Sigorta uyuşmazlığında tahkim yolu, mahkemeye göre daha hızlı ve daha düşük maliyetli bir seçenektir — ama bir ön koşulu vardır. Önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmış ve talebin reddedilmiş olması gerekir. Bu adım atlanırsa başvuru ön incelemede reddedilir ve zaman kaybedilir. Aşağıda ön koşulun nasıl yerine getirileceği, sürecin işleyişi, kararların bağlayıcılığı ve hazır bir başvuru dilekçesi örneği yer alıyor.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesi uyarınca Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği nezdinde kurulmuştur. Sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları mahkeme dışında çözüme kavuşturur ve verdiği hüküm mahkeme kararı etkisine sahiptir. Usule ilişkin ayrıntılar Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik‘te düzenlenmiştir.
📌 Klasik tahkimden iki önemli farkı
- Zorunlu değildir — isteğe bağlı bir yoldur; dilerseniz doğrudan dava açabilirsiniz
- Hakemleri taraflar seçmez — uyuşmazlığı çözecek hakemleri Komisyon belirler
Ön Koşul: Önce Sigorta Şirketine Başvuru
Tahkime doğrudan başvurulamaz. Başvurunun kabul edilebilmesi için önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı olarak başvurulmuş ve talebin kısmen ya da tamamen reddedilmiş olması gerekir.
Ret iki şekilde gerçekleşebilir: şirket talebinizi açıkça reddeder ya da tanınan süre içinde yazılı cevap vermez. Şirket talebi açıkça reddetmişse ayrıca sürenin dolmasını beklemek gerekmez; ret cevabı ön koşulu tek başına karşılar.
Trafik sigortasında süre farkı: Zorunlu mali sorumluluk sigortasında KTK m.97 özel ve sonraki kanun niteliğinde kabul edilmekte, sigorta kuruluşunun cevabı için on beş günlük sürenin beklenmesi gerektiği belirtilmektedir. Trafik kazası kaynaklı uyuşmazlıklarda süreyi KTK m.97’ye göre hesaplamak en güvenli yoldur.
Ön koşul eksikse başvuru reddedilir. Sigorta şirketine başvuru yapılmamışsa veya dosyada belge eksikliği varsa başvuru ön incelemede reddedilir. Bu hâlde ödenen başvuru ücretinin bir kısmı iade edilmekle birlikte, kaybedilen zaman geri gelmez. Başvurunuzu gönderim belgesiyle birlikte saklayın: noter, iadeli taahhütlü posta veya KEP kullanmak, başvurunun yapıldığını ispatlamanın en sağlam yoludur.
Süreç: Raportör, Hakem ve Karar
Başvuru, Komisyonun internet sitesi üzerinden veya e-Devlet aracılığıyla elektronik ortamda yapılır. Sonrasında dosya iki aşamadan geçer.
- Raportör ön incelemesi — dosya önce raportörler tarafından incelenir; ön koşulun yerine getirilip getirilmediği ve belgelerin tamlığı bu aşamada denetlenir
- Hakem incelemesi — ön inceleme tamamlandıktan sonra dosya hakem heyetine iletilir; uygulamada uyuşmazlıklar dört aylık süre içinde sonuçlandırılmakta veya taraflar süre uzatımında anlaşmaktadır
Verilen karar bağlayıcıdır ve mahkeme kararı etkisine sahiptir. Kesinleşen karar icra takibine konu edilebilir.
Karara İtiraz ve Parasal Sınırlar
Hakem kararlarına karşı itiraz imkânı, uyuşmazlığın tutarına bağlıdır. Belirli bir parasal sınırın altındaki kararlar kesindir ve bunlara karşı itiraz yolu kapalıdır. Sınırın üzerindeki kararlara karşı ise Komisyon nezdindeki itiraz hakem heyetine başvurulabilir. Daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda itiraz hakem heyeti kararlarına karşı temyiz yolu gündeme gelir.
Rakam vermiyoruz, bilerek. Sigortacılıkta tahkim yargılamasına ilişkin parasal sınırlar ve başvuru ücretleri her yıl güncellenmektedir ve farklı kaynaklarda birbiriyle çelişen tutarlar dolaşmaktadır. Başvurudan önce güncel sınırları ve tarifeyi doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonunun resmî duyurularından teyit edin. Yanlış bir tutara göre kurulan strateji, itiraz hakkınızı olduğundan farklı değerlendirmenize yol açabilir.
İtirazın önemli bir sonucu vardır: karara itiraz edilmesi hâlinde itiraz, kararın icrasını durdurur. Bu durumda itiraz sonuçlanana kadar beklenir. Lehinize çıkan bir kararı hemen icraya koymayı planlıyorsanız bu ihtimali hesaba katın.
Tahkim mi, Mahkeme mi?
İkisi arasındaki tercih, uyuşmazlığın niteliğine göre yapılmalıdır. Tahkim her dosya için otomatik olarak daha iyi bir seçenek değildir.
- Tahkim şu dosyalarda avantajlı: sigorta sözleşmesine dayalı, sigorta tekniği ağırlıklı, delil durumu net uyuşmazlıklar — daha özel bir inceleme zemini ve genellikle daha hızlı sonuç
- Mahkeme şu dosyalarda avantajlı: çok taraflı, geniş delil ve tanık incelemesi gerektiren, yüksek tutarlı uyuşmazlıklar — kanun yolu imkânlarının kapsamı daha geniştir
Tercihte belirleyici olan bir başka nokta da itiraz ve temyiz imkânının kapsamıdır. Düşük tutarlı uyuşmazlıklarda tahkim kararı kesin olacağından, karar aleyhinize çıkarsa başvurabileceğiniz bir üst merci kalmayabilir. Yüksek tutarlı bedeni zarar dosyalarında bu husus özellikle değerlendirilmelidir.
Başvuru Dilekçesinde Bulunması Gerekenler
- Başvuru sahibinin kimlik, adres ve IBAN bilgileri — ödemenin gecikmemesi için IBAN mutlaka yazılmalıdır
- Aleyhine başvurulan sigorta şirketinin unvanı — poliçede yer alan resmî unvan
- Poliçe numarası ve türü — trafik, kasko, konut, DASK, ferdi kaza, sağlık
- Riziko tarihi ve olayın anlatımı — tarih, yer ve oluş biçimiyle
- Uyuşmazlık konusu ve tutarı — zarar kalemleri ayrı ayrı
- Ön koşulun yerine getirildiğinin gösterilmesi — başvuru tarihi ve şirketin cevabı
- Açık talep — hangi tutarın hangi faizle ödenmesini istediğiniz
Zarar kalemlerini ayırın. “Zararımın ödenmesini talep ederim” cümlesi hakem heyetine hesap yapacak bir veri sunmaz. Onarım bedeli, değer kaybı, çekici ve muhafaza gideri, tedavi gideri gibi kalemleri ayrı satırlarda, tutarıyla ve dayandığı belgeyle birlikte yazın. Eksper raporu varsa hangi kalemin rapordaki hangi sayfaya dayandığını belirtmek incelemeyi hızlandırır.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Dilekçesi Örneği (2026)
Aşağıdaki metin genel bir şablondur. Köşeli parantez içindeki alanlar kendi dosyanızın bilgileriyle doldurulmalı, size uymayan bölümler çıkarılmalıdır. Metni kopyalayabilir, Word olarak indirebilir veya PDF’e yazdırabilirsiniz.
SİGORTA TAHKİM KOMİSYONU BAŞKANLIĞI’NA
BAŞVURU SAHİBİ: [Ad Soyad / Unvan] (T.C. / Vergi No: [ … ])
ADRES: [Açık adres]
TELEFON / E-POSTA: [Telefon] — [E-posta]
IBAN: [Ödeme yapılacak hesap]
VEKİLİ: Av. [Ad Soyad] — [Baro ve sicil no] (vekil yoksa çıkarın)
ALEYHİNE BAŞVURULAN: [ … ] Sigorta A.Ş.
ADRES: [Şirketin adresi]
POLİÇE BİLGİLERİ: Poliçe No: [ … ] — Poliçe Türü: [Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) / Kasko / Konut / DASK / Ferdi Kaza / Sağlık]
SİGORTALI ARAÇ / RİZİKO: [Plaka veya sigorta konusu]
RİZİKO (OLAY) TARİHİ: …/…/20…
UYUŞMAZLIK KONUSU: [Kısaca: hasar bedelinin ödenmemesi / eksik ödenmesi / değer kaybı talebinin reddi / bedeni zarar tazminatının ödenmemesi / teminat dışı sayılması]
UYUŞMAZLIK TUTARI: [ … ] TL (fazlaya ilişkin haklar saklı tutuluyorsa ayrıca belirtin)
AÇIKLAMALAR:
1. SİGORTA İLİŞKİSİ. Aleyhine başvurulan şirket ile aramızda [ … ] numaralı [poliçe türü] poliçesi bulunmaktadır. Poliçe …/…/20… – …/…/20… dönemini kapsamaktadır. (Ek-1: Poliçe örneği)
2. RİZİKONUN GERÇEKLEŞMESİ. …/…/20… tarihinde [olayı tarih, yer ve oluş biçimiyle somut olarak anlatın: trafik kazası, yangın, hırsızlık, su baskını vb.] meydana gelmiştir. Olay [kaza tespit tutanağı / itfaiye raporu / kolluk tutanağı / eksper raporu] ile sabittir. (Ek-2: Olaya ilişkin resmî belgeler)
3. UĞRANILAN ZARAR. [Zararı kalem kalem ve tutarıyla yazın: onarım bedeli, değer kaybı, çekici ve muhafaza gideri, tedavi gideri, iş göremezlik kaybı. Her kalemi dayandığı belgeyle eşleştirin.] (Ek-3: Fatura, eksper raporu, hasar tespit belgeleri)
4. SİGORTA ŞİRKETİNE BAŞVURU YAPILMIŞTIR — ÖN KOŞUL YERİNE GETİRİLDİ. Aleyhine başvurulan şirkete …/…/20… tarihinde [noter / iadeli taahhütlü posta / e-posta / KEP] yoluyla yazılı başvuruda bulunulmuş, zarar kalemleri ve tutarları bildirilmiştir. (Ek-4: Sigorta şirketine yapılan başvuru ve gönderim belgesi)
[Duruma göre birini bırakın:]
a) Şirket, başvuruya …/…/20… tarihli yazısıyla olumsuz cevap vermiş, talebimiz [tamamen / kısmen] reddedilmiştir. (Ek-5: Şirketin ret yazısı)
b) Şirket, başvuru tarihinden itibaren on beş gün içinde yazılı cevap vermemiştir.
5. UYUŞMAZLIĞIN ÖZÜ. [Şirketin ret gerekçesini yazın ve neden yerinde olmadığını madde madde açıklayın. Örnek yaklaşımlar: rizikonun teminat kapsamında olduğu, poliçe genel şartlarında istisna bulunmadığı, kusur oranının hatalı belirlendiği, eksper raporunun eksik veya hatalı olduğu, ödenen tutarın gerçek zararı karşılamadığı.]
HUKUKİ SEBEPLER: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30; Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun sigorta hükümleri; [trafik sigortası ise:] 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları; ilgili poliçe genel şartları ve sair mevzuat.
DELİLLER: Sigorta poliçesi, olaya ilişkin resmî tutanak ve raporlar, eksper raporu, onarım faturaları ve ödeme belgeleri, sigorta şirketine yapılan başvuru ve şirketin cevabı, şirketten celbi talep olunan hasar dosyasının tamamı, bilirkişi incelemesi ve her türlü yasal delil.
SONUÇ VE TALEP: Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Başvurumuzun KABULÜNE,
2. Aleyhine başvurulan şirketin hasar dosyasının CELBİNE,
3. Fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla [ … ] TL tazminatın [temerrüt / avans] faiziyle birlikte ödenmesine,
4. Başvuru ücreti ve vekâlet ücretinin aleyhine başvurulan tarafa YÜKLETİLMESİNE
karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. [Tarih]
Başvuru Sahibi [Vekili]
[Ad Soyad] — İmza
EKLER:
Ek-1: Sigorta poliçesi
Ek-2: Olaya ilişkin resmî belgeler (kaza tespit tutanağı, rapor, tutanak)
Ek-3: Zararı gösteren belgeler (eksper raporu, fatura, tedavi evrakı)
Ek-4: Sigorta şirketine yapılan yazılı başvuru ve gönderim belgesi
Ek-5: Şirketin ret veya kısmi ödeme yazısı (varsa)
Ek-6: Kimlik fotokopisi ve IBAN belgesi
Ek-7: Vekâletname (vekil varsa)
Sık Yapılan Beş Hata
- Sigorta şirketine başvurmadan tahkime gitmek. Ön koşul karşılanmadığından başvuru ön incelemede reddedilir.
- Başvurunun yapıldığını ispatlayamamak. Noter, iadeli taahhütlü posta veya KEP kullanılmadığında gönderim tartışmalı hâle gelir.
- Zararı tek kalemde yazmak. Hakem heyeti kalem bazında inceleme yapar; toplu tutar hesabı zorlaştırır.
- Parasal sınırları eski bilgiyle değerlendirmek. Sınırlar her yıl güncellenir; itiraz hakkınız olduğunu sandığınız bir kararda itiraz yolu kapalı olabilir.
- Belgeleri sonradan sunmayı planlamak. Ön incelemede belge eksikliği başvurunun reddine yol açabilir.
İlgili Rehberler
- Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru: Süreç ve Bağlayıcılık
- Trafik Kazasında Sigortaya Başvuru ve Sigorta Tahkim Komisyonu
- Trafik Kazası Tazminatı: Sigortaya Başvuru (KTK m.97)
- Sigorta Tazminatı: Başvuru, Tahkim ve Zamanaşımı
- Trafik Kazası Tazminat Dava Dilekçesi Örneği (2026)
- 📁 Tüm Dilekçe Örnekleri Dizini
Sıkça Sorulan Sorular
Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesi uyarınca Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği nezdinde kurulmuş, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları mahkeme dışında çözüme kavuşturan bir yapıdır. Ayrıntıları Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik’te düzenlenmiştir.
Tahkime başvurmak zorunlu mu?
Hayır. Sigortacılık tahkimi zorunlu bir yol değildir; isteğe bağlı olarak başvurulan bir usuldür. Zarar gören dilerse doğrudan dava yoluna da gidebilir.
Hakemleri ben mi seçiyorum?
Hayır. Klasik tahkimden farklı olarak uyuşmazlığı çözecek hakemleri taraflar belirlemez; hakemler Sigorta Tahkim Komisyonu tarafından belirlenir.
Doğrudan tahkime başvurabilir miyim?
Başvurabilmek için önce sigorta kuruluşuna yazılı olarak başvurmuş olmanız ve talebinizin kısmen ya da tamamen reddedilmiş olması gerekir. Bu ön koşul yerine getirilmeden yapılan başvurular ön incelemede reddedilir.
Şirketin cevabı için ne kadar beklemeliyim?
Kural olarak sigorta şirketinin yazılı başvuruya cevap vermesi için tanınan süre beklenir. Şirket talebi açıkça reddetmişse ayrıca sürenin dolmasını beklemek gerekmez; ret cevabı ön koşulu karşılar.
Trafik sigortasında bekleme süresi farklı mı?
Zorunlu mali sorumluluk sigortasında KTK m.97 özel hüküm niteliğinde kabul edilmekte ve sigorta kuruluşunun cevabı için on beş günlük sürenin beklenmesi gerektiği belirtilmektedir. Bu nedenle trafik sigortası uyuşmazlıklarında sürenin KTK m.97’ye göre hesaplanması güvenli yoldur.
Başvuru nasıl yapılır?
Başvuru, Komisyonun internet sitesi üzerinden veya e-Devlet aracılığıyla elektronik ortamda yapılabilir. Başvuru formuna, uyuşmazlığı ve zararı ortaya koyan belgelerin eksiksiz eklenmesi gerekir.
Ön koşul eksikse ne olur?
Sigorta şirketine başvuru yapılmamışsa veya dosyada belge eksikliği varsa başvuru ön incelemede reddedilir. Bu hâlde ödenen başvuru ücretinin bir kısmının iade edildiği uygulanmaktadır; güncel iade oranı Komisyonun duyurularından teyit edilmelidir.
Süreç nasıl işler?
Başvuru önce raportörler tarafından ön incelemeye alınır. Ön inceleme tamamlandıktan sonra dosya hakem heyetine iletilir ve hakem incelemesi başlar. Uygulamada uyuşmazlıklar dört aylık süre içinde sonuçlandırılmakta veya taraflar süre uzatımında anlaşmaktadır.
Komisyon kararı bağlayıcı mı?
Evet. Sigorta Tahkim Komisyonu kararları bağlayıcıdır ve mahkeme kararı etkisine sahiptir. Kesinleşen karar icra takibine konu edilebilir.
Karara itiraz edebilir miyim?
Belirli bir parasal sınırın altındaki hakem kararları kesindir ve itiraz yolu kapalıdır. Bu sınırın üzerindeki kararlara karşı Komisyon nezdindeki itiraz hakem heyetine başvurulabilir. Parasal sınırlar her yıl güncellendiğinden, başvurudan önce Komisyonun güncel duyurusunun kontrol edilmesi gerekir.
İtiraz kararın icrasını durdurur mu?
Karara itiraz edilmesi hâlinde itiraz, kararın icrasını durdurur; bu durumda itiraz sonuçlanana kadar beklenir.
Tahkim mi, mahkeme mi tercih edilmeli?
Tahkim, sigorta sözleşmesine dayalı ve sigorta tekniği ağırlıklı uyuşmazlıklarda daha özel bir inceleme zemini sunar ve genellikle daha hızlı sonuçlanır. Buna karşılık çok taraflı, geniş delil ve tanık incelemesi gerektiren uyuşmazlıklarda mahkeme yolu tercih edilebilir. Kanun yolu imkânlarının kapsamı da tercihte dikkate alınmalıdır.
Başvuru ücreti ne kadar?
Başvuru ücretleri uyuşmazlık tutarına göre kademelidir ve her yıl güncellenir. Güncel tarife, Sigorta Tahkim Komisyonunun resmî duyurularından teyit edilmelidir.
⚖️ Mevzuat ve Resmî Kaynaklar
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu
- Sigorta Tahkim Komisyonu — resmî site, güncel ücret ve parasal sınırlar
Tahkim yargılamasına ilişkin parasal sınırlar ve başvuru ücretleri her yıl güncellenmektedir. Başvurudan önce güncel tutarların Komisyonun resmî duyurularından teyit edilmesi zorunludur.
Bu sayfadaki örnek dilekçe yalnızca bilgilendirme amaçlı genel bir şablondur ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Her dosya kendine özgüdür; süreler hak düşürücü olabilir. Dilekçenizi mutlaka avukatınızla birlikte hazırlayın. Bu içerik avukat-müvekkil ilişkisi doğurmaz.
Mevzuat Çerçevesi: Sigorta ve Tahkim
| Hüküm | Neyi düzenler | Pratik sonucu |
|---|---|---|
| KTK m. 91 | Zorunlu mali sorumluluk sigortası | Teminatın zorunluluğu ve kapsamı |
| KTK m. 95/1 | Defilerin zarar görene karşı ileri sürülememesi | Alkol ve ehliyetsizlik mağdura karşı savunma değildir |
| KTK m. 95/2 | Sigortacının rücu hakkı | Ödeme sonrası iç ilişkide talep |
| KTK m. 97 | Yazılı başvuru zorunluluğu | Dava ve tahkim için dava şartıdır |
| KTK m. 99 | Ödeme süresi ve temerrüt | Faiz başlangıcını belirler |
| 5684 s.K. m. 14 | Güvence Hesabı | Sigortasız ve faili meçhul kazalarda teminat |
| 5684 s.K. m. 30 | Sigorta tahkimi | Uyuşmazlığın hakem yoluyla çözümü |
| ZMSS Genel Şartları B.4 | Rücu sebepleri | Alkol, ehliyetsizlik, istiap haddi, kasıt |
| AYM E. 2019/40, K. 2020/40 | Genel şartlara atfın iptali | Teminat kapsamı genel şartlarla daraltılamaz |
İki ilişkiyi ayırmak
Sigorta uyuşmazlıklarının neredeyse tamamı, iki farklı ilişkinin karıştırılmasından doğar.
| İlişki | Taraflar | Kural |
|---|---|---|
| Dış ilişki | Sigortacı ↔ zarar gören | Defiler ileri sürülemez; sigortacı öder |
| İç ilişki | Sigortacı ↔ sigorta ettiren | Şartları varsa rücu edilir |
Sürücünün alkollü veya ehliyetsiz olması iç ilişkiye aittir. Sigorta şirketinin bunu gerekçe göstererek mağdura ödeme yapmayı reddetmesi KTK m. 95/1’e aykırıdır. Şirket öder, ardından şartları varsa kendi sigortalısına rücu eder.
Güvence Hesabı: Beş Hâl
5684 sayılı Kanun’un 14. maddesi uyarınca Güvence Hesabı’na beş hâlde başvurulabilir.
| Hâl | Kapsam |
|---|---|
| Sorumlu sigortalının tespit edilememesi (faili meçhul) | Yalnızca bedensel zarar |
| Zorunlu sigortası bulunmayan aracın sebep olduğu kaza | Yalnızca bedensel zarar |
| Çalınmış veya gasp edilmiş araçla kazada işletenin sorumlu tutulmadığı hâller | Yalnızca bedensel zarar |
| Ruhsatı iptal edilen veya iflas eden sigorta şirketinin yükümlülüğü | Maddi zarar da kapsamda |
| Yeşil Kart kapsamında Türkiye’de meydana gelen zararlar | Büro aracılığıyla |
En çok yanlış bilinen nokta: Güvence Hesabı kural olarak yalnızca bedeni zararı — ölüm ve sakatlık — karşılar. Araç hasarı ve diğer maddi zararlar kapsam dışıdır ve doğrudan kusurlu sürücü ile araç malikine yöneltilir. Tek istisna, sigorta şirketinin iflas ettiği hâldir.
Hesabın sorumluluğu, kaza tarihinde geçerli olan zorunlu sigorta teminat limitleriyle sınırlıdır. Limiti aşan kısım için yine sürücü ve işleten muhataptır. Güvence Hesabı tahkim sistemine üye olduğundan uyuşmazlık Sigorta Tahkim Komisyonu’na da taşınabilir.
Zamanaşımı bakımından taksirle yaralama ve taksirle öldürme fiillerinin süreleri esas alınır: yaralanmada sekiz, ölümde on beş yıl.
📘 Tahkim dilekçesi bakımından: Başvurunun ön koşulu, sigortaya yazılı başvuru yapılmış ve talebin karşılanmamış olmasıdır; ret yazısı veya cevapsızlık belgesi dilekçenin zorunlu ekidir. Talep tutarı belirlenirken 2026 parasal sınırları gözetilmelidir: itiraz ve temyiz hakkı, başvurunun yapıldığı tarihteki sınırlara göre belirlenir.
Sigorta Tahkimi: Ön Koşul ve Sınırlar
Tahkim başvurusunun ön koşulu, sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmış ve talebin kısmen ya da tamamen karşılanmamış olmasıdır. KTK m. 97 uyarınca şirket on beş gün içinde yazılı cevap vermezse veya cevap talebi karşılamazsa tahkim yolu açılır.
| Talep | Tahkim | Gerekçe |
|---|---|---|
| Teminat limiti içindeki bedeni zarar | ✔ Gider | Sigortanın poliçe borcu |
| Tedavi, bakıcı ve iş göremezlik giderleri | ✔ Gider | Teminat kapsamında |
| Araç değer kaybı ve maddi hasar | ✔ Gider | Teminat kapsamında |
| Güvence Hesabı’na yönelik talepler | ✔ Gider | Hesap tahkim sistemine üyedir |
| Manevi tazminat | ✘ Gitmez | Zorunlu poliçe kapsamı dışı |
| Teminat limitini aşan kısım | ✘ Gitmez | Muhatabı sürücü ve işleten |
2026 parasal sınırları
| Eşik | Tutar | Anlamı |
|---|---|---|
| İtiraz sınırı | 35.000 TL ve üzeri | Altındaki uyuşmazlıkta hakem kararı kesindir |
| Heyet teşekkül sınırı | 122.000 TL ve üzeri | Tek hakem yerine üç kişilik heyet |
| Temyiz sınırı | 383.000 TL’yi aşan | İtiraz heyeti kararı temyiz edilebilir |
Bu sınırlar her takvim yılı başında güncellenir. Kritik ayrıntı: itiraz veya temyiz hakkının bulunup bulunmadığı, hakemin karar verdiği tarihteki değil Komisyona başvurunun yapıldığı tarihteki sınırlara göre belirlenir. Bu nedenle talep tutarı gereksiz yere düşük gösterilmemelidir.
Süreler
| Aşama | Süre |
|---|---|
| Sigortanın yazılı başvuruya cevap süresi | 15 gün (KTK m. 97) |
| Belgeler tamamlandıktan sonra ödeme | 8 iş günü (KTK m. 99) |
| Hakem veya heyet kararı | En geç 4 ay |
| Karara itiraz süresi | Bildirimden itibaren 10 gün |
| İtiraz hakem heyeti kararı | 2 ay içinde |
Tahkim evrak üzerinden yürür ve duruşma yapılmaz. Bu, hızın kaynağıdır; ancak aynı zamanda dosyanın baştan eksiksiz hazırlanmasını zorunlu kılar. Sonradan konulamayan bir belge çoğu zaman telafi edilemez.
Rücu: Otomatik Değildir
Sigortacının rücu hakkı KTK m. 95/2 ve ZMSS Genel Şartları B.4 çerçevesinde düzenlenmiştir. Başlıca sebepler: kasti hareket veya ağır kusur, ehliyetsizlik, alkol veya uyuşturucu etkisi, istiap haddinin aşılması, oto yarışı, çalınma veya gaspta işletenin kusuru ve belgelerin geç iletilmesi.
Ancak bu hâllerin varlığı tek başına yetmez. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2013/17-1199 E., 2014/1018 K. sayılı kararında, hasarın teminat dışı kalabilmesi için kazanın salt alkolün etkisi altında meydana gelmiş olması gerektiği; sürücünün alkollü olmasının tek başına yeterli olmadığı belirtilmiştir. İspat yükü sigortacıdadır ve yerleşik uygulamada nöroloji, trafik ve hukuk uzmanlarından oluşan bilirkişi kurulundan rapor alınması aranır.
Aynı ilke ehliyetsizlik ve istiap haddi bakımından da geçerlidir: sırf ihlalin varlığı rücu doğurmaz, ihlal ile kaza arasında uygun illiyet bağı kurulmalıdır.
Sigorta reddetti veya eksik ödedi mi? Ücretsiz değerlendirelim.
İlgili Rehberler
- Trafik kazası tazminat süreci: kazadan ödemeye adım adım
- Tahkim mi dava mı? Yol seçimi ve 2026 sınırları
- Bedeni zararda tahkim başvuru dilekçesi örneği
- Sürücü alkollüydü: sigorta yine öder mi? Rücu ve KTK m. 95
- Sigorta eksik ödedi: bakiye tazminat nasıl alınır?
- Teminat limiti yetmedi: aşan tazminat kimden alınır?
- Sigortaya başvuru dilekçesi örneği
- Eski trafik kazası için hâlâ dava açabilir miyim?
- 🧮 Trafik kazası zamanaşımı hesaplayıcı
