Çalınan veya Kaybolan Pırlanta ve Mücevherde Sigorta Tazminatı 2026: Konut Sigortası Mücevheri Karşılar mı? %5 Sınırı, Ek Teminat, 5 İş Günü İhbar, Ret Gerekçeleri ve İtiraz (TTK m.1420-1472, Hırsızlık Sigortası Genel Şartları)

Evden çalınan pırlanta, altın ve mücevherin sigortadan ödenip ödenmeyeceği, poliçede bu eşyanın ayrıca teminat altına alınıp alınmadığına bağlıdır. Türkiye Sigorta Birliğinin internet sitesinde yer alan Hırsızlık Sigortası Genel Şartlarına göre altın, gümüş ve diğer kıymetli madenler ile bunlardan yapılmış eşya, mücevher, değerli taş ve inci, aksi kararlaştırılmadıkça teminat dışındadır ve ek sözleşmeyle kapsama alınabilir; konutlarda bu eşyanın toplam sigorta bedelinin yüzde 5’ini aşan kısmı da kapsam dışında kalır. Hırsızlık, öğrenildiği tarihten itibaren beş iş günü içinde sigortacıya, derhâl de yetkili makamlara bildirilmelidir. Bu rehber; konut sigortasının mücevheri hangi hâllerde karşıladığını, sigortacının en sık ret gerekçelerini, eksik sigortayı, ispatı, zamanaşımını ve itiraz yollarını Türk Ticaret Kanunu ve genel şartlar üzerinden anlatır.

Konut Sigortası Çalınan Mücevheri Karşılar mı?

Konut sigortaları çoğu zaman yangın, deprem dışı doğal afetler, su baskını ve hırsızlık gibi teminatları bir arada sunan paket poliçelerdir. Hırsızlık teminatı içeren poliçelerde, Türkiye Sigorta Birliğinin internet sitesinde yer alan Hırsızlık Sigortası Genel Şartları uygulanır; poliçenizin hangi genel şartlara tabi olduğu poliçede yazılıdır. Bu genel şartlar, mücevher bakımından iki önemli sınırlama içerir.

Birinci sınırlama: Genel Şartların A.3 maddesinin 3.5 bendi, “nakit, hisse senedi, tahvil ve kıymetli kâğıt ile altın, gümüş ve sair kıymetli maden ile bunlardan mamul eşya, mücevher, değerli taş, inci ve benzerleri”ni, aksi kararlaştırılmadıkça teminat dışında sayar. Bu eşya ancak ek bir sözleşmeyle ve ayrıca belirlenen bir sigorta bedeliyle kapsama alınabilir.

İkinci sınırlama: Aynı maddenin 3.7 bendinin (b) alt bendine göre konutlarda “altın, gümüş ve sair kıymetli maden ile bunlardan mamûl eşya, mücevher, değerli taş, inci ve benzerlerinin sigorta bedellerinin toplam sigorta bedelinin %5’ini aşan kısmı” teminat dışındadır. Yani mücevher kapsama alınmış olsa bile, poliçede aksine özel bir düzenleme yoksa, toplam sigorta bedelinin yüzde 5’i ile sınırlı bir koruma söz konusu olabilir.

Bu nedenle bir konut sigortasının mücevheri karşılayıp karşılamadığı sorusu, “poliçede mücevher ayrıca beyan edilmiş mi ve hangi bedelle?” sorusuna dönüşür. Mücevher için ek teminat alınmamışsa, sigortacının ret kararı genel şartlara dayanır ve çoğu zaman hukuka uygundur. Ek teminat alınmışsa, ödeme bu teminatın bedeli ve şartları çerçevesinde yapılır.

Hırsızlık mı, Kayıp mı? Teminatın Sınırı

Hırsızlık Sigortası Genel Şartları, teminatı belirli hırsızlık türleriyle sınırlar: sigortalı yere kırma, delme, yıkma veya zorlama yoluyla girilmesi; tırmanma veya fiziki çeviklikle girilmesi; kaybedilmiş, çalınmış veya sahte anahtarla ya da başka araçlarla kilidin açılması; gizlenme; şiddet, tehdit veya yaralama yoluyla hırsızlık. Bu tanımın dışında kalan durumlar, örneğin mücevherin evde kaybolması, sokakta düşürülmesi veya zorlama izi bulunmadan ortadan kaybolması, kural olarak hırsızlık teminatına girmez.

Mücevheri kayıp riskine karşı da korumak isteyen kişiler için bazı sigortacılar ayrı değerli eşya veya mücevher poliçeleri ya da ek teminatlar sunabilir; bu teminatın kapsamı tamamen poliçede yazanla belirlenir. Kapsamın satış sırasında açıkça anlatılması sigortacının yükümlülüğüdür: sigortacı ve acentesi, sözleşmenin kurulmasından önce sigortalının haklarını ve özel olarak dikkat etmesi gereken hükümleri yazılı olarak açıklamak zorundadır (TTK m.1423).

Kiralık kasadan çalınan mücevherde bankanın sorumluluğu kiralık kasadaki altın çalındı, kargoda kaybolan mücevherde taşıyıcının sorumluluğu ise kargoda kaybolan altın ve mücevher rehberlerimizde anlatılmıştır.

Ev Dışında Çalınan Mücevher: Gasp, Yankesicilik ve Otel

Konut sigortası, kural olarak poliçede yazılı adresteki eşyayı korur. Sokakta gasp, yankesicilik veya bir otel odasından hırsızlık yoluyla alınan mücevher, poliçede ayrıca kararlaştırılmadıkça konut teminatının dışında kalabilir. Bu nedenle mücevherini sık takan ve seyahatte yanında taşıyan kişilerin, poliçede “ikametgâh dışı” veya “kişisel eşya” niteliğinde bir teminat bulunup bulunmadığını özellikle sorması gerekir.

Şiddet veya tehditle mücevherin alınması ceza hukuku bakımından yağma suçudur (TCK m.148); kimse fark etmeden alınması ise hırsızlıktır (TCK m.141). Her iki durumda da olayın derhâl kolluğa bildirilmesi ve şikâyet kaydının alınması, hem faillerin bulunması hem de varsa sigorta talebi için gereklidir. Yağmada yaralanma varsa sağlık raporu da alınmalıdır.

Düğünde takılan altınlar ve çeyiz mücevherleri, çoğu zaman tek bir yerde ve yüksek değerde saklandığından hırsızlık riski en yüksek eşyalardandır. Bu eşyanın sigortalanmasında, takıların türü ve gramıyla listelenmesi ve listenin poliçeye eklenmesi, ileride hem sigorta tazminatı hem de eşler arasında olası bir ziynet uyuşmazlığında önemli bir delil işlevi görür.

Kuyumcuya Tamire veya Temizliğe Bırakılan Mücevher Çalınırsa

Mücevher tamir, boyut ayarı veya temizlik için kuyumcuya bırakıldığında, sizin konut poliçeniz kural olarak bu eşyayı korumaz; çünkü eşya poliçede yazılı adreste değildir. Bu durumda sorumluluk, kuyumcu ile aranızdaki eser sözleşmesinden doğar: yüklenici, üstlendiği işi sadakat ve özen içinde ifa etmekle yükümlüdür (TBK m.471) ve kendisine teslim edilen malzemeyi özenle korumak zorundadır. Kuyumcunun iş yerinden yapılan hırsızlıkta, kuyumcunun kendi sigortası da gündeme gelebilir; ancak bu poliçenin sizi doğrudan koruyup korumadığı poliçe hükümlerine bağlıdır.

Tamire bırakılan mücevherin teslim fişinde ürünün türü, gramı, taş bilgisi ve fotoğrafı yer almalıdır; bu belge hem kuyumcuya karşı talebin hem de olası bir sigorta dosyasının temelidir. Tamire verilen mücevherin değiştirilmesi veya kaybolması tamire verilen altın değişti veya kayboldu rehberimizde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

Hırsızlık Sigortası Genel Şartları, sigortalıya bildirim yükümlülüklerinin yanında zararı azaltmak için makul önlemleri alma, istenen belgeleri ve bilgileri vaktinde verme ve sigortacının incelemesine imkân tanıma gibi yükümlülükler de yükler. Bu yükümlülüklere uyulmaması, sigortacıya tazminattan indirim yapma imkânı verebileceğinden, hasar dosyasının baştan özenle yürütülmesi gerekir.

Hırsızlık Olduğunda İlk 5 İş Günü: Ne Yapmalısınız?

Hırsızlıktan sonraki ilk günler, hem ceza soruşturması hem de sigorta tazminatı bakımından belirleyicidir. Genel Şartlar sigortalıya iki temel bildirim yükümlülüğü yükler: rizikonun gerçekleştiğini öğrendiği tarihten itibaren beş iş günü içinde sigortacıya bildirimde bulunmak ve durumu derhâl yetkili makamlara bildirmek (B.1/1.1-1.2). Türk Ticaret Kanunu da sigorta ettirenin rizikonun gerçekleştiğini öğrenince durumu gecikmeksizin sigortacıya bildirmesini ister; bildirimin yapılmaması veya geç yapılması tazminat miktarının artmasına neden olmuşsa, kusurun ağırlığına göre tazminattan indirim yapılır (TTK m.1446).

1. Polise veya jandarmaya hemen başvurun. Olay yerini mümkünse değiştirmeden inceleme yapılmasını sağlayın; çalınan eşyanın listesini ve tanımını tutanağa geçirtin.
2. Sigortacıya beş iş günü içinde yazılı bildirimde bulunun. Telefonla yapılan bildirimin yanında e-posta veya acente kanalıyla yazılı bildirim yapın ve kayıt numarasını not edin.
3. Çalınan mücevherin listesini çıkarın. Her parçanın türü, ayarı, gramı, taş bilgisi ve tahmini değeri; fatura, sertifika ve fotoğraflarla birlikte.
4. Zorlama izlerini belgeleyin. Kırılan kapı, pencere veya kilidin fotoğraflarını çekin; tamir ettirmeden önce eksperin görmesini bekleyin veya tamirciden yazılı rapor alın.
5. Eksper incelemesine katılın. Sigortacının istediği belgeleri vaktinde verin; eksperin tespitlerine katılmadığınız noktaları yazılı olarak bildirin.
6. Çalıntı malın satılma ihtimalini değerlendirin. Mücevherin kuyumcuya satıldığı ortaya çıkarsa geri alma imkânı ayrıca incelenmelidir.

Hırsızlık suçunun cezası ve nitelikli hâlleri hırsızlık suçu ve cezası rehberimizde; çalınan altının bir kuyumcuya satılması hâlinde geri alma yolu çalıntı altın kuyumcudan geri alınır mı rehberimizde anlatılmıştır.

Sigortacının En Sık Ret Gerekçeleri ve Değerlendirmesi

Mücevher hırsızlığı dosyalarında sigortacıların ret gerekçeleri büyük ölçüde benzerdir. Her gerekçenin hukuki dayanağı ve karşı argümanı farklıdır.

Sigorta genel şartları ve poliçe özel şartları, sigortacının önceden hazırladığı genel işlem koşulu niteliğindedir; sigortalı aleyhine olan koşulların sözleşmenin kapsamına girmesi için sözleşme kurulurken açıkça bildirilmiş olmaları gerekir. Bu denetimin genel çerçevesi genel işlem koşulları rehberimizde anlatılmıştır.

Eksik Sigorta: Sigorta Bedeli Gerçek Değerden Düşükse

Mücevher ek teminatla kapsama alınmış olsa bile, poliçede yazılı sigorta bedeli mücevherin gerçek değerinin altında kalabilir; özellikle altın ve pırlanta fiyatlarının hızla değiştiği dönemlerde bu durum sık görülür. Türk Ticaret Kanunu’na göre sigorta bedeli, sigorta değerinden az olduğu takdirde, sigorta edilmiş menfaatin bir kısmının zarara uğraması hâlinde sigortacı, aksine sözleşme yoksa, sigorta bedelinin sigorta değerine olan oranına göre tazminat öder (TTK m.1462).

Tablodaki rakamlar yalnızca hesaplamanın mantığını göstermek için seçilmiş varsayımsal değerlerdir. Eksik sigorta riskini azaltmak için poliçedeki mücevher bedelini düzenli olarak güncellemek ve yenileme sırasında değer artışını sigortacıya bildirmek gerekir. Genel Şartlar ayrıca poliçede açıkça yazılmak koşuluyla belirli bir oran veya tutarda muafiyet uygulanabileceğini öngörür.

Mücevherin Varlığı ve Değeri Nasıl İspatlanır?

Sigortacının en çok tartıştığı konu, çalındığı söylenen mücevherin gerçekten var olup olmadığı ve değeridir. Mücevherin faturası her zaman bulunmayabilir; düğünde takılan, mirastan kalan veya yıllar önce alınan parçalar için ispat daha zordur. Bu nedenle dosya, birbirini destekleyen delillerle kurulmalıdır.

• Fatura ve sertifika: Pırlantalı ürünlerde laboratuvar sertifikası, taşın niteliğini ve değerini gösteren en güçlü belgedir.
• Fotoğraf ve video: Mücevherin takılı olduğu fotoğraflar, düğün ve nişan görüntüleri parçaların varlığını gösterir.
• Poliçe eki liste: Poliçe yapılırken sigortacıya verilen mücevher listesi ve değer beyanı, varlığın ve değerin en doğrudan delilidir.
• Ekspertiz raporu: Daha önce yaptırılmış bir değer ekspertizi değeri gösterir; ancak taşın niteliğini değil değerini gösterdiği unutulmamalıdır.
• Tanıklar: Mücevheri gören yakınların beyanları diğer delilleri destekler.
• Banka kayıtları: Satın alma ödemesine ilişkin kredi kartı veya havale kayıtları.

Değerin belirlenmesinde ölçüt, mücevherin hırsızlığın gerçekleştiği andaki değeridir. Altın ve altın takılarda gram ve ayar üzerinden o günkü fiyat, pırlanta ve değerli taşlarda ise taşın sertifikadaki nitelikleri ve piyasa koşulları esas alınır; işçilik ve marka bedelinin hesaba katılıp katılmayacağı poliçe hükümlerine ve eksperin değerlendirmesine göre tartışılır. Değer konusunda uyuşmazlık çıkarsa Genel Şartlarda öngörülen eksper usulü işletilir; yargı aşamasında ise değer bilirkişi incelemesiyle belirlenir. Bu nedenle sigorta yaptırırken her parçanın değerini gösteren belgelerin poliçeye eklenmesi, hırsızlık sonrasında yaşanacak değer tartışmasını büyük ölçüde azaltır.

Düğünde takılan altın ve ziynetin ispatında kullanılan deliller düğün takıları kime kalır, mirasta kalan altının tespiti ve değerlemesi terekede altın, ziynet ve kiralık kasa ile mirasta altın ve mücevher rehberlerimizde anlatılmıştır. Pırlantanın niteliğine ilişkin sertifika uyuşmazlıkları için pırlanta sertifikası sahte çıktı rehberimize bakılabilir.

Tazminat Ne Zaman Ödenir? Süreler ve Zamanaşımı

Sigorta tazminatı, rizikonun gerçekleşmesinden ve rizikoyla ilgili belgelerin sigortacıya verilmesinden sonra sigortacının edimine ilişkin araştırmaları bitince muaccel olur; zarar sigortalarında Kanun bu bakımdan ayrıca kırk beş günlük bir süre öngörür (TTK m.1427). Genel Şartlar, değer konusunda uyuşmazlık çıkması hâlinde eksperler yoluyla tespit yapılmasını ve raporun belirli süreler içinde verilmesini öngörür.

Sigorta sözleşmesinden doğan bütün istemler, alacağın muaccel olduğu tarihten başlayarak iki yıl içinde; sigorta tazminatı ve bedeline ilişkin talepler her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yıl geçmekle zamanaşımına uğrar (TTK m.1420). Ayrıntılar sigorta tazminatı başvurusu, tahkim ve zamanaşımı rehberimizde yer alır.

Ret Kararına Karşı Başvuru Yolları

Sigortacı tazminatı reddettiğinde ya da eksik ödediğinde üç yol vardır. Birincisi Sigorta Tahkim Komisyonudur: komisyona başvurmadan önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmış ve talebin reddedilmiş ya da süresi içinde cevap verilmemiş olması gerekir. Süreç, ücretler ve dilekçe örneği Sigorta Tahkim Komisyonu ve Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru dilekçesi rehberlerimizde anlatılmıştır.

İkincisi tüketici yoludur: konut sigortası yaptıran kişi tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, 2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; bu tutarın üzerinde tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (TKHK m.73/A). Ayrıntılar tüketici hakem heyeti 2026 parasal sınırı ve tüketici uyuşmazlığında başvuru yolu rehberlerimizdedir.

Üçüncüsü, ret gerekçesinin bilgilendirme eksikliğine veya genel şartların sözleşmeye dâhil edilmemesine dayanan itirazlarıdır: sigortacı kapsamı satış sırasında yazılı olarak açıklamamışsa veya mücevherin teminat dışı olduğu sigortalıya özel olarak bildirilmemişse, bu durum uyuşmazlıkta ileri sürülebilir (TTK m.1423). Sigorta hukukunun genel çerçevesi sigorta hukuku rehberi sayfamızda yer alır; kuyumcu işletmelerindeki soygun ve hırsızlık sigortası uyuşmazlıkları ise kuyumcu soygunu ve sigorta tazminatı rehberimizde ayrıca anlatılmıştır.

Sigortacıya Yazılı Başvuru Örneği

Sigorta Tahkim Komisyonuna veya mahkemeye gitmeden önce sigortacıya yapılacak yazılı başvuru, hem talebin tarihini hem de içeriğini belgeler. Başvurunun ana hatları şöyledir:

Başvurunun teslim edildiğini gösteren belge veya e-posta kaydı saklanmalı, sigortacının cevabı tarihli olarak dosyalanmalıdır.

Tazminat Ödendikten Sonra Mücevher Bulunursa

Sigortacı tazminatı ödediğinde, ödediği tazminat oranında sigortalının yerine geçer (TTK m.1472); yani hırsıza veya çalıntı malı edinene karşı sigortalının sahip olduğu haklar, ödeme oranında sigortacıya geçer. Çalınan mücevher tazminat ödendikten sonra bulunursa, sigortalının sigortacıyı derhâl bilgilendirmesi gerekir; mücevherin sigortalıya iadesi ile ödenen tazminatın akıbeti poliçe hükümleri çerçevesinde belirlenir. Mücevher tazminat ödenmeden önce bulunursa, bulunan parçalar için tazminat talebi kural olarak ortadan kalkar; hasar gören veya eksik çıkan kısımlar için talep devam eder.

Mücevherinizi Sigortalarken Kontrol Listesi

1. Konut poliçenizde hırsızlık teminatı olup olmadığını ve mücevherin ayrıca teminata alınıp alınmadığını kontrol edin.
2. Mücevher için ek teminat alırken her parçayı tanımı, gramı, taş bilgisi ve değeriyle listeleyin; listeyi poliçeye ekletin.
3. Toplam sigorta bedelinin %5 sınırını ve poliçede bu sınırın artırılıp artırılmadığını sorun.
4. Kayıp riskine karşı ayrı bir teminat gerekip gerekmediğini öğrenin; hırsızlık teminatı kaybı kural olarak karşılamaz.
5. Altın ve pırlanta fiyatları değiştikçe sigorta bedelini güncelleyin; eksik sigorta orantılı ödemeye yol açar.
6. Fatura, sertifika ve fotoğrafları evin dışında, örneğin dijital ortamda saklayın.
7. Poliçedeki muafiyet tutarını ve kilit, alarm gibi özel güvenlik şartlarını öğrenin.
8. Değerli mücevherleri uzun süre evde bırakacaksanız kiralık kasa seçeneğini ve onun sözleşme koşullarını değerlendirin.

Pırlantanın niteliği ve değeri konusunda ayrıca laboratuvar pırlantası ve pırlanta geri alım garantisi rehberlerimize bakılabilir.

Mücevher Sigortasında Sık Yapılan Hatalar

• Konut sigortası her şeyi karşılar sanmak. Mücevher, ek teminat alınmadıkça kural olarak kapsam dışındadır.
• %5 sınırını bilmemek. Konutlarda mücevherin toplam sigorta bedelinin %5’ini aşan kısmı kapsam dışında kalabilir.
• Bildirimi geciktirmek. Sigortacıya beş iş günü içinde, yetkili makamlara derhâl bildirim gerekir.
• Kaybı hırsızlık gibi bildirmek. Gerçeğe aykırı beyan hem tazminat hakkını hem de cezai sorumluluğu etkiler.
• Kapıyı tamir ettirip izleri yok etmek. Zorlama izleri eksper incelemesinden önce belgelenmelidir.
• Sigorta bedelini güncellememek. Eksik sigorta orantılı ödeme demektir.
• Zamanaşımını kaçırmak. Talepler muacceliyetten itibaren iki yıl içinde ileri sürülmelidir.

Mücevherin çalınmayıp kaybolması hâlinde izlenecek yol, kolluğa bildirim ve bulan kişiye karşı haklar yolda altın buldum veya altınımı kaybettim rehberimizde anlatılmıştır.

Takıların evde değil düğün salonunda veya otel odasında çalınması hâlinde salonun, organizasyon firmasının ve otelin sorumluluğu (TBK 112, 576-577) düğünde takılan altınlar çalındı, kim sorumlu rehberimizde anlatılmıştır.

Mücevherin hastanede kaybolması veya çalınması hâlinde hastanenin emanet yükümlülüğü ve tazminat yolu hastanede yakınımın altınları kayboldu rehberimizde ele alınmıştır.

Sıkça Sorulan Sorular

Konut sigortası çalınan mücevheri öder mi?

Kural olarak hayır. Hırsızlık Sigortası Genel Şartlarına göre kıymetli maden, mücevher, değerli taş ve inci, aksi kararlaştırılmadıkça teminat dışındadır (A.3/3.5). Poliçede mücevher ek teminatla kapsama alınmışsa, bu teminatın bedeli ve şartları çerçevesinde ödeme yapılır.

Mücevher için %5 sınırı nedir?

Konutlarda kıymetli maden, mücevher, değerli taş ve incinin sigorta bedellerinin toplam sigorta bedelinin %5’ini aşan kısmı teminat dışındadır (Genel Şartlar A.3/3.7-b). Poliçede bu konuda özel bir düzenleme olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Evde kaybolan yüzük sigortadan ödenir mi?

Hırsızlık teminatı; kırma, zorlama, tırmanma, sahte veya çalınmış anahtar, gizlenme ya da şiddet ve tehdit gibi hâlleri kapsar. Evde kaybolma kural olarak bu kapsama girmez; ayrı bir kayıp teminatı gerekir.

Hırsızlığı sigortaya ne zaman bildirmeliyim?

Rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren beş iş günü içinde sigortacıya bildirmeli, ayrıca durumu derhâl yetkili makamlara bildirmelisiniz (Genel Şartlar B.1/1.1-1.2).

Geç bildirim tazminatı tamamen ortadan kaldırır mı?

Kanuna göre bildirimin yapılmaması veya geç yapılması tazminat miktarının artmasına neden olmuşsa, kusurun ağırlığına göre tazminattan indirim yapılır (TTK m.1446). Gecikmenin zararı artırıp artırmadığı somut olayda değerlendirilir.

Zorlama izi yoksa tazminat alabilir miyim?

Zorlama izi olmaması tek başına sonucu belirlemez. Kaybedilmiş, çalınmış veya sahte anahtar kullanılması, gizlenme ya da tehdit gibi Genel Şartlarda sayılan diğer hâllerden biri ispatlanırsa teminat gündeme gelebilir.

Sigorta bedeli düşük yazılmışsa ne olur?

Sigorta bedeli gerçek değerden azsa, sigortacı aksine sözleşme yoksa sigorta bedelinin sigorta değerine oranına göre tazminat öder (TTK m.1462). Bu nedenle mücevher bedelinin düzenli olarak güncellenmesi gerekir.

Faturası olmayan mücevheri nasıl ispatlarım?

Fotoğraflar, düğün ve nişan görüntüleri, poliçeye eklenmiş liste, daha önce yaptırılmış ekspertiz raporu, banka ödeme kayıtları ve tanık beyanlarıyla. Delillerin birbirini desteklemesi önemlidir.

Sigortacı ne kadar sürede ödeme yapar?

Tazminat, rizikonun gerçekleşmesi ve belgelerin sigortacıya verilmesinden sonra sigortacının araştırmaları bitince muaccel olur; zarar sigortalarında Kanun ayrıca kırk beş günlük bir süre öngörür (TTK m.1427).

Sigorta tazminatı için zamanaşımı ne kadar?

Sigorta sözleşmesinden doğan istemler alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yıl, sigorta tazminatına ilişkin talepler her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yıl içinde zamanaşımına uğrar (TTK m.1420).

Sigorta tazminatı reddedildi, nereye başvurabilirim?

Sigorta şirketine yazılı başvuru yapıp ret veya cevapsızlık sonrasında Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilirsiniz. Tüketici sıfatıyla 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti, üzerinde arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yolu da vardır (TKHK m.73/A).

Sigortacı mücevherin teminat dışı olduğunu bana söylemedi, ne olur?

Sigortacı ve acentesi sözleşme kurulmadan önce sigortalının haklarını ve özel olarak dikkat etmesi gereken hükümleri yazılı olarak açıklamak zorundadır (TTK m.1423). Bu yükümlülüğe uyulmadığı durumlar uyuşmazlıkta ileri sürülebilir.

Sigorta yaptırırken mücevherleri bildirmezsem ne olur?

Sigorta ettiren, sözleşme yapılırken bildiği veya bilmesi gereken tüm önemli hususları sigortacıya bildirmekle yükümlüdür (TTK m.1435). Mücevher ayrıca beyan edilmezse, genel şartlar gereği kural olarak teminat dışında kalır.

Kiralık kasadan çalınan mücevheri kim öder?

Kiralık kasadan çalınan mücevherde konut sigortasından çok bankanın sözleşmesel sorumluluğu gündeme gelir; bu konu kiralık kasadaki altın çalındı rehberimizde anlatılmıştır.

Çalınan mücevher kuyumcuda bulunursa geri alabilir miyim?

Çalınan taşınırın iyiniyetli üçüncü kişiden geri istenmesi Türk Medeni Kanunu’nun zilyetlik hükümlerine tabidir; bu konu çalıntı altın kuyumcudan geri alınır mı rehberimizde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

Kaybı hırsızlık diye bildirirsem ne olur?

Gerçeğe aykırı beyan, tazminat hakkının kaybına yol açabileceği gibi cezai sorumluluk da doğurabilir. Olayın sigortacıya ve yetkili makamlara gerçeğe uygun biçimde bildirilmesi gerekir.

Altın ve pırlanta fiyatı arttı, poliçemi güncellemeli miyim?

Evet. Sigorta bedeli gerçek değerin altında kalırsa sigortacı orantılı ödeme yapar (TTK m.1462). Poliçe yenilenirken mücevher listesinin ve bedelinin güncellenmesi önerilir.

Mücevher için ayrı sigorta yaptırmak gerekir mi?

Değerli mücevherleriniz varsa konut poliçesine ek teminat alınması veya sigortacıların sunduğu değerli eşya teminatlarının değerlendirilmesi gerekir. Kayıp riskinin de kapsanması isteniyorsa bu ayrıca kararlaştırılmalıdır.

Bu yazı, Türk Ticaret Kanunu ve Türkiye Sigorta Birliğinin internet sitesinde yer alan Hırsızlık Sigortası Genel Şartları esas alınarak genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Her poliçenin özel şartları farklı olabileceğinden somut uyuşmazlıkta poliçe, özel şartlar ve güncel mevzuat esas alınmalıdır.