Yürürlük durumu — 24 Ekim 2026: Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 22/10/2026 tarihli ve 14982 sayılı Kararı 24 Ekim 2026 tarihli ve 33410 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı. Kriterleri sağlamayan dağıtım şirketleri için 2026 yılı Aralık ayından itibaren aylık performans raporlarına göre 6446 sayılı Kanun’un 16. maddesi kapsamında işlem tesis edilecek.
Elektrik tüketicilerinin saatlik, günlük ve aylık tüketimlerini, kesinti geçmişlerini ve kesinti tazminatına esas bilgileri görebildiği Kullanıcı Mobil Uygulaması ve internet sitesi için EPDK sayısal hizmet kalitesi ölçütleri belirledi. Uygulamaya veri sağlayan elektrik dağıtım şirketleri artık aylık bazda en fazla 3000 milisaniyelik ortalama ve p95 yanıt süresi ile kademeli olarak düşen azami hata oranlarını tutturmak zorunda. Tutturamayan şirketlere Aralık 2026’dan itibaren yaptırım uygulanabilecek.
Karar doğrudan dağıtım şirketlerine yükümlülük getiriyor, ama sonuçları uygulamayı kullanan tüketicileri de ilgilendiriyor: tüketim verilerine ve kesinti kayıtlarına zamanında ve hatasız erişim, fatura itirazı ve kesinti tazminatı taleplerinde önemli bir kanıt kaynağıdır.
Künye
EPDK 14982 sayılı Kurul Kararının künyesi
| Bilgi | İçerik |
|---|---|
| Karar | Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 22/10/2026 tarihli ve 14982 sayılı Kararı |
| Yayım | 24/10/2026 tarihli ve 33410 sayılı Resmî Gazete |
| Dayanak | Elektrik Piyasası Ölçüm Sistemleri Yönetmeliği m.7/3 (RG 28/12/2023) |
| Muhatap | Kullanıcı Mobil Uygulamasına ve internet sitesine veri sağlayan elektrik dağıtım şirketleri |
| Yaptırım | 2026 Aralık ayından itibaren aylık performans raporlarında kriterleri sağlamayanlara 6446 s. Kanun m.16 kapsamında işlem |
Ne Değişti? Performans Kriterleri
Veri girişi, görüntüleme ve raporlama servisleri için aylık performans kriterleri
| Kriter | Eşik | Dönem |
|---|---|---|
| Ortalama yanıt süresi | ≤ 3000 ms | Sürekli (aylık) |
| p95 yanıt süresi | ≤ 3000 ms | Sürekli (aylık) |
| Azami hata oranı | %4 | 31/01/2027 tarihine kadar |
| Azami hata oranı | %2 | 01/02/2027–30/04/2027 |
| Azami hata oranı | %1 | 01/05/2027 tarihinden itibaren |
Hata oranı, dağıtım şirketlerinin sorumluluğundaki toplam işlem veya istek sayısı içinde başarısızlıkla sonuçlanan işlemlerin oranı olarak tanımlandı. “p95 yanıt süresi”, isteklerin yüzde 95’inin bu süre içinde yanıtlanması anlamına gelen teknik bir ölçüttür; yani yalnızca ortalamanın değil, yavaş yanıtların büyük bölümünün de 3 saniyeyi aşmaması gerekiyor.
Hukuki Çerçeve
Elektrik Piyasası Ölçüm Sistemleri Yönetmeliği’nin 7. maddesine göre Kullanıcı Mobil Uygulaması ve internet sitesi EPİAŞ tarafından kurulur, işletilir ve veri güvenliği EPİAŞ’ın sorumluluğundadır. Uygulama, sayacın kabiliyeti ölçüsünde kullanıcının saatlik, günlük, aylık ve yıllık tüketim ve/veya üretimini, tarife zaman dilimine göre tüketimini, beklenmedik aşırı tüketim uyarılarını, benzer kullanıcılarla karşılaştırmayı, cari ve önceki yılın kesinti listesini, tedarik sürekliliği tazminatına esas toplam kesinti süresi ve sayısını, uzun süreli ve yıllık kesinti tazminat bilgisini göstermeli; bildirimli ve bildirimsiz kesintiler hakkında bilgi vermeli ve arıza şikâyeti oluşturmaya imkân tanımalıdır (m.7/2).
Aynı maddenin üçüncü fıkrası bu özelliklere esas verilerin dağıtım şirketlerince EPİAŞ’a sağlanacağını ve verilerin doğruluğunun ilgili dağıtım şirketinin sorumluluğunda olduğunu düzenler. 14982 sayılı Karar, bu yükümlülüğe ölçülebilir hizmet seviyeleri bağlamıştır. 6446 sayılı Kanun’un 16. maddesi ise Kanun, ikincil mevzuat, lisans hükümleri, Kurul kararları ve talimatlara aykırılıkta ihtar ve idari para cezası öngörür; ihtara rağmen aykırılığı sürdürenlere ceza verilir ve tekrarında ceza artırılarak uygulanır. Kanundaki ceza tutarları her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir. Elektrik piyasasının genel yapısı için enerji hukuku rehberimize ve EPİAŞ ve toptan elektrik piyasası yazımıza bakabilirsiniz.
Kimleri Etkiliyor?
- Elektrik dağıtım şirketleri: Uygulamaya veri sağlayan servislerini Aralık 2026 raporlarından itibaren kriterlere uygun hâle getirmeleri gerekiyor.
- Elektrik tüketicileri ve lisanssız üreticiler: Tüketim, üretim ve kesinti verilerine daha hızlı ve daha az hatayla erişmeleri hedefleniyor.
- Kesinti tazminatı talep edenler: Uygulamadaki kesinti listesi ve tazminat bilgileri talebin dayanağı olarak kullanılabilir.
- EPİAŞ: Uygulamanın işletmecisi olarak dağıtım şirketlerinin aylık performans raporlarının kaynağı olan sistemi yürütür.
Yürürlük ve Geçiş
Karar Resmî Gazete’de 24 Ekim 2026’da yayımlandı. Hata oranı eşiği üç aşamalıdır: 31 Ocak 2027’ye kadar %4, Şubat–Nisan 2027 arasında %2, 1 Mayıs 2027’den itibaren %1. Yaptırım tarafında ise kararın ikinci bendi açık bir başlangıç koyuyor: 2026 yılı Aralık ayından itibaren aylık performans raporlarında kriterleri sağlamayan şirketler için 6446 m.16 kapsamında işlem tesis edilecek. Yönetmeliğe 25 Eylül 2024 tarihli değişiklikle eklenen geçici 2. maddeyle uygulamanın 1 Mart 2025’e kadar kurulması, verilerin ise dağıtım şirketlerince 1 Nisan 2025’e kadar sağlanması öngörülmüştü.
Ne Yapmalı? Süreler
Dağıtım şirketleri ve tüketiciler için kontrol noktaları
| Kim | Ne zaman | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Dağıtım şirketi | Aralık 2026 performans raporundan itibaren | Yanıt süresi ve hata oranlarını aylık izleyin; aksaklıkları ve nedenlerini belgeleyin. |
| Dağıtım şirketi | İhtar tebliğinde | İhtar süresi içinde aykırılığı giderin; giderilemiyorsa gerekçeyi yazılı sunun. |
| Dağıtım şirketi | Kurul kararına veya cezaya karşı | İdari dava süresi kural olarak 60 gündür (İYUK m.7); Kurul kararı için yayıma göre son gün 23 Aralık 2026. |
| Tüketici | Kesinti veya fatura uyuşmazlığında | Uygulamadaki tüketim ve kesinti kayıtlarının ekran görüntülerini tarihli olarak saklayın. |
Abonelik sözleşmelerinde tüketici hakları için abonelik sözleşmeleri sayfamıza, şebeke bağlantısı için şebekeye bağlantı ve sistem kullanımı yazımıza, lisanssız üreticilere yönelik son düzenleme için lisanssız santrallere acil durum talimatı haberimize, günlük gelişmeler için Hukuk Gündemi Son Durum sayfamıza bakabilirsiniz. EPDK işlemleri ve idari para cezaları konusunda destek için 0554 648 37 15 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
EPDK performans kriterleri ve idari para cezası riski
Dağıtım şirketleri için yaptırım Aralık 2026 performans raporlarından itibaren başlıyor. İhtar, savunma ve dava süreçlerini birlikte planlayalım.
📞 Hemen Arayın: 0554 648 37 15💬 WhatsAppSıkça Sorulan Sorular
EPDK 14982 sayılı Kararı ne getiriyor?
Kullanıcı Mobil Uygulaması ve internet sitesine veri sağlayan elektrik dağıtım şirketleri için aylık performans kriterleri belirliyor: ortalama ve p95 yanıt süresi en fazla 3000 ms; azami hata oranı 31/01/2027’ye kadar %4, 01/02–30/04/2027 arasında %2, 01/05/2027’den itibaren %1.
Kriterleri sağlamayan dağıtım şirketine ne olur?
Kararın ikinci bendine göre 2026 yılı Aralık ayından itibaren aylık performans raporlarında kriterleri sağlamayan şirketler için 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’nun 16. maddesi kapsamında işlem tesis edilir. Bu madde ihtar ve idari para cezası öngörür.
Kullanıcı Mobil Uygulamasında hangi bilgiler yer alır?
Elektrik Piyasası Ölçüm Sistemleri Yönetmeliği m.7/2’ye göre sayacın kabiliyeti ölçüsünde saatlik, günlük, aylık ve yıllık tüketim ve/veya üretim; tarife dilimine göre tüketim; aşırı tüketim uyarıları; cari ve önceki yılın kesinti listesi, kesinti tazminatına esas toplam kesinti süresi ve sayısı ile tazminat bilgileri yer alır; arıza şikâyeti de uygulama üzerinden oluşturulabilir.
Uygulamayı kim işletiyor?
Yönetmeliğin 7. maddesinin birinci fıkrasına göre uygulama ve internet sitesi EPİAŞ tarafından kurulur ve işletilir; veri güvenliği EPİAŞ’ın sorumluluğundadır. Verileri sağlamak ve doğruluğunu temin etmek ise dağıtım şirketlerinin sorumluluğundadır (m.7/3).
p95 yanıt süresi ne demek?
İsteklerin yüzde 95’inin bu süre içinde yanıtlanması anlamına gelen bir ölçüttür. Kararla hem ortalama yanıt süresinin hem de p95 yanıt süresinin 3000 milisaniyeyi aşmaması öngörüldü.
Bu karar tüketiciye doğrudan hak veriyor mu?
Karar dağıtım şirketlerine yükümlülük getirir ve yaptırım EPDK tarafından uygulanır. Tüketiciler açısından uygulamadaki tüketim ve kesinti kayıtları, fatura itirazı ve kesinti tazminatı taleplerinde delil olarak kullanılabilecek bilgilerdir.
Kaynaklar: 24/10/2026 tarihli ve 33410 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 22/10/2026 tarihli ve 14982 sayılı Kararı; Elektrik Piyasası Ölçüm Sistemleri Yönetmeliği (RG 28/12/2023) m.7, geçici m.2 (RG 25/9/2024 değişikliği); 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu m.16; 2577 sayılı İYUK m.7.