Kısa cevap: Uçuşunuz iptal edildiğinde ya da uzun süre geciktiğinde haklarınız vardır. İptal halinde bilet ücretinizin iadesini ya da en kısa sürede başka bir uçuşa aktarılmayı isteyebilirsiniz.
Üç noktada özet
- İptal → ücret iadesi veya başka uçuşa aktarım
- Mesafeye göre 100-600 Avro (olağanüstü hal hariç)
- Önce havayoluna, sonra SHGM / hakem heyetine
Videonun tam metni
Uçuşunuz iptal edildiğinde ya da uzun süre geciktiğinde haklarınız vardır. İptal halinde bilet ücretinizin iadesini ya da en kısa sürede başka bir uçuşa aktarılmayı isteyebilirsiniz. Uçağa alınmama veya iptalde, uçuş mesafesine göre yüz ila altı yüz Avro arasında tazminat ödenir; grev ya da olumsuz hava gibi olağanüstü hallerde bu tazminat ödenmez. Gecikmede ise yemek, içecek ve gerekiyorsa konaklama sağlanır. Önce havayolu şirketine başvurun; çözülmezse Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne ya da Tüketici Hakem Heyetine gidebilirsiniz.
Bu video kimin için?
Uçuş iptali ya da uzun gecikme yolcuya somut haklar tanır. Video, bilet iadesi ya da başka uçuşa aktarım seçeneğini, mesafeye göre yüz ila altı yüz Avro tazminatı, olağanüstü hâl istisnasını ve gecikmede yemek ile konaklama hakkını anlatıyor. SHY-Yolcu kapsamında tazminat ve başvuru yolları rehberde işleniyor.
Ayrıntılı rehber
Rehberde ele alınan başlıklar:
- Yasal Dayanak
- Konu Nedir?
- Kimleri Etkiler?
- Pratik Adımlar
- Hukuki Riskler
- Sonuç ve Tavsiye
Tüketici Hukuku — diğer videolar
- Uçakta bagajım kayboldu / hasar gördü mü?
- Hangi alışverişlerde cayma hakkım yoktur?
- Hakem heyeti kararına itiraz edebilir miyim?
Bu video genel bilgilendirme amaçlıdır; durumunuza özel değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara ile 0554 648 37 15 numaralı telefondan iletişime geçin.