Kuyumcu Dolandırıldı: Sahte EFT Dekontu, Üçgen Dolandırıcılık ve Hesap Blokesi, Çalıntı Kart, Sahte Cumhuriyet Altını (TCK 157, 158, 197-198, 207, 245) ve Şikâyet Dilekçesi

Kuyumcular, dolandırıcılığın hem hedefi hem de istemeden aracısı olabilen işletmelerdir. En yaygın yöntemler; sahte veya düzenlenmiş bir EFT dekontu ya da sahte banka bildirimi göstererek altını teslim almak, başka bir mağdurun parasını kuyumcunun hesabına yatırtarak altını dolandırıcının teslim almasını sağlayan üçgen dolandırıcılık, çalıntı veya sahte kartla ödeme ve sahte Cumhuriyet altını bozdurmaktır. TCK m.157’ye göre hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp onun veya başkasının zararına yarar sağlayan kişi bir yıldan beş yıla kadar hapisle cezalandırılır; m.158/1-f uyarınca dolandırıcılığın bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle işlenmesi hâlinde ceza üç yıldan on yıla kadar hapistir ve bu hâlde hapis cezasının alt sınırı dört yıldan, adli para cezası suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz. 16.07.2026 tarihli 7589 sayılı Kanunla m.158’e eklenen dördüncü fıkra, iştirakin yalnızca banka veya kredi kartı ya da hesap bilgilerini başkasına vermekten ibaret olması hâlinde cezanın yarı oranında indirileceğini düzenlemiştir; üçgen dolandırıcılıkta hesabını kullandıran kişiler bu hükümle doğrudan ilgilidir. Başkasına ait kartı rızası dışında kullanmak TCK m.245/1 uyarınca üç yıldan altı yıla kadar hapis gerektirir. Sahte dekont düzenlemek TCK m.207’deki özel belgede sahtecilik suçunu da oluşturabilir. TCK m.198 millî ziynet altınlarını para hükmünde saydığından, sahte Cumhuriyet altınını bilerek tedavüle koyan kişi m.197/1 uyarınca iki yıldan on iki yıla kadar hapisle cezalandırılır. Hukuk tarafında kuyumcu, TBK m.36 uyarınca aldatma nedeniyle sözleşmeyle bağlı olmadığını ileri sürebilir ve altını veya değerini isteyebilir. Bu rehber, kuyumcuya yönelik dolandırıcılık türlerini, suç tiplerini, altının geri alınmasını, hesap blokelerini ve şikâyet sürecini doğrulanmış kanun hükümleriyle anlatır.

Kuyumcuya Yönelik Dolandırıcılık Türleri

Kuyum sektöründe dolandırıcılık yöntemleri, altının kolayca taşınabilir ve hızla nakde çevrilebilir olmasından yararlanır. Birinci yöntem sahte ödeme belgesidir: alıcı, bankacılık uygulamasından alındığı izlenimi veren düzenlenmiş bir dekont veya sahte bir banka bildirimi gösterir, kuyumcu paranın hesabına geçtiğini düşünerek altını teslim eder ve para hiç gelmez. İkinci yöntem üçgen dolandırıcılıktır: dolandırıcı, internette sahte bir ilanla başka bir kişiyi, örneğin araç veya ev eşyası satın almak isteyen birini, parayı kuyumcunun hesabına göndermeye ikna eder; kuyumcu gerçekten gelen parayla altını dolandırıcıya teslim eder; para gönderen kişi aldatıldığını anlayınca şikâyette bulunur ve kuyumcunun hesabı bloke edilir. Üçüncü yöntem çalıntı veya sahte kartla ödemedir. Dördüncü yöntem sahte Cumhuriyet altını veya kaplama altın bozdurmaktır. Beşinci yöntem ise sahte kimlikle çalıntı altın satmaktır. Kuyumcuda sayımda altın eksiği çıkması hâlinde haklı fesih, maaştan kesinti yasağı ve tazminat için kuyumcuda altın eksiği rehberimize bakılabilir. Yurt dışından külçe altın, altın tozu veya elmas için ön ödeme yapılıp malın gelmemesi ya da sahte çıkması hâlinde Türk yargı yetkisi ve izlenecek yol için uluslararası altın tedarik dolandırıcılığı rehberimize bakılabilir.

Sahte Dekontla Altın Alma: Suç Tipleri

TCK m.157’ye göre hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp onun veya başkasının zararına olarak kendisine veya başkasına bir yarar sağlayan kişiye bir yıldan beş yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası verilir. Sahte bir dekontla ödeme yapılmış izlenimi yaratıp altını teslim almak, bu suçun tipik görünümüdür. Suçun bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle işlenmesi TCK m.158/1-f’deki nitelikli hâldir ve üç yıldan on yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası gerektirir; aynı maddenin birinci fıkrasının son cümlesi uyarınca bu bentte hapis cezasının alt sınırı dört yıldan, adli para cezasının miktarı suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz. Sahte dekontun nasıl üretildiği ve kuyumcuya nasıl ulaştırıldığı, suçun basit mi nitelikli mi olduğunu belirleyen unsurdur.

Düzenlenmiş dekont, aynı zamanda sahte bir belgedir. TCK m.207’ye göre bir özel belgeyi sahte olarak düzenleyen veya gerçek bir özel belgeyi başkalarını aldatacak şekilde değiştiren ve kullanan kişi bir yıldan üç yıla kadar hapis cezasıyla cezalandırılır; sahte özel belgeyi bu özelliğini bilerek kullanan kişi de aynı cezayı alır. Suçun üç veya daha fazla kişi tarafından birlikte işlenmesi hâlinde TCK m.158/3 uyarınca ceza yarı oranında, suç işlemek için teşkil edilmiş bir örgütün faaliyeti çerçevesinde işlenmesi hâlinde bir kat artırılır; kuyumcuları hedef alan dolandırıcılıklar çoğu zaman ekip hâlinde yürütüldüğünden bu hüküm sık uygulanır. Dolandırıcılığın unsurları dolandırıcılık suçu ve cezası, belgede sahtecilik belgede sahtecilik rehberlerimizde anlatılmıştır.

Üçgen Dolandırıcılık: Para Geldi, Altın Gitti, Hesap Bloke

Üçgen dolandırıcılık, kuyumcu açısından en karmaşık durumdur; çünkü kuyumcunun hesabına gerçekten para gelmiştir ve kuyumcu altını iyiniyetle teslim etmiştir. Parayı gönderen kişi ise, örneğin sahte bir araç ilanına inanarak “araç bedelini” ödediğini düşünmektedir. Dolandırıcı, iki mağdurun birbirini hiç görmemesini sağlayarak parayı bir mağdurdan, altını diğerinden almıştır. Olayın anlaşılmasıyla para gönderen kişi şikâyette bulunur, soruşturma kapsamında kuyumcunun hesabına bloke konulabilir ve para gönderen kişi paranın iadesini talep eder.

Bu uyuşmazlıkta kuyumcunun temel savunması, iyiniyetle ve karşılığında altın teslim ederek hareket ettiğidir. Para gönderen kişinin kuyumcuya karşı talebi çoğu zaman sebepsiz zenginleşmeye dayanır. TBK m.77 uyarınca haklı bir sebep olmaksızın başkasının malvarlığından zenginleşen bunu geri vermekle yükümlüdür; ancak TBK m.79 uyarınca zenginleşen, geri istenme sırasında elinden çıkmış olduğunu ispat ettiği kısmın dışında kalanı geri vermekle yükümlüdür; zenginleşmeyi iyiniyetli olmaksızın elden çıkarmışsa veya elden çıkarırken ileride geri vermek zorunda kalabileceğini hesaba katması gerekiyorsa, tamamını geri vermekle yükümlüdür. Kuyumcu, gelen parayla altını dolandırıcıya teslim ettiğini ve bunu iyiniyetle yaptığını ispat ederse, bu hüküm kuyumcunun lehine işler. Bu nedenle üçgen dolandırıcılıkta kuyumcunun satış kayıtları, kamera görüntüleri, alıcının kimlik bilgileri ve satışın olağan bir satış olduğunu gösteren deliller belirleyicidir. Sebepsiz zenginleşme istemi, TBK m.82 uyarınca geri isteme hakkının öğrenilmesinden başlayarak iki yıl ve her hâlde zenginleşmenin gerçekleştiği tarihten başlayarak on yıl içinde zamanaşımına uğrar.

Çalıntı veya Sahte Kartla Ödeme

TCK m.245/1’e göre başkasına ait bir banka veya kredi kartını her ne suretle olursa olsun ele geçiren veya elinde bulunduran kimse, kart sahibinin rızası olmaksızın bunu kullanarak kendisine veya başkasına yarar sağlarsa üç yıldan altı yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır. m.245/2 başkalarına ait banka hesaplarıyla ilişkilendirilerek sahte kart üreten, satan, devreden, satın alan veya kabul edenleri üç yıldan yedi yıla kadar, m.245/3 ise sahte kartı kullanarak yarar sağlayan kişiyi dört yıldan sekiz yıla kadar hapisle cezalandırır. m.245/5 uyarınca birinci fıkra kapsamındaki fiiller bakımından malvarlığına karşı suçlara ilişkin etkin pişmanlık hükümleri uygulanır.

Kuyumcu açısından çalıntı kartla yapılan ödemenin ticari sonucu, kart sahibinin bankaya itiraz etmesiyle ortaya çıkar: kart sahibi harcamanın kendisine ait olmadığını bildirir, banka işlemi üye işyeri sözleşmesindeki koşullara göre değerlendirir ve bedel kuyumcudan geri alınabilir. Kuyumcu altını teslim etmiş, parayı da kaybetmiş olur. Bu riskin önlenmesi için yüksek tutarlı kartlı satışlarda kartın hamilinin kimliğinin kontrol edilmesi, fiziksel kart okutulması, şifreli işlem yapılması ve üye işyeri sözleşmesindeki ters ibraz şartlarının bilinmesi gerekir. Sanal POS üzerinden yapılan satışlardaki riskler sanal POS ve üye işyeri rehberimizde anlatılmıştır.

Sahte Cumhuriyet Altını ve Sahte Para

Kuyumcuya bozdurulmak üzere getirilen sahte veya kaplama Cumhuriyet altınları, sektörün bilinen bir sorunudur. Ceza hukuku bu durumu özel bir biçimde ele alır: TCK m.198 uyarınca millî ziynet altınları para hükmündedir. Bu nedenle sahte Cumhuriyet altını, sahte para gibi değerlendirilir. TCK m.197/1’e göre kanunen tedavülde bulunan parayı sahte olarak üreten, ülkeye sokan, nakleden, muhafaza eden veya tedavüle koyan kişi iki yıldan on iki yıla kadar hapis ve on bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır. m.197/2 sahte parayı bilerek kabul eden kişiyi bir yıldan üç yıla kadar, m.197/3 ise sahteliğini bilmeden kabul ettiği parayı bu niteliğini bilerek tedavüle koyan kişiyi üç aydan bir yıla kadar hapisle cezalandırır.

Bu hüküm kuyumcu için iki yönlüdür. Kuyumcuya sahte Cumhuriyet altını bozdurmaya çalışan kişi ağır bir suç işler ve kuyumcu mağdurdur. Buna karşılık kuyumcu, sahteliğini bilmeden aldığı bir altının sahte olduğunu sonradan anlar ve bunu müşterisine satarsa, m.197/3 kapsamında sorumluluk riskiyle karşılaşır. Bu nedenle sahte olduğu anlaşılan ziynet altınları satışa sokulmamalı, kolluğa teslim edilmeli ve durum tutanağa bağlanmalıdır. Sahte banknotla yapılan ödemelerde de aynı kurallar geçerlidir. Sahte altın satışında müşteri tarafının hakları sahte altın dolandırıcılığı rehberimizde anlatılmıştır.

Altın Nasıl Geri Alınır?

Dolandırıcılık yoluyla teslim edilen altının geri alınmasında iki yol birlikte işletilir. Ceza yolunda, şikâyet üzerine başlatılan soruşturmada dolandırıcının ve altının izi sürülür; altın ele geçirilirse el konulur ve hak sahibine iade edilir. Hukuk yolunda kuyumcu, TBK m.36 uyarınca aldatma sonucu sözleşme yaptığından sözleşmeyle bağlı olmadığını bildirerek altının veya değerinin iadesini isteyebilir; aldatmanın üçüncü bir kişi tarafından yapıldığı hâllerde karşı tarafın bunu bilmesi veya bilecek durumda olması gerekir.

Altın dolandırıcı tarafından başka bir kuyumcuya veya bir kişiye satılmışsa, sonuç altının elden nasıl çıktığına bağlıdır. Kuyumcu altını dolandırıcıya kendi eliyle teslim ettiğinden, iradesi hile ile sakatlanmış olsa da zilyetlik rıza ile devredilmiştir ve TMK m.988 çerçevesinde iyiniyetli üçüncü kişinin kazanımı kural olarak korunur; bu durumda kuyumcunun talebi dolandırıcıya yönelir. Yargı kararlarında ise sahte kimlik ve sahte belgeler kullanılarak zilyetliği ele geçirilen taşınırın malikin rızası olmaksızın elinden çıkmış sayıldığı ve TMK m.989 uyarınca iyiniyetli üçüncü kişiden de geri istenebileceği kabul edilmiştir. Dolandırıcının sahte kimlik kullandığı dosyalarda bu içtihat kuyumcu lehine ileri sürülmelidir. Rıza ve iyiniyetli edinme kuralları çalıntı altının kuyumcudan geri alınması rehberimizde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

Süreler: Şikâyet, Dava Zamanaşımı ve Aldatma

Kuyumcuya yönelik dolandırıcılık suçlarının hiçbiri şikâyete bağlı değildir: TCK m.157, m.158, m.197, m.207 ve m.245/1’de şikâyet şartı yoktur; savcılık suçu öğrendiği anda resen soruşturma başlatır ve kuyumcunun şikâyetten vazgeçmesi soruşturmayı sona erdirmez. Bununla birlikte delillerin korunması açısından şikâyetin olaydan hemen sonra yapılması gerekir. Dava zamanaşımı, TCK m.66 uyarınca suçun üst sınır cezasına göre belirlenir: beş yıldan fazla olmamak üzere hapis gerektiren suçlarda sekiz yıl, beş yıldan fazla ve yirmi yıldan az hapis gerektiren suçlarda on beş yıldır.

Hukuk tarafında ise süreler daha kısadır. TBK m.39 uyarınca aldatma sebebiyle sözleşme yapan taraf, aldatmayı öğrendiği andan başlayarak bir yıl içinde sözleşmeyle bağlı olmadığını bildirmez veya verdiği şeyi geri istemezse sözleşmeyi onamış sayılır; ancak aldatma nedeniyle bağlayıcılığı olmayan bir sözleşmenin onanmış sayılması, tazminat hakkını ortadan kaldırmaz. Sebepsiz zenginleşme istemleri ise TBK m.82 uyarınca öğrenmeden itibaren iki yıl ve her hâlde on yıl içinde zamanaşımına uğrar. Dolandırıcılık olayının ardından hem şikâyetin hem de hukuki bildirimin gecikmeden yapılması, bu nedenle kuyumcunun bütün haklarını korur.

Sahte Kimlikle Çalıntı Altın Satılması

Kuyumcu, kendisine satılan altının çalıntı çıkması hâlinde de mağdur konumuna düşebilir. Sahte kimlik kullanarak çalıntı altını kuyumcuya satan kişi, hırsızlık malını satmanın yanında sahte kimlik kullanımı nedeniyle ayrı suçlardan sorumludur. Çalıntı altının sahibi TMK m.989 uyarınca altını beş yıl içinde kuyumcudan geri isteyebilir ve kuyumcu, altını doğrudan satıcıdan aldığı için bedel iadesi koşulunu ileri süremez. Kuyumcunun bu durumda başvuracağı kişi, altını kendisine satan kişidir. Altının suçtan elde edildiğini bilerek satın alan veya kabul eden kişi ise TCK m.165 uyarınca altı aydan üç yıla kadar hapis ve on bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır; kuyumcunun kimlik tespitini doğru yapması ve alım belgesini düzenlemesi, bu suçla itham edilme riskine karşı en önemli korumadır.

Hesap Blokesi ve Kaynak Soruları

Üçgen dolandırıcılık dosyalarında kuyumcunun hesabına soruşturma kapsamında bloke konulabilir; bu durum kuyumcunun günlük işleyişini ciddi biçimde etkiler. Blokenin kaldırılması için kuyumcunun satışın gerçek ve iyiniyetli olduğunu, gelen paranın karşılığında altın teslim ettiğini gösteren belgeleri savcılığa sunması ve blokenin kapsamının dosyadaki tutarla sınırlı tutulmasını talep etmesi gerekir. Kuyumcunun kimlik tespiti ve kayıt yükümlülüklerini yerine getirmiş olması, hem iyiniyetin ispatında hem de soruşturmanın dolandırıcıya ulaşmasında belirleyicidir. Hesap blokeleri şirket hesabının blokesi ve altın bozdurdum param bloke edildi, kıymetli maden alımında kimlik tespiti ise altın alımında MASAK rehberlerimizde anlatılmıştır.

Kuyumcu İçin Önleme Protokolü

Dolandırıcılığa karşı en etkili koruma, satış anında uygulanan basit ama tavizsiz kurallardır. Paranın hesaba geçtiği dekontla değil, kuyumcunun kendi bankacılık uygulamasından veya bankadan teyit edilmelidir; dekontun ekran görüntüsü, gönderilen bir SMS veya e-posta ödeme kanıtı değildir. Ödeme alıcının kendisinden gelmiyorsa, gönderen kişiyle doğrudan iletişim kurulmalıdır. Yüksek tutarlı satışlarda alıcının kimliği kontrol edilmeli, kamera kaydı saklanmalı ve satış belgesi alıcının adına düzenlenmelidir. Bozdurulmak üzere getirilen ziynet altınları, özellikle toplu hâlde getirildiğinde, ayar ve özgül ağırlık testinden geçirilmelidir. Kuyumcu işletmelerinin sigorta poliçeleri çoğu zaman dolandırıcılık zararlarını kapsamaz; bu konu kuyumcu sigorta tazminatı rehberimizde yer almaktadır.

Deliller: Neyi, Nereden Toplamalı?

Dolandırıcılık dosyalarında failin tespiti ve altının izinin sürülmesi, olaydan sonraki ilk günlerde toplanan delillere bağlıdır. Kuyumcunun kendi elindeki deliller kamera kayıtları, satış kaydı, dekont görüntüsü ve yazışmalardır; bankadan, telefon operatöründen ve diğer kuyumculardan elde edilecek bilgiler ise ancak savcılık aracılığıyla toplanabilir. Bu nedenle şikâyet dilekçesinde hangi kayıtların hangi kurumdan istenmesi gerektiği açıkça yazılmalıdır. Üçgen dolandırıcılıkta ayrıca para gönderen kişiyle yapılan görüşmelerin ve dekont açıklamasının saklanması, kuyumcunun iyiniyetinin ispatında belirleyicidir.

Şikâyet Dilekçesi Örneği: Sahte Dekontla Altın Alınması

Aşağıdaki örnek, üç kişilik bir grubun sahte bir EFT dekontu göstererek kuyumcudan altın aldığı ve paranın hesaba hiç geçmediği bir olay için hazırlanmıştır. Olay ve talepler somut dosyaya göre uyarlanmalıdır.

Sonraki Adımlar

Şikâyetin yanında, hukuk yolunun da zaman kaybetmeden planlanması gerekir. Dolandırıcının kimliği tespit edildiğinde, altının veya değerinin iadesi için dava açılabilir; dolandırıcının malvarlığına ihtiyati haciz talep edilebilir. Üçgen dolandırıcılıkta ise kuyumcu, bir yandan para gönderen kişinin iade talebine karşı iyiniyetini ve TBK m.79’daki zenginleşmenin elden çıkması savunmasını ortaya koyarken, diğer yandan dolandırıcıya karşı tazminat talebini ileri sürer. Etkin pişmanlık da önemli bir araçtır: TCK m.168 uyarınca dolandırıcılık suçunda fail, kovuşturma başlamadan önce mağdurun zararını tamamen giderirse cezası üçte ikisine kadar, kovuşturma başladıktan sonra hüküm verilmeden önce giderirse yarısına kadar indirilir; kısmi iadede mağdurun rızası aranır. Şikâyet dilekçesinin yapısı dolandırıcılık şikâyet dilekçesi, sebepsiz zenginleşmenin genel kuralları sebepsiz zenginleşme rehberlerimizde anlatılmıştır. Altının rehin veya ödünç ilişkisi içinde elden çıktığı durumlar rehin verilen altın, gönderim sırasında kaybolması ise kargoda kaybolan altın rehberlerimizde yer almaktadır. Dosyanız için 0554 648 37 15 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sahte dekontla altın alan kişi hangi suçu işler?

Dolandırıcılık (TCK m.157); hile bankacılık veya bilişim sistemi araç olarak kullanılarak kurulmuşsa nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158/1-f; 3-10 yıl, alt sınır 4 yıl). Sahte dekont ayrıca özel belgede sahtecilik oluşturabilir (TCK m.207; 1-3 yıl).

Üçgen dolandırıcılık nedir?

Dolandırıcının başka bir kişiyi, sahte bir ilanla, parayı kuyumcunun hesabına göndermeye ikna edip, gelen parayla kuyumcudan altını kendisinin teslim alması yöntemidir. Hem para gönderen kişi hem kuyumcu mağdurdur.

Üçgen dolandırıcılıkta para gönderen kişi parasını kuyumcudan isteyebilir mi?

Talep çoğu zaman sebepsiz zenginleşmeye (TBK m.77) dayanır. TBK m.79 uyarınca zenginleşen, iyiniyetle elden çıkardığını ispat ettiği kısmı geri vermekle yükümlü değildir; kuyumcu parayla altını iyiniyetle teslim ettiğini ispat ederse bu savunma lehine işler.

Hesabını dolandırıcıya kullandıran kişi ne ceza alır?

Dolandırıcılığa iştirak eder. 16.07.2026 tarihli 7589 sayılı Kanunla eklenen TCK m.158/4 uyarınca iştirak yalnızca kart veya hesap bilgilerini başkasına vermekten ibaretse ceza yarı oranında indirilir.

Çalıntı kartla altın alan kişinin cezası nedir?

TCK m.245/1 uyarınca üç yıldan altı yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası; sahte kart kullanımı m.245/3 uyarınca dört yıldan sekiz yıla kadar hapistir.

Çalıntı kartla yapılan satışta parayı kaybeder miyim?

Kart sahibi harcamaya itiraz ederse banka, üye işyeri sözleşmesindeki koşullara göre bedeli kuyumcudan geri alabilir. Kimlik kontrolü, fiziksel kart ve şifreli işlem bu riski azaltır.

Sahte Cumhuriyet altını bozdurmaya çalışmak hangi suçtur?

TCK m.198 millî ziynet altınlarını para hükmünde saydığından parada sahteciliktir; tedavüle koyma TCK m.197/1 uyarınca iki yıldan on iki yıla kadar hapis gerektirir.

Bilmeden aldığım sahte Cumhuriyet altınını satarsam ne olur?

Sahteliğini bilmeden kabul ettiği parayı bu niteliğini bilerek tedavüle koyan kişi TCK m.197/3 uyarınca üç aydan bir yıla kadar hapisle cezalandırılır. Sahte olduğu anlaşılan altını satmayın, kolluğa teslim edin.

Dolandırıcının başkasına sattığı altını geri alabilir miyim?

Altını kendi elinizle teslim ettiğinizden kural olarak TMK m.988 uygulanır ve iyiniyetli üçüncü kişi korunur. Ancak sahte kimlik ve belgelerle ele geçirilen taşınırın rıza dışı elden çıkmış sayıldığı yargı kararları da vardır; bu durumda TMK m.989 ileri sürülebilir.

Aldatma nedeniyle satıştan dönebilir miyim?

Evet. TBK m.36 uyarınca aldatma sonucu sözleşme yapan taraf, yanılması esaslı olmasa bile sözleşmeyle bağlı değildir; altının veya değerinin iadesini isteyebilirsiniz.

Dolandırıcı altını iade ederse ceza alır mı?

TCK m.168 uyarınca kovuşturma başlamadan önce zararı tamamen giderirse cezası üçte ikisine kadar, kovuşturma başladıktan sonra hükümden önce giderirse yarısına kadar indirilir; kısmi iadede mağdurun rızası aranır.

Sahte dekontu nasıl anlarım?

Anlayamazsınız; bu yüzden dekonta değil, kendi bankacılık uygulamanızda veya bankada paranın hesabınıza geçtiğine bakın. Dekont görüntüsü, SMS veya e-posta ödeme kanıtı değildir.

Dolandırıcılık şikâyetinden vazgeçersem dava düşer mi?

Hayır. TCK m.157, m.158, m.197, m.207 ve m.245/1’deki suçlar şikâyete bağlı değildir; savcılık resen soruşturur ve vazgeçme soruşturmayı sona erdirmez.

Aldatma nedeniyle ne kadar sürede harekete geçmeliyim?

TBK m.39 uyarınca aldatmayı öğrendiğiniz andan itibaren bir yıl içinde sözleşmeyle bağlı olmadığınızı bildirmeli veya verdiğinizi geri istemelisiniz; aksi hâlde sözleşmeyi onamış sayılırsınız, ancak tazminat hakkınız saklı kalır.

Hangi delilleri hemen toplamalıyım?

Kamera kayıtlarını yedekleyin, dekont görüntüsünü ve geldiği mesajı saklayın, bankadan işlem numarasının bulunmadığına dair yazı alın; hat, hesap ve diğer kuyumcu kayıtlarının savcılık aracılığıyla istenmesini şikâyet dilekçenizde açıkça talep edin.

Hesabıma bloke konuldu. Ne yapmalıyım?

Satışın gerçek ve iyiniyetli olduğunu gösteren satış kaydı, kamera görüntüsü, alıcının kimlik bilgileri ve teslim belgelerini savcılığa sunun; blokenin dosyadaki tutarla sınırlandırılmasını talep edin. Somut dosyanız için 0554 648 37 15 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.