Saç ekimi dosyalarında ilk sorulacak soru teknik değil, hukukidir: işlemi kim yaptı? Saç ekimi bir tıbbi müdahaledir ve yalnızca yetkili hekim tarafından yapılabilir; ekim işleminin hekimce uygulanmaması ve teknik personelin doğrudan hastaya işlem yapması sıkı biçimde denetlenen durumlardır. Nitekim hukuki değerlendirmede operasyonun hekim tarafından mı yoksa teknisyen tarafından mı yapıldığı belirleyici olmaktadır. Bu rehber yetki, sözleşme rejimi ve delil boyutlarını birlikte ele alır.
Bu rehber, malpraktis rehberleri serisinin bir parçasıdır — 50 rehber tek sayfada.
⚠️ Faizde mevzuat güncellemesi — 31 Temmuz 2026:
Faiz oranı. 7589 sayılı Kanun’un 10. maddesiyle 3095 sayılı Kanun’un 1. maddesi yeniden yazılmıştır (RG 31.07.2026, S. 33326). Yasal faiz artık sabit bir rakam değil, TCMB’nin önceki yılın 31 Aralık günü kısa vadeli kredi işlemlerinde uyguladığı reeskont oranının yüzde seksenidir. 30 Haziran’daki oran, önceki 31 Aralık oranından beş puan veya daha fazla farklıysa yılın ikinci yarısında 30 Haziran oranının yüzde sekseni uygulanır. Faiz artık dönemsel hesaplanır: 31.07.2026 öncesi dönemde eski rejim, sonrasında yeni formül geçerlidir; tek oranla yıllara yayılan hesap tabloları yanlış sonuç verir.
Faiz başlangıcı. Aynı Kanun’la Türk Borçlar Kanunu’nun 55. maddesine eklenen fıkralar uyarınca, bedensel zarar ve ölüm nedeniyle açılan tazminat davalarında faiz, bilinen dönem bakımından olay tarihinden, bilinemeyen dönem bakımından karar tarihinden işletilir. Tahkikat başlayıncaya kadar ifa amacıyla yapılan ödeme, ödeme tarihine göre belirlenecek tazminat miktarından oransal olarak mahsup edilir. Geçiş bakımından belirleyici olan, haksız fiilin veya zarar doğuran olayın tarihidir. Ayrıntı: Yasal faiz değişti: reeskont endekslemesi
⚠️ Mevzuat güncellemesi — 31 Temmuz 2026: 7589 sayılı Kanun’un 19. maddesiyle Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun belirsiz alacak davasını düzenleyen 107. maddesi yürürlükten kaldırılmıştır (RG 31.07.2026, S. 33326). Bu tarihten sonra yeni bir belirsiz alacak davası açılamaz. Yerine, aynı Kanun’un 20. maddesiyle HMK m. 109’a eklenen dördüncü fıkra ile güçlendirilmiş kısmi dava getirilmiştir: alacağın yalnız bir kısmının dava edildiği hâllerde talep konusu, aynı davada bir defaya mahsus olmak üzere, iddianın genişletilmesi yasağına tabi olmaksızın tahkikatın sona ermesine kadar artırılabilir ve zamanaşımı, artırılan kısım bakımından da dava tarihinden itibaren kesilmiş sayılır. 31.07.2026’dan önce açılmış belirsiz alacak davaları geçici m. 1 uyarınca eski hükme göre görülmeye devam eder. Ayrıntı: Belirsiz alacak davası kaldırıldı mı? HMK 107 ve yargı paketi
Saç ekiminiz başarısız mı oldu? İlk soru: işlemi kim yaptı?
Birinci Eksen: Yetki
📌 Saç ekimi tıbbi müdahaledir
Uygulamada en sık karşılaşılan tablo şudur: hastayı bir hekim karşılar, planlamayı yapar; ancak asıl ekim işlemini teknik personel yürütür.
Oysa saç ekimi tıbbi müdahale olup yalnızca yetkili hekim tarafından yapılabilir. Ekim işleminin hekimce uygulanmaması ve teknik personelin doğrudan hastaya işlem yapması, meslek örgütü ve Bakanlık tarafından sıkı biçimde denetlenen bir durumdur.
Yetkisiz tıbbi müdahale ayrıca suç oluşturur. Bu nedenle dosya yalnızca tazminatla sınırlı kalmaz; idari ve cezai yollar da işletilir.
Bunun sonucu pratik açıdan çok önemlidir: uygun hekim tarafından, standartlara uygun ekim yapılmış ve komplikasyon yoksa tazminat talebi zorlaşır; buna karşılık eksik bilgilendirme ya da kuruluşta hekim bulunmaması gibi ihlaller varsa tazminat gündeme gelir.
Kuruluş ve Ortam
İşlemin yapıldığı yer de denetlenir. Saç ekimi yapacak kuruluşun ilgili yönetmelik kapsamında ruhsatlı poliklinik veya hastane ortamında faaliyet göstermesi ve işlemin hekim sorumluluğunda yürütülmesi beklenir.
| Denetlenecek | Nasıl gösterilir |
|---|---|
| Kuruluşun ruhsatı | Ruhsat belgesi ve faaliyet izni |
| İşlemi yapan kişi | Ameliyat kaydı, imzalar, personel listesi |
| Hekimin varlığı | Görevlendirme, o gün orada bulunup bulunmadığı |
| Hekimin uzmanlığı | Diploma ve uzmanlık belgesi |
| Ortam şartları | İşlemin yapıldığı alanın niteliği |
| Kayıtların hekim imzalı olması | Onam ve işlem belgelerindeki imzalar |
Uzmanlık boyutu ayrıca tartışmalıdır: saç ekiminin hangi uzmanlık dallarının yetki alanına girdiği ve sertifika eğitimiyle bu yetkinin kazandırılıp kazandırılamayacağı meslek örgütleri ile idare arasında ihtilaf konusudur. Dosyada işlemi yapan hekimin uzmanlık durumu bu nedenle ayrıca sorulmalıdır.
İkinci Eksen: Eser Sözleşmesi
Saç ekimi görünüşe yönelik, sonuç odaklı bir işlem olduğundan taraflar arasındaki ilişki eser sözleşmesi olarak nitelendirilir ve dayanağını Türk Borçlar Kanunu’nun eser sözleşmesine ilişkin hükümleri oluşturur.
⚖️ Yargıtay: sonuç ve komplikasyon yönetimi birlikte
Bir dosyada ilk derece mahkemesi; zararın komplikasyon olduğu, gerekli bakımların hasta tarafından yapılmadığı ve hekime kusur atfedilemeyeceği gerekçesiyle tazminat talebini reddetmiştir.
Yargıtay bu kararı bozmuştur. Gerekçe şudur: hatalı saç ekimi işleminin eser sözleşmesi konusu olması sebebiyle hekim, istenen sonucu ortaya çıkarmakla VE komplikasyonları yönetmekle yükümlüdür; maddi ve manevi tazminata hükmedilmesi gerekir.
Bu karar iki şeyi birden gösterir: hekimin yükümlülüğü çift katmanlıdır, ve hasta bakımı ihmal etti savunması tek başına sonucu belirlemez.
Eser rejiminin bir diğer sonucu seçimlik haklardır: hasta, işlemin ücretsiz düzeltilmesini, bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir; ayrıca zararının tazminini ister.
Aynı rejimin diğer alanlardaki uygulaması için: estetik ameliyat: eser sözleşmesi ve sonuç sorumluluğu ve diş hekimliğinde malpraktis: implant, protez ve çekim.
Üçüncü Eksen: Delil
Bu dosyalarda incelenen belgeler oldukça somuttur ve çoğu hastanın elinde bulunur:
| Belge | Ne gösterir |
|---|---|
| Onam formundaki greft sayısı | Taahhüt edilen ile uygulanan arasındaki fark |
| Saç çizgisi simülasyonu | Vaat edilen görünüm |
| Operasyon videosu | İşlemi kimin yaptığı ve tekniğin uygunluğu |
| Ameliyat sonrası takip protokolü | Komplikasyon yönetiminin yürütülüp yürütülmediği |
| Öncesi ve sonrası fotoğraflar | Sonucun değerlendirilmesi |
| Ödeme belgeleri ve fiyat teklifi | Bedel ve kapsam |
💡 Greft sayısı ve video en güçlü iki delildir
Greft sayısı ölçülebilir bir taahhüttür. Onam veya sözleşmede belirtilen sayı ile fiilen ekilen sayı arasındaki fark, eser rejiminde doğrudan ayıp iddiasına dönüşür.
Operasyon videosu ise dosyanın en belirleyici delilidir; işlemi kimin yaptığını ve tekniğin uygunluğunu gösterir. Bu nedenle video kaydının bulunup bulunmadığı ve muhafaza edilip edilmediği ivedilikle sorulmalıdır.
Kayıt yoksa da bu bir sonuç doğurur: işlemin hekimce yapıldığını ispat, kayıt bulunmadığında güçleşir.
Tipik Kusur Başlıkları
- İşlemin hekim dışı personelce yapılması,
- Kuruluşun ruhsatsız veya uygun olmayan ortamda faaliyet göstermesi,
- Hasta seçiminde ve donör alan değerlendirmesinde hata,
- Taahhüt edilen greft sayısının uygulanmaması,
- Saç çizgisinin yaş ve yüz yapısına uygun planlanmaması,
- Donör alanda aşırı alım ve kalıcı seyreklik,
- Enfeksiyon ve doku hasarının yönetilmemesi,
- Ameliyat sonrası takip protokolünün uygulanmaması,
- Aydınlatma eksikliği ve gerçekçi olmayan vaat.
Süreler
Nitelendirmeye göre farklı süreler gündeme gelir. Eser sözleşmesine dayalı taleplerde Türk Borçlar Kanunu’nun eser sözleşmesine ilişkin zamanaşımı hükümleri; haksız fiile dayalı taleplerde ise zararın ve sorumlunun öğrenilmesinden itibaren işleyen süre ile fiil tarihinden itibaren işleyen azami süre uygulanır.
Uygulamada iki temelin birlikte ileri sürülmesi tercih edilir; bu, süre bakımından da koruma sağlar. Görev ve süre ayrıntısı için: malpraktis davası: kamu mu özel mi, hangi mahkeme, hangi süre?
Dilekçe Örneği 1 — Saç Ekimi Nedeniyle Dava
[ … ] TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE
DAVACI: [Ad Soyad] — VEKİLİ: Av. [Ad Soyad]
DAVALILAR: 1. [Merkez / Poliklinik unvanı] 2. [Hekim Ad Soyad] 3. (varsa) [Aracı kuruluş]
KONU: Ayıplı eser ve özen borcuna aykırılık nedeniyle bedel iadesi ile tazminat istemidir.
DAVA DEĞERİ: [ … ] TL (fazlaya ilişkin haklarımız saklıdır)
AÇIKLAMALAR:
1. ARABULUCULUK. Dava şartı yerine getirilmiş; …/…/20… tarihinde anlaşamama ile sonuçlanmıştır. (Ek-1)
2. İŞLEM. Müvekkile …/…/20… tarihinde [ … ] greft saç ekimi uygulanacağı taahhüt edilerek işlem yapılmış; toplam [ … ] TL ödenmiştir. (Ek-2: sözleşme ve fiyat teklifi, Ek-3: ödeme belgeleri, Ek-4: onam formu, Ek-5: saç çizgisi simülasyonu)
3. HUKUKİ NİTELENDİRME. Saç ekimi görünüşe yönelik ve sonuç odaklı bir işlem olduğundan taraflar arasındaki ilişki eser sözleşmesidir. Davalı hekim, yalnızca özenli davranmayı değil vadedilen sonucu ortaya çıkarmayı ve ayrıca komplikasyonları yönetmeyi borçlanmıştır.
4. KUSUR VE AYIP İDDİALARIMIZ.
a) İşlemi hekim yapmamıştır. Saç ekimi tıbbi müdahale olup yalnızca yetkili hekimce yapılabilir. Somut olayda ekim işlemi teknik personel tarafından yürütülmüştür. İşlemin hekim tarafından mı yoksa teknisyen tarafından mı yapıldığı bu dosyalarda belirleyicidir. Bu husus tanık beyanları ve operasyon kayıtlarıyla ispatlanacaktır.
b) Greft sayısı eksiktir. Taahhüt edilen [ … ] grefte karşılık fiilen [ … ] greft uygulanmıştır.
c) Planlama hatalıdır. Saç çizgisi müvekkilin yaşı ve yüz yapısıyla uyumsuz planlanmış; simülasyonda gösterilen görünüm sağlanmamıştır.
d) Donör alan zarar görmüştür. Aşırı alım nedeniyle donör bölgede kalıcı seyreklik oluşmuştur.
e) Komplikasyon yönetilmemiştir. Gelişen [enfeksiyon / doku hasarı] zamanında fark edilip tedavi edilmemiş; müvekkilin başvurularına rağmen kontrol sağlanmamıştır.
f) Aydınlatma yetersizdir. Riskler ve gerçekçi sonuç beklentisi anlatılmamış; aksine sonuç garantisi verilmiştir. Aydınlatmanın yapıldığını ispat yükü davalılardadır.
5. MÜVEKKİLİN DAVRANIŞI. Müvekkil, verilen bakım talimatlarına uymuş ve kontrollere katılmıştır. (Ek-6) Kaldı ki hekim, eser sözleşmesi uyarınca komplikasyonları yönetmekle de yükümlü olduğundan, hastanın bakımı ihmal ettiği savunması tek başına sonucu belirlemez.
6. TALEPLERİMİZ. Ödenen bedelin iadesi (veya ayıp oranında indirim), düzeltici işlem giderleri, ilaç ve tedavi giderleri, yol giderleri ve manevi tazminat.
7. DELİL TALEPLERİMİZ. Davalı kuruluştan; operasyon video kaydı, işlemi yapan personel listesi ve imzalı kayıtlar, kuruluş ruhsatı, hekimin diploma ve uzmanlık belgesi, hasta dosyasının tamamı ile öncesi ve sonrası fotoğrafların celbini talep ederiz.
8. BİLİRKİŞİ. İncelemenin müvekkilin bizzat muayenesine dayanarak yapılmasını; greft sayısı, planlama ve donör alan yönünden ayrı ayrı değerlendirilmesini talep ederiz.
SONUÇ VE İSTEM: Fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla [ … ] TL‘nin faiziyle davalılardan MÜTESELSİLEN TAHSİLİNE; [ … ] TL MANEVİ TAZMİNATA; anılan kayıtların CELBİNE karar verilmesini saygılarımızla talep ederiz. …/…/20…
Davacı Vekili
Av. [Ad Soyad]
(imza)
Dilekçe Örneği 2 — Yetkisiz Uygulama Şikâyeti
Tazminat yolundan bağımsız işler; idari ve cezai sonuç doğurabilir.
[ … ] İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ’NE
(Bir örneği [ … ] Cumhuriyet Başsavcılığı’na ve [ … ] Tabip Odası’na sunulmak üzere)
ŞİKÂYETÇİ: [Ad Soyad] — [T.C. Kimlik No] — [Adres] — [Telefon]
ŞİKÂYET EDİLEN: [Merkez adı ve adresi] ve sorumluları
KONU: Saç ekimi işleminin yetkisiz kişilerce yapılması nedeniyle şikâyetimdir.
AÇIKLAMALAR:
1. …/…/20… tarihinde [merkez]‘de saç ekimi yaptırdım; toplam [ … ] TL ödedim. (Ek-1: sözleşme ve ödeme belgeleri)
2. ŞİKÂYET KONUSU.
a) İşlem sırasında hiçbir hekim bulunmamıştır (veya) hekim yalnızca başlangıçta görülmüş, asıl ekim işlemini teknik personel yürütmüştür,
b) Bana işlemi yapan kişilerin unvanları bildirilmemiştir,
c) İşlem, ruhsatlı bir sağlık kuruluşuna ait olmayan uygun olmayan bir ortamda yapılmıştır,
d) Onam ve işlem belgelerinde hekim imzası bulunmamaktadır,
e) Sonrasında [gelişen tablo] meydana gelmiştir. (Ek-2: tıbbi belgeler, Ek-3: fotoğraflar)
3. MEVZUATA AYKIRILIK. Saç ekimi tıbbi müdahale olup yalnızca yetkili hekim tarafından yapılabilir. Ekim işleminin hekimce uygulanmaması ve teknik personelin doğrudan hastaya işlem yapması denetime tabi bir ihlaldir; yetkisiz tıbbi müdahale ayrıca suç oluşturur. Ayrıca işlemin ruhsatlı poliklinik veya hastane ortamında yapılması gerekir.
4. TESPİT EDİLMESİNİ İSTEDİĞİM HUSUSLAR.
i. Kuruluşun ruhsat durumu ve faaliyet izni,
ii. Olay tarihinde kuruluşta görevli hekim bulunup bulunmadığı,
iii. İşlemi fiilen yapan kişilerin kimlik ve unvanları,
iv. Hekim varsa diploma ve uzmanlık belgesi,
v. Hasta kayıtlarının hekim imzalı olup olmadığı,
vi. Kuruluşa ait kamera ve operasyon kayıtlarının ivedilikle muhafazası,
vii. Aynı yönde başka şikâyet bulunup bulunmadığı.
TALEP: Şikâyetimin incelenerek gerekli İDARİ İŞLEMLERİN TESİSİNE; kayıtların MUHAFAZASINA ve sonucun tarafıma yazılı bildirilmesine karar verilmesini talep ederim. Hukuki ve cezai yollara başvurma haklarım saklıdır. …/…/20…
Şikâyetçi
[Ad Soyad] — (imza)
Dilekçe Örneği 3 — Bilirkişiye Sorulacak Hususlar
[ … ] MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE
DOSYA NO: 20…/…… E.
DAVACI VEKİLİ: Av. [Ad Soyad]
KONU: Bilirkişiye sorulmasını talep ettiğimiz hususlardır.
AÇIKLAMALAR:
1. İncelemenin, celbedilen operasyon kayıtları ve müvekkilin bizzat muayenesi üzerinden yapılmasını talep ederiz.
2. SORULMASINI TALEP ETTİĞİMİZ HUSUSLAR.
a) Yetki ve ortam
i. Kayıtlara göre işlemi kim yapmıştır; hekim midir?
ii. Hekim işlem boyunca hazır bulunmuş mudur?
iii. İşlemin yapıldığı ortam uygun mudur?
b) Planlama
iv. Müvekkil bu işleme uygun bir aday mıydı?
v. Donör alan yeterliliği değerlendirilmiş midir?
vi. Planlanan saç çizgisi, müvekkilin yaşı ve yüz yapısıyla uyumlu mudur?
vii. Taahhüt edilen greft sayısı gerçekçi miydi?
c) Uygulama
viii. Fiilen kaç greft uygulanmıştır; taahhütle uyumlu mudur?
ix. Uygulanan teknik uygun mudur?
x. Donör alanda aşırı alım yapılmış mıdır; kalıcı seyreklik var mıdır?
xi. Greft tutma oranı beklenen düzeyde midir?
d) Sonrası
xii. Ameliyat sonrası takip protokolü uygulanmış mıdır?
xiii. Gelişen tablo zamanında fark edilip yönetilmiş midir?
xiv. Müvekkilin başvuruları üzerine ne yapılmıştır?
e) Sonuç
xv. Ortaya çıkan sonuç, öngörülebilir bir komplikasyon mudur yoksa uygulama hatası mıdır?
xvi. Düzeltici işlem mümkün müdür; maliyeti nedir?
xvii. Kalıcı bir kayıp oluşmuş mudur?
xviii. Kusur kimlerde ve hangi oranlardadır?
SONUÇ VE İSTEM: Yukarıdaki hususların sevk yazısına AYNEN DERCİNE ve raporda AYRI AYRI CEVAPLANMASINA karar verilmesini saygılarımızla talep ederiz. …/…/20…
Davacı Vekili
Av. [Ad Soyad]
(imza)
Kontrol Listesi
- İşlemi kim yaptı; hekim miydi?
- Kuruluşun ruhsatı soruldu mu?
- Operasyon video kaydı var mı; muhafazası istendi mi?
- Taahhüt edilen ve uygulanan greft sayısı karşılaştırıldı mı?
- Saç çizgisi simülasyonu dosyaya kondu mu?
- Onam ve belgelerde hekim imzası var mı?
- Donör alan değerlendirmesi yapılmış mı?
- Ameliyat sonrası takip protokolü uygulanmış mı?
- Öncesi ve sonrası fotoğraflar temin edildi mi?
- Yetkisiz uygulama varsa idari ve cezai yol işletildi mi?
Sık Yapılan Altı Hata
- İşlemi kimin yaptığını sormamak. Bu dosyalarda en belirleyici husustur.
- Yalnızca tazminata odaklanmak. Yetkisiz tıbbi müdahale ayrıca suç oluşturur; idari yol da işler.
- Video kaydını geç istemek. Kayıt silinirse işlemi kimin yaptığı ispatlanamaz.
- Greft sayısını karşılaştırmamak. Ölçülebilir bir taahhüt olduğundan doğrudan ayıp iddiasına dönüşür.
- Hasta bakımı ihmal etti savunmasını kabullenmek. Hekim komplikasyonları yönetmekle de yükümlüdür.
- Tek hukuki temele dayanmak. Eser ve haksız fiil temellerinin birlikte ileri sürülmesi süre bakımından da korur.
Eser Sözleşmesinde Ayıp Rejimi
Saç ekimi gibi estetik amaçlı uygulamalar çoğu zaman eser sözleşmesi olarak nitelendirilir. Bu nitelendirme, sonuç borcu doğurmasının yanında ayıba ilişkin özel bir külfet düzeni de getirir.
| Konu | Kural | Dayanak |
|---|---|---|
| Gözden geçirme | İş sahibi, eserin tesliminden sonra işlerin olağan akışına göre imkân bulur bulmaz eseri gözden geçirmek zorundadır | TBK m.474 |
| Bildirim | Ayıplar varsa uygun bir süre içinde yükleniciye bildirilmelidir | TBK m.474 |
| Bilirkişi incelemesi | Taraflardan her biri, giderini karşılayarak eserin bilirkişi tarafından gözden geçirilmesini isteyebilir | TBK m.474 |
| Seçimlik haklar | Eser kabule zorlanamayacak ölçüde ayıplıysa sözleşmeden dönme; aksi hâlde bedelden indirim veya ücretsiz onarım | TBK m.475 |
| Tazminat | İş sahibi, seçimlik haklarının yanında ayıp sonucu doğan zararının tazminini de isteyebilir | TBK m.475 |
| Zımnî kabul | Gözden geçirme ve bildirim ihmal edilirse eser mevcut durumuyla kabul edilmiş sayılır ve ayıptan doğan haklar kullanılamaz | TBK m.477 |
| Gizli ayıp | Sonradan ortaya çıkan gizli ayıplar gecikmeksizin bildirilmelidir | TBK m.477 |
| Zamanaşımı | Eser sözleşmesinde ayıptan doğan taleplerde kanunda öngörülen süreler işler; yüklenicinin ağır kusuru hâlinde süre uzar | TBK m.478 |
Altıncı satır, estetik uygulamalarda en sık kaybedilen haktır: sonucu beğenmeyen kişi, makul sürede yazılı bildirimde bulunmadığında eseri mevcut hâliyle kabul etmiş sayılabilir. Saç ekiminde sonuç aylar içinde netleştiğinden, bildirim yükümlülüğünün ne zaman doğduğu ayrıca tartışılır; bu nedenle şikâyetler ortaya çıktıkça tarihli ve yazılı olarak bildirilmelidir.
Yetki tartışması, sözleşme tartışmasından önce gelir. Uygulamanın tıp mesleğini icra yetkisi bulunmayan kişilerce yapılması hâlinde, sözleşmenin niteliğinden bağımsız olarak ayrı bir hukuka aykırılık doğar. Bu iddia, hem cezai süreç hem de tazminat davası bakımından bağımsız bir başlıktır ve dilekçede ayrıca ileri sürülmelidir. Uygulamayı kimin yaptığı, kayıtlardan ve tanık beyanlarından ortaya konur.
Delil Zincirinin Kurulması
Estetik dosyalarında delil, çoğu zaman tıbbi kayıttan çok ticari belgelerde bulunur.
| Belge | İşlevi |
|---|---|
| Sözleşme ve fiyat teklifi | Vaat edilen sonucu ve kapsamı gösterir |
| Tanıtım ve reklam materyali | Sonuç vaadinin içeriğini belgeler |
| Onam formu | Riskin anlatılıp anlatılmadığını gösterir |
| Uygulama kaydı | İşlemi kimin yaptığını ve tekniği ortaya koyar |
| Öncesi-sonrası görüntüler | Sonucun değerlendirilmesini sağlar |
| Ödeme belgeleri | Bedel iadesi taleplerinin dayanağıdır |
| Yazışmalar | Ayıp bildiriminin tarihini ispatlar |
İkinci satır, eser sözleşmesi nitelendirmesini güçlendiren delildir: belirli bir yoğunluk, greft sayısı veya görünüm vaat eden tanıtım materyali, sonucun sözleşmenin konusu hâline geldiğini gösterir. Bu materyaller çoğu zaman sonradan yayından kaldırıldığından, ekran görüntülerinin tarihli biçimde saklanması gerekir.
Onam tartışması için aydınlatılmış onam rehberimize bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Saç ekimini kimler yapabilir?
Saç ekimi bir tıbbi müdahaledir ve yalnızca yetkili hekim tarafından yapılabilir. Ekim işleminin hekimce uygulanmaması ve teknik personelin doğrudan hastaya işlem yapması meslek örgütü ile Bakanlık tarafından sıkı biçimde denetlenen durumlardır.
İşlemi teknisyen yaptıysa ne olur?
Hukuki değerlendirmede operasyonun hekim tarafından mı yoksa teknisyen tarafından mı yapıldığı belirleyicidir. Ayrıca yetkisiz tıbbi müdahale suç oluşturduğundan dosya yalnızca tazminatla sınırlı kalmaz; idari ve cezai yollar da işletilir.
İşlem nerede yapılmalıdır?
Saç ekimi yapacak kuruluşun ilgili yönetmelik kapsamında ruhsatlı poliklinik veya hastane ortamında faaliyet göstermesi ve işlemin hekim sorumluluğunda yürütülmesi beklenir. Kuruluşun ruhsat durumu dosyada ayrıca sorulmalıdır.
Saç ekiminde hangi sözleşme kurulur?
Görünüşe yönelik ve sonuç odaklı bir işlem olduğundan taraflar arasındaki ilişki eser sözleşmesi olarak nitelendirilir; dayanağını Türk Borçlar Kanunu’nun eser sözleşmesine ilişkin hükümleri oluşturur.
Eser sözleşmesi olması ne sağlar?
Hekim yalnızca özenli davranmayı değil, vadedilen sonucu ortaya çıkarmayı da borçlanır. Yargıtay bir kararında hekimin istenen sonucu ortaya çıkarmakla ve komplikasyonları yönetmekle yükümlü olduğunu vurgulayarak aksi yöndeki ret kararını bozmuştur.
Hasta bakımı ihmal etti savunması sonucu değiştirir mi?
Tek başına belirleyici değildir. Anılan kararda ilk derece mahkemesi gerekli bakımların yapılmadığı gerekçesiyle talebi reddetmiş, ancak Yargıtay hekimin komplikasyonları yönetmekle de yükümlü olduğunu belirterek kararı bozmuştur.
Hangi belgeler incelenir?
Onam formundaki greft sayısı, istenen saç çizgisi simülasyonu, operasyon videosu ve ameliyat sonrası takip protokolü incelenir. Ayrıca öncesi ile sonrası fotoğraflar, ödeme belgeleri ve fiyat teklifi dosyaya konur.
Greft sayısı neden önemli?
Ölçülebilir bir taahhüt olmasındandır. Onam veya sözleşmede belirtilen sayı ile fiilen ekilen sayı arasındaki fark, eser rejiminde doğrudan ayıp iddiasına dönüşür.
Operasyon videosu neden istenmeli?
Dosyanın en belirleyici delilidir; işlemi kimin yaptığını ve tekniğin uygunluğunu gösterir. Kaydın bulunup bulunmadığı ve muhafaza edilip edilmediği ivedilikle sorulmalıdır; kayıt yoksa işlemin hekimce yapıldığını ispat da güçleşir.
Tipik kusur başlıkları nelerdir?
İşlemin hekim dışı personelce yapılması, kuruluşun ruhsatsız veya uygun olmayan ortamda faaliyet göstermesi, donör alan değerlendirmesinde hata, taahhüt edilen greft sayısının uygulanmaması, saç çizgisinin uyumsuz planlanması, donör alanda aşırı alım, enfeksiyonun yönetilmemesi ve aydınlatma eksikliğidir.
Hangi mahkemede dava açılır?
Özel bir merkez veya hekimle kurulan ilişkide uyuşmazlık tüketici işlemi niteliğinde olduğundan tüketici mahkemesi görevlidir ve dava öncesinde arabuluculuk dava şartıdır.
Zamanaşımı ne kadardır?
Nitelendirmeye göre değişir: eser sözleşmesine dayalı taleplerde eser sözleşmesine ilişkin zamanaşımı, haksız fiile dayalı taleplerde ise zararın ve sorumlunun öğrenilmesinden itibaren işleyen süre ile fiil tarihinden itibaren işleyen azami süre uygulanır. Uygulamada iki temelin birlikte ileri sürülmesi tercih edilir.
Saç ekiminiz başarısız mı oldu? İlk soru: işlemi kim yaptı?
Yurt dışından gelen hastalarda ek yükümlülükler için: sağlık turizminde malpraktis.
İlgili Rehberler
- Estetik ameliyat: eser sözleşmesi ve sonuç sorumluluğu
- Diş hekimliğinde malpraktis: implant, protez ve çekim
- Aydınlatılmış onam: ispat yükü ve geçerlilik şartları
- Komplikasyon mu, malpraktis mi? Ayrım ve komplikasyon yönetimi
- Malpraktis davası: kamu mu özel mi, hangi mahkeme, hangi süre?
- Hasta dosyası nasıl alınır? Delil toplama rehberi
- Göz hastalıklarında malpraktis: ROP, katarakt ve lazer
- Hekim zorunlu mesleki sorumluluk sigortası ve doğrudan dava
- Hasta hakları ihlali başvuru dilekçesi örneği
- Tüm dilekçe örnekleri
Dayanak Mevzuat
- 6098 sayılı TBK m. 470 vd. — eser sözleşmesi ve sonuç sorumluluğu
- 6098 sayılı TBK m. 474, 475 — ayıba karşı tekeffül ve seçimlik haklar
- 6098 sayılı TBK m. 72 — haksız fiilde zamanaşımı
- 6502 sayılı TKHK m. 73 — tüketici mahkemelerinin görevi
- 6325 sayılı Kanun — dava şartı arabuluculuk
- 1219 sayılı Kanun — tababet ve şuabatı sanatlarının icrası; yetkisiz uygulama
- Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik
- Hasta Hakları Yönetmeliği — bilgilendirme, rıza ve kayıtlara erişim
