Spor Salonu (Fitness) Üyeliği: Fesih, Cayma ve Ücret İadesi (TKHK 52, Abonelik Yönetmeliği)

Spor salonu üyeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında bir tüketici işlemidir. Tüketicinin bir hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağladığı ölçüde abonelik sözleşmesi olarak da nitelendirilebilir (m.52/1). Bu nitelendirmenin sonucu önemlidir. Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun belirli süreli abonelik sözleşmesini gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediği zaman feshedebilir (m.52/4). Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği bu hakkı süresi bir yıl ve daha uzun olan sözleşmelere uygular. Daha kısa üyeliklerde koşulların değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmaya engel geçerli bir sebep varsa fesih mümkündür (Yön. m.22). Fesih bildirimi yazılı veya e-posta, SMS gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. Salon talebi en geç yedi gün içinde yerine getirir ve ödenmiş tutarın kalan kısmını on beş gün içinde kesinti yapmadan iade eder (m.52/5; Yön. m.24-25). İnternetten kurulan üyeliklerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Bu hak, cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla hizmete başlanmışsa kullanılamaz. Vaat edilen hizmet verilmezse ayıplı hizmet hükümleri uygulanır (m.13-16).

Üyelik Sözleşmesinin Hukuki Niteliği: Hangi Kurallar Uygulanır?

Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir (TKHK m.3/1-k). Hizmet ise bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da taahhüt edilen ve mal sağlama dışında kalan her türlü tüketici işleminin konusudur (m.3/1-d). Kişisel kullanım için alınan spor salonu üyeliği bu nedenle bir tüketici işlemidir. Sözleşme, TKHK’daki genel korumaların yanında, kuruluş ve ödeme şekline göre farklı özel kurallara da tabi olabilir.

En önemli özel kural abonelik sözleşmesine ilişkindir. TKHK m.52/1, abonelik sözleşmesini “tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmeler” olarak tanımlar. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği de “her türlü abonelik sözleşmesini” kapsar (m.2/1). Üyelik süresince salonu sürekli kullanma imkânı veren bir sözleşme bu tanıma uyduğu ölçüde abonelik sözleşmesi olarak nitelendirilebilir. Yönetmeliğin elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme dışındaki abonelik sözleşmelerinde yalnızca 5, 6, 7, 8, 13, 22, 23, 24 ve 25. maddeleri uygulanır (m.2/2). Bu maddeler sözleşmenin şeklini ve içeriğini, otomatik uzama yasağını ve fesih kurallarını kapsar.

Üyeliği Feshetme Hakkı: Abonelik Kuralları

TKHK m.52/4’ün ilk cümlesi tüketiciye güçlü bir hak tanır: “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” Süresi bir yıldan az olan belirli süreli sözleşmelerde Kanun, satıcı veya sağlayıcının sözleşme koşullarında değişiklik yapması hâlinde fesih imkânı tanır.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22 bu kuralları biraz farklı ifade eder. Serbest fesih hakkını “süresi bir yıl ve daha uzun olan” belirli süreli sözleşmelere uygular (m.22/1). Kanun metni “bir yıldan daha uzun” dediği için tam bir yıllık üyelikler bakımından iki metin arasında ifade farkı vardır. Yönetmelik, bir yıllık sözleşmeleri açıkça serbest fesih kapsamına almıştır. Süresi bir yıldan az olan sözleşmeler için Yönetmelik, koşul değişikliğine ek olarak “tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı hâlinde” de fesih hakkı tanır (m.22/2). Başka şehre taşınma veya spor yapmayı engelleyen bir sağlık sorunu, bu kapsamda değerlendirilebilecek tipik durumlardır.

Fesih nasıl bildirilir? Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile salona yöneltilmesi yeterlidir (TKHK m.52/4; Yön. m.23/1). Kalıcı veri saklayıcısı; kısa mesaj, elektronik posta, internet ve benzeri araçları kapsar (m.3/1-f). Salon, fesih için sözleşmenin kurulmasını sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya feshi zorlaştıran bir yöntem belirleyemez (m.52/4; Yön. m.23/3). İnternetten üye yapan bir salonun fesih için şahsen gelme veya noter ihtarı şartı koşması bu nedenle kanuna aykırıdır. Salon, fesih bildirim ve talepleri için gerekli tedbirleri almak ve gerekirse uygun bir sistem kurmakla yükümlüdür (m.52/6; Yön. m.22/4).

Salonun yükümlülükleri ve süreler. Salon fesih talebini bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirir (Yön. m.24/1). Abonelik bu süre içinde sona erdirilmezse, sürenin bitiminden itibaren hizmetten yararlanılmış olsa bile tüketiciden herhangi bir bedel istenemez (TKHK m.52/5; Yön. m.25/2). Salon feshi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye bildirir (Yön. m.25/1). Fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde, ödenmiş tutarın geri kalan kısmını ve varsa güvence, depozito veya teminatın güncel tutarını kesinti yapmadan iade eder (m.52/5; Yön. m.25/3).

Taahhütlü (indirimli) üyelik. Salonlar sık sık “12 ay taahhüt verirsen aylık ücret indirimli” kampanyası yapar. Yönetmelik m.22/3’e göre taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshinde m.16 uygulanır. m.16’ya göre talep edilebilecek bedel, fesih tarihine kadar tüketiciye sağlanan indirim ve diğer faydaların tahsil edilmemiş kısmıyla sınırlıdır. Taahhüt kapsamında henüz tahakkuk etmemiş bedellerin toplamı bu tutardan düşükse, tüketici lehine olan düşük tutar esas alınır. Ancak m.2/2, taahhüde ilişkin 14-17. maddeleri elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme dışındaki sektörlerde uygulanacak maddeler arasında saymaz. Bu nedenle atfın spor salonları bakımından kapsamı tartışmaya açıktır. Her durumda salonun talep edeceği bedel, tüketiciye fiilen sağlanan indirimi aşmamalı ve sözleşmede açıkça gösterilmiş olmalıdır. Hesap için taahhüt cayma bedeli hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.

Otomatik yenileme yasağı. Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hüküm konulamaz. Sözleşme ancak tüketicinin sona erme tarihine kadar talepte bulunması veya onay vermesiyle uzatılabilir (TKHK m.52/3; Yön. m.13/1). Süre sonunda açık talep veya onay olmadan hizmet sunmaya devam eden sağlayıcı, bu hizmet için hiçbir bedel isteyemez (Yön. m.13/2). Kartınızdan habersiz yeni dönem ücreti çekilmişse iadesini isteyebilirsiniz. Genel çerçeve için abonelik sözleşmesi iptali rehberimize, adım adım bir örnek olay için spor salonu üyeliğimi iptal etmek istiyorum yazımıza bakabilirsiniz. Taahhüt ve abonelik ilişkisine ilişkin ayrıntılar için taahhütlü abonelikte cayma bedeli rehberi de yol gösterir.

Cayma Hakkı: Ne Zaman Var, Ne Zaman Yok?

Cayma hakkı, fesihten farklıdır. Sözleşmeden kısa bir süre içinde gerekçesiz ve bedelsiz çıkmayı sağlar ve yalnızca kanunun öngördüğü sözleşmelerde vardır. Salonda yüz yüze imzalanan ve peşin ödenen bir üyelikte TKHK kanuni bir cayma hakkı öngörmez. Salon dışında, örneğin alışveriş merkezindeki bir tanıtım standında veya ev ziyaretinde kurulan sözleşmeler için iş yeri dışında kurulan sözleşmeler rehberimize bakabilirsiniz. Bu durumda fesih kuralları ve sözleşmeye konulmuş bir cayma süresi varsa o süre belirleyicidir.

Mesafeli sözleşmede cayma hakkı kullanılırsa sağlayıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Platform üzerinden kurulan ve bedelin tahsiline aracılık edilen sözleşmelerde bu yükümlülük aracı hizmet sağlayıcıyı da kapsar (Mesafeli Yön. m.12/3). Cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat yükü satıcı veya sağlayıcıdadır (TKHK m.48/4). Gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her hâlde cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Ayrıntı için mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve taksitle satış sözleşmeleri rehberlerimize bakabilirsiniz.

Vaat Edilen Hizmet Verilmezse: Ayıplı Hizmet

Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamayan ya da kararlaştırılan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmettir (TKHK m.13/1). Sağlayıcının bildirdiği, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan hizmet de ayıplıdır. Yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan ya da ortadan kaldıran eksiklikler içeren hizmet de bu kapsamdadır (m.13/2). Spor salonu için tipik örnekler şunlardır: broşürde yer alan havuzun aylarca kapalı tutulması, vaat edilen grup derslerinin kaldırılması, kişisel antrenör seanslarının yapılmaması, ilan edilen çalışma saatlerinin kısaltılması, soyunma odası ve duş gibi temel imkânların kullanılamaz olması.

Hizmet ayıplıysa tüketici sağlayıcıya karşı şu haklardan birini seçer: hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme. Bu haklardan biriyle birlikte TBK hükümlerine göre tazminat da istenebilir (m.15/1). Dönme veya indirim seçilirse ödenen bedelin tümü ya da indirim tutarı derhâl iade edilir (m.15/3). Hizmetin yeniden görülmesi seçilirse talep makul sürede ve her hâlde otuz iş günü içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer haklarını kullanabilir (m.15/4). Ayıplı hizmetten sorumluluk, hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz (m.16). Ayrıntı için ayıplı hizmette tüketici hakları yazımıza bakabilirsiniz.

Salon Kapanırsa, Taşınırsa veya Koşulları Değiştirirse

• Koşulların tek taraflı değiştirilmesi: Sözleşmede öngörülen koşullar sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez (TKHK m.4/2). Bir yıldan kısa üyeliklerde bile koşul değişikliği fesih sebebidir (m.52/4; Yön. m.22/2). Ücret artışı, çalışma saatlerinin daraltılması veya hizmet kapsamının küçültülmesi bu kapsamda değerlendirilir.
• Salonun taşınması: Hizmetin sunulduğu yerin değişmesi, kullanım imkânını ortadan kaldırıyorsa hem koşul değişikliği hem de ayıplı hizmet yönünden değerlendirilebilir.
• Salonun kapanması: İfa, salonun sorumlu tutulamayacağı sebeplerle imkânsızlaşırsa borç sona erer. Salon, aldığı bedeli sebepsiz zenginleşme hükümlerine göre geri vermekle yükümlüdür (TBK m.136/2). Kapanma salonun kendi kararıysa sözleşmeye aykırılık hükümleri ve tazminat gündeme gelir.
• Olağanüstü durumlar: Taraflarca öngörülemeyen olağanüstü bir durum dengeyi dürüstlük kuralına aykırı biçimde bozarsa uyarlama, bu mümkün değilse sürekli edimli sözleşmelerde fesih istenebilir (TBK m.138).

Sözleşmedeki Hangi Kayıtlar Sizi Bağlamaz?

Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şartlar haksız şarttır ve kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin geri kalanı ise geçerliliğini korur (TKHK m.5/1-2). Matbu üyelik formlarındaki şartlar müzakere edilmemiş sayılır. Aksini salon ispatlamalıdır (m.5/3). Açık olmayan veya birden çok anlama gelen hüküm tüketici lehine yorumlanır (m.5/4). Haksız Şartlar Yönetmeliğinin Ek-1 listesi bu tür şartlara örnekler verir.

Şekle ilişkin kurallar da önemlidir. Abonelik sözleşmesinin en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir, açık, sade ve okunabilir şekilde düzenlenmesi ve bir örneğinin tüketiciye kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile verilmesi zorunludur (TKHK m.4/1, 52/2; Yön. m.5). Sözleşmede fesih ve sonuçlarına ilişkin bilgi ile uyuşmazlıkta tüketici mahkemesi veya hakem heyetine başvurulabileceği bilgisi yer almalıdır (Yön. m.6/1-l, n). Zorunlu bilgiler eksikse sözleşme geçersiz olmaz. Ancak salon eksikliği ek ödeme istemeden derhâl gidermezse tüketici cezai şart, tazminat ve benzeri bir ödeme yapmadan sözleşmeyi feshedebilir (Yön. m.7). Haksız şart denetimi için tüketici sözleşmesinde haksız şart rehberimize bakabilirsiniz. Salonda yaralanma hâlinde sorumluluk için spor salonunda sakatlanma yazımıza bakabilirsiniz.

Geçerli Sebebin Belgelenmesi ve Salona Uygulanabilecek Yaptırım

Bir yıldan kısa üyeliklerde fesih hakkı, Yönetmelik m.22/2’deki “hizmetten yararlanmaya engel olabilecek geçerli sebep” şartına bağlıdır. Bu sebebin bildirimle birlikte belgelenmesi, uyuşmazlığın hakem heyetine taşınması hâlinde belirleyici olur. Aşağıdaki belgeler uygulamada en sık kullanılanlardır:

Salonun abonelik kurallarına aykırı davranması idari yaptırım da doğurur. TKHK m.77/1-a, m.4 ve m.52’de belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için idari para cezası öngörür. Ticaret Bakanlığının 23.12.2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tebliğine göre bu ceza 2026 yılı için her bir işlem veya sözleşme başına 3.973 TL’dir. Ceza, tüketicinin iade alacağından bağımsızdır. İade için ayrıca hakem heyetine veya mahkemeye başvurmak gerekir.

İade Nasıl Hesaplanır?

Yönetmelik, salonun fesihte “tüketici tarafından ödenmiş olan tutarın geri kalan kısmını” kesinti yapmadan iade etmesini öngörür (m.25/3). Bu, fesih bildiriminin hüküm ifade ettiği tarihe kadar kullanılan döneme isabet eden bedelin düşülmesi, kalanın iade edilmesi anlamına gelir.

Ödeme kredi kartıyla taksitli yapılmışsa, iadenin karta yapılması ve kalan taksitlerin iptali bankayla birlikte takip edilmelidir. Salon iadeyi süresinde yapmazsa, iade borcu için temerrüt hükümleri ve tüketici başvuru yolları işletilir.

Başvuru Yolu: Bildirimden Hakem Heyetine

• Fesih veya cayma bildirimi: E-posta, SMS, uygulama mesajı veya kayıtlı yazıyla gönderin; gönderim kaydını saklayın. Bildirimde üyelik numarası, fesih tarihi ve iade edilecek tutar ile IBAN bilgisi yer almalıdır.
• Bekleme süresi: Fesih talebinin işleme alınması için 7 gün (Yön. m.24/1), iade için fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün (m.25/3), mesafeli cayma iadesi için 14 gün (Mesafeli Yön. m.12/3).
• Tüketici hakem heyeti: 2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunludur (TKHK m.68/1; 2026 Tebliği m.3). Başvuru tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. Hakem heyeti kararına karşı itiraz yolu için hakem heyeti kararına itiraz rehberimize bakabilirsiniz.
• Tüketici mahkemesi: Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (m.73/A). Tüketicilerin tüketici mahkemelerinde açtığı davalar harçtan muaftır (m.73/2). Görev ve yetki için tüketici mahkemesinin görev ve yetkisi yazımıza bakabilirsiniz.

Başvuru dilekçesi için hakem heyeti başvuru dilekçesi örneğine, abonelik feshine özgü örnek için abonelik feshi başvuru dilekçesine, sınır hesabı için 2026 hakem heyeti sınırı rehberimize bakabilirsiniz.

Sık Yapılan Hatalar

• Feshi sözlü bildirmek. Resepsiyonda söylenen “üyeliğimi iptal edin” sözü ispat edilemez. Bildirim kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.
• “Sözleşmede iptal yok yazıyor” diye hakkı kullanmamak. Abonelik niteliğindeki üyelikte kanuni fesih hakkı sözleşmeyle kaldırılamaz.
• Mesafeli üyelikte cayma süresinde salonu kullanmaya başlamak. Cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla hizmete başlanırsa cayma hakkı kaybedilebilir (Mesafeli Yön. m.15/1-h).
• Otomatik çekilen yeni dönem ücretine itiraz etmemek. Belirli süreli abonelikte otomatik uzama yasaktır ve onay olmadan sunulan hizmet için bedel istenemez.
• Geçerli sebebi belgelememek. Bir yıldan kısa üyeliklerde taşınma veya sağlık engelinin ikametgâh belgesi veya hekim raporuyla ispatı gerekir.
• Tek senet imzalamak. Taksitli ödemede her taksit için ayrı, nama yazılı senet düzenlenebilir. Aksi yöndeki senet tüketici yönünden geçersizdir.
• Yanlış mercie başvurmak. 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda doğrudan dava açılamaz, hakem heyetine başvurulmalıdır.

Hukukçular Evi Bu Süreçte Ne Yapar?

• Üyelik sözleşmesini süre, kuruluş şekli, ödeme yöntemi ve taahhüt kampanyası yönünden inceleyerek hangi fesih veya cayma hakkının kullanılacağını belirler.
• Fesih veya cayma bildirimini, iade hesabını ve haksız şart itirazlarını içerecek şekilde hazırlar.
• Ayıplı hizmet iddialarında broşür, reklam ve ilan delillerini toplar; seçimlik hakkı belirler.
• Otomatik yenileme ve habersiz çekim hâllerinde iade talebini ve banka sürecini takip eder.
• Tüketici hakem heyeti başvurusunu, arabuluculuk ve tüketici mahkemesi aşamalarını yürütür.

Spor salonu üyeliği uyuşmazlığınız için Hukukçular Evi Ankara ofisine 0554 648 37 15 numarasından ulaşabilir, sözleşmenizi ve ödeme belgelerinizi WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Spor salonu üyeliğimi iptal edip paramı geri alabilir miyim?

Üyelik abonelik sözleşmesi niteliğindeyse, belirsiz süreli veya bir yıl ve daha uzun süreli üyeliği gerekçesiz ve cezai şartsız feshedebilirsiniz (TKHK m.52/4; Yön. m.22/1). Salon ödenen tutarın kalan kısmını 15 gün içinde kesintisiz iade eder (m.52/5; Yön. m.25/3).

Üyeliğim 6 aylık; yine de feshedebilir miyim?

Bir yıldan kısa üyeliklerde salon sözleşme koşullarını değiştirirse ya da hizmetten yararlanmanıza engel geçerli bir sebep varsa feshedebilirsiniz (TKHK m.52/4; Yön. m.22/2). Başka şehre taşınma veya spor yapmayı engelleyen sağlık sorunu bu kapsamda değerlendirilebilir; belgeyle ispat edilmelidir.

Sözleşmede “iptal ve iade yoktur” yazıyor; bu bağlayıcı mı?

Abonelik niteliğindeki üyelikte kanuni fesih ve iade hakları sözleşmeyle kaldırılamaz. Tek taraflı “iade yok” kaydı ayrıca haksız şart denetimine tabidir ve haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür (TKHK m.5; Haksız Şartlar Yön. Ek-1).

Feshi nasıl bildirmeliyim?

Kâğıt üzerinde veya e-posta, SMS gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmeniz yeterlidir. Salon, fesih için üye olurken kullanılan yöntemden daha ağır bir yöntem şart koşamaz (TKHK m.52/4; Yön. m.23).

Salon fesih talebimi işleme almazsa ne olur?

Salon talebi en geç yedi gün içinde yerine getirmelidir (Yön. m.24/1). Bu sürenin bitiminden sonraki dönem için, salonu kullanmış olsanız bile sizden bedel istenemez (TKHK m.52/5; Yön. m.25/2).

İnternetten üye oldum; cayma hakkım var mı?

Mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma hakkı vardır ve hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar (TKHK m.48/4; Mesafeli Yön. m.9/2). Cayma süresi içinde onayınızla hizmete başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-h).

Salonda imzaladığım üyelikte cayma hakkı var mı?

Salonda yüz yüze kurulan ve peşin ödenen üyelikte kanuni cayma hakkı yoktur; sözleşmede bir cayma süresi öngörülmüşse o uygulanır. Bedeli salona doğrudan taksitle ödüyorsanız taksitle satış kuralları gereği 7 günlük cayma hakkı doğabilir (TKHK m.17-18).

Üyeliğim otomatik yenilendi ve kartımdan ücret çekildi; ne yapabilirim?

Belirli süreli abonelik sözleşmelerine otomatik uzama hükmü konulamaz (TKHK m.52/3). Süre sonunda açık talep veya onayınız olmadan sunulan hizmet için bedel istenemez (Yön. m.13/2). Çekilen tutarın iadesini isteyebilirsiniz.

İndirimli taahhütlü üyelikte erken fesihte ne öderim?

Yönetmelik m.22/3’ün atıf yaptığı m.16’ya göre talep edilebilecek bedel, size sağlanan indirimin tahsil edilmemiş kısmıyla sınırlıdır. Bu atfın spor salonlarına uygulanması m.2/2 nedeniyle tartışmalıdır. Salon kalan tüm ayların ücretini isteyemez; serbest fesihte cezai şart istenemez.

Havuz kapalı, dersler kaldırıldı; ne yapabilirim?

Bu durum ayıplı hizmettir (TKHK m.13). Hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir, ayrıca tazminat isteyebilirsiniz (m.15). Dönme veya indirimde bedel derhâl iade edilir.

Salon kapandı; paramı nasıl alırım?

İfa imkânsızlaşırsa salon aldığı bedeli sebepsiz zenginleşme hükümlerine göre geri vermekle yükümlüdür (TBK m.136/2). Kapanma salonun kararıysa sözleşmeye aykırılık ve tazminat hükümleri uygulanır. 186.000 TL altındaki taleplerde hakem heyetine başvurulur.

Salon ücretleri üyelik süresi içinde artırabilir mi?

Hayır. Sözleşme koşulları sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez (TKHK m.4/2). Koşul değişikliği, bir yıldan kısa üyeliklerde de fesih sebebidir (m.52/4).

Uyuşmazlıkta nereye başvururum?

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur (TKHK m.68; 2026 Tebliği). Üzerindeki uyuşmazlıklarda önce arabulucuya, sonra tüketici mahkemesine gidilir (m.73/A). Tüketicinin açtığı davalar harçtan muaftır (m.73/2).

Salon sözleşmenin bir örneğini vermedi; bu önemli mi?

Evet. Abonelik sözleşmesinin bir örneğinin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilmesi zorunludur (TKHK m.52/2; Yön. m.5). Zorunlu bilgiler eksikse ve salon derhâl gidermezse ödeme yapmadan feshedebilirsiniz (Yön. m.7).