Yatırımcı olmanın en önemli sorumluluklarından biri, varlıklarınızı ve piyasayı resmî kaynaklardan takip etmektir. Türkiye’de bunun için güçlü araçlar var: kaydi varlıklar için MKK/e-Devlet, fonlar için TEFAS, şirket haberleri için KAP. Bu rehberde yatırımcının resmî takip araçlarını ve neden önemli olduklarını web-doğrulamalı biçimde açıklıyoruz.
MKK ve e-Devlet: varlıklarınız
Türkiye’de sermaye piyasası araçları kaydi (elektronik) olarak tutulur ve bu kayıtların merkezi Merkezi Kayıt Kuruluşu’dur (MKK). Sahip olduğunuz hisseler, fon katılma payları ve diğer araçlar MKK nezdinde sicil bazında kayıtlıdır. MKK’nın sunduğu yatırımcı hizmetleri ve e-Devlet üzerinden hesabınızdaki kaydi varlıkları görüntüleyebilir, hangi aracı kurumda ne kadar varlığınız olduğunu takip edebilirsiniz. Bu, mülkiyetinizin güvenli ve şeffaf biçimde izlenmesini sağlar.
TEFAS: fon takibi
Yatırım fonları söz konusu olduğunda başvuracağınız platform TEFAS’tır (Türkiye Elektronik Fon Alım Satım Platformu, tefas.gov.tr). TEFAS’ta fonlara ilişkin fiyat, getiri ve pek çok veri yatırımcıların erişimine açıktır; birçok fon bu platform üzerinden alınıp satılabilir. Ancak serbest fonlar, gayrimenkul ve girişim sermayesi yatırım fonları, garantili/koruma amaçlı ve özel fonlar TEFAS’ta işlem görmez; bunlar nitelikli yatırımcılara özel kanallardan sunulur.
KAP: şirket açıklamaları
Halka açık şirketlerin resmî açıklamaları KAP (Kamuyu Aydınlatma Platformu) üzerinden yayımlanır: özel durum açıklamaları, finansal tablolar, sermaye artırımı/temettü kararları ve Borsa İstanbul’un tedbir (VBTS) duyuruları burada yer alır. Yatırım yaptığınız şirketlerin KAP açıklamalarını takip etmek, fiyatı etkileyebilecek gelişmelerden ilk elden ve resmî olarak haberdar olmanızı sağlar.
Neden resmî kaynaklardan takip?
Sosyal medya, forum ve “sinyal” grupları söylenti ve yönlendirmeyle doludur; bunlar hem yanıltıcı hem de manipülasyon aracı olabilir. Buna karşılık MKK/e-Devlet, TEFAS ve KAP resmî ve doğrulanabilir kaynaklardır. Varlıklarınızı ve piyasayı bu kaynaklardan izlemek; yetkisiz işlem, izinsiz platform ve manipülasyon risklerine karşı en güçlü savunmanızdır.
Düzenli kontrol alışkanlığı
Yatırımcı olarak; hesabınızdaki varlıkları MKK/e-Devlet üzerinden periyodik olarak kontrol edin, işlem yaptığınız fonları TEFAS’tan izleyin ve ilgilendiğiniz şirketlerin KAP açıklamalarını takip edin. Bu düzenli alışkanlık; hesabınızda beklenmeyen bir işlem, bir uyumsuzluk veya bir tedbir durumunu erkenden fark etmenizi sağlar. Erken fark etmek, olası bir uyuşmazlıkta hızlı ve etkili adım atmanın ön koşuludur.
Üç Yapı, Üç İşlev
Yatırımlarınızı takip ederken karşınıza çıkan yapıları ayırt etmek, doğru bilgiye doğru kanaldan ulaşmanızı sağlar.
| Yapı | İşlevi | Yatırımcı için anlamı |
|---|---|---|
| Merkezî kayıt kuruluşu | Sermaye piyasalarının merkezî saklama kuruluşu ve veri deposu; saklama, veri, kurumsal yönetim ve yatırımcı hizmetleri sunar | Varlıklarınızın kaydı burada tutulur |
| Takas ve saklama kuruluşu | Takas işlemleri ve fon saklama hesaplarının açılması | İşlemlerin tamamlanması ve fon varlıkları |
| Kamu erişim kapısı | Yatırımcı bilgi merkezine tek noktadan erişim | Kimlik doğrulamalı sorgulama imkânı |
| Düzenleyici çerçeve | Kaydî sistemde hesap yapısı ve işlem akış süreci esas itibarıyla Kurul tarafından belirlenir | |
Merkezî kayıt kuruluşu, sermaye piyasalarının merkezî saklama kuruluşu ve veri deposu olarak görev yapar; üyelerine saklama, veri, kurumsal yönetim ve yatırımcı hizmetleri sunar.
Düzenleyici çerçeve Kurul tarafından belirlenir: Kaydî sistemde hesap yapısı ve işlem akış süreci esas itibarıyla Kurul tarafından belirlenmiş olup, esaslar kaydîleştirmeye ilişkin tebliğ ile düzenlenmiştir.
Kaydî sistemin genel işleyişi için kaydîleştirme ve merkezî saklama; alanın tamamı için Sermaye Piyasası Hukuku Rehberimiz.
Varlıklarınız aracı kurumun değil, sizin sicilinizle kayıtlıdır.
Kaydî sistemde paylar ismen hak sahibi adına izlenir. Bu, kurum kaynaklı risklere karşı en temel güvencedir. Hukukçular Evi Ankara.
Sicil Numarası: Yatırımcı Kimliğiniz
Kaydî sistemin merkezinde sicil numarası vardır. Bu numara, sistemdeki kimliğinizdir.
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| İşlevi | Hangi aracı kurumla çalışırsanız çalışın, varlıklarınızın ismen sizin üzerinize kayıtlı olduğunu gösterir |
| Tekliği | Kişiye özgüdür; farklı kurumlardaki hesaplar aynı sicile bağlanır |
| Kurum riskine karşı | Kayıt hak sahibi adına tutulduğundan, varlıklar kurumun malvarlığına karışmaz |
| Hesaptan bağımsız sicil | Çeşitli işlemlerin takibi için hesap açılmadan da sicil numarası aldırılabilmektedir |
| Adres kaydı | Hesaptan bağımsız sicilde bildirilen adres irtibat adresi olarak kaydedilir |
| Önemli sınır | Belirli nitelikte tanımlanmış hesaplara atanan sicil hak sahipliğini göstermez |
Temel işlevi şudur: Hangi aracı kurumla çalışırsanız çalışın, varlıklarınızın ismen sizin üzerinize kayıtlı olduğunu gösterir. Bu, kurum kaynaklı risklere karşı en temel güvencedir.
Az bilinen bir imkân: Kurul düzenlemeleri gereğince çeşitli işlemlerin takibi için hesap açılmadan da hesaptan bağımsız sicil numarası aldırılabilmektedir.
Önemli bir sınır: Belirli nitelikte tanımlanmış hesaplara atanan sicil hak sahipliğini göstermez. Yani her sicil kaydı, o kişinin malik olduğu anlamına gelmez.
Varlıkların ayrı tutulmasına ilişkin genel ilke için müşteri varlıklarının korunması.
Sicil Nasıl Alınır?
Yatırımcıların en sık yanıldığı nokta budur: süreç dolaylıdır.
| Aşama | Ne olur |
|---|---|
| 1. Hesap açılışı | Banka veya yetkili aracı kurumda yatırım hesabı açılır |
| 2. Sözleşme | İmzalanan çerçeve sözleşme, sürecin hukukî dayanağını oluşturur |
| 3. Başvuru | Aracı kurum, sizin adınıza merkezî kayıt sistemine başvurur |
| 4. Tahsis | Sicil numarası tanımlanır ve hesabınız bu numaraya bağlanır |
| Doğrudan başvuru | Süreç dolaylıdır; sicil kural olarak doğrudan yatırımcı başvurusuyla alınmaz |
| Zaten sicilim var mı | Daha önce herhangi bir kurumda yatırım hesabı açtıysanız muhtemelen bir siciliniz vardır |
İşleyiş şöyledir: Bir banka veya yetkili aracı kurumda yatırım hesabı açtığınızda, imzaladığınız sözleşmelere istinaden aracı kurum sizin adınıza merkezî kayıt sistemine başvurur.
Muhtemelen zaten siciliniz var: Daha önce herhangi bir kurumda altın, fon veya pay için yatırım hesabı açtıysanız, büyük olasılıkla bir sicil numaranız bulunmaktadır.
Hesap açılışındaki sözleşme yükümlülükleri için aracılık çerçeve sözleşmesi ve müşteri değerlendirme süreçleri için uygunluk ve yerindelik testi.
Kamu Erişim Kapısından Sorgulama
Yatırımcı bilgi merkezine, kamu erişim kapısı üzerinden ulaşmak mümkündür.
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Erişim | Kamu erişim kapısı üzerinden Yatırımcı Bilgi Merkezi hizmetine ulaşılabilir |
| Kimlik doğrulama | Kamu kimlik doğrulama altyapısı kullanılır |
| Ne görülür | Sicil bilgisi ve kayıtlı yatırım hesaplarına ilişkin bilgiler |
| Neden değerli | Aracı kurumdan bağımsız, tarafsız bir doğrulama kanalıdır |
| Ne zaman kullanılmalı | Ekstre ile beyan uyuşmazlığında, unutulan hesapların tespitinde ve miras süreçlerinde |
Bu kanalın değeri bağımsızlığındadır. Aracı kurumunuzun size sunduğu ekstreden ayrı olarak, tarafsız bir doğrulama imkânı sağlar.
En çok işe yaradığı üç durum: ekstre ile beyan arasında uyuşmazlık olduğunda, unutulan hesapların tespitinde ve miras süreçlerinde murisin varlıklarının araştırılmasında.
Uyuşmazlık hâlinde izlenecek yollar için aracı kurum sorumluluğu ve yatırımcı şikâyeti ve başvuru yolları.
Yatırımcı Bilgi Merkezi Hizmetleri
Sistem yalnızca bakiye göstermez; aktif bir yönetim ve bilgilendirme paneli sunar.
| Hizmet | İçeriği |
|---|---|
| Hesap ve işlem izleme | Yatırımcı bilgi merkezi tüm yatırım hesaplarının ve işlemlerin izlenmesini sağlar |
| Yatırımcı bilgilendirme servisi | Hesabınızda gerçekleşen işlemler hakkında anlık, günlük veya haftalık olarak e-posta ya da kısa mesajla bilgilendirme |
| Elektronik genel kurul vekâleti | Başkaları adına genel kurula katılmak üzere vekil olarak kayıt |
| Sürekli bilgi bildirim formu | Paylar veya paylar dışındaki araçlara ilişkin, mevzuat gereği kamuyu aydınlatma kapsamında yapılması gereken bildirimler |
| Veri ve bülten | Piyasa verileri ve dönemsel bültenler yayımlanır |
| Veri analiz platformu | Veri şeffaflığını artırmak ve finansal okuryazarlığı desteklemek amacıyla sunulmaktadır |
En değerli hizmet bilgilendirme servisidir. Hesabınızda gerçekleşen işlemler hakkında anlık, günlük veya haftalık olarak e-posta ya da kısa mesajla bilgilendirilmek üzere abone olabilirsiniz.
Neden bu kadar önemli? Yetkisiz işlem iddialarında en güçlü savunma erken fark etmedir. Anlık bildirim, tanımadığınız bir işlemi aynı gün görmenizi sağlar — yetkisiz işlem ve portföy eritme.
Kamuyu aydınlatma bildirimleri de bu kanaldan yapılabilmektedir; ihraççı tarafındaki yükümlülükler için KAP bildirim yükümlülüğü ve yatırımcı tarafındaki takip için KAP nasıl takip edilir.
Hesap Yapısı
Kaydî sistemde tek tip hesap yoktur; kullanım amacına göre farklı hesap sınıfları bulunur.
| Hesap türü | Kullanım amacı |
|---|---|
| Yatırımcı saklama hesabı | Yatırımcı hesabı için kullanılır |
| Yatırım fonu saklama hesabı | Yatırım fonlarına ilişkin kıymetlerin ilgili fon adına saklanması amacıyla takas ve saklama kuruluşu tarafından açılır |
| Kuruluş portföy hesabı | Yatırım kuruluşu portföylerinin izlenmesi amacıyla açılır |
| İhraççı ortak hesabı | İhraççı şirketler tarafından ortakları için açılan hesaplar |
| Ayrımın önemi | Hangi hesap sınıfında bulunduğunuz, haklarınızın kapsamını belirler |
Yatırımcı saklama hesabı doğrudan yatırımcı hesabı için kullanılır. Yatırım fonu saklama hesabı ise fonlara ilişkin kıymetlerin ilgili fon adına saklanması amacıyla takas ve saklama kuruluşu tarafından açılır.
İhraççı ortak hesabı özellikle dikkat çekicidir: ihraççı şirketler tarafından ortakları için açılan hesaplardır. Halka arz sonrası pay sahipliği bu yapıda izlenebilir.
Halka açık ortaklık statüsünün sonuçları için halka açık ortaklık statüsü; fon yapıları için borsa yatırım fonları, menkul kıymet yatırım ortaklıkları ve emeklilik yatırım fonları.
Alt Hesaplar ve Blokajlar
Bu bölüm, «varlığım kayboldu» endişesi yaşayan yatırımcılar için kritik önemdedir.
Kural: Yatırımcı hesaplarının açılmasıyla birlikte belirli alt hesaplar da sistemde otomatik olarak tanımlanır.
| Alt hesap | İşlevi |
|---|---|
| Otomatik açılış | Yatırımcı hesaplarının açılmasıyla birlikte belirli alt hesaplar sistemde otomatik olarak tanımlanır |
| Haciz hesabı | Haczedilen kıymetlerin aktarılıp blokelenmesi amacıyla kullanılır |
| Vatandaşlık blokaj alt hesabı | Türk vatandaşlığına başvuran yabancı yatırımcıların satın aldığı, mevzuatta belirlenen menkul kıymetlerin blokesi |
| Ödünç işlemi blokajı | Ödünç alınan kıymetin farklı bir ödünç işlemine konu olması hâlinde takas kuruluşu tarafından blokelenmesi |
| Yatırımcı için sonuç | Varlığınız «kayıp» değil, farklı bir alt hesapta bloke olabilir; önce alt hesap durumunu kontrol edin |
Haciz hesabı, haczedilen kıymetlerin aktarılıp blokelenmesi amacıyla kullanılır. Yani haciz hâlinde varlık yok olmaz; ayrı bir alt hesaba aktarılarak bloke edilir — ayrıntısı için pay üzerindeki haciz işlemleri.
Ödünç işlemlerinde de blokaj uygulanır: Ödünç alınan kıymetin farklı bir ödünç işlemine konu olması hâlinde takas kuruluşu tarafından blokelenir — bu, teminat zincirini sınırlayan bir korumadır. Kredili ve ödünç işlem rejimi için kredili işlemler ve teminat.
Pratik kural: Bakiyenizde beklenmedik bir eksilme görürseniz, önce alt hesap ve blokaj durumunu kontrol edin.
Kurumsal Hak Kullanımı
Sistem yalnızca bir kayıt defteri değildir; haklarınızın kullanıldığı altyapıdır.
| Hak | Sistemdeki karşılığı |
|---|---|
| Kâr payı | Dağıtım kayıtlı hak sahipliğine göre yapılır |
| Bedelli sermaye artırımı | Rüçhan hakkı kullanımı sicile bağlı olarak izlenir |
| Bedelsiz sermaye artırımı | Payların hesaba aktarımı kaydî sistemde gerçekleşir |
| Genel kurul katılımı | Elektronik genel kurul sistemi üzerinden katılım ve oy kullanımı |
| Vekâlet | Başkası adına katılım için vekil kaydı yapılabilir |
| Ortaklık işlemleri | Çıkarma ve satma hakkı gibi kurumlar da kayıtlı hak sahipliğine dayanır |
Elektronik genel kurul özellikle değerlidir: Halka açık şirketlerin genel kurullarına fiziksel olarak katılmadan, elektronik ortamda katılım ve oy kullanımı mümkündür. Ayrıca başkaları adına katılmak üzere vekil olarak kayıt yapılabilir.
Kâr payı ve sermaye artırımı işlemleri kayıtlı hak sahipliğine göre yürür. Bu nedenle kurumsal işlem tarihleri öncesinde kaydınızı doğrulamak önemlidir.
Yönetim kurulunun sorumluluğu için yönetim kurulu sorumluluğu; pay sahipliğine ilişkin kurumlar için ortaklıktan çıkarma ve satma hakkı ve pay geri alım programı; açıklama takibi için içsel bilgi ve erteleme.
Fon Takibi
Yatırım fonları bakımından ayrı bir altyapı işler.
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Fon varlıklarının saklanması | Yatırım fonlarına ilişkin kıymetler, ilgili fon adına açılan saklama hesaplarında tutulur |
| Elektronik fon platformu | Farklı kurucuların fonlarına tek platform üzerinden erişim imkânı sağlanır |
| Sicil şartı | Fon işlemlerinde sicil ve kimlik bilgileri sistem tarafından ilgili kuruluşa iletilir |
| Karşılaştırma imkânı | Fonların getiri ve gider oranları karşılaştırmalı olarak incelenebilir |
| Sınırlı erişim | Nitelikli yatırımcıya özgü fonlar bu kanaldan genel yatırımcıya sunulmaz |
Fon varlıkları ayrı tutulur: Yatırım fonlarına ilişkin kıymetler, ilgili fon adına açılan saklama hesaplarında saklanır. Bu, fon malvarlığının ayrılığı ilkesinin teknik karşılığıdır.
Elektronik fon platformu sayesinde farklı kurucuların fonlarına tek noktadan erişilebilir ve getiri ile gider oranları karşılaştırmalı incelenebilir.
Ancak sınır vardır: Nitelikli yatırımcıya özgü fonlar bu kanaldan genel yatırımcıya sunulmaz — serbest fonlar ve nitelikli yatırımcı ve gayrimenkul ve girişim sermayesi yatırım fonları.
Araç türlerinin nitelikleri için sermaye piyasası araçları.
Kripto Varlıklarda Merkezî Kayıt
Merkezî kayıt altyapısı, kripto varlık alanına da genişletilmiştir. Bu, yatırımcı korumasının yeni bir aşamasıdır.
| Gelişme | İçeriği |
|---|---|
| Kripto varlık merkezî kayıt sistemi | Kripto varlık piyasasına ilişkin verilerin merkezî bir kayıt sistemi üzerinden tutulmaya başlanması |
| Veri yayını | Bu sistemde kayıtlı kripto varlık piyasası verilerinin günlük güncellenen bir sayfada yayımlanması |
| Anlamı | Sermaye piyasalarındaki merkezî kayıt deneyiminin kripto varlık ekosistemine genişletilmesi |
| Yatırımcı için sonuç | Kripto varlık alanında da kayıt ve şeffaflık altyapısının kurulmakta olduğu |
Gelişme şudur: Kripto varlık piyasasına ilişkin veriler merkezî bir kayıt sistemi üzerinden tutulmaya başlanmış ve bu verilerin günlük güncellenen bir sayfada yayımlanmasına geçilmiştir.
Anlamı: Sermaye piyasalarındaki merkezî kayıt deneyiminin kripto varlık ekosistemine taşınması. Kayıt ve şeffaflık altyapısı bu alanda da kurulmaktadır.
Kripto varlık rejiminin bütünü için kripto varlık hukuku rejiminin tam haritası ve izin rejimi için kripto varlık hizmet sağlayıcıları.
Sorun Yaşarsanız
| Sorun | İlk kontrol |
|---|---|
| Ekstre ile sistem kaydı uyuşmuyor | Bağımsız kanaldan sorgulama yapın ve farkı belgeleyin |
| Varlığım görünmüyor | Blokaj veya alt hesap durumunu kontrol edin |
| Tanımadığım işlem var | Derhâl yazılı itiraz edin; gecikme aleyhe değerlendirilir |
| Kâr payı yatmadı | Kayıtlı hak sahipliği ve dağıtım tarihini karşılaştırın |
| Genel kurula katılamadım | Elektronik sistemdeki kayıt ve vekâlet durumunu inceleyin |
| Miras kalan hesabı bulamıyorum | Sorgulama, unutulan veya bilinmeyen hesapların tespitinde kullanılabilir |
Tanımadığınız bir işlem görürseniz derhâl yazılı itiraz edin. Gecikme, sonraki aşamalarda aleyhe değerlendirilebilir.
«Varlığım görünmüyor» durumunda panik yapmayın: Blokaj veya alt hesap aktarımı söz konusu olabilir. Önce bunu kontrol edin.
Emirlerin yerine getirilmesine ilişkin yükümlülükler için en iyi gerçekleştirme ve emir iletimi; denetim boyutu için SPK incelemesinde bilgi-belge talebi ve SPK bülten analizi.
Takip Rutini
| Sıklık | Yapılacak |
|---|---|
| Bir kez | Bilgilendirme servisine abone olun; anlık veya günlük bildirim seçin |
| Aylık | Sistem kaydı ile kurum ekstresini karşılaştırın |
| Kurumsal işlem öncesi | Kâr payı, bedelli ve bedelsiz işlemlerde hak sahipliğinizi doğrulayın |
| Genel kurul öncesi | Elektronik katılım kaydınızı önceden tamamlayın |
| Kurum değiştirirken | Varlık aktarımını sistem üzerinden teyit edin |
| Yılda bir | Tüm hesaplarınızı tarayın; unuttuğunuz hesap olabilir |
Tek seferlik ama en değerli adım: Bilgilendirme servisine abone olun ve anlık bildirim seçin. Bu tek ayar, hesabınızdaki her hareketi anında görmenizi sağlar.
Yılda bir tam tarama yapın. Uzun süre önce açılmış ve unutulmuş hesaplar, ancak bu şekilde ortaya çıkar.
İdarî süreçlerin genel çerçevesi için İdare Hukuku Rehberimiz, ceza boyutu için Ceza Hukuku Rehberimiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Yatırımlarımı nereden takip edebilirim?
Merkezî kayıt kuruluşunun yatırımcı bilgi merkezi üzerinden; bu hizmete kamu erişim kapısı üzerinden de ulaşılabilir.
Merkezî kayıt kuruluşunun görevi nedir?
Sermaye piyasalarının merkezî saklama kuruluşu ve veri deposu olarak görev yapar; üyelerine saklama, veri, kurumsal yönetim ve yatırımcı hizmetleri sunar.
Sicil numarası ne işe yarar?
Hangi aracı kurumla çalışırsanız çalışın, varlıklarınızın ismen sizin üzerinize kayıtlı olduğunu gösterir.
Sicil numarasını nasıl alırım?
Süreç dolaylıdır. Bir banka veya yetkili aracı kurumda yatırım hesabı açtığınızda, imzaladığınız sözleşmelere istinaden aracı kurum sizin adınıza sisteme başvurur.
Hesap açmadan sicil alınabilir mi?
Kurul düzenlemeleri gereğince çeşitli işlemlerin takibi için hesap açılmadan da hesaptan bağımsız sicil numarası aldırılabilmektedir.
Her sicil hak sahipliği gösterir mi?
Hayır. Belirli nitelikte tanımlanmış hesaplara atanan sicil hak sahipliğini göstermez.
Zaten sicilim var mı, nasıl anlarım?
Daha önce herhangi bir kurumda altın, fon veya pay için yatırım hesabı açtıysanız muhtemelen bir siciliniz vardır; sorgulama ile öğrenebilirsiniz.
Hesabımdaki işlemlerden nasıl haberdar olurum?
Yatırımcı bilgilendirme servisine abone olarak, hesabınızda gerçekleşen işlemler hakkında anlık, günlük veya haftalık olarak e-posta ya da kısa mesajla bilgilendirilebilirsiniz.
Genel kurula uzaktan katılabilir miyim?
Elektronik genel kurul sistemi üzerinden katılım ve oy kullanımı mümkündür. Ayrıca başkaları adına katılmak üzere vekil olarak kayıt yapılabilir.
Hesap türleri nelerdir?
Yatırımcı saklama hesabı, yatırım fonu saklama hesabı, yatırım kuruluşu portföylerinin izlendiği hesaplar ve ihraççı şirketlerin ortakları için açtığı hesaplar bulunur.
Alt hesap ne demek?
Yatırımcı hesaplarının açılmasıyla birlikte belirli alt hesaplar sistemde otomatik olarak tanımlanır; bunlar özel amaçlı kayıt ve blokaj işlevleri görür.
Haciz hâlinde varlığım ne olur?
Haciz hesabı, haczedilen kıymetlerin aktarılıp blokelenmesi amacıyla kullanılır. Varlık yok olmaz; ayrı bir alt hesaba aktarılarak bloke edilir.
Bakiyemde beklenmedik eksilme var, ne yapmalıyım?
Önce blokaj ve alt hesap durumunu kontrol edin. Varlık kaybolmuş değil, farklı bir alt hesapta bloke olabilir.
Ödünç işlemlerinde blokaj var mı?
Ödünç alınan kıymetin farklı bir ödünç işlemine konu olması hâlinde takas kuruluşu tarafından blokelenir.
Fon varlıkları nerede saklanır?
Yatırım fonlarına ilişkin kıymetler, ilgili fon adına açılan saklama hesaplarında tutulur.
Fonları karşılaştırabilir miyim?
Elektronik fon platformu üzerinden farklı kurucuların fonlarına erişilebilir ve getiri ile gider oranları karşılaştırmalı olarak incelenebilir. Ancak nitelikli yatırımcıya özgü fonlar bu kanaldan genel yatırımcıya sunulmaz.
Kripto varlıklarda merkezî kayıt var mı?
Kripto varlık piyasasına ilişkin veriler merkezî bir kayıt sistemi üzerinden tutulmaya başlanmış ve bu veriler günlük güncellenen bir sayfada yayımlanmaktadır.
Ekstre ile sistem kaydı uyuşmuyorsa ne yapmalıyım?
Bağımsız kanaldan sorgulama yapın, farkı belgeleyin ve kuruluşa yazılı başvurun. Gecikmeden itiraz etmek sonraki aşamalar için önemlidir.


