Diş hekimliği malpraktisinde ilk yapılacak şey, tedavinin hangi işlemden ibaret olduğunu ayırmaktır. Çünkü hukuki rejim işleme göre değişir: dolgu, kanal tedavisi ve çekim gibi tedavi amaçlı işlemlerde ilişki vekâlet sözleşmesi sayılırken; protez, kron-köprü, implant üstü restorasyon ve kaplama gibi sonuç yaratılan işlemlerde eser sözleşmesi kurulur. Bunun pratik anlamı çarpıcıdır: aynı hastanın aynı tedavi planında iki ayrı rejim birlikte işleyebilir ve dava buna göre kurulmalıdır.
Bu rehber, malpraktis rehberleri serisinin bir parçasıdır — 50 rehber tek sayfada.
⚠️ Faizde mevzuat güncellemesi — 31 Temmuz 2026:
Faiz oranı. 7589 sayılı Kanun’un 10. maddesiyle 3095 sayılı Kanun’un 1. maddesi yeniden yazılmıştır (RG 31.07.2026, S. 33326). Yasal faiz artık sabit bir rakam değil, TCMB’nin önceki yılın 31 Aralık günü kısa vadeli kredi işlemlerinde uyguladığı reeskont oranının yüzde seksenidir. 30 Haziran’daki oran, önceki 31 Aralık oranından beş puan veya daha fazla farklıysa yılın ikinci yarısında 30 Haziran oranının yüzde sekseni uygulanır. Faiz artık dönemsel hesaplanır: 31.07.2026 öncesi dönemde eski rejim, sonrasında yeni formül geçerlidir; tek oranla yıllara yayılan hesap tabloları yanlış sonuç verir.
Faiz başlangıcı. Aynı Kanun’la Türk Borçlar Kanunu’nun 55. maddesine eklenen fıkralar uyarınca, bedensel zarar ve ölüm nedeniyle açılan tazminat davalarında faiz, bilinen dönem bakımından olay tarihinden, bilinemeyen dönem bakımından karar tarihinden işletilir. Tahkikat başlayıncaya kadar ifa amacıyla yapılan ödeme, ödeme tarihine göre belirlenecek tazminat miktarından oransal olarak mahsup edilir. Geçiş bakımından belirleyici olan, haksız fiilin veya zarar doğuran olayın tarihidir. Ayrıntı: Yasal faiz değişti: reeskont endekslemesi
⚠️ Mevzuat güncellemesi — 31 Temmuz 2026: 7589 sayılı Kanun’un 19. maddesiyle Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun belirsiz alacak davasını düzenleyen 107. maddesi yürürlükten kaldırılmıştır (RG 31.07.2026, S. 33326). Bu tarihten sonra yeni bir belirsiz alacak davası açılamaz. Yerine, aynı Kanun’un 20. maddesiyle HMK m. 109’a eklenen dördüncü fıkra ile güçlendirilmiş kısmi dava getirilmiştir: alacağın yalnız bir kısmının dava edildiği hâllerde talep konusu, aynı davada bir defaya mahsus olmak üzere, iddianın genişletilmesi yasağına tabi olmaksızın tahkikatın sona ermesine kadar artırılabilir ve zamanaşımı, artırılan kısım bakımından da dava tarihinden itibaren kesilmiş sayılır. 31.07.2026’dan önce açılmış belirsiz alacak davaları geçici m. 1 uyarınca eski hükme göre görülmeye devam eder. Ayrıntı: Belirsiz alacak davası kaldırıldı mı? HMK 107 ve yargı paketi
Diş tedaviniz beklediğiniz gibi sonuçlanmadı mı? Görüşelim.
İşleme Göre Değişen Rejim
| İşlem | Sözleşme | Taahhüt |
|---|---|---|
| Dolgu, kanal tedavisi, diş çekimi, diş eti tedavisi | Vekâlet | Özenli çaba |
| Protez — kuron, köprü, total ve parsiyel | Eser | Belirli bir sonuç |
| İmplant üstü restorasyon | Eser | Belirli bir sonuç |
| Kaplama — laminate, zirkonyum | Eser | Belirli bir sonuç |
| Diş beyazlatma, gülüş tasarımı | Eser | Belirli bir sonuç |
📌 Yargı ayrımı nettir
Yargı kararlarında bu ayrım açıkça yapılmıştır: diş tedavisinde hasta ile hekim arasındaki ilişki vekâlet; diş protezinde ise eser sözleşmesi olarak nitelendirilmiştir.
Eser sözleşmesinde hekim; sadece süreci özenle yönetmeyi değil, vadedilen sonucu teslim etmeyi de borçlanır: ağza tam uyumlu, fonksiyonel ve kabul edilebilir bir protez. Sonucun taahhüt edildiği gibi olmaması, kusur bulunmasa dahi ayıplı ifa sayılabilir.
Estetik diş uygulamalarının yaygınlaşması, hekimleri farkında olmadan bu daha ağır rejime taşımaktadır.
İki Rejim, İki Farklı Dava Kurgusu
Bu ayrım dosyanın kurgusunu doğrudan belirler:
- Eser tarafında — ayıba karşı tekeffül hükümleri işler. Hasta; ücretsiz onarım (protezin yeniden yapılması), bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir; ayrıca zararının tazminini ister.
- Vekâlet tarafında — özen borcunun ihlali ve kusur ispatlanarak tazminat talep edilir.
Uygulamada en verimli kurgu, tedavi planındaki işlemleri ayrıştırıp her biri için uygun hukuki temeli ayrı başlık altında ileri sürmektir. Eser sözleşmesi rejiminin ayrıntısı için: estetik ameliyat: eser sözleşmesi ve sonuç sorumluluğu.
İmplantta Kusur Başlıkları
| Başlık | Ne aranır |
|---|---|
| Radyolojik inceleme yapılmaması | İşlem öncesi panoramik veya üç boyutlu görüntüleme var mı |
| Sinir kanalına zarar | Anatomik yapıların konumu değerlendirilmiş mi |
| Yanlış konumlandırma | Açı, derinlik ve komşu yapılarla ilişki |
| Kemik yetersizliği | Yeterlilik değerlendirilmiş mi; greft gibi hazırlık yapılmış mı |
| Enfeksiyon yönetimi | Zamanında fark edilip tedavi edilmiş mi |
| Protez planlaması | İmplant sonrası üst yapı planı doğru kurulmuş mu |
⚠️ Birinci satır dosyaların çoğunu belirliyor
İmplant dosyalarında en sık ve en somut kusur başlığı, gerekli radyolojik inceleme yapılmadan işleme geçilmesidir.
Bu husus dosyada kolayca gösterilir: işlem öncesine ait bir görüntüleme kaydı var mı, yok mu? Yoksa, kemik yeterliliğinin ve anatomik yapıların konumunun nasıl değerlendirildiği açıklanamaz.
Bu nedenle diş dosyalarında istenecek ilk belge, tedavi öncesine ve sonrasına ait tüm görüntülerin ham hâlidir.
Çekimde Sinir Hasarı
Gömülü diş çekimlerinde çevredeki sinir yapılarının zedelenmesi ve buna bağlı uyuşma ile his kaybı tabloları, sık dava konusudur. Bu dosyalarda denetlenecek hususlar şunlardır:
- Çekim öncesi görüntüleme yapılmış mı; dişin sinir kanalıyla ilişkisi değerlendirilmiş mi?
- İlişki riskliyse üç boyutlu görüntüleme gerekli miydi?
- Bu risk hastaya önceden anlatılmış mı; onamda yer alıyor mu?
- Uygulanan teknik uygun muydu?
- Şikâyet ortaya çıktığında zamanında yönlendirme yapılmış mı?
Son iki madde, komplikasyon–malpraktis ayrımının diş hekimliğindeki karşılığıdır: risk anlatılmamışsa hasta onu üstlenmiş sayılmaz; sonuç ortaya çıktıktan sonraki yönetim ise ayrıca değerlendirilir. Ayrıntı: komplikasyon mu, malpraktis mi? Ayrım ve komplikasyon yönetimi.
Ortodontide Takip Kusuru
Tel tedavisinde uygulanan aşırı kuvvet sonucu diş köklerinde erime meydana gelebilir ve dişler sallanmaya başlayabilir. Buradaki kusur çoğu zaman başlangıç uygulamasında değil, takipte ortaya çıkar: hekim kontrol seanslarında görüntüleme alıp durumu izlememişse kusurlu sayılabilir.
Bu nedenle ortodonti dosyalarında kontrol seansı kayıtları ve her seansta alınan görüntüler istenmelidir.
Yanlış Diş Çekimi
Çekilmesi gereken diş yerine sağlam bir dişin çekilmesi, tartışmasız bir uygulama hatasıdır. Bu hâlde talep; kaybedilen dişin yerine konması için gereken implant ve protez masraflarını, çekilen diş için ödenen bedeli ve manevi tazminatı kapsar.
Dürüst Sınır: Her Başarısızlık Malpraktis Değildir
⚖️ Hasta faktörü ve beğeni ayrımı
İmplantın her başarısızlığı hekim kusuru anlamına gelmez. Sonucu etkileyebilecek etkenler arasında hastanın kemik yapısı, ağız bakımı yükümlülüğüne uymaması ve sigara kullanımı gibi hususlar sayılır.
Estetik diş uygulamalarında ise ayrım şudur: tıbbi hata varsa sorumluluk doğar; salt beğenmeme sorumluluk doğurmaz. “Dişlerim güzel oldu ama rengini beğenmedim” biçimindeki bir memnuniyetsizlik, ortada bir hata bulunmadıkça talebe dayanak oluşturmaz.
Bu nedenle iddia; objektif bulgulara — uyumsuzluk, fonksiyon kaybı, kırık, enfeksiyon, kök erimesi — dayandırılmalıdır.
Buna karşılık hekim tarafında bu savunmanın da belgelenmesi gerekir: hastanın kontrollere gelmediği, verilen talimatlara uymadığı veya risk faktörleri konusunda uyarıldığı kayıtlarla gösterilmelidir.
Üç Ayrı Sorumluluk Zemini
| Zemin | İçeriği |
|---|---|
| Hukuki | Vekâlet veya eser sözleşmesine dayalı tazminat ile seçimlik haklar |
| Cezai | Taksirle yaralama; ağır hâllerde taksirle öldürme |
| Mesleki ve disiplin | Diş Hekimleri Odası nezdinde; uyarıdan meslekten geçici men edilmeye kadar yaptırımlar |
Üçüncü zemin sıklıkla gözden kaçar ancak hem bağımsız işler hem de dosyada kayda geçen bir tespit oluşturur. Ayrıca ceza yolu bakımından, diş hekimleri de soruşturma izni rejimine tabidir: ölümle sonuçlanan malpraktis: tazminat ve ceza yolu rehberi.
Toplanacak Deliller
- Tedavi öncesi ve sonrası tüm görüntüler — ham hâliyle
- Tedavi planı ve ölçü ile seans kayıtları
- Onam belgeleri — her işlem için ayrı ayrı
- Ödeme belgeleri, fatura ve varsa fiyat teklifi
- Varsa garanti belgesi ve süresi
- Kullanılan implant ve materyalin marka, model ve barkod bilgileri
- Randevu ve kontrol seansı kayıtları
- Düzeltici tedaviye ilişkin belge ve giderler
- Tedavi öncesi ve sonrası fotoğraflar
- Başka hekimden alınan ikinci görüş raporu
Kayıtların nasıl talep edileceği için: hasta dosyası nasıl alınır? Delil toplama rehberi.
Dilekçe Örneği 1 — İmplant ve Protez Nedeniyle Dava
[ … ] TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE
DAVACI: [Ad Soyad] — VEKİLİ: Av. [Ad Soyad]
DAVALILAR: 1. [Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği unvanı] 2. [Diş Hekimi Ad Soyad]
KONU: Ayıplı eser ve özen borcuna aykırılık nedeniyle bedel iadesi ile tazminat istemidir.
DAVA DEĞERİ: [ … ] TL (fazlaya ilişkin haklarımız saklıdır)
AÇIKLAMALAR:
1. ARABULUCULUK. Dava şartı olan arabuluculuk sürecine başvurulmuş; …/…/20… tarihinde anlaşamama ile sonuçlanmıştır. (Ek-1: son tutanak)
2. TEDAVİ SÜRECİ. Müvekkil …/…/20… tarihinde davalılara başvurmuş; [ … ] adet implant ve [üst yapı / protez] uygulanmış, toplam [ … ] TL ödeme yapılmıştır. (Ek-2: tedavi planı, fatura ve ödeme belgeleri)
3. HUKUKİ NİTELENDİRME. Tedavi planındaki işlemler iki ayrı hukuki rejime tabidir:
a) Protez ve implant üstü restorasyon bakımından taraflar arasında eser sözleşmesi kurulmuştur; davalı hekim belirli bir sonucu taahhüt etmiştir.
b) [Çekim / kanal tedavisi] bakımından ise vekâlet ilişkisi bulunmakta olup özen borcu söz konusudur.
4. AYIP VE KUSUR İDDİALARIMIZ.
i. Radyolojik inceleme. İşlem öncesinde gerekli görüntüleme yapılmamış veya yapılmışsa değerlendirilmemiştir; kemik yeterliliği ile anatomik yapıların konumu incelenmemiştir,
ii. Konumlandırma. İmplantlar hatalı açı ve derinlikte yerleştirilmiştir,
iii. Uyumsuzluk. Protez ağza uyumlu olmayıp çiğneme fonksiyonu sağlanamamaktadır,
iv. Enfeksiyon. Gelişen enfeksiyon zamanında fark edilip tedavi edilmemiştir,
v. Sonuç. [ … ] adet implant kaybedilmiş / protez kullanılamaz hâldedir].
(Ek-3: tedavi öncesi ve sonrası görüntüler, Ek-4: başka hekimden alınan rapor, Ek-5: fotoğraflar)
5. AYDINLATMA. Müvekkile her işlem bakımından ayrı ve o işleme özgü bilgilendirme yapılmamıştır. Aydınlatmanın yeterliliğini ispat yükü davalılardadır.
6. MÜVEKKİLİN DAVRANIŞI. Müvekkil kontrol seanslarına eksiksiz katılmış ve verilen talimatlara uymuştur. (Ek-6: randevu kayıtları) Sonucun müvekkilin davranışından kaynaklandığı iddiasının ispat yükü davalılardadır.
7. TALEPLERİMİZ.
a) Ödenen [ … ] TL bedelin iadesi (veya ayıp oranında indirim),
b) Başka merkezde yapılan ve yapılacak düzeltici tedavi giderleri,
c) İlaç, tetkik ve yol giderleri,
d) Manevi tazminat.
8. BİLİRKİŞİ. İncelemenin, müvekkilin bizzat muayenesine dayanarak ve tedavi öncesi ile sonrası ham görüntüler incelenerek yapılmasını; raporda eser ve vekâlet ayrımının ayrıca değerlendirilmesini talep ederiz.
SONUÇ VE İSTEM: Fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla [ … ] TL‘nin faiziyle davalılardan MÜTESELSİLEN TAHSİLİNE; [ … ] TL MANEVİ TAZMİNATA; incelemenin MUAYENEYE DAYALI yapılmasına karar verilmesini saygılarımızla talep ederiz. …/…/20…
Davacı Vekili
Av. [Ad Soyad]
(imza)
Dilekçe Örneği 2 — Çekim Sonrası Sinir Hasarı
[ … ] MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE
DOSYA NO: 20…/…… E.
DAVACI VEKİLİ: Av. [Ad Soyad]
KONU: Kusura ilişkin beyanlarımız ve bilirkişiye sorulmasını talep ettiğimiz hususlardır.
AÇIKLAMALAR:
1. OLAY. Müvekkile …/…/20… tarihinde [gömülü diş] çekimi uygulanmış; işlem sonrasında [bölge] bölgesinde kalıcı uyuşma ve his kaybı gelişmiştir. (Ek-1: tedavi kayıtları, Ek-2: nöroloji raporu)
2. KUSUR İDDİALARIMIZ.
a) Görüntüleme yapılmamıştır. Çekim öncesine ait bir görüntüleme kaydı dosyada bulunmamaktadır. Bu hâlde dişin komşu anatomik yapılarla ilişkisinin nasıl değerlendirildiği açıklanamaz.
(Alternatif:) Görüntüleme yapılmışsa da riskli ilişki saptanmasına rağmen ileri görüntülemeye başvurulmamıştır.
b) Aydınlatma yapılmamıştır. Uyuşma ve his kaybı riski müvekkile anlatılmamış; dosyadaki belge genel nitelikte bir rıza metnidir. Bu itibarla müvekkil, gerçekleşen riski üstlenmiş sayılamaz.
c) Teknik. Uygulanan çekim tekniğinin uygunluğu incelenmelidir.
d) Yönetim. Müvekkilin şikâyeti üzerine ilgili uzmana zamanında yönlendirme yapılmamıştır.
3. BİLİRKİŞİDEN SORULMASINI TALEP ETTİĞİMİZ HUSUSLAR.
i. Çekim öncesinde hangi görüntülemenin yapılması gerekirdi; yapılmış mıdır?
ii. Mevcut görüntülerde dişin komşu anatomik yapılarla ilişkisi riskli miydi?
iii. Riskli ise ileri görüntüleme veya sevk gerekli miydi?
iv. Uygulanan teknik uygun mudur?
v. Gelişen tablo bu işlemde bilinen bir risk midir; onam belgesinde yer almakta mıdır?
vi. Şikâyet sonrasında yapılan yönlendirme zamanında mıdır?
vii. Tablo kalıcı mıdır; maluliyet oranı nedir?
SONUÇ VE İSTEM: Yukarıdaki hususların bilirkişi sevk yazısına AYNEN DERCİNE ve raporda AYRI AYRI CEVAPLANMASINA karar verilmesini saygılarımızla talep ederiz. …/…/20…
Davacı Vekili
Av. [Ad Soyad]
(imza)
Dilekçe Örneği 3 — Diş Hekimleri Odasına Şikâyet
Hukuki yoldan bağımsız işler ve disiplin incelemesi başlatır.
[ … ] DİŞ HEKİMLERİ ODASI BAŞKANLIĞI’NA
ŞİKÂYETÇİ: [Ad Soyad] — [T.C. Kimlik No] — [Adres] — [Telefon]
ŞİKÂYET EDİLEN: Diş Hekimi [Ad Soyad] — [Klinik adı ve adresi]
KONU: Meslek kurallarına aykırılık nedeniyle disiplin soruşturması açılması talebimdir.
AÇIKLAMALAR:
1. …/…/20… tarihinde şikâyet edilen hekime başvurdum ve [işlem] uygulandı; toplam [ … ] TL ödeme yaptım. (Ek-1: fatura ve ödeme belgeleri)
2. ŞİKÂYET KONUSU HUSUSLAR.
a) İşlem öncesinde gerekli radyolojik inceleme yapılmamıştır,
b) Tedavi hakkında yeterli bilgilendirme yapılmamış; riskler anlatılmamıştır,
c) Onam belgesi alınmamış veya matbu bir metin imzalatılmıştır,
d) Uygulama sonrasında ortaya çıkan şikâyetlerim ciddiye alınmamış, kontrol talebim karşılanmamıştır,
e) Tedavi kayıtlarımın bir sureti talebime rağmen verilmemiştir,
f) [Diğer].
3. SONUÇ. Bu süreç sonucunda [gelişen tablo] meydana gelmiş; düzeltici tedavi için başka bir hekime başvurmak zorunda kalınmıştır. (Ek-2: sonraki hekim raporu, Ek-3: görüntüler, Ek-4: fotoğraflar)
4. Hukuki ve cezai yollara başvurma haklarım saklıdır.
TALEP: Şikâyetimin incelenerek DİSİPLİN SORUŞTURMASI AÇILMASINA; tedavi kayıtlarımın tarafıma verilmesinin sağlanmasına ve sonucun yazılı bildirilmesine karar verilmesini talep ederim. …/…/20…
Şikâyetçi
[Ad Soyad] — (imza)
Kontrol Listesi
- Tedavi planındaki işlemler eser ve vekâlet olarak ayrıştırıldı mı?
- Her işlem için uygun hukuki temel ayrı başlıkta ileri sürüldü mü?
- Tedavi öncesi görüntüleme var mı; yoksa bu husus vurgulandı mı?
- Görüntülerin ham hâli istendi mi?
- Onam belgeleri her işlem için ayrı mı?
- Kullanılan implant ve materyalin marka ve barkod bilgisi istendi mi?
- Kontrol seansı ve randevu kayıtları temin edildi mi?
- Düzeltici tedavi giderleri belgelendi mi?
- İnceleme muayeneye dayalı istendi mi?
- Disiplin yolu ayrıca değerlendirildi mi?
Sık Yapılan Altı Hata
- Tüm tedaviyi tek rejime sokmak. Aynı planda protez eser, kanal tedavisi vekâlet rejimine tabidir.
- Seçimlik hakları atlamak. Eser tarafında ücretsiz onarım, bedelden indirim ve dönme hakları ayrıca vardır.
- Öncesi görüntüyü aramamak. İşlem öncesi görüntülemenin bulunmaması en somut kusur göstergesidir.
- Sadece rapor metnini almak. Görüntülerin ham hâli bilirkişi incelemesinde gereklidir.
- Beğeniye dayanmak. Tıbbi hata varsa sorumluluk doğar; salt memnuniyetsizlik yetmez.
- Disiplin yolunu bilmemek. Oda nezdindeki inceleme bağımsız işler ve kayda geçen bir tespit oluşturur.
Eser Sözleşmesi Nitelendirmesinin Getirdiği Külfetler
Protez ve implant üstyapısı gibi işlemler eser sözleşmesi olarak nitelendirildiğinde, hastanın elindeki haklar genişler; buna karşılık kanun ona iki ayrı külfet yükler.
| Konu | Kural | Dayanak |
|---|---|---|
| Gözden geçirme | İş sahibi, eserin tesliminden sonra işlerin olağan akışına göre imkân bulur bulmaz eseri gözden geçirmek zorundadır | TBK m.474 |
| Bildirim | Ayıplar varsa uygun bir süre içinde yükleniciye bildirilmelidir | TBK m.474 |
| Bilirkişi incelemesi | Taraflardan her biri giderini karşılayarak eserin bilirkişi tarafından gözden geçirilmesini isteyebilir | TBK m.474 |
| Seçimlik haklar | Eser kabule zorlanamayacak ölçüde ayıplıysa sözleşmeden dönme; aksi hâlde bedelden indirim veya ücretsiz onarım | TBK m.475 |
| Tazminat | Seçimlik hakların yanında ayıp sonucu doğan zararın tazmini de istenebilir | TBK m.475 |
| Zımnî kabul | Gözden geçirme ve bildirim ihmal edilirse eser mevcut durumuyla kabul edilmiş sayılır | TBK m.477 |
| Gizli ayıp | Sonradan ortaya çıkan gizli ayıplar gecikmeksizin bildirilmelidir | TBK m.477 |
| Vekâlet tarafı | Teşhis, cerrahi ve tedavi kararlarında özen ölçütü uygulanır | TBK m.506/2-3 |
Altıncı satır, protez dosyalarında en sık kaybedilen haktır: teslimden sonra makul sürede yazılı bildirim yapılmadığında eser mevcut hâliyle kabul edilmiş sayılabilir. Uyum sorunları haftalar içinde ortaya çıktığından, her şikâyet ortaya çıktıkça tarihli ve yazılı olarak bildirilmelidir; sözlü şikâyetler dosyada karşılık bulmaz.
Aynı dosyada iki rejim birlikte işleyebilir. İmplant cerrahisi vekâlet ilişkisi çerçevesinde özen ölçütüne, üzerine yapılan protez ise eser sözleşmesi çerçevesinde ayıp rejimine tabi olabilir. Bu ayrım hem ispat yükünü hem de süreleri değiştirir. Dava dilekçesinde hangi işlemin hangi rejime tabi olduğu ayrı ayrı gösterilmeli; her iki hukuki sebebe birlikte dayanılmalıdır.
Sinir Hasarı ve Yanlış Diş Dosyalarında İspat
Diş hekimliği dosyalarında kusurun ispatı, büyük ölçüde görüntüleme ve kayıt zincirine dayanır.
| Belge | İşlevi |
|---|---|
| Panoramik ve tomografi | İşlem öncesi anatomik yapının değerlendirilip değerlendirilmediğini gösterir |
| Tedavi planı | Hangi dişe hangi işlemin planlandığını ortaya koyar |
| Onam belgesi | Riskin adının yazılıp yazılmadığını gösterir |
| İşlem kaydı | Uygulanan teknik ve karşılaşılan güçlükler |
| Kontrol kayıtları | Şikâyetin ilk bildirildiği tarih ve alınan aksiyon |
| Sevk ve konsültasyon | Komplikasyon sonrası yönlendirmenin yapılıp yapılmadığı |
| Ödeme ve sözleşme | Bedel iadesi ve eser sözleşmesi tartışması için |
Birinci satır, sinir hasarı dosyalarının merkezidir: işlem öncesi uygun görüntüleme yapılmamışsa, anatomik riskin değerlendirilmediği sonucu doğar. Görüntüler ham veri olarak istenmeli, yalnızca rapor ile yetinilmemelidir.
Onam için aydınlatılmış onam rehberimize bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Diş tedavisinde hangi sözleşme kurulur?
İşleme göre değişir. Dolgu, kanal tedavisi, çekim ve diş eti tedavisi gibi tedavi amaçlı işlemlerde vekâlet sözleşmesi; protez, kron-köprü, implant üstü restorasyon ve kaplama gibi sonuç yaratılan işlemlerde eser sözleşmesi söz konusudur.
Aynı tedavide iki rejim birden olabilir mi?
Olabilir. Aynı hastanın aynı tedavi planında hem vekâlete hem esere tabi işlemler bulunabilir. Bu nedenle en verimli kurgu, işlemleri ayrıştırıp her biri için uygun hukuki temeli ayrı başlık altında ileri sürmektir.
Eser sözleşmesi olması ne değiştirir?
Hekim sadece süreci özenle yönetmeyi değil, vadedilen sonucu teslim etmeyi de borçlanır. Sonucun taahhüt edildiği gibi olmaması kusur bulunmasa dahi ayıplı ifa sayılabilir ve ayıba karşı tekeffül hükümleri devreye girer.
Protezim uymuyorsa ne isteyebilirim?
Eser sözleşmesi kapsamında ücretsiz onarım yani protezin yeniden yapılması, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir; ayrıca zararınızın tazminini isteyebilirsiniz.
İmplant dosyalarında en sık kusur nedir?
Gerekli radyolojik inceleme yapılmadan işleme geçilmesidir. Bu husus dosyada kolayca gösterilir: işlem öncesine ait bir görüntüleme kaydı yoksa, kemik yeterliliğinin ve anatomik yapıların konumunun nasıl değerlendirildiği açıklanamaz.
İmplantım tutmadı, otomatik olarak hata mıdır?
Değildir. İmplantın her başarısızlığı hekim kusuru anlamına gelmez; hastanın kemik yapısı, ağız bakımı yükümlülüğüne uymaması ve sigara kullanımı gibi etkenler sonucu etkileyebilir. Ancak hekim tarafının da bu savunmayı kayıtlarla belgelemesi gerekir.
Çekim sonrası uyuşma kaldı, ne yapmalıyım?
Çekim öncesi görüntüleme yapılıp yapılmadığı, dişin komşu anatomik yapılarla ilişkisinin değerlendirilip değerlendirilmediği, riskin size önceden anlatılıp anlatılmadığı, uygulanan tekniğin uygunluğu ve şikâyetiniz üzerine zamanında yönlendirme yapılıp yapılmadığı ayrı ayrı araştırılmalıdır.
Risk bana anlatılmamışsa sonuç değişir mi?
Değişir. Bir sonucun komplikasyon sayılabilmesi için hastanın o risk hakkında aydınlatılmış olması gerekir. Risk anlatılmamışsa hasta onu üstlenmiş sayılmaz ve komplikasyon savunması bu yönüyle geçersiz kalır.
Ortodontik tedavide sorumluluk nasıl doğar?
Kusur çoğu zaman başlangıç uygulamasında değil takipte ortaya çıkar. Aşırı kuvvet sonucu diş köklerinde erime gelişebilir; hekim kontrol seanslarında görüntüleme alıp durumu izlememişse kusurlu sayılabilir. Bu nedenle kontrol seansı kayıtları ve her seansta alınan görüntüler istenmelidir.
Yanlış diş çekilirse ne talep edilir?
Bu tartışmasız bir uygulama hatasıdır. Talep; kaybedilen dişin yerine konması için gereken implant ve protez masraflarını, çekilen diş için ödenen bedeli ve manevi tazminatı kapsar.
Estetik diş uygulamasında memnun değilim, dava açabilir miyim?
Tıbbi hata varsa sorumluluk doğar; salt beğenmeme sorumluluk doğurmaz. İddia; uyumsuzluk, fonksiyon kaybı, kırık, enfeksiyon veya kök erimesi gibi objektif bulgulara dayandırılmalıdır.
Hangi belgeleri toplamalıyım?
Tedavi öncesi ve sonrası tüm görüntüleri ham hâliyle, tedavi planı ile seans kayıtlarını, her işlem için ayrı onam belgelerini, ödeme belgelerini ve varsa garanti belgesini, kullanılan implant ile materyalin marka ve barkod bilgilerini, randevu ile kontrol kayıtlarını, düzeltici tedavi giderlerini ve ikinci görüş raporunu toplayın.
Diş tedaviniz beklediğiniz gibi sonuçlanmadı mı? Görüşelim.
İlgili Rehberler
- Estetik ameliyat: eser sözleşmesi ve sonuç sorumluluğu
- Komplikasyon mu, malpraktis mi? Ayrım ve komplikasyon yönetimi
- Aydınlatılmış onam: ispat yükü ve geçerlilik şartları
- Hasta dosyası nasıl alınır? Delil toplama rehberi
- Malpraktis davası: kamu mu özel mi, hangi mahkeme, hangi süre?
- Ölümle sonuçlanan malpraktis: tazminat ve ceza yolu rehberi
- Malpraktiste Adli Tıp raporu ve itiraz rehberi
- Hasta hakları ihlali başvuru dilekçesi örneği
- Malpraktis tazminat dava dilekçesi örneği
- Tüm dilekçe örnekleri
Dayanak Mevzuat
- 6098 sayılı TBK m. 470 vd. — eser sözleşmesi; protez ve implant uygulamaları
- 6098 sayılı TBK m. 474, 475 — ayıba karşı tekeffül ve seçimlik haklar
- 6098 sayılı TBK m. 502 vd. — vekâlet sözleşmesi ve özen borcu
- 6502 sayılı TKHK m. 73 — tüketici mahkemelerinin görevi
- 6325 sayılı Kanun — dava şartı arabuluculuk
- Hasta Hakları Yönetmeliği — bilgilendirme, rıza ve kayıtlara erişim
- 3359 sayılı Kanun Ek m. 18 — sağlık meslek mensuplarında soruşturma izni
- 3224 sayılı Türk Diş Hekimleri Birliği Kanunu — disiplin sorumluluğu
