Fon Mağduru Dilekçe Oluşturucu 2026: Bilgilerinizi Girin, İhtarname, KVKK Başvurusu, Tasfiye Bankası Talebi ve İhtirazi Kayıt Beyanı Hazır — Temerrüt (TBK m.117), Hesap Verme (TBK m.508; SPKn m.52/4), KVKK m.11-14, Noter ve KEP ile Gönderim (TTK m.18/3)

Fon mağdurunun hukuki süreci çoğu zaman bir yazıyla başlar. Bu yazı dava değildir, ama ileride davanın ve diğer başvuruların zeminini hazırlar. Muaccel bir borcun borçlusu alacaklının ihtarıyla temerrüde düşer ve temerrüt faizi bu tarihten işlemeye başlar (TBK m.117/1, m.120). TSPB Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyetine gidebilmek için önce kuruluşa yazılı başvurmak gerekir. Tasfiyede payınıza düşecek tutarı doğrulamak için tasfiyeyi yürüten bankadan hesap istemek, vekâlet hükümlerindeki hesap verme yükümlülüğüne dayanır (SPKn m.52/4; TBK m.508). Satışta size yapılan uygunluk testine, imzalatılan formlara ve telefon kayıtlarına ulaşmak için kişisel veri başvurusu yapılabilir; kurum bu başvuruyu en geç otuz gün içinde ve ücretsiz sonuçlandırmakla yükümlüdür (KVKK m.11, m.13). Tasfiye ödemesini alırken faiz ve kalan zarar haklarınızı saklı tutmak için de ihtirazi kayıt beyanı verilir (TBK m.131, m.132). Aşağıdaki oluşturucu bu beş belgeyi, girdiğiniz bilgilerle ve sizin durumunuza uyan paragrafları seçerek hazırlar. Belgeyi kopyalayabilir, Word dosyası olarak indirebilir veya yazdırabilirsiniz. Bilgileriniz yalnızca tarayıcınızda işlenir ve hiçbir yere gönderilmez. Metin, sitemizde ayrı ayrı yayımlanan ve kaynakları doğrulanan dilekçe örneklerine dayanır. Yazının devamında her belgenin hukuki etkisi, nasıl gönderileceği ve cevap gelmezse hangi yola gidileceği anlatılıyor.

Fon Mağduru Dilekçe Oluşturucu

Oluşturucu üç adımda çalışır. Önce hazırlamak istediğiniz belgeyi seçin; seçiminize göre yalnızca o belgeye gereken alanlar görünür. Sonra başvuranı belirleyin: gerçek kişi mi, şirket mi. Şirket seçildiğinde unvan ve MERSİS numarası alanları açılır; ad soyad alanına imzaya yetkili kişiyi yazarsınız. Üçüncü adımda fon ve hesap bilgilerini, ardından belgeye özgü seçenekleri doldurun. Örneğin bankaya ihtarnamede fonun size önerilip önerilmediğini, uygunluk testinin yapılıp yapılmadığını, fona özgü risklerin anlatılıp anlatılmadığını ve fonun serbest fon olup olmadığını işaretlersiniz; oluşturucu yalnızca işaretlediğiniz aykırılıklar için paragraf yazar ve paragrafları yeniden numaralandırır. Ödediğiniz tutarı ve tasfiyede aldığınız tutarı girerseniz asgari zarar tutarı otomatik hesaplanır. Doldurmadığınız alanlar metinde köşeli parantezle bırakılır ve üstte bir uyarıyla listelenir. “Örnekle doldur” düğmesi, formun nasıl kullanılacağını göstermek için hayali bilgilerle bir ihtarname üretir.

Hangi Belge, Ne Zaman, Kime?

Kısa cevap: Beş belgenin beş ayrı işlevi vardır. İhtirazi kayıt haklarınızı korur, tasfiye bankası talebi rakamları doğrular, KVKK başvurusu kayıtlara ulaştırır, ihtarnameler ise kuruluşları temerrüde düşürür ve TSPB Heyeti ile arabuluculuğun yolunu açar. Sıralama önemlidir: ilk ödemeden önce ihtirazi kayıt, sonra diğerleri.

Fon mağdurunun karşısında birden fazla kuruluş vardır ve her birine farklı bir yazı gider. Fonu size satan banka veya aracı kurum, satış sürecindeki yükümlülüklerin muhatabıdır. Fonun kurucusu olan portföy yönetim şirketi, fonun yönetiminden sorumludur. Tasfiyeyi yürüten banka, payınıza düşecek tutarı hesaplar ve öder. Paylarınızın bulunduğu kuruluş ise hem kayıtlarınızı tutan veri sorumlusu hem de ödemenin geçeceği yerdir. Aşağıdaki tablo, oluşturucudaki her belgenin muhatabını, hukuki etkisini ve gönderilme zamanını gösterir.

Bu belgeler birbirinin alternatifi değildir, birlikte kullanılır. Aynı kuruluşa birden fazla konuda yazı gidecekse bunları tek belgede birleştirmek mümkündür; örneğin tasfiye bankası talep yazısı, oluşturucuda aynı zamanda KVKK başvurusu olarak nitelendirilir. Buna karşılık ihtirazi kayıt beyanını ayrı ve ilk ödemeden önce göndermek gerekir, çünkü beyanın koruduğu haklar ödemenin yapıldığı anda saklı tutulmuş olmalıdır.

İhtarnamenin Hukuki Etkileri

Kısa cevap: İhtarname dört şey yapar: borçluyu temerrüde düşürür ve temerrüt faizini başlatır, TSPB Heyetine başvurunun ön şartı olan kuruluşa başvuru işlevini görür, kayıtların korunmasını ister ve ispat yükünü belirginleştirir. Zamanaşımını ise kesmez.

Temerrüt ve faiz. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.117/1’e göre muaccel bir borcun borçlusu alacaklının ihtarıyla temerrüde düşer. Tazminat borcunun muacceliyeti ve belirliliği uygulamada tartışma konusu olabilse de, ihtar tarihinin belgelenmesi faizin başlangıcını belirlemenin en güvenli yoludur. Para borcunda temerrüde düşen borçlu temerrüt faizi öder (TBK m.120); ticari işlerde oran 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun çerçevesinde belirlenir. Oluşturucudaki ihtarnameler bu nedenle “işbu ihtarnamenin tebliğiyle temerrüde düşeceğinizi” cümlesini içerir.

TSPB Heyetine başvurunun ön şartı. TSPB Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti Yönergesi, Heyete başvurmadan önce uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç beş yıl içinde kuruluşa yazılı başvurulmasını şart koşar (m.9/1). Kuruluş otuz gün içinde cevap verir (m.10/1); cevabın tebliğinden veya bu sürenin bitiminden itibaren altmış gün içinde Heyete başvurulur (m.11/1). Bankaya ihtarname bu ilk başvurunun işlevini görür ve metinde bunu açıkça belirtir. Heyetin kararı 2026 için 186.000 TL’ye kadar kuruluşu bağlar. Dava açılmış veya tüketici hakem heyetine gidilmiş uyuşmazlıkları ise Heyet incelemez; ayrıntılar TSPB Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti yazımızdadır.

Kayıtların korunması ve ispat. Aracılık işlemlerine ilişkin kayıtlar Yatırım Hizmet ve Faaliyetleri ile Yan Hizmetlere İlişkin Belge ve Kayıt Düzeni Hakkında Tebliğ (III-45.1) uyarınca tutulur; ihtilaflı kayıtlar ihtilaf sonuçlanıncaya kadar saklanır. İhtarnamede kayıtların korunmasının istenmesi, kuruluşun sonradan kaydın silindiğini ileri sürmesini güçleştirir. Kuruluş kayıtları vermezse davada karşı tarafın elindeki belgenin ibrazı istenebilir (HMK m.219-220); dava açılmadan önce ise delil tespiti yoluna gidilebilir (HMK m.400). Belgeyi ibraz etmeyen tarafın durumunu hâkim, karşı tarafın iddiası lehine değerlendirebilir.

Zamanaşımını kesmez. TBK m.154 zamanaşımını kesen sebepleri sınırlı olarak sayar: borçlunun borcu ikrar etmesi, faiz ödemesi, kısmen ifada bulunması, rehin veya kefil göstermesi; alacaklının dava açması, def’i yoluyla mahkemeye veya hakeme başvurması, icra takibi yapması veya iflas masasına başvurması. Noter ihtarnamesi bu sebepler arasında değildir. Arabulucuya başvurulmasından son tutanağın düzenlendiği tarihe kadar ise zamanaşımı durur (6325 m.18/A-15). Süreler yaklaşıyorsa ihtarnameye güvenmek yerine bu yollar kullanılmalıdır; fon uyuşmazlığı süre hesaplama aracı sürelerinizi gösterir.

Nasıl Gönderilir? Noter, KEP ve İadeli Taahhütlü Posta

Kısa cevap: Bireysel yatırımcı için ihtarnamenin kanuni bir şekli yoktur; önemli olan içeriğin ve tebliğ tarihinin ispatıdır. Noter ihtarnamesi en güçlü ispatı sağlar. KEP ile gönderilen ve güvenli elektronik imzalı metin senet hükmündedir. Tacirler arasında temerrüt ihtarı noter, taahhütlü mektup, telgraf veya KEP ile yapılmak zorundadır.

Türk Borçlar Kanunu temerrüt ihtarı için bir şekil öngörmez; sözlü ihtar da hukuken geçerlidir. Ancak ihtarın yapıldığını ve ne zaman yapıldığını ispat yükü ihtar edene aittir. Bu nedenle yazılı ve tebliğ tarihi belgelenebilen bir yol seçilmelidir. Şirket yatırımcılar için durum farklıdır: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.18/3’e göre tacirler arasında diğer tarafı temerrüde düşürmeye, sözleşmeyi feshetmeye veya ondan dönmeye yönelik ihbar ve ihtarlar noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemiyle yapılır. Bir şirketin bankaya göndereceği ihtarname bu yollardan biriyle gönderilmelidir.

Noter ihtarnamesinde metin notere teslim edilir; noter tebligatı 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümlerine göre yapar ve tebliğ şerhi, ihtarın hangi gün tebliğ edildiğini resmî olarak gösterir. Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile gönderilen ve güvenli elektronik imzayla imzalanan metin, elle atılan imzayla aynı hukuki sonucu doğurur (5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.5) ve senet hükmündedir (HMK m.205/2). İadeli taahhütlü posta ise gönderimi ve teslim tarihini gösterir, ancak zarfın içeriğini ispatlamaz; bu yüzden içeriğin bir örneğini postane onayıyla saklamak yararlıdır. Şube evrak kaydına verilen yazıda ise alındı kaşesi ve evrak numarası alınmalıdır.

Oluşturucunun ürettiği metin noter ihtarnamesine uygundur. Nüsha sayısı muhatap sayısına göre değişir: noter bir nüshayı kendisinde tutar, birer nüshayı muhataplara tebliğ eder ve tebliğ şerhli bir nüshayı size verir. Ekleri (dekont, ekstre) ihtarnameye eklemek zorunlu değildir; ancak metinde sayılan eklerin elinizde hazır bulunması, cevap sürecinde ve TSPB başvurusunda işinizi kolaylaştırır. Muhatabın adresi için ticaret sicilindeki merkez adresini veya genel müdürlük adresini kullanın; şube adresi yeterli olmayabilir.

Belgeler Tek Tek: Hangi Paragraf Neye Dayanıyor?

Kısa cevap: Oluşturucudaki her paragraf “… bakımından” diye başlar ve dayandığı hükmü gösterir. Böylece metni okuyan kuruluş ve ileride dosyayı inceleyen hakem veya hâkim, hangi talebin hangi kurala dayandığını ilk bakışta görür. Olayınıza uymayan paragrafı işaretlemeyin; uymayan bir iddia metnin inandırıcılığını azaltır.

Fonu satan bankaya veya aracı kuruma ihtarname. Bu belge uygunsuz satış iddiasının yazılı hâlidir. Fon payının size önerildiği hâlde uygunluk testi yapılmadıysa ve testin yapılmayacağı bildirilmediyse, Yatırım Hizmet ve Faaliyetleri ile Yan Hizmetlere İlişkin Esaslar Tebliği (III-39.1) m.33/2’deki muafiyetin şartları gerçekleşmemiştir. Test yapıldığı hâlde risk tercihinizle bağdaşmayan bir ürün satıldıysa m.33/3 devreye girer. Yalnızca genel risk bildirim formu imzalatılıp fona özgü riskler, özellikle fonun işleme kapatılabileceği ve payların uzun süre nakde çevrilemeyebileceği anlatılmadıysa m.25’teki bilgilendirme yükümlülüğü gündeme gelir. Serbest fonun nitelikli yatırımcı olmayan kişiye satılması ise Yatırım Fonlarına İlişkin Esaslar Tebliği (III-52.1) m.25/4’e aykırıdır. Bütün bu aykırılıkların hukuki sonucu sözleşmeye aykırılıktır: borçlu kusursuzluğunu ispat etmedikçe zararı gidermekle yükümlüdür (TBK m.112); izinle yürütülen hizmetlerde hafif kusurdan sorumsuzluk kaydı hükümsüzdür (TBK m.115/3). Ayrıntılar bana uygun olmayan fon satıldı yazımızdadır.

Portföy yönetim şirketine ihtarname. Kurucu, fonu katılma payı sahiplerinin lehine yönetmekle yükümlüdür ve yükümlülüklerine vekâlet hükümleri kıyasen uygulanır (III-52.1 m.5/2, m.9/2-3). Bu nedenle kurucudan hem zararın tazmini hem de yönetime ilişkin hesabın verilmesi istenebilir (TBK m.508). Bu belgede somut bir yönetim aykırılığı gösterilmesi önemlidir; oluşturucu dört yaygın aykırılığı seçenek olarak sunar ve kendi tespitinizi yazmanıza izin verir. Somut aykırılık seçilmezse metin köşeli parantezle eksik bırakılır. Fonun değer kaybı tek başına kurucunun sorumluluğunu doğurmaz; sorumluluk yönetimdeki aykırılığa bağlıdır.

Tasfiye bankasına bilgi talebi. SPK’nın 2026/61 sayılı Bülteninde yayımlanan tasfiye usul ve esasları; mutabakatı (A/2), fon borçlarını (A/3), giderleri (A/4), pay oranında dağıtımı (A/5) ve gerçekleşmemiş talimatları (A/6) düzenler. Bu yazı her aşamanın sizin payınıza yansımasını ister. Talebin dayanağı, katılma payı sahipleriyle ilişkide vekâlet hükümlerinin kıyasen uygulanması ve vekilin hesap verme yükümlülüğüdür (SPKn m.52/4; TBK m.508). 16 Eylül veya öncesinde verip gerçekleşmeyen iade talimatınız varsa, oluşturucu talimatın fon borcu olarak kaydedilip kaydedilmediğini soran paragrafı ekler; 17 Eylül günü verilen talimatlar için ise SPK’nın 28 Eylül 2026 açıklamasına göre pay oranında ödeme yapılacağından farklı bir paragraf kullanılır. Gelen cevabı tasfiye payı hesaplama aracına girerek kontrol edebilirsiniz.

KVKK başvurusu. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.11, ilgili kişiye kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarını tanır. Uygunluk testine verdiğiniz cevaplar, risk profiliniz, telefon ses kayıtlarınız ve mobil uygulamadaki onay kayıtlarınız kişisel verilerinizdir. Veri sorumlusu başvuruyu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırır (m.13/2). Başvuru yazılı olarak, KEP ile, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da veri sorumlusuna daha önce bildirdiğiniz ve sisteminde kayıtlı e-posta adresinizden yapılabilir (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5). Başvuruda ad soyad, imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusu yer almalıdır; bu nedenle oluşturucuda kimlik numarası alanını boş bırakırsanız metinde yer tutucu kalır ve göndermeden önce tamamlamanız gerekir. Yazılı cevap on sayfaya kadar ücretsizdir (Tebliğ m.7).

Kurum başvuruyu, suç soruşturması için gerekli olduğu gerekçesiyle reddedebilir; KVKK m.28/2 bu durumda ilgili kişinin bazı haklarını sınırlar. Ancak istisnanın somut başvuru bakımından gerçekten gerekli olup olmadığı tartışılabilir ve ret kararına karşı Kurula şikâyet yolu açıktır. Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (m.14/1). Veri sorumlusuna başvurulmadan Kurula şikâyet yoluna gidilemez (m.14/2).

İhtirazi kayıt beyanı. Tasfiye nakdi iradeniz sorulmadan hesabınıza aktarılır. Ödemenin kabulü tek başına kalan zarardan vazgeçmek anlamına gelmez; kısmi ödemeyi kabul eden alacaklı kalan kısmı istemeye devam eder (TBK m.84). Ancak iki noktada çekince belirleyicidir. İşlemiş faizin istenebilmesi için bu hakkın ifa anına kadar saklı tutulmuş olması gerekir (TBK m.131). Ödeme sırasında imzalanan bir metin ise ibra sayılabilir (TBK m.132); yazılı olarak ibra edilen işlemler TSPB Heyetinde de incelenmez. Beyan, hesabınıza gelen nakdin takasın kanuni şartları olmadan bir borcunuza mahsup edilmemesini de ister (TBK m.139, m.144). Bu belgenin ilk dağıtımdan önce, tarihi ispatlanabilir biçimde gönderilmesi gerekir.

Cevap Gelirse, Gelmezse: Sonraki Adımlar

Kısa cevap: Her belgenin bir sonraki adımı vardır. İhtarnameye cevap gelmezse veya olumsuz gelirse TSPB Heyeti, arabuluculuk ve dava; KVKK başvurusuna cevap gelmezse Kurula şikâyet; tasfiye bankası rakamları açıklamazsa hem KVKK şikâyeti hem de SPK’ya başvuru değerlendirilir.

Cevabın içeriği de önemlidir. Kuruluş uygunluk testinin yapıldığını söylüyorsa, testin tarihini, sorularını ve cevaplarınızı gösteren kaydı isteyin; genel bir beyan yeterli değildir. Kuruluş “fon kendi talebinizle alındı” diyorsa, bu ibarenin ekranda onaylatılmış olmasının ürünün fiilen talebiniz üzerine sunulduğunu göstermediğini hatırlatın. Kuruluş kayıtları vermiyorsa bu durum kendisi aleyhine bir delil olarak değerlendirilebilir. Kısmi bir ödeme teklifi gelirse, teklifi kabul etmeden önce ibra niteliği taşıyıp taşımadığını kontrol edin.

Dava öncesi zorunlu adımlar sıfatınıza ve tutarınıza göre değişir. 2026’da 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlığında tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur (6502 m.68); bu tutarın üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında ve ticari davalarda arabuluculuk dava şartıdır (6502 m.73/A; TTK m.5/A). TSPB Heyeti ise bu yolların yanında seçimlik bir yoldur ve dava veya tüketici hakem heyeti başvurusundan önce kullanılmalıdır. Hangi yolun sizin için doğru olduğunu fon mağduru yol seçici gösterir; arabuluculuk başvurusu için arabuluculuk başvuru dilekçesi örneği kullanılabilir.

Bilgileriniz Nerede Kalıyor?

Oluşturucu tamamen tarayıcınızda çalışır. Girdiğiniz ad, adres, kimlik numarası, IBAN ve fon bilgileri sitemizin sunucusuna gönderilmez, kaydedilmez ve sayfayı kapattığınızda silinir. Word veya metin dosyası indirme işlemi de tarayıcınızda yapılır. Bu nedenle kimlik numaranızı ve IBAN’ınızı oluşturucuya yazmanız ile metni sonradan elle tamamlamanız arasında bir fark yoktur; isterseniz bu alanları boş bırakıp yer tutucuları kâğıt üzerinde doldurabilirsiniz. Ortak kullanılan bir bilgisayardaysanız indirdiğiniz dosyayı işiniz bitince silin.

Sık Yapılan Hatalar

1. İhtirazi kaydı ödeme geldikten sonra göndermek. Faiz hakkı ifa anına kadar saklı tutulmalıdır (TBK m.131).
2. İhtarnameyi zamanaşımını kesen bir işlem sanmak. İhtar TBK m.154’teki kesme sebepleri arasında değildir.
3. Şube adresine göndermek. Ticaret sicilindeki merkez veya genel müdürlük adresi kullanılmalıdır.
4. Tacir olarak adi e-postayla ihtar göndermek. Tacirler arasında temerrüt ihtarı noter, taahhütlü mektup, telgraf veya KEP ile yapılır (TTK m.18/3).
5. Olaya uymayan aykırılıkları işaretlemek. Doğrulanamayan her iddia metnin güvenilirliğini azaltır.
6. Kayıtların korunmasını istememek. Kayıt talebiyle birlikte korunma talebi de yazılmalıdır.
7. KVKK başvurusunda kimlik numarasını eksik bırakmak. Tebliğ başvuruda kimlik numarasını arar; eksik başvuru reddedilebilir.
8. Cevap süresini takip etmemek. TSPB Heyetine altmış gün, KVKK Kuruluna otuz ve altmış günlük süreler cevaptan veya cevap süresinin bitiminden başlar.
9. Ödeme sırasında imzalatılan metni okumadan imzalamak. Metin ibra sayılabilir (TBK m.132).
10. Tebliğ şerhini saklamamak. Temerrüt ve sürelerin başlangıcı bu belgeyle ispat edilir.

Önemli Kavramlar

İhtarname

Borçludan belirli bir davranışın istendiği ve istenmezse sonuçlarının bildirildiği yazılı ihtar. Muaccel borçta temerrüdü başlatır (TBK m.117/1).

Temerrüt faizi

Para borcunun geç ödenmesi hâlinde borçlunun ödediği faiz (TBK m.120).

İhtirazi kayıt

Ödemeyi kabul ederken faiz, kalan alacak ve diğer hakların saklı tutulduğunun bildirilmesi (TBK m.131).

İbra

Alacaklının alacağından vazgeçtiğini bildirdiği sözleşme; şekle bağlı değildir (TBK m.132).

Hesap verme

Vekilin yürüttüğü işin hesabını müvekkile verme yükümlülüğü; fon ilişkisinde kıyasen uygulanır (TBK m.508; SPKn m.52/4).

Veri sorumlusu

Kişisel verilerin işlenme amaç ve vasıtalarını belirleyen kurum; fon işlemlerinde çoğunlukla banka veya aracı kurum (KVKK m.3).

KEP

Kayıtlı elektronik posta; gönderimin ve teslimin elektronik kaydını tutan sistem. Güvenli elektronik imzalı metin senet hükmündedir (HMK m.205/2).

Tebliğ şerhi

Belgenin muhataba hangi gün ve kime tebliğ edildiğini gösteren resmî kayıt.

Uygunluk testi

Yatırım kuruluşunun müşterinin bilgi ve tecrübesini ölçerek ürünün uygunluğunu değerlendirdiği test (III-39.1 m.33).

Nitelikli yatırımcı

Serbest fonlara yatırım yapabilen, mevzuattaki şartları taşıyan yatırımcı; satış kuruluşu bu vasfı belgelemekle yükümlüdür (III-52.1 m.25/4).

Sıkça Sorulan Sorular

Oluşturucu hangi belgeleri hazırlıyor?

Beş belge: fonu satan bankaya veya aracı kuruma ihtarname, portföy yönetim şirketine ihtarname, tasfiye bankasına hesap dökümü ve bilgi talebi, KVKK m.11 kişisel veri başvurusu ve tasfiye ödemesi için ihtirazi kayıt beyanı.

Oluşturduğum metni doğrudan gönderebilir miyim?

Metin genel bir örnektir. Göndermeden önce köşeli parantezle bırakılan alanları tamamlayın, olayınıza uymayan cümleleri çıkarın ve muhatabın unvan ve adresini ticaret sicilinden kontrol edin.

Bilgilerim bir yere kaydediliyor mu?

Hayır. Oluşturucu tarayıcınızda çalışır; girdiğiniz bilgiler sunucuya gönderilmez ve kaydedilmez. İsterseniz kimlik numarası ve IBAN gibi alanları boş bırakıp metni sonradan elle tamamlayabilirsiniz.

İhtarnameyi noterden mi göndermeliyim?

Bireysel yatırımcı için kanuni şekil yoktur, ancak içeriğin ve tebliğ tarihinin ispatı için noter veya güvenli elektronik imzalı KEP en güçlü yollardır. Tacirler arasında temerrüt ihtarı noter, taahhütlü mektup, telgraf veya KEP ile yapılmak zorundadır (TTK m.18/3).

İhtarname zamanaşımını keser mi?

Hayır. Zamanaşımını kesen sebepler TBK m.154’te sayılmıştır: ikrar, kısmi ödeme, dava, def’i, hakeme başvuru, icra takibi ve iflas masasına başvuru. İhtar bunlar arasında değildir. Arabuluculuk ise zamanaşımını durdurur (6325 m.18/A-15).

İhtarname TSPB Heyetine başvuru şartını karşılar mı?

Evet. Heyete gitmeden önce kuruluşa yazılı başvuru şarttır (Yönerge m.9/1). Bankaya ihtarname bu başvurunun işlevini görür. Kuruluş otuz gün içinde cevap verir; cevaptan veya sürenin bitiminden itibaren altmış gün içinde Heyete başvurulur.

KVKK başvurusuna ne kadar sürede cevap verilmesi gerekir?

En geç otuz gün içinde ve ücretsiz olarak (KVKK m.13/2). Yazılı cevap on sayfaya kadar ücretsizdir; daha uzun cevaplarda sayfa başına sınırlı bir ücret alınabilir.

KVKK başvurum reddedilirse ne yapabilirim?

Cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvurudan itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m.14/1). Önce veri sorumlusuna başvurmak şarttır (m.14/2).

Ses kayıtlarım kişisel veri midir?

Evet. Sizi tanımlayan ses kayıtları, uygunluk testine verdiğiniz cevaplar, risk profiliniz ve mobil uygulamadaki onay kayıtlarınız kişisel verilerinizdir ve KVKK m.11 kapsamında istenebilir. Aracılık kayıtları ayrıca III-45.1 sayılı Tebliğ uyarınca saklanır.

İhtirazi kayıt beyanını ne zaman göndermeliyim?

İlk tasfiye ödemesinden önce. İşlemiş faiz hakkı ifa anına kadar saklı tutulmazsa asıl borçla birlikte sona erebilir (TBK m.131). Beyanın bütün dağıtımları kapsayacak şekilde yazılması gerekir.

Şirket adına da kullanabilir miyim?

Evet. Başvuran olarak şirketi seçin; unvan ve MERSİS numarası alanları açılır ve metin yetkili temsilcinin imzasıyla şirket adına düzenlenir. Şirketler için temerrüt ihtarının TTK m.18/3’teki yollarla gönderilmesi gerekir.

Aynı kuruluşa birden fazla belge gönderebilir miyim?

Evet. Örneğin paylarınızın bulunduğu banka hem fonu satan kuruluş hem veri sorumlusu olabilir. İhtarnameyi ve KVKK başvurusunu ayrı ayrı göndermek, sürelerin ve cevapların takibini kolaylaştırır.

Kuruluş cevap vermezse dava açabilir miyim?

Dava öncesi zorunlu adımlar sıfatınıza ve tutarınıza göre değişir: 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlığında tüketici hakem heyeti, üzerindekilerde ve ticari davalarda arabuluculuk dava şartıdır (6502 m.68, m.73/A; TTK m.5/A).

Oluşturucu savcılığa şikâyet veya dava dilekçesi hazırlıyor mu?

Hayır. Bu belgeler olaya özgü değerlendirme gerektirir. Örnek metinler için savcılığa şikâyet, arabuluculuk ve dava dilekçesi örneklerimize dilekçe dizini üzerinden ulaşabilirsiniz.

İlgili Rehberler

• Fon mağduru dilekçe ve ihtarname örnekleri dizini
• Fonu satan bankaya veya aracı kuruma ihtarname örneği
• Portföy yönetim şirketine ihtarname örneği
• Tasfiye bankasına hesap dökümü talep yazısı
• İhtirazi kayıt beyanı örneği
• Aracı kurumdan emir, ses ve ekstre kayıtlarının talebi
• Bana uygun olmayan fon satıldı
• TSPB Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti
• Arabuluculuk başvuru dilekçesi örneği
• Fon mağduru yol seçici
• Fon uyuşmazlığı süre hesaplama aracı
• Tasfiye payı hesaplama aracı
• Fon tasfiyesi hukuk rehberi