Kısa cevap: İnternetten aldığınız üründe on dört gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınız var. Hiçbir ceza ödemezsiniz; paranız on dört günde iade edilir. İki bin yirmi altıdan itibaren iade kargo ücreti de satıcıya aittir.
Üç noktada özet
- 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkın var
- Ceza yok; paran 14 günde iade edilir
- İade kargo ücreti artık SATICIYA ait (2026)
Videonun tam metni
İnternetten aldığınız üründe on dört gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınız var. Hiçbir ceza ödemezsiniz; paranız on dört günde iade edilir. İki bin yirmi altıdan itibaren iade kargo ücreti de satıcıya aittir.
Bu video kimin için?
İnternetten yapılan alışverişte tüketicinin en güçlü hakkı cayma hakkıdır. Video, on dört günlük süreyi, gerekçe gösterme zorunluluğunun bulunmadığını ve iade kargo ücretine ilişkin kuralı özetliyor. Cayma hakkının kullanımı ve satıcının yükümlülükleri rehberde ayrıntılı işleniyor.
Ayrıntılı rehber
Rehberde ele alınan başlıklar:
- Ne yaşandı?
- Hukuki durum
- Ne yapmalısınız?
- On dört gün — ama bilgilendirilmediyseniz çok daha uzun
- Ürünü kullanmış olmak hakkı düşürmez
- Süreler ve 2026 değişikliği: iade masrafı
Tüketici Hukuku — diğer videolar
- Uçakta bagajım kayboldu / hasar gördü mü?
- Hangi alışverişlerde cayma hakkım yoktur?
- Hakem heyeti kararına itiraz edebilir miyim?
Bu video genel bilgilendirme amaçlıdır; durumunuza özel değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara ile 0554 648 37 15 numaralı telefondan iletişime geçin.