Deprem sonrası en sık yaşanan sorun ödemenin hiç yapılmaması değil, eksik yapılmasıdır. Hasar tespitleri çoğu zaman gerçek zararın altında kalıyor. Rapora itiraz süresi on beş gün — ama bu süreyi kaçırmak yolun sonu değil, yalnızca ispat yükünü ağırlaştırıyor. Asıl fark yaratan şey bağımsız karşı rapor ve ortak alan payının hesaba katılması. Aşağıda itiraz usulü, tahkim yolu ve hazır bir dilekçe örneği var.
Çerçeve ve Sorunun Kaynağı
6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu ve Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları, DASK ile sigortalı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
Uyuşmazlığın kaynağı bellidir: deprem sonrasında yapılan hasar tespitleri çoğu zaman gerçek zararın altında kalmakta, eksik ödeme veya tam ret kararları verilmektedir. Kahramanmaraş depremleri sonrasında bu uyuşmazlıkların sayısı önemli ölçüde artmış; Yargıtay 17. Hukuk Dairesi ise sigortalı lehine pek çok bakiye tazminat kararı vermiştir.
Uygulamada iki yapısal sorun sayılmaktadır: eksper yetersizliği — çok sayıda hasarlı bölgede yeterli eksper bulunmadığı için süreç uzadı — ve limit yetersizliği — binaların gerçek rayiç değeri DASK limitini aştığı için sigortalılar kısmi tazminatla yetindi. Buna karşılık konut paket sigortalılar avantajlı oldu: deprem teminatlı ihtiyari poliçe sahipleri, DASK limiti üstü zarar için ek tazminat aldı.
Tazminat Nasıl Hesaplanır?
Doğal Afet Sigortaları Kurumu Başkanlığı, Zorunlu Deprem Sigorta Poliçesinde yazan sigorta bedelini aşmamak kaydı ile binanın rizikonun gerçekleştiği yer ve tarihte, benzer yapı özellikleri göz önünde bulundurularak, binanın piyasa rayiçlerine göre hesaplanan değeri üzerinden tazminatı belirler.
Ortak alan payını mutlaka isteyin. Kısmi hasarlı konutlarda toplam hasar tutarı — binadaki merdiven, asansör, çatı, bahçe duvarı gibi ortak alanlarda yapılacak onarımların sigortalıya düşen pay dâhil — hesaba katılmalıdır. Eksper raporlarında en sık atlanan kalem budur; şablonun 4(b) maddesi tam bunun için ayrılmıştır.
Kapsam bakımından iki ayrım önemlidir: ev eşyaları zorunlu deprem sigortası dışındadır; isteğe bağlı ek sigorta ile kapsama alınabilir. Buna karşılık iş yeri vasfındaki yapılar da zorunlu sigorta kapsamındadır.
İtiraz: On Beş Gün — Ama Kaçırmak Yolun Sonu Değil
DASK’a itiraz süresi hasar tespit raporu tebliğinden itibaren 15 gündür. Bu süre içinde itiraz edilmezse rapor kesinleşmiş kabul edilir; ancak Sigorta Tahkim Komisyonu ve mahkeme yolu kapanmaz, sadece ispat yükü ağırlaşır.
İtirazın nereye gittiği de bellidir: sigortalı, ekspertiz raporuna itiraz edebilir. İtirazlar; DASK bünyesindeki itiraz komisyonuna veya bağımsız eksperlere havale edilir. Tutarsızlık hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yolu açıktır.
İtirazı kazandıran şey karşı rapordur. Pratik olarak; sigortalı, kendi seçtiği bir inşaat mühendisi veya bağımsız eksperden karşı rapor alarak itirazını güçlendirebilir. Kahramanmaraş depremi sonrası pek çok sigortalı, DASK ekspertizinin hasarı eksik değerlendirdiğini ileri sürerek başarılı itirazlarda bulunmuştur. Rapor almadan yazılan itiraz, çoğu zaman aynı sonuçla geri döner.
Tahkim Yolu ve Mahkeme
DASK 15 gün içinde itiraza cevap vermez veya itirazı reddederse 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu madde 30 uyarınca Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir.
Genel Şartlar da aynı yolu gösterir: sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarla ilgili olarak, uyuşmazlık konusu olayın üyelik tarihinden sonra meydana gelmiş olması hâlinde, Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Kararın niteliği bakımından: 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30 uncu maddesinin on ikinci fıkrasında belirtilen tutara kadar olan kararlar her iki taraf için de kesindir.
Dava yolu tercih edilirse yetki kuralı şudur: bu sigorta sözleşmesinden doğan anlaşmazlıklar nedeniyle DASK aleyhine açılacak davalarda yetkili mahkeme, DASK’ın bulunduğu veya rizikonun gerçekleştiği yerde, DASK tarafından açılacak davalarda ise davalının ikametgâhının bulunduğu yerde, ticaret davalarına bakmakla görevli mahkemelerdir.
Ayrıca yeni bir seçenek daha vardır: 2024 sonrasında deprem mağdurları için DASK ile sigortalı arasındaki uyuşmazlıkların hızlı çözümü amacıyla DASK ve TOBB iş birliğinde Uyum platformu devreye alınmıştır.
Ödeme Süresi ve Faiz
DASK Genel Şartlar uyarınca; eksper raporunun teslimi ve gerekli belgelerin tamamlanmasını takiben 30 gün içinde ödeme yapılır. Gecikme hâlinde TTK m.1427 temerrüt faizi talep edilebilir.
Ödemenin ardından teminatın durumu da bilinmelidir. Genel Şartlar 6.2 uyarınca: deprem sonucu tam hasar meydana geldiği takdirde, tazminatın ödenmesi ile birlikte sigorta teminatı sona erer. Kısmi hasar hâlinde, sigorta bedeli, rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren, ödenen tazminat tutarı kadar eksilir.
Onarımı geciktirmeyin. Binanın taşıyıcı sistemine etki eden hasarlarla ilgili olarak, teminatın tekrar işlerlik kazanabilmesi için konutun eksper raporunda belirtilen makul süre içinde onarılması gerekmektedir. Aksi takdirde poliçe vadesi süresince oluşabilecek müteakip hasarlar ödenmez. Onarım sonrası ise hasarlı binanın, hasardan bir gün önceki hâline getirildiği tarihten itibaren başlamak üzere, gün esası ile prim alınmak suretiyle sigorta bedeli yükseltilir.
Süreler Konusunda Bir Uyarı
Bu başlıkta kaynaklar arasında farklılık bulunmaktadır ve hak kaybı riski taşıdığı için açıkça belirtmek gerekir.
Hasar ihbarı bakımından bir kaynak, hasar başvurularının rizikonun gerçekleştiği günden itibaren 15 gün içinde yapılabileceğini belirtirken; başka bir kaynak deprem sonrası 30 gün içinde başvurulması gerektiğini ifade etmektedir.
Zamanaşımı bakımından ise bir kaynak, sigorta sözleşmelerinden doğan tazminat davalarının Türk Ticaret Kanunu m.1420 ve Genel Şartlar C.7 uyarınca 2 yıl içinde açılması gerektiğini; başka bir kaynak ise tazminat ret kararından itibaren 5 yıl içinde dava veya tahkim yoluna başvurulabileceğini belirtmektedir.
En kısa süreye göre hareket edin. Kaynaklar arasındaki bu farklılık nedeniyle, hem ihbar hem de dava süresi bakımından en kısa süreyi esas alarak vakit kaybetmeden hareket etmek ve süreyi güncel mevzuattan teyit etmek en güvenli yoldur. Gecikme, hakkınız yerinde olsa bile talebinizi düşürebilir.
DASK İtiraz ve Bakiye Tazminat Dilekçesi Örneği (2026)
Aşağıdaki metin, sürecin ilk aşaması olan hasar tespit raporuna itiraz içindir. Köşeli parantez içindeki alanları doldurun; 4. maddedeki eksiklik başlıklarından yalnızca dosyanıza uyanları bırakın. Tahkim aşamasında aynı bilgilere itiraz tarihini ve verilen cevabı ekleyerek benzer bir dilekçe düzenlersiniz.
DOĞAL AFET SİGORTALARI KURUMU BAŞKANLIĞINA
(Bu metin ilk aşama olan hasar tespit raporuna itirazdır. Sonuç alınamazsa aynı bilgilerle Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulur; tahkim aşaması aşağıda ayrıca açıklanmıştır.)
SİGORTALI: [Ad Soyad] (T.C. [Kimlik No])
ADRES: [Açık adres] — TELEFON: [ … ]
IBAN: TR… (ödeme bu hesaba yapılacaktır)
POLİÇE NO: [ … ] — POLİÇE DÖNEMİ: …/…/20… – …/…/20…
HASAR DOSYA NO: [ … ]
SİGORTALI TAŞINMAZ: [İl / ilçe / mahalle], [ada/parsel], [ … ] no.lu bağımsız bölüm
KONU: Hasar tespit raporuna itiraz ile bakiye tazminatın ödenmesi istemidir.
AÇIKLAMALAR:
1. RİZİKO VE POLİÇE. …/…/20… tarihinde meydana gelen deprem sırasında yukarıda bilgileri yazılı taşınmazım hasar görmüştür. Riziko tarihinde poliçem yürürlükte olup primi ödenmiştir. (Ek-1: Poliçe ve prim ödeme belgesi)
2. HASAR İHBARI. Hasar, …/…/20… tarihinde tarafımca Kuruma bildirilmiş ve [ … ] numaralı hasar dosyası açılmıştır. (Ek-2: İhbar kaydı)
3. EKSPER TESPİTİ VE TEBLİĞ. Görevlendirilen eksper tarafından …/…/20… tarihinde inceleme yapılmış; hasar tespit raporu tarafıma …/…/20… tarihinde tebliğ edilmiştir. Rapora göre [ … ] TL ödeme öngörülmüştür. (Ek-3: Hasar tespit raporu)
4. RAPOR GERÇEK ZARARI YANSITMAMAKTADIR. Aşağıdakilerden dosyanıza uyanları bırakın ve her birini somutlaştırın.
a) Eksik kalem. [Taşıyıcı sistem / duvar / çatı / tesisat] hasarları raporda hiç değerlendirilmemiştir.
b) Ortak alan payı hesaplanmamıştır. Binadaki merdiven, asansör, çatı ve bahçe duvarı gibi ortak alanlarda yapılacak onarımlara ilişkin payım hesaba katılmamıştır.
c) Hasar derecesi hatalıdır. Taşınmaz [az / orta / ağır] hasarlı kabul edilmişse de gerçek durum bundan ağırdır.
d) Birim maliyet düşük alınmıştır. Hesaplamada kullanılan birim değerler riziko tarihindeki piyasa rayiçlerinin altındadır.
e) İnceleme yüzeysel yapılmıştır. Eksper incelemesi [süre / kapsam] bakımından yetersiz kalmıştır.
5. KARŞI RAPOR SUNUYORUM. (Varsa bırakın:) Tarafımca [inşaat mühendisi / bağımsız eksper] [Ad Soyad] tan alınan …/…/20… tarihli teknik rapora göre gerçek zarar [ … ] TL olarak hesaplanmıştır. (Ek-4: Bağımsız teknik rapor ve fotoğraflar)
6. TAZMİNAT HESABI POLİÇE BEDELİ ESAS ALINARAK YAPILMALIDIR. Tazminat, poliçede yazan sigorta bedelini aşmamak kaydıyla, binanın rizikonun gerçekleştiği yer ve tarihte benzer yapı özellikleri göz önünde bulundurularak piyasa rayiçlerine göre hesaplanan değeri üzerinden belirlenmelidir.
7. BAKİYE TALEBİM. Ödenen [ … ] TL ile gerçek zarar arasındaki [ … ] TL tutarındaki bakiye tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
HUKUKİ SEBEPLER: 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu; Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 1401 vd., 1427; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30 ve sair mevzuat.
DELİLLER: Poliçe ve prim ödeme belgesi, hasar ihbar kaydı, hasar tespit raporu, bağımsız teknik rapor, fotoğraf ve video kayıtları, tapu kaydı, keşif ve bilirkişi incelemesi ile her türlü yasal delil.
SONUÇ VE TALEP: Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Hasar tespit raporuna İTİRAZIMIN KABULÜ ile dosyanın YENİDEN İNCELENMESİNE,
2. Ortak alan payı dâhil edilerek ZARARIN YENİDEN HESAPLANMASINA,
3. [ … ] TL tutarındaki BAKİYE TAZMİNATIN ÖDENMESİNE,
4. Ödemede gecikme bulunması hâlinde TEMERRÜT FAİZİ İLE BİRLİKTE ödenmesine,
5. İtirazımın reddi hâlinde ret gerekçesinin YAZILI OLARAK BİLDİRİLMESİNE
karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. [Tarih]
Sigortalı
[Ad Soyad] — İmza
EKLER:
Ek-1: Poliçe ve prim ödeme belgesi
Ek-2: Hasar ihbar kaydı
Ek-3: Hasar tespit raporu
Ek-4: Bağımsız teknik rapor ve fotoğraflar (varsa)
İtiraz Öncesi Kontrol Listesi
- Rapor tebliğ tarihini not edin — on beş günlük süre buradan işler
- Bağımsız teknik rapor alın — itirazı ayakta tutan asıl belgedir
- Ortak alan onarım payınızı hesaplatın — en sık atlanan kalem
- Fotoğraf ve video kaydı toplayın — onarım öncesi hâli belgeleyin
- Poliçe bedelini kontrol edin — tazminat bu bedeli aşamaz
Sık Yapılan Beş Hata
- Karşı rapor almadan itiraz etmek. Aynı sonuçla geri dönme ihtimali yüksektir.
- Ortak alan payını istememek. Toplam hasara dâhil edilmesi gerekir.
- Süreyi kaçırınca vazgeçmek. Tahkim ve mahkeme yolu kapanmaz.
- Onarımı geciktirmek. Taşıyıcı sistem hasarında müteakip hasarlar ödenmeyebilir.
- Ev eşyasını dâhil sanmak. Eşya zorunlu sigorta kapsamı dışındadır.
İlgili Rehberler
- DASK Zorunlu Deprem Sigortası: Hasar ve Tazminat
- Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Dilekçesi Örneği
- Deprem Hasar Tespiti ile Riskli Yapı Tespiti Farkı
- Ağır Hasar Nedeniyle Bina Boşaltıldı: Kira Ne Olur?
- Miras Kalan Taşınmazda Hasar, Sigorta ve DASK
- Riskli Yapı Tespitine İtiraz Dilekçesi Örneği
- 📁 Tüm Dilekçe Örnekleri Dizini
Sıkça Sorulan Sorular
DASK tazminatının hukuki dayanağı nedir?
6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu ve Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları, DASK ile sigortalı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
Eksik ödeme neden bu kadar sık?
Deprem sonrasında yapılan hasar tespitleri çoğu zaman gerçek zararın altında kalmakta, eksik ödeme veya tam ret kararları verilmektedir. Kahramanmaraş depremleri sonrasında bu uyuşmazlıkların sayısı önemli ölçüde artmış; Yargıtay 17. Hukuk Dairesi sigortalı lehine pek çok bakiye tazminat kararı vermiştir.
Rapora itiraz süresi nedir?
DASK’a itiraz süresi hasar tespit raporunun tebliğinden itibaren on beş gündür. Bu süre içinde itiraz edilmezse rapor kesinleşmiş kabul edilir.
Süreyi kaçırırsam hakkım biter mi?
Bitmez. On beş günlük süre kaçırılsa da Sigorta Tahkim Komisyonu ve mahkeme yolu kapanmaz; sadece ispat yükü ağırlaşır.
İtirazım nasıl değerlendirilir?
Sigortalı ekspertiz raporuna itiraz edebilir. İtirazlar, DASK bünyesindeki itiraz komisyonuna veya bağımsız eksperlere havale edilir. Tutarsızlık hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yolu açıktır.
İtirazımı nasıl güçlendirebilirim?
Pratik olarak sigortalı, kendi seçtiği bir inşaat mühendisi veya bağımsız eksperden karşı rapor alarak itirazını güçlendirebilir. Kahramanmaraş depremi sonrası pek çok sigortalı, DASK ekspertizinin hasarı eksik değerlendirdiğini ileri sürerek başarılı itirazlarda bulunmuştur.
Tahkime ne zaman başvurulabilir?
DASK on beş gün içinde itiraza cevap vermez veya itirazı reddederse, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 uyarınca Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Genel Şartlar da uyuşmazlık konusu olayın üyelik tarihinden sonra meydana gelmiş olması hâlinde Komisyona başvurulabileceğini öngörür.
Tahkim kararı kesin midir?
Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartlarına göre, 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30. maddesinin on ikinci fıkrasında belirtilen tutara kadar olan kararlar her iki taraf için de kesindir.
Dava açarsam yetkili mahkeme neresi?
Genel Şartlar uyarınca bu sigorta sözleşmesinden doğan anlaşmazlıklar nedeniyle DASK aleyhine açılacak davalarda yetkili mahkeme, DASK’ın bulunduğu veya rizikonun gerçekleştiği yerde ticaret davalarına bakmakla görevli mahkemelerdir.
Tazminat nasıl hesaplanır?
Doğal Afet Sigortaları Kurumu Başkanlığı, poliçede yazan sigorta bedelini aşmamak kaydı ile binanın rizikonun gerçekleştiği yer ve tarihte, benzer yapı özellikleri göz önünde bulundurularak piyasa rayiçlerine göre hesaplanan değeri üzerinden tazminatı belirler.
Ortak alan hasarları hesaba katılır mı?
Katılmalıdır. Kısmi hasarlı konutlarda toplam hasar tutarına, binadaki merdiven, asansör, çatı ve bahçe duvarı gibi ortak alanlarda yapılacak onarımların sigortalıya düşen payı da dâhildir.
Ödeme ne zaman yapılır, gecikirse ne olur?
Genel Şartlar uyarınca eksper raporunun teslimi ve gerekli belgelerin tamamlanmasını takiben otuz gün içinde ödeme yapılır. Gecikme hâlinde Türk Ticaret Kanunu m.1427 uyarınca temerrüt faizi talep edilebilir.
Tazminat ödendikten sonra teminat devam eder mi?
Deprem sonucu tam hasar meydana geldiği takdirde tazminatın ödenmesi ile birlikte sigorta teminatı sona erer. Kısmi hasar hâlinde sigorta bedeli, rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren ödenen tazminat tutarı kadar eksilir. Taşıyıcı sisteme etki eden hasarlarda teminatın tekrar işlerlik kazanabilmesi için konutun eksper raporunda belirtilen makul süre içinde onarılması gerekir; aksi takdirde poliçe vadesi süresince oluşabilecek müteakip hasarlar ödenmez.
Ev eşyası ve iş yerleri kapsamda mı?
Ev eşyaları zorunlu deprem sigortası dışındadır; isteğe bağlı ek sigorta ile kapsama alınabilir. Buna karşılık iş yeri vasfındaki yapılar da zorunlu sigorta kapsamındadır.
⚖️ Mevzuat ve Resmî Kaynaklar
- 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu (m.30)
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (m.1420, 1427)
Hasar ihbar süresi ve zamanaşımı konusunda kaynaklar arasında farklılık bulunduğundan, başvurudan önce Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartlarının güncel metninden sürelerin teyit edilmesi ve en kısa süreye göre hareket edilmesi önerilir.
Bu sayfadaki örnek dilekçe yalnızca bilgilendirme amaçlı genel bir şablondur ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Her dosya kendine özgüdür; süreler hak düşürücü olabilir. Dilekçenizi mutlaka avukatınızla birlikte hazırlayın. Bu içerik avukat-müvekkil ilişkisi doğurmaz.
Mevzuat Çerçevesi: Sigorta ve Tahkim
| Hüküm | Neyi düzenler | Pratik sonucu |
|---|---|---|
| KTK m. 91 | Zorunlu mali sorumluluk sigortası | Teminatın zorunluluğu ve kapsamı |
| KTK m. 95/1 | Defilerin zarar görene karşı ileri sürülememesi | Alkol ve ehliyetsizlik mağdura karşı savunma değildir |
| KTK m. 95/2 | Sigortacının rücu hakkı | Ödeme sonrası iç ilişkide talep |
| KTK m. 97 | Yazılı başvuru zorunluluğu | Dava ve tahkim için dava şartıdır |
| KTK m. 99 | Ödeme süresi ve temerrüt | Faiz başlangıcını belirler |
| 5684 s.K. m. 14 | Güvence Hesabı | Sigortasız ve faili meçhul kazalarda teminat |
| 5684 s.K. m. 30 | Sigorta tahkimi | Uyuşmazlığın hakem yoluyla çözümü |
| ZMSS Genel Şartları B.4 | Rücu sebepleri | Alkol, ehliyetsizlik, istiap haddi, kasıt |
| AYM E. 2019/40, K. 2020/40 | Genel şartlara atfın iptali | Teminat kapsamı genel şartlarla daraltılamaz |
İki ilişkiyi ayırmak
Sigorta uyuşmazlıklarının neredeyse tamamı, iki farklı ilişkinin karıştırılmasından doğar.
| İlişki | Taraflar | Kural |
|---|---|---|
| Dış ilişki | Sigortacı ↔ zarar gören | Defiler ileri sürülemez; sigortacı öder |
| İç ilişki | Sigortacı ↔ sigorta ettiren | Şartları varsa rücu edilir |
Sürücünün alkollü veya ehliyetsiz olması iç ilişkiye aittir. Sigorta şirketinin bunu gerekçe göstererek mağdura ödeme yapmayı reddetmesi KTK m. 95/1’e aykırıdır. Şirket öder, ardından şartları varsa kendi sigortalısına rücu eder.
Güvence Hesabı: Beş Hâl
5684 sayılı Kanun’un 14. maddesi uyarınca Güvence Hesabı’na beş hâlde başvurulabilir.
| Hâl | Kapsam |
|---|---|
| Sorumlu sigortalının tespit edilememesi (faili meçhul) | Yalnızca bedensel zarar |
| Zorunlu sigortası bulunmayan aracın sebep olduğu kaza | Yalnızca bedensel zarar |
| Çalınmış veya gasp edilmiş araçla kazada işletenin sorumlu tutulmadığı hâller | Yalnızca bedensel zarar |
| Ruhsatı iptal edilen veya iflas eden sigorta şirketinin yükümlülüğü | Maddi zarar da kapsamda |
| Yeşil Kart kapsamında Türkiye’de meydana gelen zararlar | Büro aracılığıyla |
En çok yanlış bilinen nokta: Güvence Hesabı kural olarak yalnızca bedeni zararı — ölüm ve sakatlık — karşılar. Araç hasarı ve diğer maddi zararlar kapsam dışıdır ve doğrudan kusurlu sürücü ile araç malikine yöneltilir. Tek istisna, sigorta şirketinin iflas ettiği hâldir.
Hesabın sorumluluğu, kaza tarihinde geçerli olan zorunlu sigorta teminat limitleriyle sınırlıdır. Limiti aşan kısım için yine sürücü ve işleten muhataptır. Güvence Hesabı tahkim sistemine üye olduğundan uyuşmazlık Sigorta Tahkim Komisyonu’na da taşınabilir.
Zamanaşımı bakımından taksirle yaralama ve taksirle öldürme fiillerinin süreleri esas alınır: yaralanmada sekiz, ölümde on beş yıl.
📘 DASK bakımından: Zorunlu deprem sigortası kendi rejimine tabidir; ancak eksik ödeme ve ekspertiz itirazı bakımından izlenecek yol benzerdir. Yazılı başvuru, ret veya kısmi kabul yazısının saklanması ve ardından tahkim ya da dava. DASK uyuşmazlıkları da Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşınabilir.
Sigorta Tahkimi: Ön Koşul ve Sınırlar
Tahkim başvurusunun ön koşulu, sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmış ve talebin kısmen ya da tamamen karşılanmamış olmasıdır. KTK m. 97 uyarınca şirket on beş gün içinde yazılı cevap vermezse veya cevap talebi karşılamazsa tahkim yolu açılır.
| Talep | Tahkim | Gerekçe |
|---|---|---|
| Teminat limiti içindeki bedeni zarar | ✔ Gider | Sigortanın poliçe borcu |
| Tedavi, bakıcı ve iş göremezlik giderleri | ✔ Gider | Teminat kapsamında |
| Araç değer kaybı ve maddi hasar | ✔ Gider | Teminat kapsamında |
| Güvence Hesabı’na yönelik talepler | ✔ Gider | Hesap tahkim sistemine üyedir |
| Manevi tazminat | ✘ Gitmez | Zorunlu poliçe kapsamı dışı |
| Teminat limitini aşan kısım | ✘ Gitmez | Muhatabı sürücü ve işleten |
2026 parasal sınırları
| Eşik | Tutar | Anlamı |
|---|---|---|
| İtiraz sınırı | 35.000 TL ve üzeri | Altındaki uyuşmazlıkta hakem kararı kesindir |
| Heyet teşekkül sınırı | 122.000 TL ve üzeri | Tek hakem yerine üç kişilik heyet |
| Temyiz sınırı | 383.000 TL’yi aşan | İtiraz heyeti kararı temyiz edilebilir |
Bu sınırlar her takvim yılı başında güncellenir. Kritik ayrıntı: itiraz veya temyiz hakkının bulunup bulunmadığı, hakemin karar verdiği tarihteki değil Komisyona başvurunun yapıldığı tarihteki sınırlara göre belirlenir. Bu nedenle talep tutarı gereksiz yere düşük gösterilmemelidir.
Süreler
| Aşama | Süre |
|---|---|
| Sigortanın yazılı başvuruya cevap süresi | 15 gün (KTK m. 97) |
| Belgeler tamamlandıktan sonra ödeme | 8 iş günü (KTK m. 99) |
| Hakem veya heyet kararı | En geç 4 ay |
| Karara itiraz süresi | Bildirimden itibaren 10 gün |
| İtiraz hakem heyeti kararı | 2 ay içinde |
Tahkim evrak üzerinden yürür ve duruşma yapılmaz. Bu, hızın kaynağıdır; ancak aynı zamanda dosyanın baştan eksiksiz hazırlanmasını zorunlu kılar. Sonradan konulamayan bir belge çoğu zaman telafi edilemez.
Rücu: Otomatik Değildir
Sigortacının rücu hakkı KTK m. 95/2 ve ZMSS Genel Şartları B.4 çerçevesinde düzenlenmiştir. Başlıca sebepler: kasti hareket veya ağır kusur, ehliyetsizlik, alkol veya uyuşturucu etkisi, istiap haddinin aşılması, oto yarışı, çalınma veya gaspta işletenin kusuru ve belgelerin geç iletilmesi.
Ancak bu hâllerin varlığı tek başına yetmez. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2013/17-1199 E., 2014/1018 K. sayılı kararında, hasarın teminat dışı kalabilmesi için kazanın salt alkolün etkisi altında meydana gelmiş olması gerektiği; sürücünün alkollü olmasının tek başına yeterli olmadığı belirtilmiştir. İspat yükü sigortacıdadır ve yerleşik uygulamada nöroloji, trafik ve hukuk uzmanlarından oluşan bilirkişi kurulundan rapor alınması aranır.
Aynı ilke ehliyetsizlik ve istiap haddi bakımından da geçerlidir: sırf ihlalin varlığı rücu doğurmaz, ihlal ile kaza arasında uygun illiyet bağı kurulmalıdır.
Sigorta reddetti veya eksik ödedi mi? Ücretsiz değerlendirelim.
İlgili Rehberler
- Trafik kazası tazminat süreci: kazadan ödemeye adım adım
- Sigortaya başvuru zorunluluğu (KTK m. 97)
- Tahkim mi dava mı? Yol seçimi ve 2026 sınırları
- Bedeni zararda tahkim başvuru dilekçesi örneği
- Sürücü alkollüydü: sigorta yine öder mi? Rücu ve KTK m. 95
- Sigorta eksik ödedi: bakiye tazminat nasıl alınır?
- Teminat limiti yetmedi: aşan tazminat kimden alınır?
- Sigortaya başvuru dilekçesi örneği
- Eski trafik kazası için hâlâ dava açabilir miyim?
- 🧮 Trafik kazası zamanaşımı hesaplayıcı