Otoparkı Su Bastı, Aracım Zarar Gördü 2026: Otopark İşletmecisi, AVM, Vale ve Site Yönetiminin Sorumluluğu, Selde Mücbir Sebep Savunması (TBK m.579, KMK m.35-38) ve İhtarname Örneği

Aracınızı ücretli bir otoparka, AVM otoparkına, valeye ya da sitenizin kapalı otoparkına bıraktınız ve selde su altında kaldıysa, zarar için kaskonun yanında otoparkı işletene veya site yönetimine de başvurabilirsiniz. Garaj, otopark ve benzeri yerleri işletenler, kendilerine bırakılan veya çalışanlarınca kabul edilen motorlu taşıtların zarara uğramasından sorumludur; sorumluluktan kurtulmak için zararın mücbir sebepten, araç sahibinin kusurundan veya eşyanın niteliğinden doğduğunu işletenin kendisi ispat etmek zorundadır (TBK m.579/1). İşletene veya çalışanlarına bir kusur yüklenemiyorsa sorumluluk, araç başına günlük saklama ücretinin on katıyla sınırlıdır; kusur varsa bu sınır uygulanmaz (m.579/2). “Aracınızdaki zarardan sorumlu değiliz” yazılı tabela veya fiş, işleteni sorumluluktan kurtarmaz (m.579/3). Sel her durumda mücbir sebep değildir: meteoroloji uyarısına rağmen otopark tahliye edilmemişse, pompa ve drenaj sistemi çalışmamışsa ya da otopark daha önce de su almışsa işletenin kusuru tartışılır. Site otoparklarında yönetici, ana gayrimenkulün korunması ve bakımı için gereken tedbirleri almakla görevlidir ve kat maliklerine karşı bir vekil gibi sorumludur (634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu m.35 ve 38). Hukukçular Evi Ankara: 0554 648 37 15.

Aracınız Neredeydi? Otopark Türüne Göre Kimden İstenir?

Selde zarar gören araç için kimin sorumlu olduğu, aracın nereye ve kime bırakıldığına göre değişir. Türk Borçlar Kanunu saklama sözleşmesini, saklayanın saklatanın kendisine bıraktığı bir taşınırı güvenli bir yerde koruma altına almayı üstlendiği sözleşme olarak tanımlar (TBK m.561). Garaj, otopark ve benzeri yerleri işletenler için ise ayrı ve daha ağır bir sorumluluk öngörülmüştür: bu kişiler kendilerine bırakılan veya çalışanlarınca kabul edilen motorlu taşıt ve eklentilerinin yok olmasından, zarara uğramasından veya çalınmasından sorumludur (TBK m.579/1). Bu sorumluluk kusur aranmaksızın doğar; işleten ancak zararın araç sahibine veya beraberindekilere yüklenebilecek bir kusurdan, mücbir sebepten ya da eşyanın niteliğinden doğduğunu ispat ederse kurtulur.

Ücretsiz otoparklar bakımından kanun ücreti sorumluluğun şartı olarak aramaz; ücret yalnızca kusursuz hâllerde sorumluluğun üst sınırını hesaplamaya yarar. Doktrinde de AVM gibi işletmelerin müşterilerine ayırdığı ücretsiz otoparklarda işletenin mesleki faaliyet kapsamında hareket ettiği ve sorumluluğun devam ettiği savunulmaktadır (Prof. Dr. Murat Doğan, Garaj veya Otopark İşletenin Sorumluluğu (TBK m.579), Cevdet Yavuz’a Armağan). Sokak kenarında zarar gören araçlar için altyapı kusuruna dayanan yol belediye ve İSKİ’ye karşı tazminat rehberimizde anlatılmıştır.

Otopark İşleteni “Sel Mücbir Sebep” Diyebilir mi?

Otopark işletenin selde başvuracağı ilk savunma mücbir sebeptir. TBK m.579/1, mücbir sebebi sorumluluktan kurtaran hâller arasında sayar; ancak bunu ispat yükünü açıkça işletene yükler. Mücbir sebep, işletenin faaliyet alanı dışında gerçekleşen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olağanüstü bir olaydır. Sel, deprem ve fırtına gibi doğa olayları mücbir sebep örnekleri arasında sayılır; ancak somut olayda öngörülebilir ve önlenebilir olan bir su baskını mücbir sebep olarak kabul edilmez. Doktrinde, garajda park hâlindeki aracın su baskınında zarar gördüğü bir olayda Yargıtay 11. Hukuk Dairesinin su baskınını mücbir sebep kabul etmediği aktarılmaktadır (14.05.2001, E.2001/2173, K.2001/4218; Doğan, a.g.e.).

Selde mücbir sebep savunmasının çökmesine yol açan tipik durumlar şunlardır: meteoroloji uyarısına rağmen yeraltı otoparkının araç girişine kapatılmaması ve araç sahiplerinin uyarılmaması; tahliye pompasının bozuk olması veya elektrik kesintisinde çalışacak bir yedek güç kaynağının bulunmaması; otoparkın daha önceki yağışlarda da su almış olması; giriş rampasında su bariyeri, ızgara veya set bulunmaması; işletenin kendi otopark alanındaki yağmur suyu kanallarını temiz tutmaması. Bu durumların her biri işletenin kusurunu gösterir ve kusur varsa TBK m.579/2’deki “günlük ücretin on katı” sınırı da uygulanmaz.

Otoparkta araç hasarının genel kurallarını otoparkta araç hasarı tazminat dava dilekçesi örneği, vale hizmetinde zarar gören araçlar için valeye bırakılan aracım hasar gördü yazılarımıza bakabilirsiniz. Mücbir sebebin illiyet bağına etkisini mücbir sebep ve illiyet bağı yazımızda anlattık.

Site ve Apartman Otoparkı: Yönetici ve Kat Maliklerinin Sorumluluğu

Site ve apartmanların kapalı otoparkları ana gayrimenkulün ortak yeridir. Kat malikleri ana gayrimenkulün bakımına ve sağlamlığını titizlikle korumaya mecburdur; her kat maliki ana gayrimenkule ve diğer bağımsız bölümlere kusuruyla verdiği zarardan diğer kat maliklerine karşı sorumludur (KMK m.19). Yönetim planında aksine hüküm yoksa yönetici, ana gayrimenkulün gayesine uygun kullanılması, korunması, bakımı ve onarımı için gereken tedbirleri almak, ana gayrimenkulü sigorta ettirmek ve korunması ile bakımı için kat maliklerinin yararına olan hususlarda gerekli tedbirleri onlar adına almakla görevlidir (KMK m.35/b, c, h). Yönetici, kat maliklerine karşı aynen bir vekil gibi sorumludur (KMK m.38); vekil ise üstlendiği işi vekâlet verenin haklı menfaatlerini gözeterek sadakat ve özenle yürütmek zorundadır ve özen borcu benzer alanda iş üstlenen basiretli bir vekilin davranışına göre ölçülür (TBK m.506).

Bu çerçevede otopark tahliye pompasının bakımının yapılmaması, arızalı pompanın bildirildiği hâlde onarılmaması, yağmur suyu ızgaralarının temizlenmemesi veya meteoroloji uyarısı üzerine kat maliklerinin bilgilendirilmemesi yöneticinin özen borcuna aykırılık olarak değerlendirilebilir. Yönetimin profesyonel bir site yönetim şirketine devredildiği sitelerde şirketin sözleşmeden doğan sorumluluğu da ayrıca incelenir. Su, sitenin kendi altyapısından değil de cadde üzerindeki yetersiz kanalizasyondan geliyorsa sorumluluk idareye yönelir. Kat Mülkiyeti Kanununun uygulanmasından doğan uyuşmazlıklar sulh hukuk mahkemesinde görülür (KMK ek m.1) ve dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (6325 sayılı Kanun m.18/B-1-c). Site yönetiminin sorumluluğu için yönetici sorumluluğu (KMK m.35, 38), ortak alan kullanımı için kat mülkiyetinde ortak alan ve otopark yazılarımıza bakabilirsiniz.

Aylık Abonelik, Kiralık Park Yeri ve Otel Otoparkı: Hangi Kural Uygulanır?

Her park ilişkisi saklama sözleşmesi değildir. Aracın işletene bırakıldığı, işletenin giriş ve çıkışı kontrol ettiği, bilet verdiği veya anahtarı teslim aldığı hâllerde TBK m.579 uygulanır. Buna karşılık bir binada belirli bir park yerinin aylık bedelle yalnızca kullanım için tahsis edildiği, aracın korunmasının üstlenilmediği ilişkiler kira sözleşmesine daha yakındır. Kira sözleşmesi, kiraya verenin bir şeyin kullanılmasını kiracıya bırakmayı, kiracının da kira bedelini ödemeyi üstlendiği sözleşmedir (TBK m.299). Bu durumda kiraya veren, kiralananı sözleşmede amaçlanan kullanıma elverişli durumda bulundurmakla yükümlüdür ve kusuru olmadığını ispat etmedikçe kiralananın ayıplı olmasından doğan zararları kiracıya öder (TBK m.301, 308). Hangi kuralın uygulanacağı abonelik sözleşmesinin içeriğine, giriş kontrolüne, güvenlik hizmetine ve anahtarın kimde kaldığına göre belirlenir; nitelendirme somut ilişkiye göre yapılır.

Otellerde konaklayanın aracı otelin otoparkına bırakılmışsa, otelcilerin sorumluluğuna ilişkin kuralların yanında garaj ve otopark işletenlere ilişkin TBK m.579 da gündeme gelir. Otelciler de konaklayanların getirdikleri eşyanın zarara uğramasından sorumludur ve ancak mücbir sebep, konaklayanın kusuru veya eşyanın niteliğini ispat ederek kurtulur (TBK m.576). Otelci, sorumluluk üstlenmediğini ilan etse bile sorumluluktan kurtulamaz (TBK m.578/2).

Aynı Otoparkta Çok Sayıda Araç Zarar Gördüyse: Birlikte Hareket Etmek

Sel gibi olaylarda aynı otoparkta onlarca araç birlikte zarar görür. Bu durumda araç sahiplerinin delilleri birlikte toplaması hem maliyeti düşürür hem de işletenin mücbir sebep savunmasını karşılamayı kolaylaştırır. Davaların temelini oluşturan vakıaların ve hukuki sebeplerin aynı veya birbirine benzer olması hâlinde birden çok kişi birlikte dava açabilir (HMK m.57/1-c). Ortak bir delil tespiti başvurusu, otoparkın drenaj sistemine ve pompalarına ilişkin teknik incelemenin tek seferde yapılmasını sağlar. Ancak her araç sahibinin zararı, kasko durumu ve tüketici olup olmadığı farklı olabileceğinden, her dosyanın tutarı ve izlenecek yol ayrıca değerlendirilmelidir.

Hangi Zararlar İstenebilir? Araç, Değer Kaybı, Eşya ve Faiz

Doktrinde TBK m.579’a dayanan sorumlulukta manevi tazminat istenemeyeceği belirtilmektedir (Doğan, a.g.e.). Araçtaki eşya bakımından kanun, motorlu taşıt ve eklentilerinden söz ettiğinden, kişisel eşyanın bu kapsamda olup olmadığı tartışılabilir; bu kalemlerde işletenin kusurunu genel hükümlere göre ispat etmek gerekir. Değer kaybının hesaplanması için araç değer kaybı hesaplama aracımıza bakabilirsiniz.

Elektrikli ve Hibrit Araçlar İçin Ek Uyarı

Su altında kalan elektrikli ve hibrit araçlarda yüksek gerilim bataryasına su temas etmiş olabilir. Bu araçları çalıştırmaya veya şarja takmaya çalışmadan önce yetkili servisin talimatı beklenmelidir. Hukuken de önemli bir nokta vardır: TBK m.579/1, eşyanın niteliğinden doğan zararı işletenin sorumluluğu dışında tutar. Selden günler sonra bataryada ortaya çıkan bir arıza veya yangında işleten, zararın aracın niteliğinden doğduğunu ileri sürebilir. Bu savunmayı karşılamanın yolu, aracın otoparktan çıkarıldığı andaki durumunun ekspertiz ve fotoğraflarla belgelenmesi ve zararın su baskınıyla bağlantısının servis raporuyla ortaya konmasıdır.

Önce Kasko mu, Otopark mı? Rücu ve Mükerrer Tazmin

Kasko poliçenizde sel ve su baskını teminatı varsa en hızlı yol çoğunlukla kaskodur; çünkü sigortacı kusur aramaz ve teminat dışılığı ispat yükü ondadır (TTK m.1409/2). Kasko, ödediği tutar kadar sizin yerinize geçer ve otopark işletenine veya site yönetimine rücu eder (TTK m.1472/1). Sigortacı zararı kısmen tazmin etmişse kalan kısım için işletene başvurma hakkınız devam eder (TTK m.1472/2). Muafiyet tutarı, kaskonun ödemediği değer kaybı, araç kullanılamadığı süredeki ikame araç gideri ve araçtaki kişisel eşyalar bu yolla işletenden istenebilecek başlıca kalemlerdir. Aynı zarar iki kez tahsil edilemeyeceğinden, işletene yazılan talepte kaskodan alınan tutar açıkça belirtilmelidir.

Kaskonuz yoksa veya sel teminatı içermiyorsa otopark işletenine doğrudan başvurmanız gerekir. Kasko süreci, pert kararı ve rayiç değer itirazı için selde hasar gören araç, kasko ödemezse izlenecek yol için sel hasarını sigorta ödemiyorsa rehberlerimize bakabilirsiniz.

İlk 48 Saat: Otoparkta Su Altında Kalan Araç İçin Delil Listesi

Otopark davalarında belirleyici soru, işletenin mücbir sebebi ispat edip edemeyeceği ve kusurunun bulunup bulunmadığıdır. Bu soruyu cevaplayan deliller hızla kaybolur: otopark temizlenir, pompalar onarılır, kamera kayıtları belirli bir sürenin sonunda silinir. Bu yüzden delilleri ilk günlerde güvence altına almak gerekir.

Kamera kayıtları ve bakım belgeleri işletenin elinde olduğundan, dava açılmadan önce bu delillerin tespiti mahkemeden istenebilir; delilin hemen tespit edilmemesi hâlinde kaybolacağı ya da ileri sürülmesinin önemli ölçüde zorlaşacağı ihtimali varsa hukuki yarar var sayılır (HMK m.400/2). Delil tespiti için delil tespiti rehberimize bakabilirsiniz.

Otopark İşletenine Sel Hasarı Bildirim ve Tazminat İhtarnamesi Örneği

Aşağıdaki örnek, aracı ücretli bir kapalı otoparkta su altında kalan bir kişi için hazırlanmıştır. Site otoparklarında muhatap kısmına yöneticiyi veya site yönetim şirketini yazarak aynı yapıyı kullanabilirsiniz. İhtarnameyi noter aracılığıyla göndermek, bildirimin tarihini ve içeriğini kesin olarak ispatlar. Köşeli parantez içindeki yerleri kendi bilgilerinizle doldurun.

İhtarnameye cevap verilmez veya talep reddedilirse dava yoluna geçilir. Dava açarken otoparkta araç hasarı dava dilekçesi örneğimizi kullanabilirsiniz.

Hangi Yol, Hangi Mahkeme, Hangi Süre?

Otopark hizmeti alan kişi aracı kişisel amaçla kullanıyorsa, otopark işletmesiyle arasındaki ilişki bir tüketici işlemidir. Bu durumda 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur (6502 sayılı Kanun m.68); bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür ve dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (m.73, 73/A). Aracı ticari işletmesi için kullanan bir tacir ile otopark işletmesi arasındaki uyuşmazlık ise ticari davadır ve para alacaklarında arabuluculuk dava şartıdır (TTK m.4, 5/A). Site otoparkına ilişkin yönetici ve kat maliki uyuşmazlıkları sulh hukuk mahkemesinde, arabuluculuktan sonra görülür (KMK ek m.1; 6325 sayılı Kanun m.18/B).

Süreler uzun görünse de delillerin ilk günlerde kaybolacağı unutulmamalıdır. Tüketici yolunun ayrıntıları için tüketici hakem heyeti 2026 yazımıza bakabilirsiniz.

Fişteki “Doğal Afetlerden Sorumlu Değiliz” Kaydı: Genel İşlem Koşulu ve Haksız Şart Denetimi

Otopark fişlerinin arkasında, giriş tabelalarında veya abonelik sözleşmelerinde yer alan “doğal afetlerden doğan zararlardan sorumlu değiliz”, “araçtaki eşyadan sorumluluk kabul edilmez” gibi kayıtlar, önceden hazırlanmış ve müşteriyle tartışılmadan kullanılan standart metinlerdir. Türk Borçlar Kanununa göre karşı tarafın menfaatine aykırı genel işlem koşullarının sözleşmenin kapsamına girmesi, düzenleyenin sözleşmenin yapılması sırasında bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi vermesine, içeriğini öğrenme imkânı sağlamasına ve karşı tarafın bunları kabul etmesine bağlıdır; aksi hâlde bu koşullar yazılmamış sayılır (TBK m.21/1). Genel işlem koşullarına dürüstlük kurallarına aykırı olarak karşı tarafın aleyhine veya durumunu ağırlaştırıcı hükümler de konulamaz (TBK m.25). Araç girişinde verilen ve arkası okunmadan cebe konan bir fişteki sorumsuzluk kaydı bu şartları çoğu zaman karşılamaz.

Otopark hizmetini kişisel amaçla alan tüketici bakımından ayrıca Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun devreye girer. Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan şartlar haksız şarttır ve kesin olarak hükümsüzdür (6502 sayılı Kanun m.5/1-2). Önceden hazırlanmış standart bir şartın müzakere edildiğini ispat yükü düzenleyendedir; açık ve anlaşılır olmayan veya birden çok anlama gelen bir hüküm tüketici lehine yorumlanır (m.5/3-4). Bütün bu denetimlerin üzerinde, garaj ve otopark işletenlere özgü kural durur: işleten, böyle bir sorumluluk üstlenmediğini veya sorumluluğu kanunda gösterilmemiş bir koşula bağladığını herhangi bir yolla ilan etse bile sorumluluktan kurtulamaz (TBK m.579/3). Bu nedenle fişteki “doğal afet” kaydı, selin mücbir sebep olduğunu ispat yükünü işletenin üzerinden kaldırmaz.

Otoparkın Sorumluluk Sigortası Varsa: Sigortacıya Doğrudan Başvuru (TTK m.1478)

Pek çok otopark işletmesi, AVM ve site yönetimi, faaliyetinden doğabilecek zararlar için sorumluluk sigortası yaptırır. Sorumluluk sigortasında sigortacı, sigortalının sigorta süresi içinde gerçekleşen bir olaydan kaynaklanan sorumluluğu nedeniyle zarar görene, sözleşmede öngörülen miktara kadar tazminat öder (TTK m.1473/1). Sigorta, sigortalının işletmesiyle ilgili sorumluluğu için yaptırılmışsa, sözleşmede aksine hüküm yoksa işletmede çalıştırılan kişilerin sorumluluğunu da karşılar (m.1473/2); vale çalışanının fiilinden doğan zarar da bu kapsamda değerlendirilebilir. En önemlisi, zarar gören uğradığı zararın sigorta bedeline kadar olan kısmının tazminini, sigorta sözleşmesi için geçerli zamanaşımı süresi içinde kalmak şartıyla doğrudan sigortacıdan isteyebilir (TTK m.1478/1). Sigorta sözleşmesinden doğan istemler alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yılda, sigorta tazminatına ilişkin istemler her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yılda zamanaşımına uğrar (TTK m.1420).

Bu nedenle işletene gönderilecek ihtarnamede, işletmenin sorumluluk sigortası olup olmadığının ve varsa poliçe bilgilerinin bildirilmesi istenmeli; sigortacı da ayrıca muhatap yapılmalıdır. Sigorta bedelini aşan veya poliçenin kapsamı dışında kalan kısım için işletenin kendi sorumluluğu devam eder. Kaskonuz zararı ödemişse, kasko sigortacısı da halefiyet yoluyla otoparkın sorumluluk sigortacısına başvurabilir (TTK m.1472/1).

Site Otoparkında Pompa ve Drenaj Onarımının Gideri Kime Ait? (KMK m.19-20)

Selden sonra site otoparklarında en sık karşılaşılan ikinci tartışma, bozulan tahliye pompasının, jeneratörün ve drenaj sisteminin yenilenmesinin kim tarafından ödeneceğidir. Kat malikleri, aralarında başka türlü anlaşma yoksa, ana gayrimenkulün sigorta primlerine ve bütün ortak yerlerin bakım, koruma, güçlendirme ve onarım giderleri ile ortak tesislerin işletme giderlerine kendi arsa payı oranında katılmakla yükümlüdür ve ortak yeri kullanmadığını ileri sürerek bu paydan kaçınamaz (KMK m.20/1-b, c). Bu giderlere kat maliklerinden birinin veya bağımsız bölümünden faydalanan bir kişinin kusurlu hareketi sebep olmuşsa, gidere katılanların o kişiye rücu hakkı vardır (KMK m.20/son). Ortak yer ve tesislerdeki bir bozukluğun ana yapıya veya bağımsız bölümlere zarar verdiği ve acilen onarılması gerektiği mahkemece tespit edilmişse, onarımın projesine ve tekniğine uygun biçimde yapılması için kat maliklerinin rızası aranmaz (KMK m.19/2). Pompa arızası yöneticinin bakım yükümlülüğünü yerine getirmemesinden doğmuşsa, yöneticinin vekil gibi sorumluluğu ayrıca gündeme gelir (KMK m.38).

Hukukçular Evi Bu Dosyalarda Ne Yapar?

Otoparkta selde zarar gören araç dosyalarında önce aracın kime ve hangi ilişkiyle bırakıldığını belirliyor, ardından kamera kayıtlarının ve bakım belgelerinin korunması için ihtarname gönderiyor, gerekirse mahkemeden delil tespiti istiyoruz. Kasko sürecini takip ederken kaskonun karşılamadığı kalemleri ayrıca hesaplıyor, işletenin mücbir sebep savunmasını meteoroloji verileri, önceki su baskını kayıtları ve teknik bilirkişi incelemesiyle karşılıyoruz. Site otoparklarında yönetici ve yönetim şirketinin sorumluluğunu arabuluculuk aşamasından itibaren yürütüyoruz. Belgelerinizi 0554 648 37 15 numaralı hattımıza WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otoparkı su bastı, aracımın zararını kim öder?

Aracı otoparka bıraktıysanız otopark işleteni, zararın mücbir sebepten, sizin kusurunuzdan veya aracın niteliğinden doğduğunu ispat etmedikçe sorumludur (TBK m.579/1). Kaskonuzda sel teminatı varsa kaskoya da başvurabilirsiniz; kasko ödediği tutarı işletenden rücuen ister.

Otopark işleteni “sel mücbir sebep” diyerek kurtulabilir mi?

Ancak selin öngörülemez ve önlenemez olduğunu ispat ederse. Meteoroloji uyarısına rağmen otopark kapatılmamışsa, pompa çalışmamışsa veya otopark daha önce de su almışsa olay mücbir sebep sayılmayabilir. Doktrinde garajdaki araçta su baskınının mücbir sebep sayılmadığı bir Yargıtay kararı aktarılmaktadır.

Otoparkın sorumluluğu günlük ücretin on katıyla mı sınırlı?

Hayır, her durumda değil. Bu sınır yalnızca işletene veya çalışanlarına kusur yüklenemeyen hâllerde uygulanır (TBK m.579/2). Önlem eksikliği gibi bir kusur varsa işleten zararın tamamından sorumludur.

Otoparkta “sorumluluk kabul edilmez” tabelası vardı, hakkım düşer mi?

Düşmez. İşleten sorumluluk üstlenmediğini herhangi bir yolla ilan etse bile sorumluluktan kurtulamaz (TBK m.579/3). Fişteki sorumsuzluk kayıtları da ağır kusur hâlinde kesin olarak hükümsüzdür (TBK m.115).

Ücretsiz AVM otoparkında da işletme sorumlu mu?

Kanun ücreti sorumluluğun şartı olarak aramaz; ücret yalnızca kusursuz sorumluluğun üst sınırını hesaplamaya yarar. Doktrinde de AVM’lerin müşterilerine ayırdığı ücretsiz otoparklarda işletenin sorumluluğunun devam ettiği savunulmaktadır.

Valeye verdiğim araç selde zarar gördü, ne yapmalıyım?

Vale hizmeti veren işletme, çalışanlarınca kabul edilen araçlardan TBK m.579 uyarınca sorumludur ve işin görülmesinde kullandığı kişilerin fiillerinden de sorumlu olur (TBK m.66, 116). Vale kartını saklayın ve zararı derhâl yazılı bildirin.

Site otoparkında aracım su altında kaldı, yöneticiden tazminat isteyebilir miyim?

Yönetici ana gayrimenkulün korunması ve bakımı için gereken tedbirleri almakla görevlidir ve kat maliklerine karşı vekil gibi sorumludur (KMK m.35, 38). Pompa bakımı yapılmamış veya arıza giderilmemişse sorumluluğu gündeme gelir. Dava sulh hukuk mahkemesinde, arabuluculuktan sonra açılır.

Zararı otopark işletenine ne zaman bildirmeliyim?

Zararı öğrenir öğrenmez. Otelciler için öngörülen derhâl bildirim kuralının otoparklara kıyasen uygulanması gerektiği savunulduğundan, gecikmeden ve yazılı olarak, tercihen noter ihtarnamesiyle bildirim yapın (TBK m.578/1).

Kaskom ödedi, otoparktan ayrıca bir şey isteyebilir miyim?

Kaskonun ödediği kısmı isteyemezsiniz; bu kısım için kasko işletene rücu eder (TTK m.1472/1). Muafiyet, değer kaybı, ikame araç gideri ve araçtaki eşya gibi kasko dışında kalan kalemleri ise işletenden isteyebilirsiniz (TTK m.1472/2).

Otopark kamera kayıtlarını nasıl alabilirim?

Önce işletene yazılı olarak kayıtların korunmasını ve size verilmesini isteyin. Kayıtların silinme riski varsa dava açmadan önce mahkemeden delil tespiti istenebilir (HMK m.400).

Uyarıya rağmen aracımı çıkarmadım, tazminat alabilir miyim?

Uyarı zamanında ve size ulaşacak şekilde yapılmışsa, zararın doğmasına veya artmasına etkiniz nedeniyle tazminat indirilebilir veya tamamen kaldırılabilir (TBK m.52). Uyarının nasıl ve ne zaman yapıldığını ispat yükü işletendedir.

Otoparkın sigortası varsa sigortacıya doğrudan başvurabilir miyim?

Evet. Zarar gören, zararının sigorta bedeline kadar olan kısmını, sigorta sözleşmesi için geçerli zamanaşımı süresi içinde doğrudan sorumluluk sigortacısından isteyebilir (TTK m.1478/1). İşletenden poliçe bilgilerini yazılı olarak isteyin.

Fişte “doğal afetlerden sorumlu değiliz” yazıyor, bu kayıt geçerli mi?

İşleten sorumluluk üstlenmediğini herhangi bir yolla ilan etse bile kurtulamaz (TBK m.579/3). Bu tür kayıtlar ayrıca genel işlem koşulu ve tüketici sözleşmelerinde haksız şart denetimine tabidir (TBK m.21, 25; 6502 sayılı Kanun m.5).

Otopark davasını nerede açmalıyım?

Aracı kişisel amaçla kullanıyorsanız 186.000 TL’nin altında tüketici hakem heyetine, üzerinde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine gidersiniz (6502 sayılı Kanun m.68, 73/A). Tacirseniz arabuluculuktan sonra asliye ticaret mahkemesine başvurursunuz (TTK m.5/A).