Trafik Kazasından Sonra Beni Arayan “Hasar Danışmanı” veya Avukat: Bilgilerimi Nereden Buldu? 2026 — KVK Kurulu 2026/1095 İlke Kararı, Sigortacılık Kanunu Ek m.6 (Tazminat Yalnızca Size veya Avukatınıza Ödenir, Devredilemez), TCK m.136-137, 825 Kişilik Soruşturma ve Vekâlet Verdiyseniz Yapmanız Gerekenler

Trafik kazasından birkaç gün sonra hiç tanımadığınız bir numara arıyor; arayan kişi adınızı, kazanın tarihini, hatta hastanede kaldığınız süreyi biliyor, “hasar danışmanı” veya “avukat” olduğunu söylüyor ve vekâlet verirseniz tazminatınızı alacağını vaat ediyor. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, 20 Mayıs 2026 tarihli ve 2026/1095 sayılı ilke kararında bu tabloyu açıkça tespit etti: kaza mağdurlarının kimlik ve iletişim bilgilerini içeren kaza tutanağı gibi belgelere kaza sonrası süreçte farklı kanallardan erişildiğini, ısrarlı arama ve hak kaybı korkutmasıyla vekâletname alındığını belirtti. 21 Eylül 2026’da ise Adalet Bakanı, bu yöntemle 253 bin kişiden vekâletname alındığı ve 15,6 milyar TL haksız kazanç elde edildiği tespitine ulaşılan, 825 kişinin soruşturulduğu bir dosyada dört ilde 6 avukatlık ofisi ile 20 şirkette arama ve gözaltı işlemi yapıldığını açıkladı. Bu yazı; sizi arayan kişinin kim olabileceğini, Sigortacılık Kanunu Ek m.6 uyarınca tazminatınızı kimin takip edebileceğini ve kime ödenebileceğini, telefonda ne sormanız gerektiğini, vekâlet verdiyseniz dosyanızın durumunu nasıl öğrenip vekâleti nasıl geri alacağınızı ve nereye şikâyet edebileceğinizi resmî metinlere dayanarak anlatır.

Kaynaklar: Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 20.05.2026 tarihli ve 2026/1095 sayılı Kaza Mağdurlarının Kişisel Verilerinin İşlenmesine İlişkin İlke Kararı (1.7.2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete); 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu Ek m.6 (7251 sayılı Kanun m.57 ile eklenmiştir); 6698 sayılı KVKK; 1136 sayılı Avukatlık Kanunu; TCK m.136-137; Adalet Bakanının 21.09.2026 tarihli açıklaması. Kaza tazminatının esası trafik kazasında kalıcı maluliyet tazminatı rehberimizde anlatılmıştır.

Kısa Cevap: Tazminatınız Size Aittir ve Devredilemez

Trafik sigortasından veya Güvence Hesabından alınacak tazminat, kanunen yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenebilir ve hiç kimseye devredilemez. Tazminatı sigorta şirketi nezdinde takip edebilecek kişiler de kanunda tek tek sayılmıştır. Bir hasar danışmanlık şirketinin, avukat olmayan bir çalışanının veya kendini avukat gibi tanıtan birinin bu alacağı devralması ya da sizin adınıza tahsil etmesi mümkün değildir. Sizi arayan kişinin bilgilerinize nasıl ulaştığı ise ayrı bir sorudur ve bunu öğrenmek sizin hakkınızdır.

Ne Oldu? İlke Kararı ve 21 Eylül Soruşturması

Kaza mağdurlarını hedef alan bu uygulama yeni değildir; ancak 2026’da iki resmî gelişmeyle kamuoyunun gündemine girdi. Birincisi, KVK Kurulunun ilke kararıdır. Kurul, iş kazası, trafik kazası ve benzeri olayların mağdurlarıyla istekleri dışında iletişime geçildiğine ilişkin çok sayıda şikâyet ve ihbar üzerine inceleme yapmış ve yaygınlık nedeniyle ilke kararı alma gereği duymuştur. Karar, KVKK m.15/6 uyarınca Resmî Gazete’de ve Kurumun internet sitesinde yayımlanmıştır. İkincisi, 21 Eylül 2026’da Adalet Bakanının kamuoyuyla paylaştığı soruşturmadır.

İlke Kararı Ne Diyor?

Kurul kararında önce şikâyetlerin ortak profilini ortaya koymuştur: mağdurlar, hasar danışmanlık şirketi veya benzer adlarla faaliyet gösteren kuruluşların temsilcileri, avukatlar ya da kendini avukat olarak tanıtan ancak baro levhası sorgulamasında avukat olmadığı anlaşılan kişiler tarafından aranmış; vekâlet vermeleri hâlinde tazminat alacakları vaat edilmiş; bilgilerin nasıl elde edildiği sorulduğunda tatmin edici bir cevap verilememiştir. Kurul, bazı durumlarda ısrarlı arama ve hak kaybı yaşanacağı yönündeki korkutmalar sonucunda vekâletname alındığını, bazı durumlarda ise hiçbir bilgi veya talimat verilmemesine rağmen mağdurlar adına işlem yapıldığını tespit etmiştir.

Kurul, kaza sonrasında verilerin işlenmesini tümüyle yasaklamaz. Adli ve idari soruşturmanın yürütülmesi, mağdurun tedavisi ve aracın onarımı gibi süreçler için veriler KVKK m.4, 5 ve 6 kapsamında işlenebilir. Ancak bu veriler yalnızca kaza sonrası süreçlerin yönetimi amacıyla kullanılabilir. Kolluğun, hastanenin, sigorta şirketinin, eksperin veya servisin elindeki bilginin, sizi tazminat vaadiyle arayan birine ulaşması, bu amacın dışına çıkıldığını gösterir. Kaza tutanaklarında ve hastane kayıtlarında yer alan sağlık bilgileri ise özel nitelikli kişisel veridir (KVKK m.6).

Sigortacılık Kanunu Ek m.6: Tazminatınızı Kim Takip Edebilir, Kime Ödenir?

Ek m.6, 2020’de tam da bu sorunu çözmek için kanuna eklenmiştir. Hükme göre sigortacılık yapan kurum ve kuruluşlardan ya da Güvence Hesabından talep edilecek tazminat alacağı ancak üç yoldan takip edilebilir ve takip yetkisi sigorta kuruluşu ile Hesap nezdinde yapılacak işlemleri kapsar. İkinci fıkra ise en önemli kuralı koyar: tazminat alacağı sadece hak sahibine veya avukatına ödenir ve birinci fıkrada sayılan kişiler dahil hiç kimseye devredilemez. Kurulun hatırlattığı Ek 6 Genelgesinin 7. maddesine göre bu kurala aykırı her türlü sözleşme veya işlem, Kanuna aykırı ve Türk Borçlar Kanunu uyarınca kesin olarak hükümsüzdür.

Bu tablonun pratik sonucu şudur: size “tazminatınızı biz alırız, siz yalnızca şu belgeyi imzalayın” diyen avukat olmayan bir kişiye imzalayacağınız alacak devri, temlik veya benzeri bir belge, sigorta şirketi karşısında hüküm doğurmaz. Tazminatı talep etmek için hasar danışmanına ihtiyacınız yoktur; sigorta şirketine kendiniz de başvurabilirsiniz. Başvurunun nasıl yapılacağı trafik kazası tazminatı için sigortaya başvuru rehberimizde anlatılmıştır.

Kaza Verisine Kimler Erişir?

Bir trafik kazasından sonra kimlik, iletişim, araç ve sağlık bilgileriniz, kazanın doğal sonucu olarak birçok kişi ve kurumun eline geçer. Kurul kararı, bu kişi ve kurumların verileri yalnızca kaza sonrası süreçlerin yönetimi amacıyla kullanabileceğini ve KVKK m.12 uyarınca verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almak zorunda olduğunu vurgular. Veri sorumlusu bünyesinde çalışanlar, öğrendikleri kişisel verileri başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz; bu yükümlülük görevden ayrıldıktan sonra da devam eder (KVKK m.12/4). Sağlık, sigortacılık ve avukatlık alanında çalışanlar ayrıca meslek sırrı yükümlülüğüne tabidir.

Bu tablo, şikâyetinizi kime yönelteceğinizi de belirler. Sizi arayan kişi, bilgiyi bu zincirin bir halkasından almıştır. KVKK m.11 uyarınca verinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkınız vardır; sigorta şirketinize ve sizi arayan kuruluşa yapacağınız başvuruda, verinizin kimlere aktarıldığını da sormanız, sızıntının kaynağının ortaya çıkarılmasına yardım eder. Adalet Bakanı 21 Eylül açıklamasında, mesleki veya kamusal yetkisini bu amaçla kullananların da yargı önünde hesap vereceğini belirtmiştir.

Arayan Kişi Kim? Üç İhtimal

Bilginin kaynağı çoğu zaman aramanın içeriğinden anlaşılır. Arayan kişi, kazanın saatini, tutanaktaki ayrıntıları, hastanedeki tedaviyi veya aracın hangi serviste olduğunu biliyorsa, bu bilgiler ancak kaza sürecine dahil olan kişi ve kurumların elinde bulunur. Kurul kararı, eksperlerin görevleri gereği işledikleri verileri yetkisiz üçüncü kişilere aktarmasının TCK m.136’daki suça vücut verebileceğini açıkça belirtmiştir. Bir meslek veya sanatın sağladığı kolaylıktan yararlanılarak işlenmesi hâlinde ceza yarı oranında artırılır (TCK m.137). Suçun unsurları ve cezası kişisel verilerin hukuka aykırı ele geçirilmesi suçu rehberimizde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

Telefonda Ne Yapmalısınız?

Kaza sonrası dönem, insanın en savunmasız olduğu dönemdir: tedavi sürer, iş kaybı başlar, sigorta süreçleri karmaşık görünür. Arayan kişinin “süre geçerse hakkınızı kaybedersiniz” gibi ifadelerle acele ettirmesi, Kurulun tespit ettiği korkutma yönteminin tipik örneğidir. Tazminat talebinde süreler vardır, ancak bunlar günler değil yıllarla ölçülür; zamanaşımı süreleri tazminat davalarında zamanaşımı rehberimizde anlatılmıştır. Telefonda şu adımlar sizi korur:

1. Kim olduğunu ve kimin adına aradığını sorun. Ad, soyad, şirket unvanı; avukatsa baro sicil numarası ve kayıtlı olduğu baro.
2. Bilgilerinizi nereden aldığını sorun. Verinizi sizden elde etmeyen ve sizinle iletişim için kullanan veri sorumlusu, sizi veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi hakkında aydınlatmakla yükümlüdür (KVKK m.10).
3. Telefonda hiçbir belge, kimlik fotoğrafı, sağlık raporu veya banka bilgisi paylaşmayın.
4. Arama kaydını tutun. Tarih, saat, numara ve söylenenleri not edin; mesajları silmeyin. Bunlar şikâyetin delilidir.
5. Acele ettirilmeye izin vermeyin. Notere gitmeniz veya vekâlet vermeniz için “bugün son gün” diyen kişiye güvenmeyin; avukat seçimi sizin kararınızdır.
6. Avukat kaydını kendiniz kontrol edin. Arayan kişi avukat olduğunu söylüyorsa, baronun levha kaydından doğrulayın.

Vekâlet Verdiyseniz: Adım Adım Yapılacaklar

21 Eylül açıklamasındaki 253 bin rakamı, bu yöntemle vekâlet vermiş çok sayıda kişi olduğunu gösteriyor. Vekâlet vermiş olmanız tek başına bir hak kaybı değildir; ancak dosyanızın durumunu ve tazminatın size ulaşıp ulaşmadığını bilmeniz gerekir. Aşağıdaki adımlar bu amaca yöneliktir.

Sigorta şirketine yapılacak bilgi talebi için aşağıdaki kısa metin kullanılabilir. Metni kendi bilgilerinizle doldurun ve şirketin yazılı başvuru kanalı üzerinden, başvuru tarihini ispatlayacak şekilde gönderin.

Nereye Şikâyet Edilir?

Şikâyet yolları birbirinin alternatifi değildir; aynı anda kullanılabilir. Avukat hakkında şikâyetin hangi yola nasıl yapılacağı avukat hakkında şikâyet rehberimizde, avukatlar hakkındaki ceza soruşturmasının özel izin usulü ise avukatlar hakkında soruşturma usulü yazımızda anlatılmıştır. Benzer bir örüntü fon krizinde de görüldü: kayıp yaşayan yatırımcıları “zararınızı geri alıyoruz” vaadiyle arayanlara karşı uyarılarımız kurtarma dolandırıcılığı yazımızda yer alır.

Doğru Yol: Tazminatınızı Kendiniz veya Seçtiğiniz Avukatla İsteyin

Kaza sonrası tazminat süreci, sizi arayan birine ihtiyaç duymadan yürütülebilir. Zorunlu trafik sigortası kapsamındaki talepte önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır; şirket ödeme yapmaz veya eksik öderse Sigorta Tahkim Komisyonuna ya da mahkemeye başvurulabilir. Kalıcı bir sakatlık varsa tazminatın hesaplanmasında maluliyet raporu belirleyicidir. Hukuki destek almak isterseniz avukatınızı siz seçersiniz: tanıdığınız, araştırdığınız, baro kaydını kontrol ettiğiniz bir avukat. Ücret sözleşmesini yazılı yapın ve yüzde yirmi beş sınırını hatırlayın.

Sık Yapılan Hatalar

• Telefonda kimlik ve sağlık bilgisi paylaşmak. Bu bilgiler vekâletname ve başvuru hazırlığında kullanılır.
• “Tazminatı biz alırız” diyen şirkete alacak devri veya temlik belgesi imzalamak. Bu belge kesin hükümsüzdür ama sizi uzun bir uyuşmazlığa sokabilir.
• Vekâlet verdikten sonra dosyayı hiç sormamak. Ödeme yapılmış olabilir; sigorta şirketinden yazılı bilgi isteyin.
• Avukat kaydını kontrol etmemek. Kurul, kendini avukat tanıtan ama avukat olmayan kişileri özellikle tespit etmiştir.
• Şikâyet için KVK Kuruluna doğrudan gitmek. Kurula şikâyetten önce veri sorumlusuna başvuru yapılması gerekir; suç duyurusu ise bu şarta bağlı değildir.

Sıkça Sorulan Sorular

Trafik kazasından sonra beni arayan avukat bilgilerimi nereden buldu?

KVK Kurulu 2026/1095 sayılı ilke kararında, kaza mağdurlarının kimlik ve iletişim bilgilerini içeren kaza tutanağı gibi belgelere kaza sonrası süreçte farklı kanallardan erişildiğini tespit etmiştir. Arayan kişiden verinizin kaynağını ve hukuki sebebini sorma hakkınız vardır (KVKK m.10, m.11).

Hasar danışmanlık şirketi tazminatımı alabilir mi?

Hayır. Sigortacılık Kanunu Ek m.6’ya göre tazminat yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenir ve hiç kimseye devredilemez. Kurula göre hasar danışmanlık şirketleri ancak doğrudan veya dolaylı olarak avukatlar eliyle faaliyet gösterebilir.

Tazminatımı bir şirkete devrettim; geçerli mi?

Hayır. Tazminat alacağının devri Ek m.6/2 ile yasaklanmıştır; Ek 6 Genelgesi m.7’ye göre aksine her türlü sözleşme veya işlem kesin olarak hükümsüzdür.

Avukatların kaza mağdurlarını araması serbest mi?

Avukatlar reklam yasağına (Av.K. m.55) ve kendine iş elde etme niteliğindeki her davranıştan çekinme kuralına (TBB Meslek Kuralları m.8) tabidir. Verileriniz hukuka aykırı elde edildiyse ayrıca TCK m.136 kapsamında suç gündeme gelir.

Vekâlet verdim, dosyamın durumunu nasıl öğrenirim?

Noterden vekâletname örneğini alın, sigorta şirketine yazılı başvurarak dosyanın durumunu ve ödeme yapılıp yapılmadığını sorun, e-Devlet üzerinden UYAP dava dosyası sorgulamasıyla adınıza açılmış dosyaları kontrol edin ve vekilden yazılı hesap isteyin.

Vekâletimi geri alabilir miyim?

Evet. Vekâlet her zaman tek taraflı olarak sona erdirilebilir; azil noter aracılığıyla yapılır ve sigorta şirketine bildirilmelidir. Avukatın azlinde ücretin tamamı ödenir; ancak avukat kusur veya ihmalinden dolayı azledilmişse ücret ödenmesi gerekmez (Av.K. m.174/2).

Avukat ne kadar ücret kesebilir?

Yüzde yirmi beşi aşmamak üzere dava veya hükmolunacak şeyin değerinin belli bir yüzdesi avukatlık ücreti olarak kararlaştırılabilir (Av.K. m.164/2). Tahsil edilen tutarın ve kesintilerin dökümünü yazılı olarak isteyebilirsiniz.

Nereye şikâyet edebilirim?

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı elde edildiğini düşünüyorsanız Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunabilirsiniz; TCK m.136 resen soruşturulur. Ayrıca veri sorumlusuna başvurduktan sonra KVK Kuruluna, avukat söz konusuysa kayıtlı olduğu baroya şikâyette bulunabilirsiniz.

KVK Kuruluna hemen şikâyet edebilir miyim?

Hayır. Önce veri sorumlusuna başvurmanız gerekir; veri sorumlusu en geç otuz gün içinde cevap verir. Başvuru reddedilir, cevap yetersiz bulunur veya süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvurudan itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyet edebilirsiniz (KVKK m.13-14).

Tazminat için hasar danışmanına ihtiyacım var mı?

Hayır. Sigorta şirketine kendiniz başvurabilir, ödeme yapılmazsa tahkime veya mahkemeye gidebilirsiniz. Hukuki destek almak isterseniz kendi seçtiğiniz ve baro kaydını kontrol ettiğiniz bir avukatla çalışabilirsiniz.

Eksper veya servis çalışanı bilgilerimi paylaşabilir mi?

Hayır. Kurula göre sigorta eksperleri verileri yalnızca hasar tespiti, raporlama ve tazminat süreçleri gibi yasal görevleri için işleyebilir; yetkisiz üçüncü kişilere aktarmaları Kanuna aykırıdır ve TCK m.136’daki suça vücut verebilir. Meslek kolaylığından yararlanılarak işlenirse ceza yarı oranında artırılır (TCK m.137).

İlgili Rehberler

• Trafik Kazasında Kalıcı Maluliyet Tazminatı
• Trafik Kazası Tazminatı İçin Sigortaya Başvuru (KTK m.97)
• Tazminat Hukuku Rehberi
• Kişisel Verilerin Hukuka Aykırı Ele Geçirilmesi Suçu (TCK m.136)
• Avukat Hakkında Şikâyet Nasıl ve Nereye Yapılır?
• Avukatım Paramı Vermiyor
• Sigorta Tahkim Süre ve Parasal Sınır Hesaplama Aracı
• “Zararınızı Geri Alıyoruz” Diyenlere Dikkat

Bu yazı 23.09.2026 itibarıyla yürürlükteki mevzuata, KVK Kurulunun ilke kararına ve kamuya açıklanan resmî bilgilere dayanır; soruşturmaya ilişkin yeni gelişmeler doğrultusunda güncellenecektir. Bilgilendirme amaçlıdır ve somut bir dosya hakkında hukuki görüş niteliği taşımaz. Soruşturma kapsamındaki kişiler hakkında masumiyet karinesi geçerlidir.