Dolandırıldım, Param Kapanan Ödeme Kuruluşunun Cüzdanına Gitti: El Koyma, Kayyıma Bildirim, İhtiyati Haciz ve İade Yolları (CMK m.128, 131/2; TCK m.55/1; İİK m.89, 257; TBK m.61, 72, 77, 82; 6493 m.22/3, 23/1)

Dolandırıldınız ve paranız bir ödeme veya elektronik para kuruluşundaki cüzdana gitti; o kuruluşun izni de iptal edildi, faaliyeti durduruldu ya da yönetimine TMSF kayyım atandı. Bu durumda en büyük risk zamandır. İzni iptal edilen veya kayyım altındaki kuruluşlar, cüzdan bakiyelerini cüzdan sahiplerine iade etmeye başlayabilir. Paranızın gittiği cüzdanın sahibi dolandırıcı veya onun aracısıysa, bu iade sizin paranızı yeniden onun eline geçirebilir. Bu nedenle üç adımı birlikte atın. Birincisi, Cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunun ve paranın gittiği cüzdan için el koyma talep edin (CMK m.128). İkincisi, kuruluşa veya kayyım yönetimine savcılık dosya numarasıyla yazılı bildirim yapın. Üçüncüsü, parayı alan kişiye karşı alacak davası veya takip yoluna giderek onun kuruluştaki bakiyesi üzerine ihtiyati haciz isteyin (İİK m.257). Kanun, suçtan zarar görene ait olduğu anlaşılan değerin delil olarak gereği kalmamışsa ona iade edilmesini öngörür (CMK m.131/2). Kazanç müsaderesine de ancak suç gelirinin suçtan zarar görene iadesi mümkün değilse karar verilebilir (TCK m.55/1). Bu yazı, kapanan kuruluşlara özgü riskleri ve izlenecek yolu kanun maddeleriyle anlatır.

Kısa Cevap: Bu Durumda Bilmeniz Gereken Sekiz Şey

Neden Kapanan Kuruluş Ayrı Bir Risk Taşır?

Faal bir ödeme kuruluşunda dolandırıcılık bildirimi yapıldığında, kuruluş şüpheli işlem bildirimini yapar, soruşturma makamı gerekirse hesaptaki işlemlerin askıya alınmasını veya el koyma kararı verilmesini sağlar. İzni iptal edilen veya kayyım atanan bir kuruluşta ise tablo farklıdır. Faaliyet durduğu için cüzdan sahipleri de paralarına erişemez; ama bir süre sonra kuruluş veya kayyım yönetimi, koruma hesabındaki fonları cüzdan sahiplerine iade etmeye başlar. Kanun bu fonların fon sahiplerinin haklarının tazmininde kullanılmasını emreder (6493 m.22/3). Fon sahibi ise kuruluş kayıtlarında cüzdanın sahibi görünen kişidir. Yani sizin paranız, cüzdan sahibinin bakiyesinin bir parçası olarak ona iade edilebilir. Örneğin PARAM’da TMSF, 14.07.2026’dan önce kimlik doğrulaması tamamlanmış bireysel cüzdan sahiplerine 27.10.2026’dan itibaren internet şubesinden verilen talimatla ödeme yapmaya başladı. Bu nedenle, paranız böyle bir kuruluştaki cüzdana gittiyse, iadeler başlamadan veya devam ederken harekete geçmeniz gerekir.

Öte yandan kapanan kuruluşların bir avantajı da vardır: Faaliyet durduğu için cüzdandaki para, faal bir kuruluşa göre daha az hareket etmiş olabilir. Dolandırıcılar parayı genellikle birkaç dakika içinde başka hesaplara aktarır. Ancak aktarım faaliyetin durduğu tarihten sonraya kaldıysa, para hâlâ cüzdanda olabilir. Bunu ancak soruşturma makamının kuruluştan alacağı kayıtlar gösterir.

Kuruluşun Durumuna Göre Ne Beklemelisiniz?

Kuruluşların ayrıntılı durumu için Papara, Papel, Pay Fix, Payco, Parolapara, Vezne24 ve diğer kuruluşlar yazılarımıza; PARAM için PARAM rehberimize ve ParamCüzdan ödeme sürecine bakabilirsiniz. Bütün kuruluşların listesi izni iptal edilen kuruluşlar sayfamızdadır.

Adım Adım Yol Haritası

1. Savcılığa şikâyet ve el koyma talebi

Cumhuriyet başsavcılığına yapacağınız şikâyette dolandırıcılığın nasıl gerçekleştiğini, paranın hangi tarihte, hangi tutarda ve hangi kuruluştaki hangi cüzdana veya hesaba gönderildiğini açıkça yazın. Dekontunuzu, karşı tarafla yazışmalarınızı ve varsa ilan veya web sitesi görüntülerini ekleyin. Şikâyetinizde, paranın gittiği cüzdandaki bakiyeye ve cüzdan sahibinin kuruluştan alacaklarına el konulmasını açıkça talep edin. El koyma, suç işlendiğine dair kuvvetli şüphe sebeplerinin varlığı hâlinde hâkim kararıyla verilir (CMK m.128). Bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılmasıyla işlenen dolandırıcılık gibi kanunda sayılan suçlarda (TCK m.142/2-e, 158/1-f ve l, 245) hesaptaki işlemler en fazla kırk sekiz saatliğine askıya alınabilir (CMK m.128/A); ama kapanan bir kuruluşta işlemler zaten durmuş olabileceğinden asıl önemli olan, iade başlamadan bir el koyma kararının kuruluşa ulaşmasıdır. Ayrıca suçtan zarar gören olarak delillerin toplanmasını, yani kuruluştan cüzdan sahibinin kimlik bilgilerinin ve cüzdan hareketlerinin istenmesini talep edin (CMK m.234).

2. Kuruluşa ve kayyım yönetimine yazılı bildirim

Şikâyetinizi yaptıktan sonra, savcılık dosya numarasını da ekleyerek kuruluşa ve kayyım atanmışsa TMSF yönetimine yazılı bildirim yapın. Bildirimde, hangi işlemle hangi cüzdana ne kadar para gönderdiğinizi, bunun dolandırıcılık sonucu olduğunu ve savcılığa başvurduğunuzu belirtin. Kuruluşun bu cüzdana ilişkin işlemleri, mevzuattaki yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirmesini ve savcılığa bildirmesini isteyin. Ödeme ve elektronik para kuruluşları, şüpheli işlemleri MASAK’a bildirmekle yükümlüdür (5549 m.4). Ancak şunu bilin: Kuruluş, sizin bildiriminiz üzerine cüzdan sahibinin bakiyesini kendiliğinden size ödeyemez; bunun için hâkim kararı veya cüzdan sahibine karşı alınmış bir hüküm gerekir. Bildirimin asıl işlevi, kayıt oluşturmak ve kuruluşun dikkatini o cüzdana çekmektir. KEP, noter veya iadeli taahhütlü posta kullanın.

3. Parayı alan kişiye karşı hukuk yolu ve ihtiyati haciz

Ceza soruşturması sürerken hukuk yolunu da kullanabilirsiniz. Parayı alan kişi, paranız sebepsiz olarak malvarlığına geçtiği için iade ile yükümlüdür (TBK m.77). Dolandırıcılığa katılmışsa haksız fiil nedeniyle tazminat sorumluluğu da doğar (TBK m.49). Birden çok kişi birlikte zarara sebep olmuşsa, örneğin dolandırıcı ile hesabını kullandıran aracı, müteselsilen sorumludur (TBK m.61); yani zararınızın tamamını bunlardan herhangi birinden isteyebilirsiniz. Haksız fiilden doğan davalar, fiilin işlendiği veya zararın meydana geldiği yerde ya da zarar görenin yerleşim yerinde açılabilir (HMK m.16).

Bu yolun kapanan kuruluşlar bakımından en önemli aracı ihtiyati hacizdir. Vadesi gelmiş ve rehinle temin edilmemiş bir para alacağı için ihtiyati haciz istenebilir (İİK m.257). Karar alınırsa, cüzdan sahibinin kuruluştan olan alacağına haciz ihbarnamesiyle haciz konulabilir (İİK m.89). Yönetmelik de kullanıcı haklarına ilişkin haciz ve benzeri taleplerin kuruluş tarafından yerine getirileceğini ve bu taleplerin ilgili kullanıcının bakiyesiyle sınırlı olarak işleme alınacağını öngörür (m.35/4). Böylece iade, cüzdan sahibine değil icra dosyasına yapılır. İhtiyati haciz için kural olarak teminat gösterilmesi gerekir (İİK m.259). Şartlar ve teminat ihtiyati haciz nedir, şartları nelerdir? yazımızda anlatılmıştır. Cüzdan sahibinin kimliğini bilmiyorsanız, bu yolu ancak savcılık kayıtlardan kimliği tespit ettikten sonra kullanabilirsiniz; bu da ceza başvurusunu ilk adım yapar.

4. Ceza davasında katılan olmak ve iade

Soruşturma kovuşturmaya dönüşürse, suçtan zarar gören olarak kamu davasına katılabilirsiniz (CMK m.237). Katılan sıfatı, delil sunma, kararlara itiraz ve kanun yollarına başvurma imkânı verir. El konulan paranın akıbeti bakımından iki kural önemlidir. Suçtan zarar görene ait olduğu anlaşılan değer, delil olarak gereği kalmamışsa ona iade edilir (CMK m.131/2). Kazanç müsaderesine ise suç gelirinin suçtan zarar görene iadesi mümkün değilse karar verilebilir (TCK m.55/1). Yani el konulan para, kural olarak Hazineye değil size dönmelidir. Ancak bunun için paranın sizin paranız olduğunun dosyada açıkça kurulmuş olması gerekir; şikâyetinizin ve belgelerinizin önemi buradan gelir. Suçtan zarar gören ve katılan olmanın şartları soruşturmada şikâyetçi ve katılan olmak rehberimizde anlatılmıştır.

5. Kuruluşa veya Merkez Bankasına karşı talep mümkün mü?

Dolandırıcının cüzdanını kimlik doğrulamasını yetersiz yaparak açan veya şüpheli işlemleri izlemeyen bir kuruluşun, bu eksiklik nedeniyle zarara uğrayan üçüncü kişilere karşı haksız fiil sorumluluğu tartışılabilir (TBK m.49). Bu iddianın başarısı, kuruluşun hangi yükümlülüğü ihlal ettiğinin ve bu ihlalle zararınız arasındaki illiyet bağının ispatına bağlıdır; uygulamada ağır bir ispat yüküdür. Kuruluşun ödeme gücü de çoğu zaman sınırlıdır. Kuruluş yöneticilerinin kişisel sorumluluğu ödeme kuruluşu yöneticilerine tazminat davası yazımızda, Merkez Bankasının denetim eksikliğine dayanan tam yargı davası ve süreleri TCMB’ye tam yargı davası yazımızda anlatılmıştır. Bu yollar, parayı alan kişiye karşı yapılacak başvuruların yerine değil, onlara ek olarak değerlendirilmelidir.

Zamanaşımı ve Süreler

İki yıllık sürenin başlangıcı, zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrendiğiniz tarihtir. Cüzdan sahibinin kimliği soruşturmada ortaya çıkıyorsa, süre kural olarak bu bilgiyi öğrendiğiniz günden işlemeye başlar. Yine de tarih tartışmasına girmemek için dosyayı beklemeye bırakmayın.

Dosyanıza Koymanız Gereken Belgeler

Kapanan kuruluşlarda paranın size ait olduğunu kurmak, faal kuruluşlara göre daha zordur; çünkü kuruluşun müşteri hizmetleri çoğu zaman çalışmaz ve kayıtlara ancak soruşturma yoluyla ulaşılır. Bu nedenle elinizdeki her belgeyi ilk günden düzenli tutun.

Örnek Metin: Savcılığa Şikâyet ve El Koyma Talebi

Aşağıdaki metin bir taslaktır; olayınıza göre uyarlayın. Şikâyetinizi Cumhuriyet başsavcılığına bizzat, e-Devlet üzerinden veya avukatınız aracılığıyla UYAP’tan yapabilirsiniz.

Örnek Metin: Kuruluşa ve Kayyım Yönetimine Bildirim

Aşağıdaki metni savcılığa şikâyetinizi yaptıktan sonra, dosya numarasını yazarak kullanın. Kuruluşun güncel adresini ve KEP adresini Ticaret Sicili Gazetesi’nden kontrol edin.

Hesabıma İzinsiz Girildi, Paramı Ben Göndermedim

Paranızı siz göndermediyseniz, yani hesabınıza izinsiz girilip para bir cüzdana aktarıldıysa, durum farklıdır. Bu durumda kendi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza karşı da haklarınız gündeme gelir; yetkisiz işlemi derhâl bildirmeniz gerekir. Hesabınıza izinsiz giriş yapıldığında ilk saatlerde yapılacaklar hesabıma izinsiz giriş yapıldı rehberimizde anlatılmıştır. Paranın gittiği cüzdan kapanan bir kuruluştaysa, bu yazıdaki adımlar da aynen geçerlidir.

Parayı Alan Kişi “Ben de Mağdurum” Derse

Uygulamada paranın gittiği cüzdan çoğu zaman dolandırıcının kendisine değil, hesabını bir ücret karşılığında kiraya veren veya kandırılarak hesabını kullandıran bir aracıya aittir. Bu kişinin ceza sorumluluğu ayrıca değerlendirilir; ama sizin açınızdan sonuç değişmez: Paranız onun malvarlığına geçmişse, iade borcu vardır (TBK m.77) ve dolandırıcıyla birlikte zarara sebep olmuşsa müteselsilen sorumludur (TBK m.61). Aracı hesap sahiplerinin durumu IBAN mağduru rehberi yazımızda, cüzdanına bu şekilde para gelen kişinin bakış açısı ise cüzdanıma bahis veya dolandırıcılık parası geldi denildi yazımızda anlatılmıştır. Sahte yatırım ve kripto dolandırıcılıklarına özgü durumlar için sahte yatırım ve kripto dolandırıcılığı rehberimize bakabilirsiniz.

İkinci Dolandırıcılığa Dikkat

Dolandırılan kişiler, “paranızı kayyımdan geri alırız”, “TMSF iade listesine adınızı yazdırırız” veya “avukat ücreti öderseniz paranız iade edilir” gibi tekliflerle ikinci kez hedef alınır. Resmi bir iade için aracıya ücret ödemeniz gerekmez ve kamu kurumları telefonla para göndermenizi istemez. Avukat olduğunu söyleyen kişinin baro kaydını kendiniz doğrulayın. İlk saatlerde yapılacaklar internet ve sosyal medya dolandırıcılığı: ne yapmalı rehberimizde anlatılmıştır.

Bu Yazıda Dayanılan Mevzuat

5271 sayılı CMK m.128, 128/A, 131/2, 234, 237 ve 268. 5237 sayılı TCK m.55/1, 142/2-e, 158 ve 245. 2004 sayılı İİK m.89, 257 ve 259. 6098 sayılı TBK m.49, 61, 72, 77 ve 82. 6100 sayılı HMK m.16. 6493 sayılı Kanun m.22/3 ve 23/1. 5549 sayılı Kanun m.4. Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (RG 01.12.2021, sayı 31676) m.35/4. TMSF’nin 26.10.2026 tarihli PARAM duyurusu.

Sıkça Sorulan Sorular

Dolandırıldım, param kapanan bir ödeme kuruluşunun cüzdanına gitti; ne yapmalıyım?

Hemen Cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunun ve paranın gittiği cüzdan için el koyma talep edin (CMK m.128). Ardından savcılık dosya numarasıyla kuruluşa ve varsa kayyım yönetimine yazılı bildirim yapın; parayı alan kişiye karşı ihtiyati haciz yolunu değerlendirin.

Kapanan kuruluş paramı doğrudan bana iade eder mi?

Kendiliğinden edemez. Cüzdan bakiyesi kuruluş kayıtlarında cüzdan sahibinin alacağıdır. Size iade için hâkimlik kararı, el koyma sonrası iade kararı veya cüzdan sahibine karşı alınmış bir hüküm ve haciz gerekir.

Kayyım iadeleri başladı, param dolandırıcıya mı ödenecek?

Risk budur. Kayyım yönetimi koruma hesabındaki fonları cüzdan sahiplerine iade ederken, cüzdan sahibi dolandırıcı veya aracısıysa paranız ona ödenebilir. Bu yüzden iade başlamadan veya devam ederken el koyma kararının kuruluşa ulaşması önemlidir.

Paranın gittiği cüzdanın sahibini nasıl öğrenirim?

Başkasına ait kişisel verileri kişisel veri başvurusuyla isteyemezsiniz. Cüzdan sahibinin kimliği, savcılığın kuruluştan isteyeceği kayıtlarla ortaya çıkar. Şikâyetinizde bu kayıtların istenmesini talep edin (CMK m.234).

Kuruluşun kayıtları silinmiş olabilir mi?

Kuruluşlar belge ve kayıtları en az on yıl süreyle yurt içinde saklamak zorundadır (6493 m.23/1). Faaliyetin sona ermesi bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.

Parayı alan kişiye karşı dava açabilir miyim?

Evet. Sebepsiz zenginleşme (TBK m.77) veya haksız fiil (TBK m.49) hükümlerine dayanabilirsiniz. Birden çok kişi birlikte zarara sebep olmuşsa müteselsilen sorumludur (TBK m.61). Dava zarar görenin yerleşim yerinde de açılabilir (HMK m.16).

İhtiyati haciz bu durumda ne işe yarar?

Parayı alan kişinin kuruluştan olan alacağına, yani cüzdan bakiyesine haciz konulmasını sağlar (İİK m.257, 89). Kuruluş haciz taleplerini o kullanıcının bakiyesiyle sınırlı olarak yerine getirir (Yönetmelik m.35/4); iade, cüzdan sahibine değil icra dosyasına yapılır.

İhtiyati haciz için teminat gerekir mi?

Kural olarak evet. İhtiyati haciz isteyen alacaklı, haksız çıkması hâlinde borçlunun ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlar için teminat gösterir (İİK m.259). Şartlar ve teminat ihtiyati haciz rehberimizde anlatılmıştır.

El konulan para bana mı döner, Hazineye mi?

Suçtan zarar görene ait olduğu anlaşılan değer, delil olarak gereği kalmamışsa ona iade edilir (CMK m.131/2). Kazanç müsaderesine ancak suç gelirinin suçtan zarar görene iadesi mümkün değilse karar verilebilir (TCK m.55/1).

Ceza davasına katılmalı mıyım?

Katılan olmak (CMK m.237) delil sunma, kararlara itiraz ve kanun yollarına başvurma imkânı verir ve paranın size ait olduğunun dosyada kurulmasına yardımcı olur.

Kırk sekiz saatlik askıya alma kapanan kuruluşta işe yarar mı?

Bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılmasıyla işlenen dolandırıcılık gibi kanunda sayılan suçlarda hesaptaki işlemler en fazla kırk sekiz saatliğine askıya alınabilir (CMK m.128/A). Kapanan kuruluşta işlemler zaten durmuş olabileceğinden asıl önemli olan, iade başlamadan bir el koyma kararının kuruluşa ulaşmasıdır.

Kuruluşa karşı tazminat isteyebilir miyim?

Kuruluşun kimlik doğrulama veya işlem izleme yükümlülüklerini ihlal ettiği ve bunun zararınıza yol açtığı ispat edilirse haksız fiil sorumluluğu tartışılabilir (TBK m.49). Ancak ispat yükü ağırdır ve kuruluşun ödeme gücü sınırlı olabilir.

Zamanaşımı süresi ne kadar?

Haksız fiilde zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde on yıl (TBK m.72); fiil daha uzun ceza zamanaşımına tabi bir suçsa o süre uygulanır. Sebepsiz zenginleşmede de iki yıl ve on yıl kuralı geçerlidir (TBK m.82).

Para çoktan başka hesaplara aktarıldıysa ne olur?

Para nereye aktarıldıysa izi oradan sürülür. Savcılık, kuruluşun kayıtlarından paranın aktarıldığı sonraki hesapları belirleyebilir; el koyma ve haciz bu hesaplara yöneltilebilir. Her aktarım halkasındaki kişiler ayrıca sorumlu olabilir.

Hesabıma izinsiz girilip para gönderildiyse durum değişir mi?

Evet. Bu durumda kendi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza karşı yetkisiz işlem nedeniyle haklarınız da gündeme gelir. Yetkisiz işlemi derhâl bildirmeniz gerekir; paranın gittiği kapanan kuruluş için bu yazıdaki adımlar aynen geçerlidir.

Cüzdan sahibi “hesabımı kiraladım, ben de mağdurum” diyor; ne olacak?

Onun ceza sorumluluğu ayrıca değerlendirilir. Sizin açınızdan, paranız onun malvarlığına geçtiyse iade borcu vardır (TBK m.77) ve dolandırıcıyla birlikte zarara sebep olmuşsa müteselsilen sorumludur (TBK m.61).

PARAM cüzdanına gönderdim; TMSF’ye nasıl bildirim yaparım?

Savcılık dosya numarasını ekleyerek PARAM’ın ticaret sicilindeki güncel adresine ve TMSF yönetimine KEP, noter veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirim yapın. PARAM’da bireysel cüzdan ödemeleri 27.10.2026’dan itibaren başladığı için beklemeyin.

“Paranızı kayyımdan geri alırız” diyenlere güvenebilir miyim?

Hayır. Resmi bir iade için aracıya ücret ödemeniz gerekmez ve kamu kurumları telefonla para göndermenizi istemez. Avukat olduğunu söyleyen kişinin baro kaydını kendiniz doğrulayın.