Sigorta Tahkim Komisyonu

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30. maddesi uyarınca Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği bünyesinde kurulan; sigorta uyuşmazlıklarını mahkeme dışında, uzman hakemler eliyle ve hızlı biçimde çözen bağımsız bir uyuşmazlık çözüm merciidir. Başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru ve ret (veya 15 gün, zorunlu trafikte 8 gün yanıtsızlık) şarttır. Bu rehberde Komisyonun ne olduğunu, başvuru şartlarını ve süreci yalın bir dille açıklıyoruz.

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir? (5684 sayılı Kanun)

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden, uzman sigorta hakemleri aracılığıyla çözülmesini sağlayan bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmasıdır. Hukuki dayanağı 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30. maddesidir; Komisyon, Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği (TSB) bünyesinde bağımsız olarak faaliyet gösterir ve 2008 yılında çalışmaya başlamıştır. Ayrıntılı usul kuralları Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik ile düzenlenir.

Komisyonun en güçlü yanı, verilen hakem kararlarının ilam (mahkeme kararı) niteliğinde olması ve doğrudan icra edilebilmesidir. Ayrıca mahkemelere kıyasla uyuşmazlıklar genellikle çok daha kısa sürede sonuçlanır.

Kimler, hangi şartlarla başvurabilir?

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilmek için aşağıdaki koşulların birlikte bulunması gerekir:

• 📘 Tahkim Hukuku Rehberi (Ana Rehber)
Önce sigorta şirketine başvuru: Sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve şirket talebi reddetmiş ya da on beş gün (zorunlu trafik sigortasında sekiz gün) içinde yanıt vermemiş olmalıdır.
• Başka mercie gidilmemiş olması: Aynı uyuşmazlık için daha önce mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyetine başvurulmamış olmalıdır (arabuluculuk tahkimi engellemez).
• Sigorta kuruluşunun üyeliği: Karşı taraf olan sigorta kuruluşu tahkim sistemine üye olmalıdır.

Başvuru hakkı; sigorta ettirene, sigortadan menfaat sağlayana ve sözleşmeden doğrudan etkilenen kişilere tanınmıştır. Başvuru bizzat veya avukat aracılığıyla yapılabilir.

Nasıl başvurulur, ücreti ne kadardır?

Başvuru, sigortatahkim.org adresinden e-Devlet şifresiyle online olarak ya da yazılı şekilde yapılabilir. Başvuruda; kimlik ve iletişim bilgileri, poliçe numarası, olay/hasar tarihi, talep tutarı, olayın kısa özeti, yasal dayanak ve destekleyici belgeler (poliçe, sigorta şirketine yapılan başvuru ve ret yazışmaları, eksper raporu, ödeme dekontları) yer almalıdır. Başvuru ücreti uyuşmazlık değerine göre değişir; başvurunun ön inceleme aşamasında reddi veya geri çekilmesi hâlinde ücretin büyük bölümü iade edilir.

Tahkim süreci ve hakemin atanması

Başvuru önce bir raportör tarafından ön incelemeye alınır (genellikle 15 gün içinde): başvuru şartlarının varlığı, uyuşmazlığın daha önce başka bir mercie taşınıp taşınmadığı ve belgelerin tamlığı incelenir. Bilgi veya belge eksikliği varsa raportör taraflara durumu bildirir.

Ön incelemeden geçen dosya, sigorta hakemine veya hakem heyetine gönderilir. Önemli bir nokta şudur: hakemler taraflarca seçilmez; Komisyon, sigorta hukuku uzmanı kişilerden oluşan hakem listesinden hakem atar. Hakem, görevlendirildikten sonra en geç dört ay içinde karar verir; bu süre tarafların yazılı onayıyla uzatılabilir. İnceleme kural olarak dosya üzerinden yapılır; gerekirse bilirkişi görevlendirilir.

Hangi sigorta uyuşmazlıkları için başvurulabilir?

Zorunlu trafik sigortası, kasko, özel sağlık sigortası, hayat sigortası, konut sigortası, DASK (zorunlu deprem sigortası), işveren mali sorumluluk ve diğer sorumluluk sigortalarından doğan uyuşmazlıklar için Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Tek şart, karşı tarafın (sigorta kuruluşunun) tahkim sistemine üye olmasıdır; DASK da tahkim sistemine üyedir.

Kararın niteliği ve sonraki adımlar

Sigorta hakemlerinin verdiği karar ilam niteliğindedir ve doğrudan ilamlı icra yoluyla uygulanabilir. Karara süresinde itiraz edilmez veya itiraz reddedilirse, sigorta şirketinin malvarlığına yönelik icra takibi başlatılabilir. Kararın kesinliği, itiraz ve temyiz yolları ile bunlara ilişkin parasal sınırlar ayrı ve teknik bir konudur; bu konunun ayrıntıları için “Sigorta Tahkim Kararına İtiraz, Temyiz ve İcra” rehberimizi inceleyebilirsiniz. Sürecin doğru yürütülmesi ve hak kaybının önlenmesi için, özellikle yüksek tutarlı veya reddedilmiş taleplerde bir avukattan destek almak yerinde olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30. maddesi uyarınca Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği (TSB) bünyesinde kurulmuş, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları mahkeme dışında, uzman sigorta hakemleri eliyle çözen bağımsız bir alternatif uyuşmazlık çözüm merciidir. 2008 yılında faaliyete başlamıştır. Komisyonda verilen hakem kararları ilam (mahkeme kararı) niteliğindedir ve bağlayıcıdır; mahkemelere göre uyuşmazlıklar genellikle çok daha kısa sürede sonuçlanır.

Sigorta Tahkim Komisyonuna kimler, hangi şartlarla başvurabilir?

Başvurabilmek için şu şartlar gerekir: önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve şirket talebi reddetmiş ya da on beş gün (zorunlu trafik sigortasında sekiz gün) içinde yanıt vermemiş olmalıdır; aynı uyuşmazlık için daha önce mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyetine başvurulmamış olmalıdır; uyuşmazlığın karşı tarafı olan sigorta kuruluşu tahkim sistemine üye olmalıdır. Başvuru hakkı sigorta ettirene, sigortadan menfaat sağlayan ve sözleşmeden doğrudan etkilenen kişilere tanınmıştır; bizzat veya avukat aracılığıyla yapılabilir.

Sigorta Tahkim Komisyonuna nasıl başvurulur, ücreti nedir?

Başvuru, sigortatahkim.org adresinden e-Devlet şifresiyle online olarak veya yazılı şekilde yapılabilir. Başvuruda kimlik ve iletişim bilgileri, poliçe numarası, olay/hasar tarihi, talep tutarı, olayın özeti, yasal dayanak ve destekleyici belgeler (poliçe, başvuru ve ret yazışmaları, eksper raporu, dekontlar) yer almalıdır. Başvuru ücreti uyuşmazlık değerine göre değişir; başvurunun ön inceleme aşamasında reddedilmesi veya geri çekilmesi hâlinde ücretin büyük bölümü iade edilir.

Tahkim süreci nasıl işler, hakemi kim seçer?

Başvuru önce bir raportör tarafından ön incelemeye alınır (genellikle 15 gün içinde): başvuru şartlarının varlığı, uyuşmazlığın daha önce başka bir mercie taşınıp taşınmadığı ve belgelerin tamlığı incelenir. Ön incelemeden geçen dosya, sigorta hakemine veya hakem heyetine gönderilir. Önemli bir nokta: hakemler taraflarca seçilemez; Komisyon tarafından hakem listesinden atanır. Hakem, görevlendirildikten sonra en geç dört ay içinde karar verir; bu süre tarafların yazılı onayıyla uzatılabilir.

Hangi sigorta uyuşmazlıkları için başvurulabilir?

Zorunlu trafik sigortası, kasko, özel sağlık sigortası, hayat sigortası, konut sigortası, DASK (zorunlu deprem sigortası), işveren mali sorumluluk ve diğer sorumluluk sigortalarından doğan uyuşmazlıklar için Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Tek şart, karşı tarafın (sigorta kuruluşunun) tahkim sistemine üye olmasıdır. DASK da tahkim sistemine üyedir.

Komisyon kararları bağlayıcı mı, nasıl uygulanır?

Sigorta hakemlerinin verdiği kararlar ilam (mahkeme kararı) niteliğindedir ve doğrudan ilamlı icra yoluyla uygulanabilir. Karara süresinde itiraz edilmez veya itiraz reddedilirse, sigorta şirketinin malvarlığına yönelik icra takibi başlatılabilir. Kararın kesinliği, itiraz ve temyiz yolları ile parasal sınırlar ise ayrı bir konudur; bu konuda Sigorta Tahkim Kararına İtiraz, Temyiz ve İcra rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru için avukat zorunlu mu?

Hukuken zorunlu değildir; başvuru bizzat veya avukat aracılığıyla yapılabilir. Ancak süreç; poliçe ve genel şartların yorumu, eksper ve aktüerya raporlarına teknik itiraz, kusur değerlendirmesi ve parasal sınırların doğru hesaplanması gibi uzmanlık gerektiren konular içerir. Özellikle yüksek tutarlı veya reddedilmiş taleplerde, başvurunun bir avukat aracılığıyla yürütülmesi hak kaybını önler.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her olay kendine özgüdür; somut durumunuz için bir avukata danışmanız önerilir.