Papara İşyeri ve Ticari Hesap Sahipleri 2026: Kalan Bakiye ve Hak Ediş Nasıl Alınır? Mutabakat, İhtar, Arabuluculuk, Dava, Rezerv ve Vergi (6493 m.14/3, 22; Yönetmelik m.34-35; TTK m.5/A, 18/3; TBK m.112, 115; VUK m.323)

Papara’nın faaliyet izni 31.10.2025’te iptal edildiğinde, şirket TCMB’nin 06.11.2025 tarihli yönlendirmesi doğrultusunda 07.11.2025’ten itibaren hem bireysel hem de işyeri bakiyelerini iade etmeye ve hesapları aşamalı olarak kapatmaya başladığını açıkladı. İptal kararı mahkeme kararı üzerine kaldırıldı (RG 21.01.2026). Şirketin payları ise TMSF ihalesiyle Türkiye Emlak Katılım Bankası’na devredildi. Bu süreçte Papara’yla sanal POS, yazar kasa POS, QR veya link ile ödeme alan ya da ticari hesap ve kurumsal kart kullanan işletmelerin bir kısmının bakiyesi tamamen ödendi. Bir kısmının hak edişi, rezervi veya iadesi ise eksik kaldı. Bu yazı, alacağı eksik kalan işletmenin izleyeceği hukuki yolu anlatır: mutabakat ve hesap dökümü talebi, kısmi ödemede ihtirazi kayıt (TBK m.84, 131), noter veya KEP ile ihtar ve temerrüt faizi (TTK m.18/3; 3095 m.2/2), dava şartı arabuluculuk (TTK m.5/A), alacak davası ve icra (İİK m.58, 67), hizmet kesintisi zararında sözleşme sorumluluğu (TBK m.112, 115), müşteri iadeleri ve harcama itirazları ile vergide şüpheli alacak karşılığı (VUK m.323). Pay devri alacağınızı ortadan kaldırmaz; muhatabınız yine Papara Elektronik Para AŞ’dir (TTK m.329).

Kısa Cevap: Papara İşyerinin Bilmesi Gereken Sekiz Şey

Papara İşyerlerine Ne Oldu?

Papara, bireysel cüzdan hizmetinin yanında işletmelere de ürün sunuyordu. Şirketin internet sitesindeki ticari sayfalarda yeni nesil yazar kasa POS, sanal POS, Papara ile Öde, QR ile ödeme ve link ile ödeme ürünleri tanıtılıyor; yazar kasa POS ödemelerinin aynı gün hesaba aktarıldığı belirtiliyor. 2021’de duyurulan bireysel ticari hesap, şahıs işletmelerine ve bağımsız satıcılara Papara numarası ve QR kodla ödeme alma imkânı tanımıştı. Şirketlere yönelik kurumsal kart ise çalışan harcamalarının şirket hesabındaki bakiyeyle yönetildiği bir üründü.

Faaliyet izni 31.10.2025’te iptal edilince bu hizmetlerin tamamı durdu. Papara’nın 07.11.2025 tarihli açıklamasına göre, TCMB’nin 06.11.2025 tarihli yönlendirmesi doğrultusunda hem bireysel hem de işyeri bakiyelerinin iadesine ve hesapların aşamalı olarak kapatılmasına başlandı. Kayıtlı ve aktif IBAN’ı olan kullanıcıların nakit bakiyelerini çekebileceği, kredi kartıyla yatırılan bakiyelerin ise o tarihte çekilemeyeceği bildirildi. Ankara 25. İdare Mahkemesinin 09.12.2025 tarihli yürütmeyi durdurma kararı üzerine TCMB iptal kararını kaldırdı ve bu karar 21.01.2026’da Resmî Gazete’de yayımlandı. 15.09.2026’da Papara Card, fatura ve ödeme hizmetlerinin yeniden açıldığı duyuruldu. Şirketin yönetiminde 27.05.2025’ten beri TMSF kayyım bulunuyordu; payları Nisan 2026’da sonuçlanan ihaleyle Türkiye Emlak Katılım Bankası’na devredildi. Kronolojinin tamamı Papara’da son durum 2026 yazımızdadır.

İşyeri açısından bu kronoloji üç ayrı soru doğurur. Birincisi, Kasım 2025’teki iade sürecinde bakiyenizin, bekleyen hak edişlerinizin ve rezervlerinizin tamamı ödendi mi? İkincisi, hizmetin durduğu dönemde tahsilat yapamamaktan doğan bir zararınız var mı ve bu zarar kimden istenebilir? Üçüncüsü, kendi müşterilerinize karşı iade, cayma ve harcama itirazı yükümlülükleriniz bu süreçte nasıl etkilendi? Aşağıda bu üç soruyu sırasıyla ele alıyoruz.

İşyeri Fonları Hukuken Nedir ve Nasıl Korunur?

Papara hesabınızda biriken tutarın hukuki niteliği, paranın nasıl geldiğine göre değişir. Müşterinizin kartından sanal POS veya yazar kasa POS ile tahsil edilip henüz size aktarılmamış tutar ödeme fonudur. Ticari Papara hesabınızda bakiye olarak duran tutar ise çoğu durumda elektronik paradır. İkisi de kanunla korunur; ancak dayanakları farklıdır.

Bu koruma, alacağın fiilen ve zamanında ödeneceğinin garantisi değildir. Ama iki önemli sonucu vardır. Birincisi, fonlarınız şirketin diğer alacaklılarıyla aynı havuza girmez. İkincisi, bakiyeniz şirketin el değiştirmesinden etkilenmez. ParamPOS üye işyerleri için aynı kuralları ParamPOS kalan hak edişimi nasıl alırım? rehberimizde ayrıntılı olarak anlattık. Papara işyeri için yol haritası büyük ölçüde aynıdır; fark, Papara’da iade sürecinin 2025 sonunda yapılmış ve şirketin yeniden faaliyete geçmiş olmasıdır.

Durumunuza Göre İşyeri Senaryoları

Bakiyeniz tamamen iade edildi ve hesabınız kapandı

İadenin tam yapıldığını düşünüyorsanız bile yazılı mutabakat almanızı öneririz. Kapanış anındaki bakiyeye yansımamış kalemler olabilir: henüz hesabınıza geçmemiş taksitli veya valörlü satışlar, harcama itirazları için ayrılmış rezerv, iade edilmeyi bekleyen kesintiler ve komisyon düzeltmeleri. Papara’dan hesabınızın kapanış tarihindeki son durumunu, bu tarihten sonra hesabınıza gelen veya gelmesi gereken tahsilatları ve rezervlerin akıbetini yazılı olarak isteyin. Mutabakat metninde “başka talebim yoktur” veya “şirketi ibra ederim” gibi ifadeler varsa, kalemleri kontrol etmeden imzalamayın. Borç, tarafların anlaşmasıyla tamamen veya kısmen ortadan kaldırılabilir (TBK m.132); ibra beyanı sonradan ileri sürebileceğiniz alacakları kaybettirebilir.

Bakiyeniz eksik iade edildi veya hiç iade edilmedi

Bu durumda alacağınızı bir ticari alacak olarak takip edersiniz. Aşağıdaki yol haritası, ParamPOS üye işyerleri için hazırladığımız yol haritasıyla aynı esaslara dayanır. Papara’nın yeniden faaliyete geçmiş olması tahsil ihtimalini artırır; kayyım altındaki bir şirkete karşı icra takibi yapılmasını kendiliğinden engelleyen bir hüküm de bulunmamaktadır.

Görevli mahkeme işletmenizin niteliğine bağlıdır. Uyuşmazlık iki tarafın ticari işletmesiyle ilgiliyse ticari davadır ve kural olarak asliye ticaret mahkemesinde görülür (TTK m.4/1, 5/1). İşletmeniz tacir değil esnaf niteliğindeyse bu değerlendirme değişebilir; görev ve arabuluculuk şartı dava açılmadan önce netleştirilmelidir. Yetki şartı ise ancak tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında geçerlidir (HMK m.17). Arabuluculuğun işleyişi ticari davalarda zorunlu arabuluculuk sayfamızda, icra takibine itiraz edilmesi hâlinde açılacak dava itirazın iptali davası yazımızda anlatılmıştır. Sözleşmeye dayanan para alacaklarında genel zamanaşımı on yıldır (TBK m.146); bu süre beklemek için bir gerekçe değildir, çünkü delil ve kayıtlar zamanla kaybolur.

Rezerv, bloke ve mahsup

Ödeme kuruluşları, harcama itirazı ve dolandırıcılık riskine karşı işyeri hak edişlerinin bir kısmını rezerv olarak tutabilir veya itiraz edilen işlemin tutarını bloke edebilir. Bu kesintilerin dayanağı sözleşmedir. Sözleşmenin standart hükümleri genel işlem koşulu niteliğindeyse, karşı tarafa bilgi verilmeyen ve kabul edilmeyen hükümler yazılmamış sayılır; dürüstlük kuralına aykırı olarak karşı tarafın aleyhine düzenlenen hükümler de geçersizdir (TBK m.20-25). Papara’dan her rezervin dayanağını, tutarını ve serbest bırakılacağı tarihi yazılı olarak isteyin. Harcama itirazı sonuçlanmış ve kart sahibi haksız çıkmışsa, ilgili rezervin size ödenmesi gerekir. ParamPOS için hazırladığımız harcama itirazı bekleyen işyeri ne yapmalı? rehberi, itirazın sonuçlanma süreleri ve delil dosyası bakımından Papara işyeri için de yol gösterir.

Hizmet Kesintisi Zararı: Kimden, Ne İstenebilir?

31.10.2025’teki iptal kararından sonra yalnızca Papara üzerinden ödeme alan bir işletme, başka bir ödeme kuruluşuna geçene kadar tahsilat yapamamış veya tahsilatını geç almış olabilir. Bu zararın kimden istenebileceği iki ayrı soruya ayrılır.

Papara’ya karşı sözleşme sorumluluğu

Borç hiç veya gereği gibi ifa edilmezse borçlu, kendisine hiçbir kusur yüklenemeyeceğini ispat etmedikçe alacaklının bundan doğan zararını gidermekle yükümlüdür (TBK m.112). İşyeri sözleşmelerinde genellikle kuruluşun sorumluluğunu sınırlayan hükümler bulunur. Bu hükümlerin geçerliliği sınırlıdır: Borçlunun ağır kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşma kesin olarak hükümsüzdür (TBK m.115/1). Uzmanlık gerektiren bir hizmet, ancak kanun veya yetkili makamların verdiği izinle yürütülebiliyorsa, borçlunun hafif kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşma da kesin olarak hükümsüzdür (TBK m.115/3). Ödeme hizmeti TCMB iznine bağlı bir faaliyet olduğu için bu hükmün Papara sözleşmelerine uygulanıp uygulanamayacağı somut sözleşmeye göre değerlendirilmelidir.

Bu talebin zorluğu, kesintinin sebebindedir. Papara, hizmetin kendi kusuru olmadan, idarenin kararıyla durduğunu savunacaktır. Karşı tarafta ise iznin şirketin yönetimine ve işleyişine ilişkin bulgular nedeniyle iptal edildiği ileri sürülebilir. Kararın mahkemece durdurulup TCMB tarafından kaldırılmış olması, bu tartışmayı iki yönde de etkileyebilir. Bu nedenle kesinti zararı talebinde başarı, zararın somut belgelerle ispatına, sözleşmenin sorumluluk hükümlerine ve ceza soruşturmasındaki bulgulara bağlıdır. Talebi, ödenmeyen bakiye alacağından ayrı bir kalem olarak ve ayrı belgelerle hazırlayın.

TCMB’ye karşı tam yargı davası

Zarar doğrudan bir idari işlemden kaynaklanıyorsa tam yargı davası işlemin ilanından itibaren altmış gün içinde açılır (İYUK m.7, 12). Papara’nın iptal kararı 31.10.2025’te ilan edildiği için bu karara dayanan altmış günlük süre dolmuştur. Zarar bir idari eylemden veya denetim eksikliğinden kaynaklandığı ileri sürülüyorsa önce idareye başvurulur; bu başvuru öğrenmeden itibaren bir yıl, her hâlde eylemden itibaren beş yıl içinde yapılır (İYUK m.13). Bu yolun şartları ve süreleri TCMB’ye tam yargı davası yazımızda anlatılmıştır. İptal kararlarına karşı kuruluşun açabileceği dava ise ödeme kuruluşu faaliyet izni iptali ve iptal davası rehberimizin konusudur.

Müşterilerinize Karşı Yükümlülükleriniz

Müşteriniz Papara’yla değil, sizinle sözleşme yaptı. Kullandığınız ödeme kuruluşunun aksaması, müşterinize karşı borçlarınızı ortadan kaldırmaz; borçlu, borcun ifasında kullandığı yardımcı kişilerin fiillerinden sorumludur (TBK m.116). Mesafeli satışta tüketici cayma hakkını kullandıysa, bedeli on dört gün içinde, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde iade etmeniz gerekir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12). Papara üzerinden karta iade yapılamıyorsa, tüketicinin yazılı onayıyla banka hesabına tek seferde iade en savunulabilir yoldur. Ancak önce müşterinin kart bankasına harcama itirazında bulunup bulunmadığını sorun; aksi hâlde aynı bedeli iki kez ödeyebilirsiniz. Ayrıntılar ödeme kuruluşu ödemedi, müşteriye iade zorunlu mu? rehberimizdedir.

Tersi durumda da kural benzerdir. Müşteriniz ödemeyi sizin seçtiğiniz ve tahsilatla yetkilendirdiğiniz Papara’ya yaptıysa, müşteriden aynı bedeli yeniden isteyemezsiniz; tahsil edilip size aktarılmayan tutar sizin Papara’dan alacağınızdır. Bu nedenle müşteri bazlı işlem dökümünü saklamak, Papara’ya karşı alacağınızı ispat etmenin en sağlam yoludur.

Vergi: Şüpheli Alacak, Değersiz Alacak ve KDV

Papara üzerinden yaptığınız satışlar, para hesabınıza gelmese de hasılat olarak kaydedilmiş ve vergisi beyan edilmiştir. Bu yükü hafifletmenin kanuni yolu şüpheli alacak karşılığıdır. Şartı açıktır: Ticari kazançla ilgili alacağın dava veya icra safhasında olması gerekir (VUK m.323). Papara’ya yazı yazmak veya ihtar çekmek tek başına yetmez. 2026 yılı için 25.000 TL’yi aşmayan küçük alacaklarda protesto veya birden fazla yazılı talep de yeterlidir. Karşılık, takibin veya davanın başladığı yılda ayrılır ve sonraki yıllara bırakılamaz. Alacağın tamamen gider yazılması (değersiz alacak, VUK m.322) için ise mahkeme kararı veya tahsil imkânının kalmadığını gösteren kanaat verici bir belge gerekir. Ödenmeyen tutarın KDV’si ancak alacak değersiz hâle geldiğinde ve şartları varsa indirilebilir (KDVK m.29/4). Ayrıntılı hesap örnekleri ve yıl sonu takvimi için ödeme kuruluşundaki kalan alacakta şüpheli alacak karşılığı ve KDV rehberimize bakın; uygulamayı mali müşavirinizle birlikte değerlendirin.

Alacağınız ödenmediği için kendi vergi, SGK, çek veya kredi borçlarınızı ödemekte zorlanıyorsanız, tecil ve yapılandırma imkânları alacağım ödenmedi, borçlarımı ödeyemiyorum yazımızda; işletmenin genel ödeme gücü sarsıldıysa konkordato seçeneği ödeme kuruluşu alacağı ödenmeyen şirket konkordato isteyebilir mi? yazımızda anlatılmıştır.

Soruşturma, Bloke ve El Koyma Riski

Papara soruşturması yasa dışı bahis ve suç gelirlerinin aklanması iddiasıyla başladı. Bu tür soruşturmalarda ödeme kuruluşunun işyeri portföyü de incelenir. Gerçek bir satışa dayanmayan kart tahsilatları, başkası adına tahsilat yapılması veya işyerinin bahis ödemelerine aracı olarak kullanılması hem el koyma hem de ceza sorumluluğu riski doğurur. Yasa dışı bahis oynatılmasına ilişkin para transferine aracılık 7258 sayılı Kanun m.5 kapsamında suçtur. İşyerinizin bu risklerle ilişkisi bahis için POS kullandırmak ve sanal POS, üye işyeri ve e-ticarette aklama riski yazılarımızda anlatılmıştır.

Hak edişinize veya hesabınıza bir tedbir uygulandıysa önce kaynağını öğrenin: kuruluşun kendi incelemesi, MASAK’ın en fazla yedi iş günlük ertelemesi (5549 m.19/A), hâkim kararıyla el koyma (CMK m.128) veya icra haczi. Her birinin itiraz yolu farklıdır; el koyma kararına itiraz süresi kararın öğrenilmesinden itibaren iki haftadır (CMK m.268/1). Tedbirin kaynağını blokeyi kim koydu, nereden öğrenirim yazımızda, ödeme kuruluşlarına özgü bloke türlerini ödeme ve elektronik para kuruluşunda hesap blokesi rehberimizde bulabilirsiniz. Hak edişe el konulmasına karşı itiraz ve kısmi serbest bırakma hak edişime soruşturmada el konuldu yazımızda, ifadeye çağrılan işyerinin konumu soruşturmada ifadeye çağrıldım: şüpheli mi, tanık mı? yazımızda anlatılmıştır. Şirkete kayyım atanmasının ceza muhakemesi boyutu için şirkete kayyım atanması (CMK 133) rehberimize bakın.

Bireysel Ticari Hesap ve Kurumsal Kart Kullananlar

Bireysel ticari hesap. Şahıs olarak ticari hesap açıp ödeme alan kişi, bu hesabı ticari veya mesleki amaçla kullandığı ölçüde tüketici sayılmaz; tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişidir (6502 m.3). Bu durumda tüketici hakem heyeti yolu yerine yukarıdaki ticari alacak yolu izlenir. Ancak hesabı hem kişisel hem ticari amaçla kullandıysanız, uyuşmazlığın niteliği somut işlemlere göre belirlenir. Esnaf niteliğindeki şahıs işletmelerinde görevli mahkeme ve arabuluculuk şartı ayrıca değerlendirilmelidir.

Kurumsal kart. Kurumsal kart ürününde çalışan kartlarına yüklenen tutarlar şirketin hesabındaki bakiyeden gelir. Bu bakiyenin iadesini isteme hakkı şirkete aittir. Çalışan kartlarında kalan tutarların şirket hesabına dönüp dönmediğini ve şirket bakiyesinin hangi IBAN’a iade edildiğini Papara’dan yazılı olarak sorun. Çalışanlarınızın kartlarıyla yaptığı harcamaların muhasebe kayıtlarını da bu tarihe göre kapatın.

Örnek Metinler

Aşağıdaki metinleri kendi bilgilerinizle doldurun. Şirketin güncel unvanını, adresini ve KEP adresini Ticaret Sicili Gazetesi’nden veya sözleşmenizden kontrol edin.

Örnek 1: Mutabakat, Hesap Dökümü ve İhtirazi Kayıt Talebi

Örnek 2: Ödeme ve Temerrüt İhtarnamesi

Bu Yazıda Dayanılan Mevzuat

6493 sayılı Kanun m.14/3, 20/3, 20/7, 22/1 ve 22/3. Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (RG 01.12.2021, sayı 31676) m.6, 34, 35 ve 36. 6102 sayılı TTK m.4, 5, 5/A, 18/3 ve 329. 6098 sayılı TBK m.20-25, 84, 89, 112, 115, 116, 117, 131, 132, 139, 143 ve 146. 3095 sayılı Kanun m.2. 6325 sayılı Kanun m.18/A. 6100 sayılı HMK m.10 ve 17. 2004 sayılı İİK m.58, 62 ve 67. 2577 sayılı İYUK m.7, 12 ve 13. 213 sayılı VUK m.322 ve 323; 3065 sayılı KDVK m.29/4. 6502 sayılı Kanun m.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12. 5271 sayılı CMK m.128 ve 268. 5549 sayılı Kanun m.19/A. 7258 sayılı Kanun m.5. Anayasa m.38/4.

Sıkça Sorulan Sorular

Papara işyeri bakiyeleri iade edildi mi?

Papara’nın 07.11.2025 tarihli açıklamasına göre, TCMB’nin 06.11.2025 tarihli yönlendirmesi doğrultusunda hem bireysel hem de işyeri bakiyelerinin iadesine ve hesapların aşamalı olarak kapatılmasına başlandı. Her işyerinin bakiyesinin tamamen ödenip ödenmediğini kendi kayıtlarından ve yazılı mutabakatla kontrol etmesi gerekir.

Papara’nın Emlak Katılım’a devri işyeri alacağımı etkiler mi?

Hayır. TMSF şirketin kendisini değil paylarını sattı. Anonim şirket borçlarından yalnız kendi malvarlığıyla sorumludur (TTK m.329). Alacağınızın muhatabı yine Papara Elektronik Para AŞ’dir.

Papara’daki işyeri fonlarım mevduat sigortası kapsamında mı?

Hayır. Ödeme fonları ve elektronik para karşılığı fonlar mevduat veya katılım fonu sayılmaz (6493 m.14/3, 20/7). Bunun yerine koruma hesabında tutulur ve izin iptalinde öncelikle fon sahiplerine kullanılır (m.22/1, 22/3; Yönetmelik m.34-36).

Papara’dan kalan hak edişimi nasıl isterim?

Önce alacak tablonuzu kurun ve yazılı mutabakat isteyin. Ödeme yapılmazsa noter, taahhütlü mektup, telgraf veya KEP ile ihtar çekin (TTK m.18/3), ardından arabulucuya başvurun (TTK m.5/A). Anlaşma olmazsa alacak davası veya ilamsız icra takibi yoluna gidin.

Papara’ya karşı dava açmadan önce arabuluculuk zorunlu mu?

Uyuşmazlık ticari dava niteliğindeyse ve konusu bir miktar paranın ödenmesiyse, dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (TTK m.5/A). İşletmeniz esnaf niteliğindeyse bu değerlendirme değişebilir; dava öncesinde netleştirilmelidir.

Papara’ya icra takibi yapabilir miyim?

Evet. Alacağınız için ilamsız icra takibi başlatabilirsiniz (İİK m.58). Kayyım altındaki bir şirkete karşı takip yapılmasını kendiliğinden engelleyen bir hüküm bulunmamaktadır. Borçlu itiraz ederse bir yıl içinde itirazın iptali davası açılabilir (İİK m.67).

Kısmi ödeme aldım, kalan alacağımı kaybeder miyim?

Hayır. Kısmi ödemeyi almak kalan alacaktan vazgeçmek değildir (TBK m.84). Ancak işlemiş faizi isteyebilmek için hakkınızı saklı tutmanız gerekir (TBK m.131). “Başka talebim yoktur” türünden ibra içeren bir metni imzalamayın (TBK m.132).

Papara alacağıma faiz isteyebilir miyim?

Evet. Temerrüdü noter, taahhütlü mektup, telgraf veya KEP ile ihtarla başlatırsanız (TTK m.18/3; TBK m.117/1), ticari işlerde avans faizi oranında temerrüt faizi talep edebilirsiniz (3095 m.2/2).

Papara alacağı için dava nerede açılır?

Sözleşmeden doğan davalar sözleşmenin ifa edileceği yerde de açılabilir (HMK m.10). Para borcu, aksine bir düzenleme yoksa alacaklının yerleşim yerinde ifa edilir (TBK m.89/1). Sözleşmedeki yetki şartı ise yalnızca tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında geçerlidir (HMK m.17).

Papara’nın kestiği rezerv ne olacak?

Rezervin dayanağı sözleşmedir. Papara’dan her rezervin dayanağını, tutarını ve serbest bırakılacağı tarihi yazılı olarak isteyin. Harcama itirazı sonuçlanmış ve kart sahibi haksız çıkmışsa ilgili rezervin size ödenmesi gerekir.

Hizmet kesintisi yüzünden kaybettiğim satışları Papara’dan isteyebilir miyim?

Sözleşmeye aykırılıkta borçlu, kusursuzluğunu ispat etmedikçe zarardan sorumludur (TBK m.112); ağır kusurdan sorumsuzluk kaydı ve izne bağlı hizmetlerde hafif kusurdan sorumsuzluk kaydı kesin olarak hükümsüzdür (TBK m.115/1, 115/3). Ancak kesintinin idari karardan kaynaklanması nedeniyle bu talep tartışmalıdır ve zararın somut belgelerle ispatı gerekir.

TCMB’ye dava açabilir miyim?

İptal kararının ilanından itibaren işleyen altmış günlük tam yargı süresi dolmuştur (İYUK m.7, 12). Zararın bir idari eylemden veya denetim eksikliğinden kaynaklandığı ileri sürülüyorsa, öğrenmeden itibaren bir yıl ve her hâlde beş yıl içinde idareye başvurulabilir (İYUK m.13).

Papara ödemedi diye müşteriye iade yapmayabilir miyim?

Hayır. Müşteriniz sizinle sözleşme yaptı; kullandığınız ödeme kuruluşunun aksaması iade borcunuzu ortadan kaldırmaz (TBK m.116). Cayma hâlinde iade on dört gün içinde yapılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12). Mükerrer iadeyi önlemek için önce harcama itirazı yapılıp yapılmadığını kontrol edin.

Papara alacağım için şüpheli alacak karşılığı ayırabilir miyim?

Alacak dava veya icra safhasındaysa ayırabilirsiniz (VUK m.323). 2026 için 25.000 TL’yi aşmayan küçük alacaklarda protesto veya birden fazla yazılı talep yeterlidir. Karşılık takibin veya davanın başladığı yılda ayrılır; 2026 kazancından düşmek için adımı 31.12.2026’dan önce atmak gerekir.

Papara’ya borcum da varsa ne olur?

Papara’ya karşı muaccel bir para borcunuz varsa, alacağınızla takas edebilirsiniz (TBK m.139). Takas, takas iradesinin karşı tarafa bildirilmesiyle gerçekleşir (TBK m.143); bu beyan ihtarnameye ayrı bir paragraf olarak eklenebilir.

Bireysel ticari hesap sahibi tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

Hesabı ticari veya mesleki amaçla kullandığı ölçüde tüketici sayılmaz (6502 m.3); bu durumda hakem heyeti yerine ticari alacak yolu izlenir. Hesap hem kişisel hem ticari amaçla kullanıldıysa uyuşmazlığın niteliği somut işlemlere göre belirlenir.

Hak edişime soruşturmada el konuldu, ne yapmalıyım?

Önce tedbirin kaynağını öğrenin: kuruluşun incelemesi, MASAK ertelemesi (en fazla yedi iş günü, 5549 m.19/A), hâkim kararıyla el koyma (CMK m.128) veya icra haczi. El koyma kararına itiraz süresi kararın öğrenilmesinden itibaren iki haftadır (CMK m.268/1).

Kapatılan Papara işyeri hesabımı yeniden açabilir miyim?

Kapatılan işyeri hesaplarının yeniden açılma koşullarına ilişkin kamuya açık bir açıklama tespit edemedik. Papara’nın internet sitesinde işyerlerine yönelik ürünler tanıtılmaya devam ediyor; yeni sözleşme koşullarını şirketin ticari birimine yazılı olarak sorun.

Papara alacağımda zamanaşımı var mı?

Sözleşmeye dayanan para alacaklarında genel zamanaşımı süresi on yıldır (TBK m.146). Arabuluculuk sürecinde zamanaşımı durur (6325 m.18/A). Bu süre beklemek için bir gerekçe değildir; kayıt ve deliller zamanla kaybolabilir.