Kısa cevap: Mesafeli alışverişlerde cayma hakkı çok geniş olsa da bazı ürünlerde kullanılamaz.
Üç noktada özet
- Sana özel hazırlanan ve çabuk bozulan ürünler
- Açılmış hijyenik ürün, iç çamaşırı, kozmetik
- Anında indirilen dijital içerik
Videonun tam metni
Mesafeli alışverişlerde cayma hakkı çok geniş olsa da bazı ürünlerde kullanılamaz. Örneğin; sizin için özel olarak hazırlanan mallar, çiçek ya da yaş pasta gibi çabuk bozulanlar, fiyatı piyasaya bağlı değişen altın ve mücevher, koruyucu ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç çamaşırı ve kozmetik ürünleri, ambalajı açılmış kitap, CD ve DVD gibi ürünler ile anında teslim edilen ya da indirilen dijital içerikler bu kapsamdadır. Ürününüzün istisnaya girip girmediğini netleştirmek için bir avukata danışmanızı öneririz.
Bu video kimin için?
Mesafeli alışverişte cayma hakkı geniş olsa da her ürün için geçerli değildir. Video, kişiye özel hazırlanan mallar, çabuk bozulan ürünler, hijyen gerekçesiyle iade edilemeyen ürünler ve dijital içerikler gibi istisnaları sıralıyor. On dört günlük cayma hakkının kapsamı ve kullanımı rehberde ayrıntılı anlatılıyor.
Ayrıntılı rehber
Rehberde ele alınan başlıklar:
- 14 Günlük Süre Ne Zaman Başlar?
- Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- Cayma Sonrası İade Süreci
- Önemli Bir Koruma: Eksik Bilgilendirme
- Cayma Hakkının İstisnaları
- İade Süreci ve Ücretlerin Geri Ödenmesi
Tüketici Hukuku — diğer videolar
- Uçakta bagajım kayboldu / hasar gördü mü?
- Hakem heyeti kararına itiraz edebilir miyim?
- İnternet/telefon/dijital abonelik iptal edilmiyor mu?
Bu video genel bilgilendirme amaçlıdır; durumunuza özel değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara ile 0554 648 37 15 numaralı telefondan iletişime geçin.