Sosyal Medya Hesabım Çalındı: İlk 24 Saatte Atılması Gereken Adımlar (TCK 243-244, 158/1-f, 107; 5651 m.9/A)
27 Haziran 2026

Sosyal Medya Hesabım Çalındı: İlk 24 Saatte Atılması Gereken Adımlar (TCK 243-244, 158/1-f, 107; 5651 m.9/A)

Sosyal medya hesabının izinsiz ele geçirilmesi, bir bilişim sistemine hukuka aykırı olarak girme suçudur; cezası bir yıla kadar hapis veya adli para cezasıdır. Bu fiil nedeniyle veriler yok olur veya değişirse ceza altı aydan iki yıla kadar hapistir (TCK m.243). Şifrenin değiştirilmesi, paylaşımların silinmesi veya hesaba veri yerleştirilmesi ayrıca verileri değiştirme suçunu oluşturabilir; cezası altı aydan üç yıla kadar hapistir (m.244/2). Hesaptan tanıdıklara para istenmesi bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılmasıyla nitelikli dolandırıcılık olabilir; cezası dört yıldan on yıla kadar hapistir (m.158/1-f). Hesabın iadesi için para istenmesi ise şantajdır (m.107). Bu suçlar şikâyete bağlı değildir. Özel görüntüler yayılırsa 24/7/2026 tarihli ve 7590 sayılı Kanundan sonra erişim engeli talebi Siber Güvenlik Başkanlığına yapılır (5651 s.K. m.9/A). Platformlar trafik bilgilerini sınırlı süre saklar; bu nedenle şikâyet ilk günlerde yapılmalıdır.

Somut bir dosyanızla ilgili görüşmek ister misiniz?

📞 Ara: +905546483715💬 WhatsApp’tan yaz

📌 Ana rehber: Sosyal Medya Hesabım Ele Geçirildi, Tanıdıklarımdan Para İstendi. Bu sayfa, sosyal medya hesabının çalınmasında ilk 24 saatte yapılması gerekenleri TCK m.107, 134-136, 158, 243-245/A, CMK m.158 ve 332, 5651 sayılı Kanun ve KVKK metinleri üzerinden ele alır. Hesap kurtarma ve delil koruma, oluşan suçlar ve cezaları, fidye ve şantaj, hesaptan yapılan dolandırıcılık, özel içeriklerin yayılması ve Siber Güvenlik Başkanlığına başvuru, platform ve veri sorumlusunun yükümlülükleri, trafik bilgilerinin saklanması, şikâyet ve tazminat anlatılır.

Hesabınız mı ele geçirildi?
Delilleri koruyup şikâyet ve erişim engeli sürecini aynı gün başlatalım: Hukukçular Evi Ankara.

📞 0554 648 37 15💬 WhatsApp’tan Yazın

⚡ Net Cevap: Suçlar: hesaba izinsiz giriş TCK m.243/1 (1 yıla kadar hapis veya APC); veriler yok olur veya değişirse 6 ay–2 yıl (m.243/3); veri değiştirme, silme, erişilmez kılma 6 ay–3 yıl (m.244/2); haksız çıkar sağlanırsa 2–6 yıl ve 5.000 güne kadar APC (m.244/4); hesaptan para istenirse nitelikli dolandırıcılık 4–10 yıl ve menfaatin iki katından az olmamak üzere APC (m.158/1-f); hesap iadesi için fidye şantaj (m.107); kişisel verilerin ele geçirilmesi veya yayılması 2–4 yıl (m.136); özel görüntülerin ifşası 2–5 yıl (m.134/2). Şikâyet: savcılık veya kolluk (CMK m.158/1); şikâyet şartı yok. Erişim engeli: özel hayat ihlalinde Siber Güvenlik Başkanlığına URL ile başvuru, 4 saat içinde uygulama, 24 saatte sulh ceza hâkimliğine sunma, 48 saatte karar (5651 m.9/A; 7590). Kişilik hakkı için m.9 yolu iptal edildi. Trafik bilgisi: yer sağlayıcı 1–2 yıl, erişim sağlayıcı 6 ay–2 yıl (m.5/3, 6/1-b).

TCK m.243/1: Bir bilişim sisteminin bütününe veya bir kısmına, hukuka aykırı olarak giren veya orada kalmaya devam eden kimseye bir yıla kadar hapis veya adlî para cezası verilir.

İlk 24 Saat: Sıralı Müdahale

  1. Kurtarma akışını başlatın: Platformun hesap kurtarma sayfasından şifre sıfırlama ve kimlik doğrulama sürecini işletin.
  2. E-posta ve telefon hesabınızı kontrol edin: Hesaba bağlı e-posta ele geçirildiyse önce onu kurtarın; şifreleri değiştirin.
  3. İki adımlı doğrulamayı açın: Geri aldığınız bütün hesaplarda.
  4. Bağlı uygulama ve oturumları sonlandırın: Tanımadığınız cihazların ve üçüncü taraf uygulamaların erişimini kaldırın.
  5. Delilleri kaydedin: Fidye mesajları, sahte paylaşımlar, giriş bildirimleri ve platform e-postalarını tarih ve saatiyle saklayın.
  6. Çevrenizi uyarın: Başka bir kanaldan hesabın ele geçirildiğini ve para taleplerine itibar edilmemesini duyurun.
  7. Fidye ödemeyin: Ödeme hesabın iadesini garanti etmez ve yeni taleplere yol açar.
  8. Şikâyette bulunun: Delil klasörüyle Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluğun siber suçlarla mücadele birimine başvurun.

Hesabın ele geçirildiği ilk saatlerde iki hedef aynı anda izlenir: hesabın geri alınması ve delillerin korunması. Hesabı ele geçiren kişi çoğu zaman kurtarma e-postasını ve telefonunu değiştirir, iki adımlı doğrulamayı kendi adına açar ve paylaşımları silerek izlerini kaybettirmeye çalışır. Bu nedenle platformun gönderdiği “giriş yapıldı”, “e-posta değiştirildi” veya “şifre değiştirildi” bildirimleri değerli delillerdir ve silinmemelidir. Bu bildirimlerde genellikle girişin yapıldığı tarih, saat, cihaz ve konum bilgisi yer alır. Aynı şifreyi başka hesaplarda da kullanıyorsanız, bu hesapların da ele geçirilme riski vardır; özellikle e-posta, bankacılık ve ödeme uygulamalarının şifreleri gecikmeden değiştirilmelidir. Başkasının hesabınızdan yaptığı paylaşımlar ve gönderdiği mesajlar, olası suç isnatlarına karşı sizi korumak için de belgelenmelidir. Sahte hesap açılması için adıma sahte hesap açıldı rehberine bakabilirsiniz.

Hesabınızdan tanıdıklarınıza para mı istendi?
Banka blokesi ve şikâyet için gecikmeden arayın: 0554 648 37 15

📞 0554 648 37 15💬 WhatsApp’tan Yazın

Delil Klasörü: Neleri Saklamalısınız?

Hesap ele geçirme dosyasında deliller
DelilNeden önemli?Nasıl saklanmalı?
Platformun giriş ve değişiklik bildirimleriEle geçirme zamanını, cihazı ve konumu gösterirE-posta ve SMS silinmemeli; ekran görüntüsü alınmalı
Fidye ve şantaj mesajlarıŞantaj suçunun deliliGönderen bilgisi ve tarihiyle ekran görüntüsü
Hesaptan yapılan paylaşım ve mesajlarSize isnat edilebilecek fiillere karşı savunmaURL ve tarih bilgisiyle
Failin verdiği hesap, cüzdan veya telefonFailin tespiti için ipucuAynen kaydedilmeli
Para gönderen yakınların dekontlarıDolandırıcılık zararının ispatıBanka dekontu
Çevrenize yaptığınız uyarılarEle geçirmeyi derhâl duyurduğunuzun ispatıTarihli paylaşım veya mesaj
Platforma yapılan bildirimlerHesap kurtarma sürecinin kaydıBaşvuru numarası ve e-postalar

Dijital deliller kolayca silinebilir veya değiştirilebilir. Bu nedenle ekran görüntülerinde tarih, saat ve gönderen bilgisinin görünmesi, mümkünse ilgili bağlantının da kaydedilmesi gerekir. Mesajların bulunduğu cihaz değiştirilmemeli ve sıfırlanmamalıdır; gerekirse cihaz savcılığa teslim edilebilir. Hesap geri alındıktan sonra platformun sunduğu “veri indirme” veya “hesap etkinliği” gibi araçlarla giriş geçmişi ve etkinlik kayıtları dışa aktarılabilir. Bu kayıtlar, girişin yapıldığı tarih ve cihaz bilgilerini içerdiğinden şikâyet dilekçesine eklenmelidir.

Hangi Suçlar Oluşur?

Hesap ele geçirme ve bağlantılı suçlar
FiilSuçCezaDayanak
Hesaba izinsiz giriş veya orada kalmaya devam etmeBilişim sistemine girme1 yıla kadar hapis veya APCTCK m.243/1
Giriş nedeniyle verilerin yok olması veya değişmesiBilişim sistemine girmenin nitelikli hâli6 ay–2 yıl hapisTCK m.243/3
Şifre değiştirme, paylaşım silme, veri yerleştirmeVerileri bozma, değiştirme, erişilmez kılma6 ay–3 yıl hapisTCK m.244/2
Bu fiillerle haksız çıkar sağlanması (başka suç oluşturmuyorsa)m.244/42–6 yıl hapis ve 5.000 güne kadar APCTCK m.244/4
Hesap üzerinden tanıdıklardan para istenmesiNitelikli dolandırıcılık (bilişim sistemi araç)4–10 yıl hapis; APC menfaatin 2 katından az olamazTCK m.158/1-f
Hesabın iadesi için para istenmesiŞantaj1–3 yıl hapis ve 5.000 güne kadar APCTCK m.107
Mesaj ve kişisel verilerin ele geçirilip yayılmasıVerileri hukuka aykırı verme veya ele geçirme2–4 yıl hapisTCK m.136
Özel görüntülerin ifşasıÖzel hayatın gizliliğini ihlal2–5 yıl hapisTCK m.134/2
Hesap ele geçirmeye yönelik program veya şifre satışıYasak cihaz veya programlar1–3 yıl hapis ve 5.000 güne kadar APCTCK m.245/A

Hesabın ele geçirilmesi tek başına bilişim sistemine girme suçunu oluşturur (TCK m.243/1). Fail hesabın şifresini değiştirerek sahibinin erişimini engellemiş, paylaşımları silmiş veya hesaba yeni içerikler yerleştirmişse, verileri bozma, değiştirme veya erişilmez kılma suçu da gündeme gelir (m.244/2). Hesaptan tanıdıklara para istenmesi en sık görülen senaryodur. Bu durumda bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılık söz konusu olabilir; bu hâlde hapis cezasının alt sınırı dört yıldan, adli para cezası suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz (m.158/1-f). Bu suçların hiçbiri şikâyete bağlı değildir; savcılık suçu öğrendiği anda soruşturma yapar. Hesap ele geçirmek için kullanılan programların veya şifrelerin satılması, satın alınması veya bulundurulması da ayrıca suçtur (m.245/A). İnternet dolandırıcılığı için internet ve sosyal medya dolandırıcılığı rehberine bakabilirsiniz.

En Sık Yöntem: Doğrulama Kodu Tuzağı

Hesapların önemli bir kısmı, kullanıcının kendisine gelen doğrulama kodunu başkasıyla paylaşması sonucu ele geçirilir. Fail genellikle daha önce ele geçirdiği bir tanıdığınızın hesabından “yanlışlıkla sana kod gönderdim, iletir misin” gibi bir mesaj gönderir veya kendini platform yetkilisi olarak tanıtır. Kodu paylaşan kişi, farkında olmadan hesabının şifre sıfırlama işlemini faile yaptırmış olur. Bu yöntemde fail, hile ile kişiyi aldatmakta ve bilişim sistemine hukuka aykırı olarak girmektedir. Kodun kullanıcı tarafından paylaşılmış olması, girişi hukuka uygun hâle getirmez; kod aldatma yoluyla elde edilmiştir. Bu tür mesajlar ve failin kullandığı tanıdık hesabı da şikâyet dilekçesinde ayrıca belirtilmelidir. Çünkü aynı failin birçok kişinin hesabını zincirleme biçimde ele geçirdiği durumlar sık görülür ve farklı mağdurların şikâyetleri failin tespitini kolaylaştırır.

Çocukların Hesapları

Ele geçirilen hesap bir çocuğa aitse, veli veya vasi çocuk adına şikâyet ve başvuruları yapabilir. Çocuğun hesabından yapılan paylaşımlar veya çocuğa ait özel içeriklerin yayılması özellikle hassas bir durumdur. Özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler için Siber Güvenlik Başkanlığına başvuru ve sulh ceza hâkimliği denetimi aynen işletilir (5651 s.K. m.9/A). Çocuğun hesabı üzerinden çocukla veya çocuğun arkadaşlarıyla iletişime geçilmişse, bu durum gecikmeden savcılığa bildirilmeli ve yazışmalar hiçbir şekilde çoğaltılmadan, yalnızca bağlantı ve tarih bilgileriyle kayıt altına alınmalıdır.

Fidye Talebi: Ödemeyin, Belgeleyin

Hesabı ele geçiren kişiler çoğu zaman “parayı gönderirsen hesabını iade ederim” veya “ödemezsen mesajlarını yayarım” diyerek para ister. Hesabın iadesi karşılığında haksız çıkar istenmesi, hakkı olmayan bir şeyi yapmayacağından bahisle kişiyi haksız çıkar sağlamaya zorlama niteliğindedir. Özel mesajların veya görüntülerin yayılacağı tehdidiyle para istenmesi ise, yarar sağlamak amacıyla kişinin şeref ve saygınlığına zarar verecek hususların açıklanacağı tehdidi olarak açıkça şantaj suçunu oluşturur (TCK m.107/2). Fidye ödemek, hesabın iade edileceğini garanti etmez; çoğu zaman yeni taleplere yol açar. Fidye mesajları silinmemeli, failin verdiği banka hesabı, kripto cüzdan adresi veya telefon numarası kaydedilmeli ve bunlar şikâyet dilekçesine eklenmelidir. Şantaj için şantaj suçu rehberine bakabilirsiniz.

Hesabınızdan Dolandırıcılık Yapıldıysa

Hesabınız kullanılarak yakınlarınızdan para istenmişse, iki ayrı mağduriyet vardır. Siz, hesabınızın ele geçirilmesinin mağdurusunuz. Para gönderen yakınlarınız ise dolandırıcılığın mağdurudur. Bu nedenle para gönderen kişilerin de ayrıca şikâyette bulunması ve para transferine ilişkin dekontları sunması önemlidir. Para transferi yapıldıysa, gönderen kişinin gecikmeden kendi bankasına başvurarak durumu bildirmesi ve alıcı hesap hakkında işlem yapılmasını talep etmesi gerekir. 16/7/2026 tarihli ve 7589 sayılı Kanunla, dolandırıcılık suçlarına iştirakin kendisine veya başkasına ait banka ya da kredi kartını, banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı nezdindeki hesabın kullanılmasını sağlayan bilgi veya araçları başkasına vermekle sınırlı olması hâli ayrıca düzenlenmiştir (TCK m.158/4). Bu hüküm, paranın aktarıldığı hesabın sahibinin de soruşturma kapsamına girebileceğini gösterir. Banka kartları üzerinden yapılan dolandırıcılık için banka ve kredi kartı dolandırıcılığı rehberine bakabilirsiniz.

Kişisel Veriler ve Platformun Yükümlülüğü

Hesabı ele geçiren kişi, özel mesajlara, fotoğraflara, iletişim bilgilerine ve diğer kişisel verilere erişebilir. Kişisel verileri hukuka aykırı olarak bir başkasına veren, yayan veya ele geçiren kişi iki yıldan dört yıla kadar hapis cezasıyla cezalandırılır (TCK m.136/1). Kişisel verilerin korunması mevzuatı bakımından da, işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde veri sorumlusu bu durumu en kısa sürede ilgilisine ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirir (KVKK m.12/5). Hesap ele geçirme bir veri ihlali niteliği taşıyorsa, platform veya ilgili hizmet sağlayıcı bakımından bu yükümlülük gündeme gelebilir. Kişisel verilerin yayılmasının önlenmesi için ayrıca platforma içerik kaldırma bildirimi yapılmalıdır. Kimlik bilgilerinin çalınması için kimlik bilgilerim çalındı rehberine bakabilirsiniz.

Özel İçerik Yayıldıysa: Siber Güvenlik Başkanlığına Başvuru

Özel hayat nedeniyle erişim engeli (5651 m.9/A)
AşamaKural
Başvuru merciiSiber Güvenlik Başkanlığı (7590 ile değişik; önceki merci BTK idi)
Başvurudaİçeriğin tam adresi (URL), ihlalin açıklaması, kimlik bilgileri; eksikse işleme konmaz
UygulamaErişim sağlayıcılar derhâl, en geç 4 saat içinde uygular
Hâkim denetimiBaşvuran 24 saat içinde sulh ceza hâkiminin kararına sunar
KararHâkim en geç 48 saat içinde karar verir; aksi hâlde tedbir kalkar
KapsamURL bazında erişim engeli

Hesaptan özel görüntüleriniz veya özel hayatınıza ilişkin içerikler yayılmışsa, özel hayatının gizliliğinin ihlal edildiğini iddia eden kişi Başkanlığa doğrudan başvurarak içeriğe erişimin engellenmesini isteyebilir (5651 s.K. m.9/A/1). 24/7/2026 tarihli ve 7590 sayılı Kanunla “Başkanlık” tanımı Siber Güvenlik Başkanlığı olarak değiştirilmiştir. Eski metnimizde bu başvurunun Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığına yapılacağı belirtiliyordu; bu bilgi güncel değildir. Başvuruda ihlale neden olan yayının tam adresi, yani URL, ihlalin hangi açılardan gerçekleştiği ve kimlik bilgileri yer almalıdır; eksik başvuru işleme konmaz. Erişim sağlayıcılar talebi en geç dört saat içinde yerine getirir. Başvuran, talebini yirmi dört saat içinde sulh ceza hâkiminin kararına sunar; hâkim en geç kırk sekiz saat içinde karar verir, aksi hâlde tedbir kendiliğinden kalkar (m.9/A/5). Bu nedenle Başkanlık başvurusundan sonra sulh ceza hâkimliğine başvurunun unutulmaması gerekir. Erişimin engellenmesine konu içerik yayından çıkarılırsa hâkim kararı kendiliğinden hükümsüz kalır (m.9/A/7). Özel görüntülerin ifşası ayrıca iki yıldan beş yıla kadar hapis gerektiren bir suçtur (TCK m.134/2). Özel görüntülerin paylaşılması için özel görüntülerim izinsiz paylaşıldı rehberine bakabilirsiniz.

Hakaret veya İtibar Zedeleyici İçerikler

Hesabınızdan başkalarına hakaret içeren veya sizin itibarınızı zedeleyen paylaşımlar yapılmış olabilir. İnternet yayınları nedeniyle kişilik hakları ihlal edilenlerin sulh ceza hâkimliğinden erişim engeli istemesine imkân veren 5651 sayılı Kanunun 9. maddesi, Anayasa Mahkemesinin 11/10/2023 tarihli ve E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edilmiştir. Bu nedenle eski metnimizde yer alan “sulh ceza hâkimliğine erişimin engellenmesi başvurusu” yolu, özel hayatın gizliliği dışındaki içerikler için artık mevcut değildir. Bu tür içerikler için öncelikle platforma bildirim yapılmalı, hesap geri alındıysa içerikler kaldırılmalı ve kişilik haklarının korunması için hukuk mahkemesine başvurulabilir. Hesabınızdan üçüncü kişilere hakaret edilmişse, bu paylaşımların sizin tarafınızdan yapılmadığını gösteren deliller, ileride size yönelebilecek şikâyetlere karşı en önemli savunma araçlarıdır. Sosyal medyada hakaret ve tehdit için sosyal medya üzerinden hakaret ve tehdit rehberine bakabilirsiniz.

Fail Nasıl Tespit Edilir? Trafik Bilgilerinin Saklanması

Hesabı ele geçiren kişinin tespiti, platformun ve internet hizmet sağlayıcılarının tuttuğu giriş kayıtlarına bağlıdır. Kanun, yer sağlayıcıların yer sağladıkları hizmetlere ilişkin trafik bilgilerini bir yıldan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere yönetmelikte belirlenecek süre kadar saklamasını öngörür (5651 s.K. m.5/3). Erişim sağlayıcılar ise trafik bilgilerini altı aydan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere saklamakla yükümlüdür (m.6/1-b). Bu süreler sınırlı olduğundan şikâyetin gecikmeden yapılması, failin tespiti bakımından belirleyicidir. Soruşturma ve kovuşturma sırasında Cumhuriyet savcısı, hâkim veya mahkeme tarafından yazılı olarak istenen bilgilere on gün içinde cevap verilmesi zorunludur (CMK m.332/1). Yurt dışında bulunan platformlardan bilgi alınması ise daha uzun sürebilir. Şikâyette, girişin yapıldığı tarih ve saat, platformun gönderdiği bildirimler ve failin kullandığı iletişim bilgileri mümkün olduğunca ayrıntılı gösterilmelidir. Dijital delillerin korunması için dijital delil ve delil zinciri, ekran görüntülerinin delil değeri için ekran görüntüsü delil olur mu rehberlerine bakabilirsiniz.

Hesabı Tanıdığınız Biri Ele Geçirdiyse

Hesabın eski eş, sevgili veya aile üyesi gibi tanıdık biri tarafından ele geçirilmesi de sık görülür. Şifreyi bilmek veya daha önce izin verilmiş olmak, sonradan rıza dışında hesaba girilmesini hukuka uygun hâle getirmez. Kanun, bilişim sistemine hukuka aykırı olarak girmenin yanında orada kalmaya devam etmeyi de suç olarak tanımlar (TCK m.243/1). Bu kişinin hesaptaki özel yazışmaları okuması, kaydetmesi veya başkalarına göndermesi ayrıca haberleşmenin gizliliğini ihlal ve özel hayatın gizliliğini ihlal suçlarını gündeme getirebilir. Aile içinde ve yakın ilişkilerde bu tür olaylar, şiddet ve ısrarlı takip ile birlikte görülüyorsa koruma tedbirleri de değerlendirilmelidir. Bu konu için eşin telefonunu karıştırmak suç mu rehberine bakabilirsiniz.

Tazminat

Hesabın ele geçirilmesi ve hesaptan yapılan paylaşımlar kişilik haklarına saldırı niteliği taşıyabilir. Kişilik hakkının zedelenmesinden zarar gören, uğradığı manevi zarara karşılık manevi tazminat isteyebilir (TBK m.58). Hesap bir işletmeye veya profesyonel faaliyete aitse, hesabın kullanılamadığı süre boyunca uğranılan kazanç kaybı gibi maddi zararlar da istenebilir. İçeriğin yayılma genişliği, takipçi sayısı, içeriğin niteliği ve yayında kaldığı süre tazminatın belirlenmesinde önemlidir. Bu nedenle etkileşim sayılarının ve paylaşımın yayında kaldığı sürenin ekran görüntüleriyle belgelenmesi gerekir. Tazminat davası hukuk mahkemesinde açılır ve ceza davasının sonucunu beklemek zorunda değildir.

Hesap Kurtarılamazsa

Hesap her zaman kolayca geri alınamaz. Fail, kurtarma e-postasını, telefonunu ve iki adımlı doğrulamayı kendi bilgileriyle değiştirmişse platformun kimlik doğrulama süreçleri gerekir. Bu süreçte kimlik belgesi, hesabın daha önce kullanıldığı cihaz ve konum bilgileri veya hesabın oluşturulduğu e-posta istenebilir. Hesap geri alınamıyorsa, en azından hesabın kapatılması veya dondurulması platformdan talep edilmelidir; böylece hesabın kötüye kullanılması durdurulabilir. Savcılık soruşturması kapsamında platformdan bilgi istenmesi de, hem failin tespiti hem de hesabın durumunun belgelenmesi bakımından yararlıdır. Hesabın geri alınamadığı süre boyunca hesaptan yapılan her paylaşım ve mesaj belgelenmeli, çevreye yapılan uyarılar düzenli olarak tekrarlanmalıdır.

İşletme ve Profesyonel Hesaplar

Ele geçirilen hesap bir işletmeye, markaya veya profesyonel faaliyete aitse zarar daha büyük olabilir. Hesap üzerinden müşterilere sahte kampanya duyuruları yapılabilir, ödeme bilgileri istenebilir veya reklam hesaplarına bağlı ödeme araçları kullanılabilir. Bu durumda, banka veya kredi kartını rızaya aykırı kullanarak yarar sağlama suçu da gündeme gelebilir (TCK m.245/1). Reklam hesabına bağlı kartların derhâl bankaya bildirilmesi ve kullanıma kapatılması gerekir. İşletme hesaplarında hesabın kullanılamadığı süre boyunca kaybedilen satışlar ve itibar kaybı gibi maddi zararlar da belgelenmelidir. Müşterilere resmi kanallardan yapılacak bir duyuru, hem zararın büyümesini önler hem de işletmenin sorumluluğunu sınırlar.

Şikâyetten Sonra Süreç

Şikâyet üzerine savcılık, platformdan ve internet hizmet sağlayıcılarından giriş kayıtlarını, IP adreslerini ve bu adreslerin kullanıcılarını ister. Paranın aktarıldığı hesaplar ve kripto cüzdanlar da araştırılır. Fail yurt dışında bulunan bir platformu kullanıyorsa bilgi alınması daha uzun sürebilir. Soruşturma sonunda yeterli şüphe oluşturacak delil elde edilemezse kovuşturmaya yer olmadığına karar verilebilir. Bu karara karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edilebilir (CMK m.173/1). İtirazda, toplanmamış deliller, örneğin istenmeyen giriş kayıtları veya araştırılmayan banka hesapları somut olarak gösterilmelidir. Mağdur, soruşturma evresinde delillerin toplanmasını isteyebilir (m.234/1-a-1).

Tekrarını Önleme

  • İki adımlı doğrulamayı açın: Mümkünse SMS yerine kimlik doğrulama uygulaması kullanın.
  • Farklı şifreler kullanın: Özellikle e-posta hesabınızın şifresi başka hiçbir yerde kullanılmamalı.
  • Kurtarma bilgilerini güncel tutun: E-posta ve telefon numaranız size ait ve erişilebilir olmalı.
  • Bağlı uygulamaları gözden geçirin: Kullanmadığınız üçüncü taraf uygulamaların erişimini kaldırın.
  • Doğrulama kodu paylaşmayın: Platform veya tanıdık adına gelen kod taleplerine yanıt vermeyin.
  • Oturum açık cihazları kontrol edin: Tanımadığınız oturumları düzenli olarak sonlandırın.

Sık Yapılan Hatalar

  • Fidye ödemek: Hesap iadesi garanti değildir; talepler artar.
  • Platform bildirimlerini silmek: Giriş ve değişiklik bildirimleri en önemli delillerdir.
  • Şikâyeti ertelemek: Trafik bilgileri sınırlı süre saklanır.
  • Başkanlık başvurusundan sonra hâkime sunmayı unutmak: 24 saat içinde sulh ceza hâkiminin kararına sunulmazsa tedbir düşebilir.
  • Aynı şifreyi kullanmaya devam etmek: Diğer hesaplar da risk altındadır.
  • Para gönderen yakınların şikâyetini ihmal etmek: Dolandırıcılık mağdurları ayrıca başvurmalıdır.

⚠️ Hesabınızdan yapılan paylaşımlar size isnat edilebilir: Hesabınızdan hakaret, tehdit veya dolandırıcılık içerikli mesajlar gönderilmişse, bu mesajların muhatapları sizden şikâyetçi olabilir. Hesabın ele geçirildiği tarihi ve saati gösteren platform bildirimleri, şikâyet dilekçeniz ve çevrenize yaptığınız uyarılar, bu isnatlara karşı sizi koruyan en önemli delillerdir.

Hesap ele geçirme, şantaj, sosyal medya dolandırıcılığı ve erişim engeli başvuruları için Hukukçular Evi Ankara’ya 0554 648 37 15 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Hesabının Ele Geçirilmesi Nedeniyle Şikâyet Dilekçesi Örneği

ANKARA CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINAŞİKÂYETÇİ: Ad Soyad (T.C. Kimlik No: …) VEKİLİ: Av. … ŞÜPHELİ: Kimliği tespit edilecek kişi veya kişiler SUÇLAR: Bilişim sistemine girme (TCK m.243), verileri değiştirme (TCK m.244), şantaj (TCK m.107), nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158/1-f) KONU: Müvekkile ait sosyal medya hesabının ele geçirilmesi nedeniyle şikâyetimizin bildirilmesi ve delillerin ivedilikle toplanması talebidir.AÇIKLAMALAR1- TCK m.243 ve m.244/2 bakımından: Müvekkile ait … platformundaki … kullanıcı adlı hesaba … tarihinde saat … sıralarında müvekkilin rızası dışında giriş yapılmış, hesabın şifresi ile kurtarma e-posta adresi ve telefon numarası değiştirilmiştir. Platformun müvekkile gönderdiği giriş ve değişiklik bildirimleri ektedir. Müvekkilin hesaba erişimi engellenmiş, hesaptaki paylaşımlar silinmiştir.2- TCK m.107 bakımından: Şüpheli, … tarihinde müvekkile gönderdiği mesajda hesabın iadesi karşılığında … TL istemiş, ödeme yapılmazsa özel yazışmaları yayacağını bildirmiştir. Mesaj görüntüleri ve şüphelinin bildirdiği … hesap bilgisi ektedir.3- TCK m.158/1-f bakımından: Şüpheli, müvekkilin hesabı üzerinden müvekkilin yakınları … ve …’ye mesaj göndererek para istemiş; … adlı kişi … TL göndermiştir. Bu kişiler ayrıca şikâyetçi olacaktır.4- CMK m.160 ve m.332 ile 5651 sayılı Kanun m.5/3 ve m.6/1-b bakımından: Trafik bilgileri sınırlı süre saklandığından, ilgili platformdan hesaba … tarihinden itibaren yapılan girişlere ilişkin IP adresi, cihaz ve zaman bilgilerinin, bu IP adreslerinin kullanıcılarının erişim sağlayıcılardan ve paranın gönderildiği hesabın sahibinin ilgili bankadan ivedilikle istenmesini talep ediyoruz.5- 5651 sayılı Kanun m.9/A bakımından: Müvekkilin özel içeriklerinin yayılması hâlinde Siber Güvenlik Başkanlığına ayrıca başvurulacağını bildiririz.HUKUKİ SEBEPLER: 5237 sayılı TCK m.107, 136, 158, 243, 244; 5271 sayılı CMK m.158, 160, 332; 5651 sayılı Kanun m.5, 6, 9/A ve ilgili mevzuat.DELİLLER: Platform bildirimleri, mesaj ekran görüntüleri, para transferi dekontları, tanıklar ve her türlü yasal delil.SONUÇ VE İSTEM: Açıklanan nedenlerle şüpheli veya şüpheliler hakkında şikâyetçi olduğumuzu bildirir; delillerin ivedilikle toplanmasına ve şüphelilerin tespit edilerek haklarında kamu davası açılmasına karar verilmesini saygılarımızla arz ve talep ederiz. Müvekkilin şahsi hakları saklıdır. … /… /2026Şikâyetçi Vekili Av. …

Sık Sorulan Sorular

Hesabımı ele geçirmek suç mudur?

Evet. Bilişim sistemine hukuka aykırı girme; 1 yıla kadar hapis veya APC (TCK m.243/1).

Şifremi değiştirip paylaşımları silerse?

Verileri değiştirme veya erişilmez kılma; 6 ay–3 yıl hapis (TCK m.244/2).

Hesabımdan tanıdıklarımdan para istendi, hangi suç?

Bilişim sistemleri araç olarak kullanılarak nitelikli dolandırıcılık; 4–10 yıl (TCK m.158/1-f).

Hesabı iade etmek için para istiyor, ödemeli miyim?

Hayır. Bu şantajdır (TCK m.107); mesajları saklayıp şikâyet edin.

Bu suçlar şikâyete bağlı mı?

Hayır. Savcılık resen soruşturur; yine de gecikmeden şikâyet edin.

Nereye şikâyet ederim?

Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluğa (CMK m.158/1).

Özel görüntülerim paylaşıldı, ne yapmalıyım?

Siber Güvenlik Başkanlığına URL ile başvurun; 24 saat içinde sulh ceza hâkimliğine sunun (5651 m.9/A).

BTK’ya başvurabilir miyim?

7590 sayılı Kanunla başvuru mercii Siber Güvenlik Başkanlığı olmuştur.

Hakaret içerikli paylaşım için erişim engeli alabilir miyim?

5651 m.9 iptal edildi; platforma bildirim ve hukuk mahkemesi yolu kalır.

Platformlar kayıtları ne kadar saklar?

Yer sağlayıcı 1–2 yıl, erişim sağlayıcı 6 ay–2 yıl arasında yönetmelikteki süre (5651 m.5/3, 6/1-b).

Savcılık platformdan bilgi isteyebilir mi?

Evet. Yazılı istenen bilgilere 10 gün içinde cevap verilmesi zorunludur (CMK m.332/1).

Mesajlarım ele geçirildiyse hangi suç oluşur?

Kişisel verileri ele geçirme veya yayma; 2–4 yıl (TCK m.136/1).

Platformun bana bildirim yükümlülüğü var mı?

Veriler kanuni olmayan yollarla elde edilirse veri sorumlusu ilgiliye ve Kurula en kısa sürede bildirir (KVKK m.12/5).

Hesabımı eski eşim ele geçirdi, yine suç mu?

Evet. Rıza dışında girmek veya orada kalmaya devam etmek suçtur (TCK m.243/1).

Paranın gittiği hesabın sahibi de sorumlu mu?

Soruşturma kapsamına girebilir; 7589 ile hesap bilgilerini vermek ayrıca düzenlendi (TCK m.158/4).

Tazminat isteyebilir miyim?

Evet. Manevi tazminat (TBK m.58) ve varsa maddi zarar.

Hesap ele geçirme programı satmak suç mu?

Evet. Yasak cihaz veya programlar; 1–3 yıl ve APC (TCK m.245/A).

Doğrulama kodunu kendim paylaştım, yine suç olur mu?

Evet. Kod aldatma yoluyla elde edilmişse giriş hukuka uygun hâle gelmez (TCK m.243/1).

Hesap geri alınamazsa ne yapmalıyım?

Platformdan hesabın kapatılmasını veya dondurulmasını isteyin; paylaşımları belgeleyin ve çevrenizi uyarın.

Şikâyet takipsizlikle sonuçlanırsa?

Tebliğden itibaren iki hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edin (CMK m.173/1).

Hesabımdan yapılan paylaşımlar yüzünden suçlanır mıyım?

Ele geçirmeyi gösteren bildirimler ve şikâyetiniz sizi korur; hemen belgeleyin.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; her dosyanın kendine özgü koşulları bulunduğundan, ayrıntılı değerlendirme için güncel mevzuat ve uzman hukuki görüş esas alınmalıdır.

Hesap çalındı: ilk 24 saat, doğru adımlar
Hukukçular Evi Ankara | Av. Fatma Öztürk

📞 0554 648 37 15💬 WhatsApp’tan Yazın

Mevzuat kontrolü: Bu yazıdaki TCK, CMK, 5651 sayılı Kanun, KVKK ve TBK hükümleri 24 Eylül 2026 itibarıyla mevzuat.gov.tr’deki güncel metinler üzerinden kontrol edilmiştir.

Bu konuda hukuki destek almak için

📞 Ara: +905546483715💬 WhatsApp’tan yaz

Post by Av. Fatma Öztürk