ParamPOS’tan Çıkmak: Sözleşmeyi Feshetmek, Bekleyen Hak Edişler, Tutulan Tutarlar, Cihaz İadesi ve Yeni POS’a Geçiş (TTK m.18/3, 22; TBK m.117, 126, 136, 139; Yönetmelik m.4/4; 6493 m.22/3)

ParamPOS’tan çıkmak iki ayrı iştir: hizmet ilişkisini sona erdirmek ve PARAM’daki alacağınızı korumak. Fesih, o güne kadar doğmuş hak edişlerinizi ortadan kaldırmaz; yalnızca ileriye etkili olarak sözleşmeyi bitirir. PARAM’ın internet sitesinde yayımlanan çerçeve sözleşmeye göre kullanıcı, sözleşmeyi otuz gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir; bunun için ödeme aracını iade etmesi ve borçlarını ödemesi gerekir (madde 9). Mevzuata göre müşteri bir hizmeti kullanmaktan vazgeçtiğinde, kuruluş talebi üzerine o hizmeti sunmayı bırakmalıdır (Yönetmelik m.4/4). Tacirler arasında fesih bildirimi noter, taahhütlü mektup, telgraf veya KEP ile yapılmalıdır (TTK m.18/3). Sürekli bir sözleşmede karşı taraf temerrüde düşerse, sözleşmeyi feshedip erken sona erme yüzünden uğradığınız zararı da isteyebilirsiniz (TBK m.126). PARAM’a cihaz kirası veya komisyon borcunuz varsa, bunu hak ediş alacağınızla takas edebilirsiniz (TBK m.139, 143). Harcama itirazına konu tutarlar ise fesihten sonra da bir süre tutulabilir. Bu yazı; fesih yollarını, bildirimin şeklini, bekleyen tutarları, cihaz iadesini, yeni POS sağlayıcısını seçerken kontrol edilecekleri ve örnek bir fesih ihtarnamesini kanun maddeleriyle anlatır.

Kısa Cevap: ParamPOS’tan Çıkarken Bilmeniz Gereken Sekiz Şey

Önce Durum Tespiti: ParamPOS Bugün Hangi Durumda?

Çıkış kararını vermeden önce PARAM dosyasındaki gelişmeleri bilmek gerekir. Aşağıdaki tablo, üye işyerlerini ilgilendiren adımları resmi duyurulara ve bunları aktaran haberlere göre özetler.

Yürütmeyi durdurma kararının kaldırılması, idarenin geçici durdurma kararının yeniden uygulanabilir hâle gelmesi anlamına gelir. Ancak 30.10.2026 itibarıyla resmi duyurularda ParamPOS’un yeni kartlı işlem kabul edip etmediğine ilişkin açık bir ifade tespit edilemedi. Şirketin faaliyet izninin iptal edildiğine ilişkin bir Resmî Gazete ilanı da tespit edilemedi. Kendi cihazınızda ve panelinizde durumu kontrol edin; işlem alınamıyorsa bunu tarihli ekran görüntüleriyle belgeleyin. Bu kayıtlar, aşağıda anlatılan temerrüt ve haklı fesih değerlendirmesinde işinize yarar. PARAM dosyasının tamamı PARAM rehberimizde anlatılmıştır.

Çıkış İki Ayrı İştir: Hizmeti Bitirmek ve Alacağı Korumak

Birçok işyeri, “sözleşmeyi feshedersem içerideki param yanar mı?” endişesiyle ParamPOS ilişkisini sürdürüyor. Bu endişe yersizdir. Fesih, sürekli bir sözleşmeyi ileriye etkili olarak sona erdirir; o güne kadar doğmuş alacakları ortadan kaldırmaz. Size aktarılmamış hak ediş, PARAM’ın ödeme hizmetini gerçekleştirmek amacıyla aldığı ve kanunla korunan bir ödeme fonudur. Kuruluşun tasfiyesi veya faaliyet izninin iptali gibi hâllerde bu fonlar diğer kanunlardaki öncelikler gözetilmeksizin fon sahiplerinin haklarının tazmininde kullanılır (6493 m.22/3). Alacağınızın bu niteliği fesihle değişmez.

Tersi de doğrudur: Sözleşmeyi sürdürmenin alacağınızın daha hızlı ödenmesini sağladığına dair bir işaret yoktur. Duyurulara göre TMSF’nin ödemeleri doğmuş hak edişler ve harcama itirazına konu işlemler esas alınarak yapılmaktadır; duyurularda sözleşmenin sürmesine bağlı bir ödeme şartı yer almamaktadır. Bu nedenle çıkış kararı, alacak stratejisinden bağımsız olarak işletmenizin ihtiyacına göre verilmelidir. Ancak çıkış yazısında alacağınızı açıkça saklı tutmak gerekir; aksi hâlde ileride “işyeri fesihle hesabı kapattı” şeklinde gereksiz bir tartışma doğabilir.

Hangi Yolla Feshedebilirsiniz?

Uygulamada en güvenli yol, ihtarnamede birden fazla sebebe dayanmaktır: Sözleşmedeki bildirimli fesih hakkınızı kullandığınızı, ayrıca hak edişlerin ödenmemesi ve hizmetin verilememesi nedeniyle temerrüde ve haklı sebebe dayalı olarak derhal fesih hakkınızı da saklı tuttuğunuzu yazabilirsiniz. Böylece sebeplerden biri tartışılırsa diğeri devreye girer. Haklı sebeple derhal fesih iddiasında ise, hizmetin fiilen verilemediğini gösteren tarihli kayıtlar belirleyicidir.

Temerrüt için kural olarak muaccel borcun ihtarla istenmesi gerekir; ödeme günü sözleşmede belirlenmişse borçlu bu günün geçmesiyle temerrüde düşer (TBK m.117). Sürekli edimli sözleşmede alacaklı, borçlunun temerrüdü hâlinde ifa ve gecikme tazminatı yerine sözleşmeyi feshederek erken sona erme yüzünden uğradığı zararın giderilmesini de isteyebilir (TBK m.126). Bu zarar, örneğin acil olarak yeni POS kurulumu için katlandığınız ek maliyetler olabilir; ancak somut olarak ispatlanması gerekir.

Fesih Bildiriminin Şekli ve İçeriği

Tacirler arasında, diğerini temerrüde düşürmeye, sözleşmeyi feshe veya sözleşmeden dönmeye yönelik ihbar veya ihtarlar noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak KEP ile yapılır (TTK m.18/3). Çağrı merkezi kaydı, e-posta veya panel mesajı bu şekil şartını karşılamaz. PARAM’ın yayımlanmış çerçeve sözleşmesinde şirketin KEP adresi “turk.para@hs03.kep.tr” olarak yer alır. Göndermeden önce güncel adresi Ticaret Sicili Gazetesi’nden veya şirketin internet sitesinden doğrulayın ve yazıyı kayyım yönetimine hitaben düzenleyin.

Bekleyen Tutarlar: Hangisi Nasıl Değerlendirilir?

Yayımlanmış çerçeve sözleşme, harcama itirazına konu tutarlar için kuruluşa hesap üzerinde bloke koyma ve tutarı hesaptan borçlandırma yetkisi verir (madde 5.1-t). Bakiyenin yetersiz kalması hâlinde kullanıcının PARAM nezdindeki diğer hesap ve alacaklarından mahsup yapılabileceği de düzenlenmiştir (madde 5.1-u). Ancak sözleşmede fesihten sonra ne kadar süreyle tutar tutulabileceğine ilişkin bir süre yer almıyor. Bu nedenle tutulan her kalem için gerekçe ve işlem listesi istemeniz, süresiz ve gerekçesiz bir tutmaya itiraz etmeniz mümkündür. Önceden hazırlanmış ve müzakere edilmeden imzalatılan sözleşme hükümleri genel işlem koşuludur ve karşı tarafın aleyhine olan bu koşullar ancak yeterince bilgilendirme yapılmış ve kabul edilmişse sözleşmenin parçası olur (TBK m.20-25). Ayrıntılar harcama itirazı bekleyen işyeri yazımızdadır.

POS Cihazının İadesi ve Erken Fesih Bedeli

Fiziki POS cihazı PARAM’a aitse, sözleşme sona erdiğinde iade etmeniz gerekir. Cihazı iade ederken seri numarasını, teslim tarihini ve teslim alan kişiyi gösteren bir tutanak alın. Kargoyla gönderiyorsanız gönderiyi sigortalı ve içerik beyanlı yapın, gönderi belgesini saklayın. Cihaz sizin mülkiyetinizdeyse iade yükümlülüğü yoktur. Ancak cihazın PARAM altyapısından çıkarılması ve yeni sağlayıcıya tanımlanması gerekir; bu işlemi yeni sağlayıcınızla birlikte planlayın. Yeni nesil ödeme kaydedici cihaz kullanıyorsanız, POS değişikliğini cihazın yetkili servisi ve mali müşavirinizle birlikte yürütün.

Yayımlanmış çerçeve sözleşmede ayrıca bir erken fesih bedeli öngörülmemiştir; ücretler internet sitesindeki ücret tarifesine bırakılmıştır. Sizin sözleşmenizde bir erken fesih bedeli veya cezai şart varsa şu kurala dikkat edin: Tacir sıfatını taşıyan borçlu, fahiş olduğu iddiasıyla ceza koşulunun indirilmesini isteyemez (TTK m.22). Ancak sözleşmenin, karşı tarafın hizmeti sunamaması veya temerrüdü nedeniyle sona ermesi hâlinde bu bedelin istenip istenemeyeceği ayrıca tartışılır. Böyle bir talep gelirse ödemeden önce hukuki değerlendirme yaptırın.

Yeni POS Sağlayıcısını Seçerken Kontrol Listesi

PARAM dosyası, üye işyerlerine pahalı bir ders verdi: Hak ediş süresi uzadıkça ve tek bir sağlayıcıya bağımlılık arttıkça risk büyür. Yeni sağlayıcıyla sözleşme imzalamadan önce aşağıdaki noktaları yazılı olarak netleştirin.

Mümkünse tahsilatlarınızı birden fazla sağlayıcıya dağıtın ve hak ediş süresini kısa tutun. Yeni sağlayıcıya geçiş sırasında “PARAM üye işyeriydiniz” diye ek belge istenirse bu olağandır; ödeme kuruluşları işyeri kabulünde risk değerlendirmesi yapar. Sanal POS işyerlerinin bu süreçte dikkat etmesi gerekenler sanal POS üye işyeri ve aklama riski yazımızda anlatılmıştır.

Sanal POS ve E-Ticaret İşyerleri İçin Ek Notlar

Sanal POS kullanan işyerlerinde çıkış, ödeme sayfasının ve entegrasyonun değiştirilmesini de gerektirir. Geçiş tarihini önceden planlayın ve bu tarihten sonra müşterilerin ödemelerinin PARAM altyapısına yönlenmediğinden emin olun. Tekrarlayan ödeme veya abonelik modeliyle çalışıyorsanız, müşterilerin kart bilgilerinin yeni sağlayıcıya taşınması kart güvenliği kuralları nedeniyle çoğu zaman mümkün olmaz; müşterilerden yeniden ödeme talimatı almanız gerekebilir. Müşterilerinizi değişiklik konusunda önceden bilgilendirin.

PARAM’dan hak edişi ödenmemiş satışlarda müşteri iade talep ederse, iade yükümlülüğünüz PARAM’ın size ödeme yapıp yapmamasına bağlı değildir. Bu konu PARAM ödemedi, müşteriye iade zorunlu mu? yazımızda anlatılmıştır.

Vergi ve Muhasebe

Fesih, alacağınızın vergi bakımından niteliğini değiştirmez. Dava veya icra safhasına intikal etmiş ticari alacaklar için şüpheli alacak karşılığı ayrılabilir (VUK m.323); ihtarname veya arabuluculuk aşaması bu şartı tek başına karşılamaz. Hak ediş alacağınızın yıl sonu değerlendirmesi ve küçük tutarlı alacaklar için kurallar ParamPOS alacağında vergi: şüpheli ve değersiz alacak yazımızda anlatılmıştır. Alacağınız ödenmediği için vergi, SGK veya çek borçlarınızı ödeyemiyorsanız ParamPOS alacağım ödenmedi, borçlarımı ödeyemiyorum rehberimize bakın.

Alacağınız İçin Hukuki Yol

Fesihten sonra da alacağınız ödenmezse izlenecek yol değişmez. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari davalardan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (TTK m.5/A). Ayrıntılar ticari davalarda zorunlu arabuluculuk sayfamızdadır. Yayımlanmış çerçeve sözleşme, uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olduğunu öngörür (madde 10.2); tacirler arasında yapılan bu tür yetki sözleşmeleri kural olarak geçerlidir (HMK m.17). Tacirler arasındaki ticari işlerde temerrüt faizi, 3095 sayılı Kanun m.2/2’ye göre işler. Alacak takibinin adımları kalan hak edişin tahsili yazımızda, şirket dışındaki kişilere başvurma imkânı PARAM yöneticilerine ve Turuncu Holding’e tazminat davası ve TCMB’ye tam yargı davası yazılarımızda anlatılmıştır. Ödenmeyen alacak nedeniyle kendi şirketiniz zor durumdaysa konkordato seçeneğini de değerlendirin. Turuncu Holding grubundaki başka bir şirketle de sözleşmeniz varsa, bu ilişkiler için grup şirketlerinin alacaklıları ve sözleşme tarafları yazımıza bakın. Papara üzerinden de tahsilat yapan işyerleri, oradaki ticari hesap bakiyesi için Papara işyeri ticari hesap rehberimizi inceleyebilir.

Örnek Metin: ParamPOS Fesih ve Alacak Saklı Tutma İhtarnamesi

Aşağıdaki metin bir taslaktır; kendi sözleşmenize ve durumunuza göre uyarlayın. Noter veya KEP ile gönderin.

Sık Yapılan Hatalar

Bu Yazıda Dayanılan Mevzuat ve Belgeler

6102 sayılı TTK m.5/A, 18/3 ve 22. 6098 sayılı TBK m.20-25, 117, 126, 136, 139 ve 143. 6100 sayılı HMK m.17. 3095 sayılı Kanun m.2/2. 213 sayılı VUK m.323. 6493 sayılı Kanun m.12/1 ve 22/3. Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (RG 01.12.2021, sayı 31676) m.4/4 ve 9/9. PARAM’ın internet sitesinde yayımlanan Çerçeve Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi m.5.1-t, 5.1-u, 9 ve 10.2. TMSF’nin 05.08.2026 ve 23.09.2026 tarihli PARAM duyuruları ve bunları aktaran haberler.

Sıkça Sorulan Sorular

ParamPOS sözleşmesini feshedersem içerideki hak edişim yanar mı?

Hayır. Fesih ileriye etkilidir ve o güne kadar doğmuş hak edişlerinizi ortadan kaldırmaz. Fesih yazısında alacağınızı açıkça saklı tutun.

ParamPOS’tan çıkmak için ne kadar önceden bildirim yapmalıyım?

PARAM’ın yayımlanmış çerçeve sözleşmesinde kullanıcı için otuz gün önceden yazılı bildirim öngörülür (madde 9). Sizin üye işyeri sözleşmeniz farklı bir süre içerebilir; önce kendi sözleşmenizi kontrol edin.

Fesih bildirimini e-postayla yapabilir miyim?

Tacirler arasında fesih bildirimi noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imzalı KEP ile yapılır (TTK m.18/3). E-posta bu şekil şartını karşılamaz.

Hak edişlerim ödenmiyorsa otuz gün beklemem gerekir mi?

Kuruluş temerrüde düşmüşse sürekli sözleşmeyi feshedip erken sona ermeden doğan zararınızı isteyebilirsiniz (TBK m.126). Hizmetin fiilen verilemediği durumlarda haklı sebeple derhal fesih de ileri sürülebilir. İhtarnamede bu sebepleri birlikte kullanın.

Sadece sanal POS’u kapatıp fiziki POS’u sürdürebilir miyim?

Müşteri bir hizmeti kullanmaktan vazgeçtiğinde kuruluş talebi üzerine o hizmeti sunmayı bırakmalıdır (Yönetmelik m.4/4). Talebinizi yazılı yapın.

PARAM’a cihaz kirası borcum var; ödemeli miyim?

Borcunuz muaccelse, hak ediş alacağınızla takas edebilirsiniz (TBK m.139). Takas, iradenin karşı tarafa bildirilmesiyle gerçekleşir (TBK m.143); ihtarnamede takas beyanında bulunun.

POS cihazını nasıl iade etmeliyim?

Seri numarasını, teslim tarihini ve teslim alanı gösteren bir tutanakla iade edin. Kargoyla gönderiyorsanız sigortalı ve içerik beyanlı gönderin, belgeyi saklayın.

Sözleşmemde erken fesih bedeli var; indirim isteyebilir miyim?

Tacir sıfatını taşıyan borçlu, fahiş olduğu iddiasıyla ceza koşulunun indirilmesini isteyemez (TTK m.22). Ancak sözleşme karşı tarafın temerrüdü veya hizmeti sunamaması nedeniyle sona eriyorsa bu bedelin istenip istenemeyeceği ayrıca tartışılır.

Fesihten sonra harcama itirazı gelirse ne olur?

Yayımlanmış çerçeve sözleşme, harcama itirazına konu tutarlar için bloke ve borçlandırma yetkisi verir (madde 5.1-t, 5.1-u). Tutulan her kalem için işlem listesi ve gerekçe isteyin; süresiz ve gerekçesiz tutmaya itiraz edebilirsiniz.

Vadesi gelmemiş hak edişlerim fesihle hemen ödenir mi?

Fesih kural olarak vadeyi öne çekmez; sözleşmedeki ödeme günleri beklenir. Vade tarihlerini ve tutarları içeren bir döküm isteyin.

Hak edişime el konulduysa fesih bunu değiştirir mi?

Hayır. El koyma bir yargı kararıdır ve fesihten etkilenmez. Kararı öğrenin ve itiraz süresini kaçırmayın.

Sözleşmeyi sürdürürsem alacağım daha hızlı ödenir mi?

Buna dair bir işaret yok. Duyurulara göre TMSF ödemeleri doğmuş hak edişler ve harcama itirazına konu işlemler esas alınarak yapılmaktadır; duyurularda sözleşmenin sürmesine bağlı bir şart yer almıyor. Çıkış kararını işletmenizin ihtiyacına göre verin.

Yeni POS sağlayıcısını seçerken neye dikkat etmeliyim?

Lisansını, hak ediş gününü, bloke ve teminat koşullarını, harcama itirazı sürecini, fesih şartlarını ve yetkili mahkeme maddesini yazılı olarak netleştirin. Mümkünse tahsilatı birden fazla sağlayıcıya dağıtın.

Yeni sağlayıcı PARAM’daki işlemlerimi görebilir mi?

Sağlayıcı, çerçeve sözleşme yapılmadan önce işyerini bilgi paylaşımı konusunda bilgilendirip onayını almalıdır (Yönetmelik m.9/9). Risk değerlendirmesi kapsamında ek belge istenmesi olağandır.

Abonelik ödemelerimi yeni sağlayıcıya taşıyabilir miyim?

Kart güvenliği kuralları nedeniyle müşterilerin kart bilgilerinin yeni sağlayıcıya taşınması çoğu zaman mümkün olmaz; müşterilerden yeniden ödeme talimatı almanız gerekebilir.

Fesihten sonra alacağım için nerede dava açarım?

Yayımlanmış çerçeve sözleşme Ankara mahkemeleri ve icra dairelerini yetkili kılar (madde 10.2); tacirler arasında bu tür yetki sözleşmeleri kural olarak geçerlidir (HMK m.17). Davadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (TTK m.5/A).

Fesih ettikten sonra şüpheli alacak karşılığı ayırabilir miyim?

Fesih tek başına yeterli değildir. Şüpheli alacak karşılığı için alacağın dava veya icra safhasına intikal etmiş olması gerekir (VUK m.323).

PARAM’ın faaliyet izni iptal edildi mi?

30.10.2026 itibarıyla şirketin faaliyet izninin iptal edildiğine ilişkin bir Resmî Gazete ilanı tespit edilemedi. TCMB, 30.04.2026’da bazı hizmet izinlerini geçici olarak durdurmuştu.