Kısa cevap: Ayıplı bir ürün aldıysanız, iki bin yirmi altıda yüz seksen altı bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurmak zorunludur. Üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemesine gidilir.
Üç noktada özet
- 186.000 TL altı → Tüketici Hakem Heyeti
- Bu tutarın üzeri → Tüketici Mahkemesi
- Hakkın: değişim, iade, indirim veya onarım
Videonun tam metni
Ayıplı bir ürün aldıysanız, iki bin yirmi altıda yüz seksen altı bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurmak zorunludur. Üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemesine gidilir. Seçenekleriniz: değişim, iade, indirim ya da ücretsiz onarım.
Bu video kimin için?
Ayıplı ürün alan tüketicinin başvuru yeri, uyuşmazlığın tutarına göre belirlenir. Video, hakem heyeti ile tüketici mahkemesi arasındaki parasal sınırı ve tüketicinin dört seçimlik hakkını özetliyor. Ayıplı mal ve seçimlik haklar TKS m. 8-14 çerçevesinde rehberde ayrıntılı işleniyor.
Ayrıntılı rehber
Rehberde ele alınan başlıklar:
- Ayıplı Malın Tanımı ve Türleri (TKS m.8)
- Tüketicinin Seçimlik Hakları: Dört Hak (TKS m.10)
- Satıcının ve Üreticinin/İthalatçının Sorumluluğu (TKS m.9 ve m.11)
- Zamanaşımı ve Muayene-İhbar Yükümlülüğü (TKS m.12)
- Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetler (TKS m.13 ve m.14)
- Uyuşmazlıkta Başvuru: Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemesi (TKS m.83-84)
Tüketici Hukuku — diğer videolar
- Uçakta bagajım kayboldu / hasar gördü mü?
- Hangi alışverişlerde cayma hakkım yoktur?
- Hakem heyeti kararına itiraz edebilir miyim?
Bu video genel bilgilendirme amaçlıdır; durumunuza özel değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara ile 0554 648 37 15 numaralı telefondan iletişime geçin.