Kısa cevap: Bir ürün garanti süresi içinde sürekli aynı arızayı veriyorsa, yalnızca tekrar tekrar tamir ettirmek zorunda değilsiniz.
Üç noktada özet
- Garanti içinde aynı arıza tekrarlıyorsa hakların doğar
- Onarım yetmezse → yenisiyle değişim iste
- Ya da bedel iadesi veya indirim talep et
Videonun tam metni
Bir ürün garanti süresi içinde sürekli aynı arızayı veriyorsa, yalnızca tekrar tekrar tamir ettirmek zorunda değilsiniz. Onarım hakkınızı kullanmanıza rağmen ürün garanti süresince yeniden arızalanıyor, tamiri için gereken azami süre aşılıyor ya da tamiri mümkün olmuyorsa; ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, bedelinin iadesini veya ayıp oranında indirim yapılmasını satıcıdan isteyebilirsiniz. Satıcı bu talebinizi reddedemez; satıcı, üretici ve ithalatçı birlikte sorumludur. Durumunuza en uygun yolu seçmek için bir avukata danışmanızı öneririz.
Bu video kimin için?
Garanti süresinde tekrar tekrar aynı arızayı veren ürün için tüketici onarımla yetinmek zorunda değildir. Video, yeniden arıza, azami tamir süresinin aşılması ya da tamirin mümkün olmaması hâlinde değişim, iade ya da indirim hakkını ve satıcı, üretici ile ithalatçının birlikte sorumluluğunu anlatıyor. Garanti kapsamı reddi karşısında haklar rehberde işleniyor.
Ayrıntılı rehber
Rehberde ele alınan başlıklar:
- Ayıplı Malda Dört Seçimlik Hak Sizindir (TKHK m.11)
- En Güçlü Kozunuz: İlk 6 Ayda İspat Yükü Satıcıda (m.10)
- ‘Garanti Kapsamı Değil’ Ne Zaman Haklıdır ve Başvuru Yolları (2026)
- Süre Takvimi: Onarım ve İade Zamanlaması
- Müteselsil Sorumluluk: Kime Gidilebilir?
- Zamanaşımı ve Gizlenen Ayıp
Tüketici Hukuku — diğer videolar
- Uçakta bagajım kayboldu / hasar gördü mü?
- Hangi alışverişlerde cayma hakkım yoktur?
- Hakem heyeti kararına itiraz edebilir miyim?
Bu video genel bilgilendirme amaçlıdır; durumunuza özel değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara ile 0554 648 37 15 numaralı telefondan iletişime geçin.