Tasarruf Finansman Şirketi Paramı İade Etmiyor: Fesih Sonrası 60 Gün Doldu, Ne Yapmalıyım? (2026) — 6361 m.39/A, Yön. m.17/8, Organizasyon Ücreti Yargıtay Kararı, Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve m.49/A

Tasarruf finansman sözleşmesini tasarruf dönemi içinde fesheden müşteri, organizasyon ücreti dışında kalan birikiminin tamamını geri alma hakkına sahiptir (6361 sayılı Kanun m.39/A/4). Güncel yönetmeliğe göre iade, iade talep tarihinden itibaren en geç altmış gün içinde, müşterinin kendi adına açılmış banka hesabına tek seferde yapılır (Yönetmelik m.17/8). Süre dolduğu hâlde ödeme yapılmazsa 2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki taleplerde tüketici hakem heyetine, bu tutar ve üzerindeki taleplerde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurulur. İade yükümlülüğüne aykırılık ayrıca suçtur (m.49/A). Yargıtay’ın 2026’da yayımlanan kanun yararına bozma kararı ise iki sınır çizdi: fesihte organizasyon ücreti iade edilmez ve iade süresi dolmadan yapılan başvuru reddedilir.

Önce Kontrol: Alacağınız Doğdu mu?

İade uyuşmazlıklarında en sık yapılan hata, sürenin dolmasını beklemeden başvuru yapmaktır. Yargıtay 3. Hukuk Dairesinin 2026’da kanun yararına verdiği kararda, başvuru tarihinde talep edilebilir ve vadesi gelmiş bir tasarruf alacağı bulunmadığı, muaccel olmayan alacak için başvurmakta hukuki yarar olmadığı vurgulandı. Bu nedenle başvuru hazırlamadan önce aşağıdaki soruların cevabı netleşmelidir.

Cayma ile Fesih Aynı Şey Değildir: Tutar ve Süre Farkı

Kanun, tasarruf finansman müşterisine iki ayrı çıkış yolu tanır ve iade kuralları bu iki yolda birbirinden belirgin biçimde ayrılır.

1- 6361 m.39/A/3 bakımından: Müşteri, sözleşmenin imzalanmasını takip eden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bu durumda organizasyon ücreti de dâhil hiçbir kesinti yapılmaksızın müşterinin yaptığı tüm ödemeler, cayma kararının şirkete bildirilmesinden itibaren on dört gün içinde iade edilir (Yön. m.17/8).

2- 6361 m.39/A/4 bakımından: Müşteri, tasarruf dönemi bitene kadar sözleşmeyi feshedebilir. Şirket, organizasyon ücreti dışında kalan toplam birikim tutarını Kurulca belirlenecek süre içinde iade etmekle yükümlüdür. Kanunun “Kurulca belirlenecek süre” olarak bıraktığı bu süre, Yönetmeliğin 17 nci maddesinin sekizinci fıkrasında düzenlenmiştir: iade, iade talep tarihinden itibaren azami altmış gün içinde, müşterinin veya yasal temsilcisinin göstereceği kendi veya yasal temsilcisinin adına açılmış banka hesabına defaten yapılır.

3- Yön. m.17/1 bakımından: Sözleşmenin tahsisattan önce sona ermesi hâlinde, sekizinci fıkradaki geri ödeme süreleri saklı kalmak kaydıyla, müşterinin şirket nezdindeki tasarruflarını geri alma hakkı hiçbir suretle sınırlandırılamaz. Şirketin sözleşmeye koyduğu bir hüküm veya uygulamada öne sürdüğü bir gerekçe bu hakkı daraltıyorsa, Yönetmeliğin bu açık hükmüyle çatışır.

Altmış Gün Ne Zaman Başlar, Ne Zaman Biter?

Süre, fesih kararınızın değil iade talebinizin şirkete ulaştığı tarihten başlar. Uygulamada fesih ve iade talebi çoğunlukla aynı yazıyla yapılır; bu nedenle yazının şirkete ulaştığı günün ispatı belirleyicidir. Noter ihtarnamesi, kayıtlı elektronik posta, iadeli taahhütlü mektup veya şirketin kayıt numarası verdiği uzaktan iletişim kanalı bu ispatı sağlar. Telefonla yapılan ve kayıt numarası alınmayan bir talep, sürenin başlangıcını tartışmaya açar.

Süre hesabında talep günü sayılmaz; son gün resmî tatile rastlarsa süre izleyen ilk iş günü sona erer (TBK m.92, m.93). Aşağıdaki örnekler bu esasa göre hazırlanmıştır.

Yönetmelikteki altmış günlük süre, 30.05.2025 tarihli değişiklikle eski “altı ay” süresinin yerine getirilmiştir. Değişiklik yayımı tarihinde yürürlüğe girmiş, yapılan incelemede mevcut sözleşmeler için ayrı bir geçiş hükmüne rastlanmamıştır. Bu nedenle 30.05.2025’ten sonra yapılan iade taleplerinde altmış günlük sürenin esas alınması gerekir. Yargıtay’ın aşağıda anlatılan kararında altı aylık sürenin uygulanması, olaydaki feshin 2024 yılında, yani değişiklikten önce yapılmış olmasından kaynaklanır. Şirket size hâlâ altı aylık bir süre bildiriyorsa, bu sürenin dayanağını yazılı olarak isteyin. Sözleşmeniz tasarruf finansman şirketlerinin 6361 sayılı Kanun kapsamına alındığı 07.03.2021’den önce kurulmuşsa, uygulanacak hükümlerin ayrıca değerlendirilmesi gerekir.

Organizasyon Ücreti Geri Alınabilir mi? Yargıtay’ın 2026 Kararı

Organizasyon ücreti, tasarruf finansman uyuşmazlıklarının en tartışmalı kalemidir. 07.03.2021 öncesinde tüketici mahkemelerinin bu ücretin iadesine hükmettiği kararlar bulunsa da, 7292 sayılı Kanunla 6361 sayılı Kanuna eklenen 39/A maddesinin dördüncü fıkrası iade yükümlülüğünü açıkça “organizasyon ücreti bedeli dışında kalan toplam birikim tutarı” ile sınırlamıştır.

Kuralın anayasal denetimi de yapılmıştır. İstanbul Anadolu 4. Tüketici Mahkemesinin itiraz yoluyla yaptığı başvuru üzerine Anayasa Mahkemesi, 39/A maddesinin dördüncü fıkrasının organizasyon ücretinin iade edilmemesini öngören ikinci cümlesini incelemiş ve 05.11.2024 tarihli, E.2024/114 K.2024/186 sayılı kararıyla kuralı Anayasa’ya aykırı bulmamıştır (RG 31.12.2024, S.32769). Bu karardan sonra organizasyon ücretinin fesihte iadesi için kuralın Anayasa’ya aykırılığına dayanılması mümkün değildir.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, Adalet Bakanlığının talebi üzerine verdiği 04.05.2026 tarihli, 2026/2876 Esas ve 2026/2703 Karar sayılı kararla bu hükmün nasıl uygulanacağını ortaya koydu. Resmî Gazete’de 18.08.2026’da yayımlanan kararda olay şöyledir: 30.09.2023’te 300.000 TL finansman tutarlı bir sözleşme kurulmuş, müşteri 33.000 TL organizasyon ücreti ve 24.000 TL taksit olmak üzere toplam 57.000 TL ödemiş, 23.10.2024’te sözleşmeyi feshetmiş ve tüketici hakem heyeti müşteri lehine karar vermiştir. Yargıtay bu kararı sonuca etkili olmamak üzere kanun yararına bozarken üç tespit yaptı.

Aynı Dairenin basına yansıyan bir başka kanun yararına bozma kararında da, organizasyon ücretinin iadesine hükmeden yerel mahkeme kararı, 39/A maddesine aykırı bulunarak bozulmuştur. Bu kararlar karşısında organizasyon ücretini geri almanın kanuni yolu, sözleşmenin imzalanmasından itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanmaktır. Buna karşılık müşterinin kendi feshi değil de şirketin sözleşmeye aykırılığı söz konusuysa, örneğin tahsisatın sözleşmede öngörülen koşullar gerçekleştiği hâlde yapılmaması gibi bir durumda, uyuşmazlık TBK’nın borca aykırılık hükümleri (m.112, m.125) çerçevesinde ayrıca değerlendirilir. Bu, Yargıtay kararındaki olaydan farklı bir hukuki durumdur; tahsisat gecikmesinde müşterinin seçimlik hakları tahsisat gecikmesi rehberimizde anlatılmıştır. Sözleşmedeki diğer kayıtların tüketici aleyhine dengesizlik yaratıp yaratmadığı ise haksız şart denetimi kapsamında incelenebilir. Tasarruf finansman sözleşmesine özgü kayıtların tek tek değerlendirmesi sözleşmede haksız şart rehberimizde yer alır.

Şirketin Sık İleri Sürdüğü Gerekçeler ve Hukuki Cevapları

İadesi geciken müşterilere verilen cevaplar belirli kalıplarda toplanır. Her birinin mevzuattaki karşılığı aşağıdadır.

1- Yön. m.17/8 bakımından, “İadenizi taksitle yapabiliriz” cevabı: Yönetmelik iadenin müşterinin hesabına defaten, yani tek seferde yapılacağını düzenler. Müşteri taksitli iadeyi kabul etmek zorunda değildir. Kabul etmek isterse bunu yazılı olarak ve kalan alacak ile faiz hakkını saklı tutan bir ihtirazi kayıt beyanıyla yapması gerekir.

2- Yön. m.17/1 ve 6361 m.39/B bakımından, “Havuzda yeterli bakiye yok, sıranızı bekleyin” cevabı: Tasarruf fon havuzu şirketin diğer hesaplarından ayrı tutulur ve cayan veya sözleşmesini sona erdiren müşterilere yapılacak geri ödemeler için kullanılır (Yön. m.23/5); şirket ayrıca havuzun en az yüzde beşini ihtiyat fonu olarak tutmak ve yükümlülüklerini karşılayacak düzeyde likit varlık bulundurmak zorundadır (Yön. m.28, m.30). Müşterinin tasarruflarını geri alma hakkı hiçbir suretle sınırlandırılamayacağından, iade bir sıra veya kura sonucuna bağlanamaz.

3- 6361 m.39/A/4 ve Yön. m.17/7 bakımından, “Fesih nedeniyle kesinti veya cezai şart uygulanacak” cevabı: Kanun fesihte iade kapsamından yalnızca organizasyon ücretini çıkarır. Yönetmelik de tasarruf dönemine ilişkin olarak organizasyon ücreti dışında müşteriyi ödeme yükümlülüğü altına sokacak herhangi bir işlem yapılamayacağını öngörür. Organizasyon ücretine ek olarak yapılan bir kesinti için hesabın ve dayanağın yazılı olarak istenmesi gerekir.

4- 6361 m.11 ve m.12/3 bakımından, “Şirket devir sürecinde, işlemler durduruldu” cevabı: Şirketin paylarının devri, sözleşmenin tarafı olan şirketi değiştirmez ve iade yükümlülüğünü askıya almaz. Katılımevim ve Birevim için yürütülen pay devri süreci de bu kapsamdadır. BDDK’nın faaliyet iznini kaldırarak tasfiyeye karar verdiği durum ise ayrıdır ve Kanunun 50/A maddesindeki tasfiye usulüne tabidir; böyle bir karar Resmî Gazete’de yayımlanır.

5- Yön. m.17/8 bakımından, “Ödemeyi başka bir kişinin hesabına yapalım” veya “bir aracı üzerinden hızlandıralım” teklifi: İade yalnızca müşterinin veya yasal temsilcisinin kendi adına açılmış hesaba yapılır. İadeyi hızlandırma karşılığında ücret isteyen kişiler ciddi bir dolandırıcılık riskidir; bu konudaki uyarılarımız kurtarma dolandırıcılığı yazımızda yer alır.

Adım Adım Yol Haritası

Aşağıdaki sıra, altmış günlük süre dolduğu hâlde iadesi yapılmayan müşteri içindir. Adımların bir kısmı birlikte yürütülebilir; ancak hukuki talebin tahsili, hakem heyeti veya mahkeme kararı ve bu kararın icrası ile sonuçlanır.

Tüketici Hakem Heyeti: 186.000 TL Altındaki İadeler

Tasarruf finansman sözleşmesi, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden müşteri bakımından tüketici işlemidir ve Yönetmelik, sözleşmede uyuşmazlık hâlinde yetkili tüketici hakem heyetinin veya mahkemenin gösterilmesini zorunlu tutar (Yön. m.16/4-n). Yargıtay kararına konu olayda da uyuşmazlık tüketici hakem heyetinde görülmüştür.

1- TKHK m.68/1 bakımından: Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için belirlediği değere göre 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Sınır, talep ettiğiniz toplam tutara göre belirlenir. Ayrıntı için 2026 parasal sınır ve başvuru rehberimize bakabilirsiniz.

2- TKHK m.68/3 bakımından: Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır. Elektronik başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılır; başvuru metni ve belgeler sisteme yüklenir.

3- TKHK m.70 bakımından: Heyetin kararı tarafları bağlar ve İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar karara tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir; itiraz kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz, ancak hâkim talep üzerine tedbir kararı verebilir. İtiraz süreci hakem heyeti kararına itiraz yazımızda, kararın icrası ise hakem kararının icrası yazımızda anlatılmıştır.

4- 6361 m.39/B/2 bakımından, kararın tahsili: Tasarruf fon havuzu varlıkları kural olarak haczedilemez ve iflas masasına dâhil edilemez; ancak Kanun, müşterilerin tasarruf finansman sözleşmelerinden kaynaklanan alacaklarını bu yasaktan açıkça ayırır. Bu nedenle hakem heyeti veya mahkeme kararıyla sabit olan iade alacağınız için havuz hesaplarına haciz uygulanabilir.

5- Başvuruda talep: Başvuruda organizasyon ücreti dışındaki birikim tutarı açıkça hesaplanmalı, ödeme dekontlarıyla desteklenmeli ve iade süresinin dolduğu tarih gösterilmelidir. Organizasyon ücretinin iadesini de talep etmek, Yargıtay kararı karşısında başvurunun o kısmının reddine yol açar. Genel başvuru şablonu için tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneğimize bakabilirsiniz; bu yazının sonunda tasarruf finansmana özgü bir başvuru metni de yer almaktadır.

186.000 TL ve Üzeri: Arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi

Konut finansmanı sözleşmelerinde birikim tutarları çoğu zaman hakem heyeti sınırını aşar. Bu durumda yol farklıdır.

1- TKHK m.73/A bakımından: Hakem heyetinin görev alanı dışındaki tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklar ve hakem heyeti kararlarına itirazlar bu şartın dışındadır. Arabuluculuk başvurusunun nasıl hazırlanacağı arabuluculuk başvuru dilekçesi örneğimizde anlatılmıştır.

2- TKHK m.73 bakımından: Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa dava tüketici mahkemesinde açılır; tüketici davayı kendi yerleşim yerindeki mahkemede de açabilir ve tüketicinin açtığı dava harçtan muaftır. Görev ve yetki kuralları tüketici mahkemesinin görev ve yetkisi yazımızda, dava dilekçesinin genel yapısı tüketici mahkemesi dava dilekçesi örneğimizde yer almaktadır.

3- Birden fazla müşteri bakımından: Aynı şirketten iade alamayan çok sayıda müşteri bulunsa da her müşterinin alacağı kendi sözleşmesine dayanır ve ayrı bir alacaktır. Birlikte hareket etmek belge ve strateji paylaşımında fayda sağlar; ancak her talep kendi tutarı üzerinden hakem heyeti veya mahkeme sınırına tabi olur.

Gecikme İçin Faiz İstenebilir mi?

1- TBK m.117 bakımından: Muaccel bir borcun borçlusu, alacaklının ihtarıyla temerrüde düşer; ifa günü birlikte belirlenmişse bu günün geçmesiyle temerrüt kendiliğinden oluşur. Yönetmelikteki süre bir “azami süre” olarak düzenlendiğinden, temerrüt tarihinin tartışma konusu yapılmaması için altmış gün dolduktan sonra şirkete ihtar çekilmesi en güvenli yoldur.

2- TBK m.120 ve 3095 sayılı Kanun bakımından: Temerrüde düşen şirketten gecikilen tutar için temerrüt faizi istenebilir. Kanuni faiz oranını belirleyen 3095 sayılı Kanunun 1 inci maddesi 2026’da değiştirildiğinden faiz, dönemlere göre farklı oranlarla hesaplanabilir; güncel esaslar yasal faiz yazımızda anlatılmıştır. Faizin türü ve başlangıç tarihi, hakem heyeti veya mahkeme tarafından somut uyuşmazlığa göre belirlenir.

BDDK Bildirimi ve Suç Duyurusu

İdari ve cezai yollar alacağı kendiliğinden tahsil ettirmez; ancak şirket üzerinde ciddi bir hukuki baskı oluşturur ve çok sayıda müşterinin etkilendiği durumlarda denetim otoritesini harekete geçirir.

Suç duyurusu, iadenin yalnızca geciktiği değil, belirli bir iradeyle engellendiği durumlarda somut belgelerle yapılmalıdır: iade talebinin ulaştığı tarih, sürenin dolduğunun gösterilmesi, şirketin yazılı cevapları ve ihtarname. Ceza soruşturması alacağınızı tahsil eden bir yol olmadığından hakem heyeti veya mahkeme başvurusuyla birlikte yürütülmelidir.

Katılımevim ve Birevim Müşterileri İçin Ayrıca

Eylül 2026’da Emlak Katılım’ın Katılımevim ve Birevim paylarını devralma süreci kamuoyuna yansıdı; 25.09.2026 tarihli KAP açıklamasına göre pay devirleri için gerekli izin başvuruları yapılmış, devir henüz tamamlanmamıştır. Pay devri, sözleşmenin tarafı olan şirketi değiştirmez. Bu nedenle bu iki şirkete yöneltilmiş fesih ve iade talepleri için altmış günlük süre işlemeye devam eder ve süre dolduğunda yukarıdaki yollar aynen uygulanır. Devir süreci, 1 Ekim 2026’da uygulanmaya başlayan BDDK kuralları ve tasarruf fon havuzunun korunması Katılımevim ve Birevim rehberimizde ayrıntılı olarak anlatılmıştır; iki şirketin müşterilerinin karşılaşabileceği bütün durumlar ise Katılımevim ve Birevim Hukuk Rehberi sayfasında bir arada yer almaktadır.

İzinsiz Faaliyet ve Tasfiye: 6361 Korumasının Farklılaştığı Durumlar

1- 6361 m.46 bakımından: BDDK’dan izin almadan tasarruf finansman faaliyetinde bulunmak ve bu izlenimi uyandıracak ifadeler kullanmak suçtur. Sözleşme yaptığınız şirketin BDDK’nın faaliyet izni verdiği şirketler listesinde bulunup bulunmadığını kontrol edin. İzinsiz bir yapıya para ödenmişse tasarruf fon havuzu güvencesinden söz edilemez ve durum ceza hukuku ile genel hükümler çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

2- 6361 m.50/A bakımından: BDDK’nın bir şirketin faaliyet iznini kaldırarak tasfiyesine karar vermesi hâlinde tasfiyeyi Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonunun atadığı komisyon yürütür; müşterilerin sözleşmedeki finansman kullanma hakları uygulanmaz ve birikimlerin iadesi tasfiye sürecine bağlanır. Böyle bir kararın ardından bireysel icra yerine tasfiye sürecindeki alacak kaydı ve bildirim işlemleri önem kazanır.

Toplamanız Gereken Belgeler

İade Talebi İhtarnamesi Örneği

Aşağıdaki metin, fesih ve iade talebinden itibaren altmış gün geçtiği hâlde ödeme yapılmayan müşteri için hazırlanmıştır. Noter aracılığıyla veya şirketin kayıtlı elektronik posta adresine gönderilebilir. Parantez içindeki alanlar doldurulmalı, dosyaya uymayan hususlar çıkarılmalıdır.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Metni Örneği

Talep tutarı 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaysa aşağıdaki metin e-Devlet üzerindeki başvuru alanına yazılabilir veya dilekçe olarak verilebilir. Tutar bu sınırın üzerindeyse aynı açıklamalar arabuluculuk başvurusunda ve dava dilekçesinde kullanılır.

Diğer tüm şablonlar için dilekçe örnekleri dizinimize bakabilirsiniz. Dosyanızın değerlendirilmesi için Hukukçular Evi Ankara’ya 0554 648 37 15 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz; görüşmeye sözleşmeniz, dekontlarınız ve fesih yazınızla gelmeniz süreci hızlandırır. Avukatla çalışmanın koşulları ve ücret konusu avukat tutmak zorunda mıyım yazımızda anlatılmıştır.

Sık Yapılan Hatalar

• Süre dolmadan başvurmak: Yargıtay, iade süresi dolmadan yapılan başvuruda hukuki yarar bulunmadığını kabul etti; başvuru ancak altmış gün dolduktan sonra yapılmalıdır.
• Fesih tarihini ispatlayamamak: Telefonla yapılan ve kayıt numarası alınmayan talep, sürenin başlangıcını belirsiz bırakır.
• Fesihte organizasyon ücretini de istemek: Kanun ve Yargıtay kararı karşısında bu kalem reddedilir; organizasyon ücreti yalnızca on dört günlük caymada iade edilir.
• Taksitli iadeyi kayıtsız kabul etmek: Yönetmelik iadenin tek seferde yapılmasını öngörür; kabul edilecekse kalan alacak ve faiz hakkı saklı tutulmalıdır.
• Hakem heyeti sınırını kontrol etmemek: 2026’da 186.000 TL’nin altındaki taleplerde hakem heyetine başvuru zorunludur; üzerindeki taleplerde önce arabulucuya gidilir.
• Başka birinin hesabını bildirmek: İade yalnızca müşterinin veya yasal temsilcisinin kendi adına açılmış hesaba yapılır.
• Yalnızca şikâyetle yetinmek: BDDK bildirimi ve suç duyurusu alacağı tahsil etmez; hakem heyeti veya mahkeme başvurusu ayrıca yapılmalıdır.

Sık Sorulan Sorular

Tasarruf finansman sözleşmemi feshettim, param ne zaman iade edilir?

Organizasyon ücreti dışında kalan birikiminiz, iade talep tarihinden itibaren azami altmış gün içinde kendi adınıza açılmış banka hesabına tek seferde ödenir (6361 m.39/A/4; Yönetmelik m.17/8).

Altmış günlük süre ne zaman başlar?

Fesih ve iade talebinizin şirkete ulaştığı tarihten başlar. Talep günü sayılmaz; son gün resmî tatile rastlarsa izleyen ilk iş günü son gündür. Talebin ulaştığı tarihi noter, KEP veya kayıt numarasıyla belgeleyin.

Şirket altı ay beklememi söylüyor; doğru mu?

Altı aylık süre Yönetmeliğin eski metnine aittir. 30.05.2025 tarihli değişiklikle süre altmış güne indirilmiştir ve bu tarihten sonra yapılan iade taleplerinde altmış gün esas alınmalıdır. Şirketten farklı sürenin dayanağını yazılı olarak isteyin.

Süre dolmadan hakem heyetine başvurabilir miyim?

Başvurmamanız gerekir. Yargıtay 3. Hukuk Dairesinin 2026/2703 sayılı kanun yararına bozma kararına göre iade süresi dolmadan alacak muaccel olmaz ve bu aşamada yapılan başvuruda hukuki yarar yoktur.

Fesihte organizasyon ücretini geri alabilir miyim?

Hayır. 6361 sayılı Kanun m.39/A/4 fesihte iade kapsamını organizasyon ücreti dışındaki birikimle sınırlar; Anayasa Mahkemesi 2024’te bu kuralı Anayasa’ya aykırı bulmamış, Yargıtay da 2026’da bu ücretin kısmen dahi iade edilemeyeceğini kabul etmiştir. Organizasyon ücreti yalnızca imzadan itibaren on dört gün içinde cayılırsa iade edilir.

Şirket iadeyi taksitle yapmak istiyor; kabul etmek zorunda mıyım?

Hayır. Yönetmelik iadenin müşterinin hesabına defaten, yani tek seferde yapılacağını öngörür. Kabul etmek isterseniz bunu yazılı olarak ve kalan alacak ile faiz hakkınızı saklı tutarak yapın.

Şirket havuzda para olmadığını, sıra beklemem gerektiğini söylüyor.

Yönetmelik m.17/1 uyarınca tasarruflarınızı geri alma hakkınız, iade süresi saklı kalmak kaydıyla hiçbir suretle sınırlandırılamaz. Tasarruf fon havuzu şirketin diğer hesaplarından ayrı tutulur ve sözleşmesini sona erdiren müşterilere yapılacak iadeler için kullanılır.

Fesih nedeniyle ceza veya kesinti yapılabilir mi?

Kanun fesihte iade kapsamından yalnızca organizasyon ücretini çıkarır; Yönetmelik m.17/7 de tasarruf dönemine ilişkin olarak organizasyon ücreti dışında müşteriyi ödeme yükümlülüğü altına sokacak işlem yapılamayacağını düzenler. Ek bir kesintinin hesabını ve dayanağını yazılı olarak isteyin.

İade alamazsam nereye başvurmalıyım?

2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki taleplerde tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur (TKHK m.68/1). Bu tutar ve üzerindeki taleplerde önce arabulucuya başvurulur, anlaşma olmazsa tüketici mahkemesinde dava açılır (TKHK m.73/A).

Hakem heyetine nasıl başvurulur, avukat gerekli mi?

Başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla veya dilekçeyle, yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapılır. Avukatla temsil zorunlu değildir; ancak tutarın hesaplanması ve belgelerin düzenlenmesi sonucu doğrudan etkiler.

Şirket hakem heyeti kararına uymazsa ne olur?

Karar tarafları bağlar ve ilam gibi icraya konulur. Şirketin iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz etmesi, hâkim tedbir kararı vermedikçe icrayı durdurmaz (TKHK m.70).

Tasarruf fon havuzuna haciz konulabilir mi?

Havuz varlıkları kural olarak haczedilemez; ancak 6361 sayılı Kanun m.39/B/2, müşterilerin tasarruf finansman sözleşmelerinden kaynaklanan alacaklarını bu yasaktan ayırır. Hakem heyeti veya mahkeme kararıyla sabit iade alacağınız için havuz hesaplarına haciz uygulanabilir.

Gecikme için faiz isteyebilir miyim?

Evet. Şirket temerrüde düştüğü tarihten itibaren temerrüt faizi istenebilir (TBK m.117, m.120). Temerrüt tarihini tartışmasız kılmak için altmış gün dolduktan sonra ihtar çekin. Kanuni faiz oranı 2026’da değiştiğinden faiz dönemlere göre hesaplanabilir.

BDDK’ya şikâyet paramı geri getirir mi?

Doğrudan getirmez. BDDK bildirimi şirketin mevzuata uyumunu denetleyen bir yoldur ve iade yükümlülüğüne aykırılık idari para cezası gerektirir (6361 m.44/1-k). Alacağınızın tahsili için hakem heyeti veya mahkeme başvurusu ayrıca yapılmalıdır.

İadenin yapılmaması suç mu?

Evet. 6361 sayılı Kanun m.49/A uyarınca 39/A maddesinin üçüncü veya dördüncü fıkralarına aykırı davrananlar altı aydan iki yıla kadar hapis ve beş yüz güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır. Suç duyurusu somut belgelerle ve hukuki başvuruyla birlikte yapılmalıdır.

Katılımevim veya Birevim devri iade süremi etkiler mi?

Hayır. Açıklanan işlem pay devridir ve sözleşmenin tarafı olan şirketi değiştirmez. Bu şirketlere yöneltilen fesih ve iade taleplerinde altmış günlük süre işlemeye devam eder.

Şirketin faaliyet izni kaldırılırsa iade ne olur?

BDDK faaliyet iznini kaldırarak tasfiyeye karar verirse tasfiyeyi Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonunun atadığı komisyon yürütür ve birikimlerin iadesi tasfiye sürecine bağlanır (6361 m.50/A). Böyle bir karar Resmî Gazete’de yayımlanır.