Koltuk Ferdi Kaza Sigortası Tazminat Dilekçesi Örneği (2026)

Otobüs, minibüs veya servis aracında yolcuyken kaza geçirdiyseniz, çoğu kişinin hiç kullanmadığı ikinci bir hakkınız var. Zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası, kusur tartışmasından tamamen bağımsız çalışır: sürücü kusurlu mu, karşı araç mı kusurlu, hatta kaza tek taraflı mı — hiçbiri sonucu değiştirmez. Bu rehber talebin nasıl kurulacağını ve iki hazır dilekçe örneğini içeriyor.

⚠️ Faizde mevzuat güncellemesi — 31 Temmuz 2026:

Faiz oranı. 7589 sayılı Kanun’un 10. maddesiyle 3095 sayılı Kanun’un 1. maddesi yeniden yazılmıştır (RG 31.07.2026, S. 33326). Yasal faiz artık sabit bir rakam değil, TCMB’nin önceki yılın 31 Aralık günü kısa vadeli kredi işlemlerinde uyguladığı reeskont oranının yüzde seksenidir. 30 Haziran’daki oran, önceki 31 Aralık oranından beş puan veya daha fazla farklıysa yılın ikinci yarısında 30 Haziran oranının yüzde sekseni uygulanır. Faiz artık dönemsel hesaplanır: 31.07.2026 öncesi dönemde eski rejim, sonrasında yeni formül geçerlidir; tek oranla yıllara yayılan hesap tabloları yanlış sonuç verir.

Faiz başlangıcı. Aynı Kanun’la Türk Borçlar Kanunu’nun 55. maddesine eklenen fıkralar uyarınca, bedensel zarar ve ölüm nedeniyle açılan tazminat davalarında faiz, bilinen dönem bakımından olay tarihinden, bilinemeyen dönem bakımından karar tarihinden işletilir. Tahkikat başlayıncaya kadar ifa amacıyla yapılan ödeme, ödeme tarihine göre belirlenecek tazminat miktarından oransal olarak mahsup edilir. Geçiş bakımından belirleyici olan, haksız fiilin veya zarar doğuran olayın tarihidir. Ayrıntı: Yasal faiz değişti: reeskont endekslemesi

⚠️ Mevzuat güncellemesi — 31 Temmuz 2026: 7589 sayılı Kanun’un 19. maddesiyle Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun belirsiz alacak davasını düzenleyen 107. maddesi yürürlükten kaldırılmıştır (RG 31.07.2026, S. 33326). Bu tarihten sonra yeni bir belirsiz alacak davası açılamaz. Yerine, aynı Kanun’un 20. maddesiyle HMK m. 109’a eklenen dördüncü fıkra ile güçlendirilmiş kısmi dava getirilmiştir: alacağın yalnız bir kısmının dava edildiği hâllerde talep konusu, aynı davada bir defaya mahsus olmak üzere, iddianın genişletilmesi yasağına tabi olmaksızın tahkikatın sona ermesine kadar artırılabilir ve zamanaşımı, artırılan kısım bakımından da dava tarihinden itibaren kesilmiş sayılır. 31.07.2026’dan önce açılmış belirsiz alacak davaları geçici m. 1 uyarınca eski hükme göre görülmeye devam eder. Ayrıntı: Belirsiz alacak davası kaldırıldı mı? HMK 107 ve yargı paketi

Yolcuysanız iki ayrı poliçeden hak sahibisiniz. Ücretsiz değerlendirelim.

📞 0554 648 37 15
💬 WhatsApp

Bu Poliçe Neden Farklı?

Trafik kazası tazminatının tamamı kusur üzerine kuruludur: kim ne kadar kusurluysa o oranda öder, zarar görenin kusuru varsa tazminattan indirim yapılır. Zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası bu mantığın dışında durur.

📌 Üç temel fark

Kusur aranmaz. Yolcu, kazada kimin kusurlu olduğuna bakılmaksızın poliçede yazılı teminattan yararlanır.
Müterafik kusur indirimi işlemez. Sorumluluk sigortası olmadığı için, zarar görenin kusuru oranında indirim mantığı bu poliçeye uygulanmaz.
Diğer taleplerin yerine geçmez. Bu poliçeden alınan tutar, zorunlu mali sorumluluk sigortasından veya sorumlulardan istenecek tazminattan mahsup edilmez; ayrı ve bağımsız bir haktır.

Üçüncü nokta uygulamada en çok itiraz edilen yerdir. Sigorta şirketleri zaman zaman “zaten ödeme aldınız” savunmasını ileri sürer; oysa koltuk ferdi kaza teminatı bir zarar sigortası değil, meblağ sigortası niteliğindedir ve poliçede yazılı tutar üzerinden işler.

Ayrıntı: otobüs ve minibüs kazasında tazminat: çift teminat limiti ve koltuk sigortası.

Hangi Araçlarda Bulunur?

Bu teminat, yolcu taşımacılığı yapan araçlar bakımından öngörülmüştür. Uygulamada karşılaşılan tipik hâller şunlardır:

Şehirlerarası ve şehir içi otobüs taşımacılığı
Minibüs ve dolmuş ile yapılan hat taşımacılığı
Personel ve öğrenci servis araçları
Turizm amaçlı yolcu taşımacılığı

Kaza anında araçta yolcu sıfatıyla bulunmuş olmak yeterlidir; biletin veya servis kaydının bulunması ispat kolaylığı sağlar.

Karıştırılan Üç Poliçe

Yolcu taşımacılığı yapan bir araçta birden çok poliçe aynı anda bulunabilir ve bunlar farklı işlevlere sahiptir. Dilekçede hangisine dayanıldığının açıkça yazılması gerekir.

Poliçe	Neyi karşılar	Kusur aranır mı
Zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortası	Üçüncü kişilerin ve yolcuların zararı	Evet — işletenin sorumluluğu esas alınır
Zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası	Yolcu, sürücü ve yardımcılarının bedeni zararı	Hayır
Karayolu taşımacılık mali sorumluluk sigortası	Taşımacının yolculara karşı sorumluluğu	Evet

Bu ayrım yapılmadığında en sık görülen hata, koltuk ferdi kaza teminatının hiç talep edilmemesidir. Yolcu, zorunlu trafik sigortasından ödeme alır ve dosyayı kapatır; oysa aynı kaza için ikinci bir poliçeden daha hak sahibidir.

Teminatın Kapsamı ve Sınırları

Koltuk ferdi kaza teminatı kural olarak üç kalem üzerinden işler: ölüm, sürekli sakatlık ve tedavi giderleri. Her biri için poliçede ayrı bir tutar öngörülür.

⚠️ Bu poliçeden istenemeyecek olanlar

Koltuk ferdi kaza teminatı poliçede yazılı tutarlarla sınırlıdır ve zararın gerçek büyüklüğüne göre artmaz. Manevi tazminat, destekten yoksun kalma, bakıcı gideri ve kazanç kaybı gibi kalemler bu poliçenin konusu değildir. Bu kalemler için zorunlu mali sorumluluk sigortasına, İMM poliçesine ve sorumlulara başvurulur.

Doğru yaklaşım, poliçeleri birbirinin alternatifi değil tamamlayıcısı olarak kullanmaktır: koltuk teminatı hızlı ve kusursuz alınır, asıl tazminat ayrıca istenir.

Süreç ve Belgeler

Başvuru, aracın koltuk ferdi kaza sigortasını yapan şirkete yazılı olarak yapılır. Hangi şirketin poliçeyi düzenlediği bilinmiyorsa, taşımacıdan veya işletenden poliçe bilgisi istenir; dava veya tahkim aşamasında poliçenin celbi talep edilir.

Kaza tespit tutanağı veya kolluk raporu
Yolcu olunduğunu gösteren belge (bilet, servis kaydı, tanık beyanı)
Hastane evrakı, epikriz ve tedavi faturaları
Sürekli sakatlık talebinde sağlık kurulu raporu
Ölüm hâlinde ölüm belgesi, nüfus kayıt örneği ve veraset ilamı
Banka hesap bilgisi (IBAN)

Sürekli sakatlık talebinde raporun, kalıcı durum sabitlendikten sonra alınması gerekir. Erken alınan rapor burada da düşük çıkar. Ayrıntı: maluliyet raporuna itiraz ve Adli Tıp’a sevk dilekçesi.

Dilekçe Örneği 1 — Yaralanmalı Kazada Koltuk Teminatı Başvurusu

[SİGORTA ŞİRKETİ] A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE

BAŞVURAN: [Ad Soyad] — [T.C. Kimlik No] — [Adres] — [Telefon] — [IBAN]

POLİÇE: [plaka] plakalı araca ait Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası — Poliçe No: [ … ]

KONU: …/…/20… tarihli trafik kazası nedeniyle koltuk ferdi kaza sigortası teminatından tazminat talebimdir.

AÇIKLAMALAR:

1. YOLCU SIFATI. …/…/20… tarihinde, [plaka] plakalı [otobüs / minibüs / servis aracı] ile [kalkış] – [varış] hattında yolcu olarak seyahat etmekteydim. (Ek-1: bilet / servis kaydı / tanık listesi)

2. KAZA. Araç [yer] mevkiinde …/…/20… tarihinde kaza yapmış, kaza sonucu yaralandım. (Ek-2: kaza tespit tutanağı, Ek-3: adli rapor)

3. TEDAVİ SÜRECİ. …/…/20… – …/…/20… tarihleri arasında [ … ] gün hastanede tedavi gördüm; [ … ] ameliyat geçirdim. (Ek-4: epikriz ve tedavi evrakı, Ek-5: tedavi faturaları)

4. SÜREKLİ SAKATLIK. …/…/20… tarihli sağlık kurulu raporuyla sürekli sakatlık oranım %[ … ] olarak belirlenmiştir. (Ek-6: sağlık kurulu raporu)

5. TEMİNATIN NİTELİĞİ. Zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası, kazada kimin kusurlu olduğundan bağımsız olarak yolcuya poliçede yazılı teminatı sağlar. Bu nedenle kusur tartışması talebimi etkilemez.

6. İşbu talep, aynı kaza nedeniyle zorunlu mali sorumluluk sigortası ve sorumlulardan istenecek tazminattan bağımsızdır; bu poliçeden yapılacak ödeme diğer taleplerimden mahsup edilemez. Fazlaya ilişkin haklarım saklıdır.

TALEP: Poliçede öngörülen sürekli sakatlık ve tedavi giderleri teminatlarının, poliçe limitleri dâhilinde yasal faiziyle birlikte yukarıda belirtilen hesabıma ödenmesini; talebime yazılı cevap verilmesini; ödeme yapılmaması hâlinde dava ve tahkim yollarına başvurulacağının bilinmesini talep ederim. …/…/20…

Başvuran
[Ad Soyad] — (imza)

Dilekçe Örneği 2 — Ölümlü Kazada Hak Sahiplerinin Başvurusu

[SİGORTA ŞİRKETİ] A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE

BAŞVURANLAR: 1. [Eş] 2. [Çocuk] 3. [Anne/Baba] — [T.C. Kimlik No’ları] — [Adres] — [IBAN]
VEKİLİ: Av. [Ad Soyad] (varsa)

POLİÇE: [plaka] plakalı araca ait Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası — Poliçe No: [ … ]

KONU: …/…/20… tarihli kazada hayatını kaybeden murisimiz nedeniyle koltuk ferdi kaza sigortası ölüm teminatı talebimizdir.

AÇIKLAMALAR:

1. Murisimiz [Ad Soyad], …/…/20… tarihinde [plaka] plakalı [otobüs / minibüs / servis aracı] ile seyahat ederken meydana gelen kazada hayatını kaybetmiştir. (Ek-1: bilet / yolcu listesi, Ek-2: kaza tespit tutanağı, Ek-3: ölüm belgesi)

2. Murisimizin kaza anında araçta yolcu sıfatıyla bulunduğu, yolcu listesi ve tanık beyanlarıyla sabittir.

3. Hak sahipliğimiz nüfus kayıt örneği ve veraset ilamı ile belgelenmiştir. (Ek-4: nüfus kayıt örneği, Ek-5: veraset ilamı)

4. Koltuk ferdi kaza teminatı kusurdan bağımsız işlediğinden, kazadaki kusur dağılımı talebimizi etkilemez. Ayrıca bu ödeme, destekten yoksun kalma tazminatı ile manevi tazminat taleplerimizden bağımsızdır ve mahsup edilemez.

TALEP: Poliçede öngörülen ölüm teminatının poliçe limitleri dâhilinde, hak sahipliği oranlarımıza göre ve yasal faiziyle birlikte hesabımıza ödenmesini; talebimize yazılı cevap verilmesini talep ederiz. Fazlaya ilişkin haklarımız saklıdır. …/…/20…

Başvuranlar / Vekili
[Ad Soyad] — (imza)

Talep Reddedilirse: Tahkim mi, Dava mı?

Sigorta şirketi talebi reddeder veya süresinde cevap vermezse iki yol açıktır. Sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlık olduğundan, şirketin üye olması hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir; alternatif olarak mahkemede dava açılır.

Koltuk ferdi kaza talepleri çoğu zaman poliçe limitiyle sınırlı ve tutarı belirli olduğundan, tahkimin hız avantajı bu dosyalarda belirgindir. Ancak parasal eşiklerin itiraz ve temyiz hakkını belirlediği unutulmamalıdır. Ayrıntı: sigorta hakem kararına itiraz dilekçesi ve tahkim mi dava mı?

Sık Yapılan Beş Hata

Poliçeden hiç haberdar olmamak. Yolcular çoğu zaman yalnızca trafik sigortasını bilir ve ikinci teminatı hiç talep etmez.
Kusur tartışmasına girmek. Bu poliçede kusur aranmaz; kusur savunmasına cevap vermek gereksiz yere süreç uzatır.
Mahsup savunmasını kabul etmek. Koltuk teminatından yapılan ödeme, diğer tazminat taleplerinden düşülmez.
Yolcu sıfatını belgelememek. Bilet, servis kaydı veya yolcu listesi yoksa tanık deliline dayanılmalıdır.
Erken rapor almak. Sürekli sakatlık oranı, kalıcı durum sabitlenmeden ölçülürse düşük çıkar.

Dört Somut Senaryo

Talebin nasıl kurulacağı, kaza anındaki sıfata ve araç türüne göre değişir.

1. Şehirlerarası otobüs yolcusu, ağır yaralanma

Yolcu hem zorunlu mali sorumluluk sigortasından hem de koltuk ferdi kaza teminatından hak sahibidir. İki başvuru ayrı ayrı ve eş zamanlı yapılır. Koltuk teminatı kusur beklemeden ödenebildiği için tedavi giderleri bakımından hızlı bir kaynak sağlar; asıl tazminat süreci ayrıca yürür.

2. Servis aracı yolcusu, kaza karşı aracın kusurundan

Zorunlu mali sorumluluk talebi kusurlu aracın sigortacısına yöneltilir. Koltuk teminatı ise bulunduğu servis aracının poliçesinden istenir — kusur karşı tarafta olsa dahi. Bu ayrım sık karıştırılır ve talep yanlış şirkete yöneltildiği için reddedilir.

3. Tek taraflı kaza, yolcu yaralanmış

Karşı araç yoksa da yolcunun hakkı doğar: koltuk teminatı kusurdan bağımsızdır ve işletenin sorumluluğu da kusura dayanmaz. Yolcunun “kaza tek taraflıydı, kimden isteyeceğim” düşüncesiyle vazgeçmesi, en sık rastlanan hak kaybıdır.

4. Yolcunun kendi kusuru bulunan hâller

Ayakta seyahat, kapıda durma gibi davranışlar sorumluluk sigortası bakımından müterafik kusur tartışması doğurabilir. Koltuk ferdi kaza teminatı bakımından ise kusur aranmadığından, bu tartışma teminatı kural olarak etkilemez. Poliçedeki teminat dışı hâller ayrıca incelenmelidir.

Başvuru Öncesi Kontrol Listesi

Kaza anında hangi araçta ve hangi sıfatla bulunduğunuz belirlendi mi?
Yolcu sıfatı bilet, servis kaydı, yolcu listesi veya tanıkla ortaya konabiliyor mu?
Koltuk ferdi kaza poliçesini düzenleyen şirket tespit edildi mi?
Talep, bulunduğunuz aracın poliçesine mi yöneltiliyor? (Kusurlu aracın değil.)
Zorunlu mali sorumluluk başvurusu ayrıca yapıldı mı?
Sürekli sakatlık raporu, kalıcı durum sabitlendikten sonra mı alındı?
Tedavi faturaları ve ödeme belgeleri toplandı mı?
Ölümlü dosyada veraset ilamı ve nüfus kayıt örneği hazır mı?
Faiz talebi dilekçede açıkça yazıldı mı?

Teminat Dışı Hâller ve Karşılığı

Koltuk ferdi kaza teminatı kusurdan bağımsız işlese de sınırsız değildir. Poliçe genel şartlarında istisna tutulan hâller bulunur ve sigorta şirketi çoğu zaman savunmasını buraya dayandırır. Başvurudan önce poliçenin istisna maddelerinin okunması gerekir.

Uygulamada karşılaşılan tipik savunmalar ve bunlara verilecek karşılıklar şöyledir:

Sigortanın savunması	Karşılık
«Yolcu sıfatınız ispatlanmadı»	Yolcu listesi, araç içi kamera kaydı, kolluk tutanağındaki isim kaydı ve tanık beyanı sunulur
«Kazada kusurlusunuz»	Teminat kusurdan bağımsızdır; sorumluluk sigortası mantığı bu poliçeye uygulanmaz
«Trafik sigortasından ödeme aldınız»	Teminat ayrı ve bağımsızdır; yapılan ödeme diğer taleplerden mahsup edilmez
«Sakatlık oranı düşük»	Rapor kalıcı durum sabitlendikten sonra alınmalıdır; erken rapora karşı tedavi kronolojisi sunulur
«Poliçe kapsamı dışında»	İstisnanın poliçede hangi maddeye dayandığı sorulur; genel ve özel şartlar birlikte incelenir

Zamanaşımı ve Süreler

Sigorta sözleşmesinden doğan taleplerde zamanaşımı, sorumluluk taleplerinden farklı işleyebilir. Trafik kazasından doğan tazminat talepleri bakımından genel kural zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenilmesinden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır; kaza cezayı gerektiren bir fiil oluşturuyorsa uzamış ceza zamanaşımı devreye girer.

Koltuk ferdi kaza teminatı bakımından ise poliçe ve sigorta mevzuatındaki süreler gözetilir. İki rejimin farklı işleyebilmesi nedeniyle, her iki talebin de bekletilmeden yapılması en güvenli yoldur: koltuk teminatı başvurusunun geciktirilmesi, sorumluluk talebindeki uzun süreye güvenilerek yapılan bir hata olabilir.

Ayrıca faiz bakımından beklemek kayıp doğurur: temerrüt, başvurunun yapılıp ödeme yapılmamasıyla gerçekleşir. Başvuru hiç yapılmamışsa geçen yıllar için faiz de işlememiş olur. Ayrıntı: zamanaşımı def’ine cevap dilekçesi örneği.

Sıkça Sorulan Sorular

Koltuk ferdi kaza sigortası nedir?

Yolcu taşımacılığı yapan araçlarda yolcu, sürücü ve yardımcılarının bedeni zararlarını karşılamak üzere öngörülmüş bir teminattır. Ölüm, sürekli sakatlık ve tedavi giderleri kalemleri üzerinden, poliçede yazılı tutarlarla işler.

Kazada kusurlu taraf olmam bu teminatı etkiler mi?

Etkilemez. Koltuk ferdi kaza teminatı kusurdan bağımsız çalışır; kazada kimin kusurlu olduğuna bakılmaksızın yolcu poliçede yazılı teminattan yararlanır. Sorumluluk sigortası olmadığı için müterafik kusur indirimi mantığı da bu poliçeye uygulanmaz.

Trafik sigortasından ödeme aldım, koltuk teminatı da alabilir miyim?

Alabilirsiniz. Koltuk ferdi kaza teminatı ayrı ve bağımsız bir haktır; bu poliçeden yapılan ödeme zorunlu mali sorumluluk sigortasından veya sorumlulardan istenecek tazminattan mahsup edilmez. Poliçeler birbirinin alternatifi değil tamamlayıcısıdır.

Hangi araçlarda bu teminat bulunur?

Yolcu taşımacılığı yapan araçlarda bulunur: şehirlerarası ve şehir içi otobüsler, minibüs ve dolmuşla yapılan hat taşımacılığı, personel ve öğrenci servis araçları ile turizm amaçlı yolcu taşımacılığı tipik örneklerdir.

Bu poliçeden manevi tazminat isteyebilir miyim?

İsteyemezsiniz. Koltuk ferdi kaza teminatı ölüm, sürekli sakatlık ve tedavi giderleri kalemleriyle sınırlıdır. Manevi tazminat, destekten yoksun kalma, bakıcı gideri ve kazanç kaybı bu poliçenin konusu değildir; bunlar için zorunlu mali sorumluluk sigortasına, İMM poliçesine ve sorumlulara başvurulur.

Bilet veya servis kaydım yok, yolcu olduğumu nasıl ispatlarım?

Yolcu listesi, araç içi kamera kaydı, kolluk tutanağındaki isim kaydı ve tanık beyanları kullanılabilir. Yolcu sıfatının ortaya konması bu talebin temel şartı olduğundan, başvuruda hangi delile dayanıldığı açıkça yazılmalıdır.

Hangi şirkete başvuracağımı bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Poliçeyi düzenleyen şirket taşımacıdan veya araç işleteninden öğrenilebilir. Bilgi verilmezse dava veya tahkim aşamasında poliçenin celbi talep edilir; kaza tespit tutanağındaki poliçe bilgileri de başlangıç noktası olarak kullanılır.

Sürekli sakatlık raporunu ne zaman almalıyım?

Kalıcı durum sabitlendikten sonra. Tedavisi süren veya ameliyat bekleyen bir hastada alınan rapor nihai tabloyu yansıtmaz ve oran düşük çıkar. Erken alınmış rapora karşı tedavi kronolojisi sunularak itiraz edilebilir.

Talebim reddedilirse ne yapabilirim?

Sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlık olduğundan, şirketin üye olması hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir veya mahkemede dava açılabilir. Tutarı belirli dosyalarda tahkimin hız avantajı belirgindir; ancak parasal eşiklerin itiraz ve temyiz hakkını belirlediği gözetilmelidir.

Servis aracında öğrenci olarak kaza geçirdim, teminat işler mi?

Öğrenci ve personel servis araçları yolcu taşımacılığı kapsamındadır. Kaza anında araçta yolcu sıfatıyla bulunmuş olmak yeterlidir; servis kaydı, okul yazısı veya yolcu listesi ispat kolaylığı sağlar.

Sürücü de bu teminattan yararlanır mı?

Teminat yolcu, sürücü ve yardımcılarını kapsayacak biçimde düzenlenmiştir. Sürücünün kendi kusuruyla kazaya sebep olması, kusurdan bağımsız işleyen bu teminat bakımından kural olarak sonucu değiştirmez; poliçedeki teminat dışı hâller ayrıca incelenmelidir.

Ödemeye faiz işler mi?

İşler. Faiz talebi başvuruda ve dava dilekçesinde açıkça yazılmalıdır; talep edilmeyen faize hükmedilmez. Başvurunun tarihi ve gönderi belgesi, temerrüdün ne zaman doğduğunu göstermesi bakımından dosyaya sunulmalıdır.