Devre tatil sözleşmesinden, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.50/6). Bu süre dolmadan satıcı kapora, peşinat veya başka bir ad altında ödeme alamaz, senet imzalatamaz; alınan bedel derhâl iade edilir ve imzalatılan borç belgeleri tüketici yönünden geçersizdir. Ön bilgilendirme formu, sözleşme nüshası veya cayma formu verilmemişse tüketici on dört günle bağlı değildir; süre, on dört günün bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. 2022 reformundan sonra ön ödemeli devre tatil satışı tamamen yasaklanmış, şahsi hak sağlayan devre tatil sözleşmelerine on yıllık üst sınır getirilmiş ve tatil hakkını kullanmayacağını doksan gün önceden bildiren tüketiciden o dönem için aidat istenemeyeceği hükme bağlanmıştır.
Devre tatil veya devre mülk sözleşmesinden çıkmak mı istiyorsunuz?
Hukukçular Evi Ankara — sözleşmenizi ve sürelerinizi birlikte değerlendirelim.
⚡ Net Cevap: Cayma süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür (TKHK m.50/6; Yönetmelik m.7). Şahsi hak sağlayan devre tatilde cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla, devre mülkte ise noter aracılığıyla yapılır (Yönetmelik m.8/1). Cayma süresi içinde hiçbir ödeme alınamaz; alınmışsa derhâl iade edilir, devre mülkte iade bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür (Yönetmelik m.9). Ön bilgilendirme, sözleşme veya cayma formu eksikse süre bir yıla kadar uzar (Yönetmelik m.10). 2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, üstündekilerde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine gidilir (TKHK m.68, m.73/A).
Kanuni Çerçeve: TKHK m.50 ve Devre Tatil Yönetmeliği
Devre tatil sözleşmeleri, 6502 sayılı Kanun’un 50 nci maddesi ile bu maddeye dayanılarak çıkarılan Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde düzenlenmiştir. Yönetmelik 14/1/2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmış, 29/7/2022 tarihli ve 31907 sayılı Resmî Gazete’deki değişiklikle 2022 reformuna uyarlanmıştır. Kanun’daki reform ise 24/3/2022 tarihli ve 7392 sayılı Kanunla yapılmış ve 1/4/2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanmıştır. Kanun devre tatil sözleşmesini şöyle tanımlar:
“Devre tatil sözleşmesi, bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye bu süre zarfında birden fazla dönem için bir veya daha fazla sayıda gecelik konaklama imkânı veren sözleşmelerdir.” (TKHK m.50/1)
Tanımın unsurları bilinçli olarak geniş tutulmuştur: sağlanan hakkın şahsi veya ayni olması ya da satışın finansal kiralama yoluyla yapılması Kanun’un uygulanmasını engellemez (m.50/2). Kanun aynı korumayı uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerine, değişim sözleşmelerine ve satıcının tüketiciye devre tatil hakkını alıp satmasında yardımcı olduğu yeniden satış sözleşmelerine de uygular (m.50/3 ve 4). Sözleşmeye “üyelik”, “kulüp”, “tatil paketi” gibi farklı bir ad verilmesi, içeriği devre tatil olan bir sözleşmeyi bu korumanın dışına çıkarmaz.
Devre Tatil, Devre Mülk ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti: Farklar
Hangi yolun kullanılacağı ve hangi sürenin işleyeceği, sözleşmenin türüne göre değişir. Uygulamada en sık karıştırılan üç sözleşme şunlardır:
| Konu | Şahsi hak sağlayan devre tatil | Devre mülk | Uzun süreli tatil hizmeti |
|---|---|---|---|
| Hakkın niteliği | Kullanım hakkı veren borç ilişkisi | Müşterek mülkiyet payına bağlı irtifak hakkı (KMK m.57) | Konaklama ve seyahatte indirim veya menfaat hakkı (TKHK m.50/3) |
| Tapu | Tapuya tescil edilmez | Tapu kütüğünün beyanlar hanesinde gösterilir (KMK m.60) | Tapuya tescil edilmez |
| Süre sınırı | En fazla on yıl (TKHK m.50/9) | Süre sınırı yok; dönem en az yedi gün (KMK m.59) | Bir yıldan uzun |
| Cayma bildirimi | Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla (Yönetmelik m.8/1) | Noter aracılığıyla (Yönetmelik m.8/1) | Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla |
| Kullanmama bildirimi | 90 gün önce bildirimle o dönem bedel istenemez (m.50/10) | Bu kural uygulanmaz | Bu kural uygulanmaz |
| Sonraki yıllarda fesih | Genel hükümler | Payın devri; ortaklığın giderilmesi kural olarak istenemez (KMK m.63) | Üçüncü yıldan itibaren her ödeme bildiriminden sonra 14 gün içinde cezasız fesih (Yönetmelik m.13) |
Devre mülk, Kat Mülkiyeti Kanunu’nun sekizinci bölümünde düzenlenen bir ayni haktır: mesken olarak kullanılmaya elverişli bir yapı veya bağımsız bölümün ortak maliklerinden her biri lehine, yılın belli dönemlerinde yararlanma hakkı müşterek mülkiyet payına bağlı bir irtifak hakkı olarak kurulur (KMK m.57). Dönem süresi 7392 sayılı Kanunla on beş günden yedi güne indirilmiştir (KMK m.59). Devre mülk hakkı bağlı olduğu payla birlikte devredilebilir ve mirasçılara geçer (KMK m.58). Taşınmaz mülkiyetinin devrini amaçlayan sözleşmeler resmî şekle tabi olduğundan devre mülk payının satışı da tapuda resmî şekilde yapılır (TMK m.706; TBK m.237). İki sözleşme türünün ayrıntılı karşılaştırması devre mülk ve devre tatil sözleşmeleri rehberinde yer alıyor.
2022 Reformu: Neler Yasaklandı?
7392 sayılı Kanun, tüketici şikâyetlerinin yoğunlaştığı devre tatil sektörünü köklü biçimde yeniden düzenledi. Getirilen yasaklar yalnızca idari para cezasıyla değil, bir kısmı hapis cezasıyla da desteklendi.
| Kural | Dayanak | Yaptırım |
|---|---|---|
| Devre mülk dışında, mülkiyet payına bağlı ayni hak sağlayan devre tatil sözleşmesi kurulamaz | TKHK m.50/2 | 3–6 yıl hapis (m.77/4-b-1) |
| Kooperatif, şirket ortaklığı, dernek veya vakıf üyeliği yoluyla devre tatil hakkı tanınamaz | TKHK m.50/2 | 3–6 yıl hapis (m.77/4-b-1) |
| Devre tatile konu mal üzerinde ayni hak sahibi olmayan kişi devre tatil satamaz | TKHK m.50/2; Yönetmelik m.4/A | 3–6 yıl hapis (m.77/4-b-1) |
| Devre mülk dahil hiçbir ön ödemeli devre tatil sözleşmesi kurulamaz | TKHK m.50/8; Yönetmelik m.4/A | 3–6 yıl hapis (m.77/4-b-2) |
| Şahsi hak sağlayan devre tatil sözleşmeleri en fazla on yıl için kurulur | TKHK m.50/9; Yönetmelik m.4/A-5 | İdari para cezası (m.77/4-a) |
| Tatil hakkını kullanmayacağını 90 gün önce bildiren tüketiciden o dönem bedel istenemez | TKHK m.50/10; Yönetmelik m.17/A | İdari para cezası (m.77/4-a) |
Ön ödemeli satış, tesis henüz tamamlanmadan tüketiciden bedel alınması demektir ve reformdan önce en çok mağduriyet üreten satış biçimiydi. Kanun’un geçici 3 üncü maddesinin ikinci fıkrası ise bir geçiş dönemi tanımıştır: maddenin yayımı tarihi olan 1/4/2022 itibarıyla yapı ruhsatı alınmış devre tatile konu taşınmazlarda, yayım tarihinden itibaren beş yıl süreyle ön ödemeli usulle satış dahil eski usullerle satış yapılabilir. Bu geçiş süresi 1/4/2027 tarihinde sona erer. Bu kapsamda veya 1/4/2022’den önce kurulan sözleşmelere, geçici 3 üncü maddenin üçüncü fıkrası uyarınca kural olarak eski hükümler uygulanır; ancak doksan günlük kullanmama bildirimine ilişkin m.50/10 bu sözleşmelere de uygulanır.
Kanun’un 77/4-b maddesi uyarınca bu suçların bir tüzel kişinin faaliyeti çerçevesinde işlenmesi hâlinde tüzel kişiye özgü güvenlik tedbirleri de uygulanır. Ön ödemeli satış teklifiyle karşılaşan veya böyle bir sözleşme imzalatılan tüketicinin, cayma hakkının yanında sözleşmenin Kanun’a aykırılığını ve suç duyurusu seçeneğini de değerlendirmesi gerekir.
14 Günlük Cayma Hakkı: Nasıl ve Hangi Şekilde Kullanılır?
TKHK m.50/6 ve Yönetmelik m.7 uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Süre sözleşmenin kurulduğu günden işlemeye başlar; bu nedenle Kanun, mesafeli satışlar dışında tüketicinin sözleşme tarihini kendi el yazısıyla yazmasını ve sözleşmeyi imzalamasını sağlama yükümlülüğünü satıcıya yükler (m.50/5; Yönetmelik m.6/3). Satıcının sonradan geriye doğru bir tarih yazarak süreyi kısaltmasının önüne geçen bu kural, uygulamada ispat bakımından büyük önem taşır.
Cayma bildiriminin şekli sözleşme türüne göre değişir. Yönetmelik m.8/1 uyarınca bildirimin, cayma süresi dolmadan şahsi hakka konu devre tatil sözleşmelerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, devre mülk sözleşmelerinde ise noterlik aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici Yönetmelik ekindeki cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir (m.8/3). Satıcı cayma formunu sözleşmenin kurulduğu anda tüketiciye vermek zorundadır (m.8/2).
Süre hesabında belirleyici olan, bildirimin süre içinde yöneltilmesidir. Bu nedenle son güne bırakılmamalı, gönderim tarihini ve içeriğini ispatlayan bir yol seçilmelidir. Devre mülk sözleşmesinde e-posta veya kısa mesajla yapılan cayma, Yönetmelik’in aradığı noter şekline uymadığı için tartışmaya açıktır.
| Sonuç | Dayanak |
|---|---|
| Devre tatil sözleşmesi ve onunla birlikte düzenlenen yeniden satış, değişim ve ilgili tüm sözleşmeler kendiliğinden sona erer | TKHK m.50/6; Yönetmelik m.8/4 |
| Cayma hakkının kullanılmasından önce sunulan hizmet için bedel istenemez | Yönetmelik m.9/2 |
| Bedel bir kredi verence karşılanıyorsa ve cayma bildirimi süre içinde kredi verene de yöneltilirse bağlı kredi sözleşmesi tazminatsız sona erer | TKHK m.50/7; Yönetmelik m.11 |
| Devre mülkte iade edilecek tutar ve borç belgeleri, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde geri verilir | Yönetmelik m.9/3 |
| Tüketicinin haklarından feragat ettiğine dair kayıtlar geçersizdir | Yönetmelik m.17 |
Bağlı kredi bakımından Yönetmelik m.11/2 önemli bir kural içerir: bağlı kredi sözleşmesi, sözleşmenin kurulduğu tarihte hüküm doğurmak üzere cayma süresinin sonunda yürürlüğe girer. Bu nedenle cayma bildiriminin kredi verene de aynı yöntemle yapılması gerekir (m.11/3). Kredi süreçleri için tüketici kredisinde cayma ve erken ödeme rehberine bakabilirsiniz.
Cayma Süresinde Ödeme ve Senet Yasağı
Devre tatil satışlarındaki en önemli koruma, cayma süresi boyunca tüketiciden para alınamamasıdır. TKHK m.50/6 uyarınca cayma süresi dolmadan satıcı veya sağlayıcı, tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. 7392 sayılı Kanunla eklenen cümleler bu yasağı güçlendirmiştir: yasağa rağmen bedel alınmışsa derhâl iade edilir ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belge tüketici yönünden geçersizdir. Aynı kural Yönetmelik m.9/1’de de yer alır.
Yasak “herhangi bir isim altında” ödemeyi kapsadığından kapora, peşinat, rezervasyon bedeli, üyelik ücreti, teminat veya kredi kartından provizyon gibi adlandırmalar sonucu değiştirmez. Tanıtım toplantısında imzalatılan boş senet, kredi kartı slipi veya taksit taahhütnamesi de tüketici yönünden geçersizdir. Bu yükümlülüğe aykırılık, TKHK m.77/4-a uyarınca aykırılığın tespit edildiği her sözleşme için idari para cezası gerektirir; Kanun’daki tutar 2026 yılı için sözleşme başına 22.329 TL olarak uygulanmakta olup ceza, bir takvim yılında proje başına 31.902.048 TL’yi geçemez (23/12/2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete).
⚠️ Tanıtım toplantısında dikkat: Yönetmelik m.5/5 uyarınca satıcı “hediye tatil”, “kampanya”, “ücretsiz yemek ve gezi” gibi isimlerle tüketiciyi davet ediyorsa, bu davetin içeriğini ve ticari amacını tanıtım faaliyetinden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek zorundadır. Bu bildirimi yapmayan satıcı Yönetmelik’e aykırı davranmış olur ve bilgilendirmelerin yapıldığını ispat yükü satıcıdadır (m.5/6).
Bilgilendirme Eksikse Cayma Süresi Bir Yıla Kadar Uzar
TKHK m.50/4 ve Yönetmelik m.5/1 uyarınca satıcı, sözleşmenin kurulmasından en az bir gün önce tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, Yönetmelik ekindeki bilgileri içeren bir ön bilgilendirme formu vermek zorundadır. Form en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir, açık ve okunabilir olmalıdır (m.5/2). Sözleşmenin de ön bilgilendirme bilgilerini, tüketicinin kimlik ve iletişim bilgilerini, imza yeri ve tarihini içermesi ve bir örneğinin tüketiciye verilmesi gerekir (m.6/1).
Yönetmelik m.10 bu yükümlülüklerin yaptırımını açıkça düzenler: satıcı ön bilgilendirme formu (m.5/1 ve 3), sözleşme içeriği ve nüshası (m.6/1) veya cayma formu (m.8/2) yükümlülüklerinden birine aykırı davranmışsa tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Satıcı eksikliği bu bir yıl içinde giderirse on dört günlük süre, yükümlülüklerin gereği gibi yerine getirildiği tarihten itibaren yeniden işlemeye başlar (m.10/2).
| Yükümlülük | Dayanak | Eksikliğin sonucu |
|---|---|---|
| Sözleşmeden en az bir gün önce ön bilgilendirme formu | TKHK m.50/4; Yönetmelik m.5/1, m.5/3 | Cayma süresi bir yıla kadar uzar (m.10) |
| Formun en az 12 punto, açık ve okunabilir olması | Yönetmelik m.5/2 | Bilgilendirmenin usulüne uygunluğu tartışılır |
| Sözleşmenin öngörülen içerikte düzenlenmesi ve bir örneğinin verilmesi | TKHK m.50/5; Yönetmelik m.6/1 | Cayma süresi bir yıla kadar uzar (m.10); satıcı geçersizliği tüketici aleyhine ileri süremez |
| Sözleşme tarihinin tüketicinin el yazısıyla yazılması | TKHK m.50/5; Yönetmelik m.6/3 | Sürenin başlangıcının ispatı satıcı aleyhine zorlaşır |
| Cayma formunun sözleşme anında verilmesi | Yönetmelik m.8/2 | Cayma süresi bir yıla kadar uzar (m.10) |
| Satış amaçlı davetin içeriğinin önceden bildirilmesi | Yönetmelik m.5/5 | İspat yükü satıcıdadır (m.5/6) |
Uygulamada tanıtım toplantısında aynı gün imzalatılan sözleşmelerde “en az bir gün önce” verilmesi gereken ön bilgilendirme formu çoğu zaman sözleşmeyle aynı anda verilir. Bu durum, tüketicinin on dört günü kaçırmış olsa bile cayma hakkını kullanabilmesinin kapısını aralar. Bilgilendirmenin yapıldığını ve sözleşme örneğinin verildiğini ispat yükü satıcıdadır (m.5/6, m.6/4).
Cayma süreniz geçti mi, yoksa hâlâ bir yıllık süre içinde misiniz?
Belgelerinizi birlikte inceleyelim — Av. Fatma Öztürk
Şahsi Hak Devre Tatilde 90 Gün Kuralı: Aidattan Kurtulmanın Yolu
7392 sayılı Kanunla getirilen TKHK m.50/10, uzun yıllar boyunca kullanılmayan tatil hakkı için aidat ödemeye devam etmek zorunda kalan tüketicilere önemli bir çıkış sağlar: tüketici, şahsi hak sağlayan devre tatil sözleşmesinden kaynaklanan tatil hakkını belirli bir dönem için kullanmayacağını tatilin başlayacağı tarihten en az doksan gün önce sağlayıcıya bildirirse, o dönem için kendisinden herhangi bir isim altında bedel talep edilemez. Yönetmelik m.17/A bu bedelleri tek tek sayar: yıllık gider payı, aidat, katılım bedeli, genel idari masraf ve benzeri. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır.
Bu kuralın en önemli özelliği, 2022’den önce kurulan sözleşmelere de uygulanmasıdır. Kanun’un geçici 3 üncü maddesinin üçüncü fıkrası ve Yönetmelik’in geçici 1 inci maddesi, eski sözleşmelere kural olarak eski hükümlerin uygulanacağını belirtirken m.50/10’u ve Yönetmelik m.17/A’yı açıkça bu sözleşmelere de uygulanır kılmıştır. Kural devre mülk sözleşmelerinde uygulanmaz; devre mülk sahibinin gider ve aidat yükümlülüğü KMK ve devre mülk sözleşmesine göre belirlenir.
Bildirimin her dönem için ayrı yapılması ve tatil başlangıç tarihinden en az doksan gün önce sağlayıcıya ulaşacak şekilde gönderilmesi gerekir. Dönem tarihi sözleşmede sabit değilse, tüketicinin kendisine ayrılan dönemi belirleyen belgeyi veya rezervasyon kaydını saklaması ispat bakımından önemlidir.
Cayma Süresi Geçtikten Sonra Çıkış Yolları
On dört günlük veya uzatılmış bir yıllık süre geçmişse sözleşmeden çıkmak daha zordur, ancak imkânsız değildir. Somut olayın özelliklerine göre aşağıdaki yollar değerlendirilir:
| Yol | Dayanak | Ne zaman gündeme gelir? |
|---|---|---|
| Dönemsel kullanmama bildirimi | TKHK m.50/10; Yönetmelik m.17/A | Şahsi hak devre tatilde, her dönem için 90 gün önceden |
| Kanuna aykırı kurulan sözleşme | TKHK m.50/2, m.50/8 | Ön ödemeli satış, üyelik yoluyla hak tanıma veya ayni hakkı olmayan satıcı; geçiş dönemi kapsamı ayrıca incelenir |
| On yıllık süre sınırı | TKHK m.50/9 | 2022 sonrası kurulan şahsi hak devre tatilde on yılı aşan hükümler |
| Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeden dönme | TKHK m.13, m.15 | Tesisin vaat edilen özellikleri taşımaması, hizmetin başlamaması veya reklamdaki niteliklerin karşılanmaması |
| Haksız şartların hükümsüzlüğü | TKHK m.5; Yönetmelik m.17 | Tek taraflı aidat artışı, sınırsız cezai şart, hak kaybı kayıtları |
| Uzun süreli tatil hizmetinde yıllık fesih | Yönetmelik m.13 | İlk iki taksit ödendikten sonra, üçüncü yıldan itibaren her ödeme bildiriminden sonra 14 gün içinde |
| Devre mülk payının devri | KMK m.58 | Devre mülk sahibinin sözleşmeden değil, hakkından ayrılmak istemesi |
Ayıplı hizmet bakımından TKHK m.13, sözleşmede belirlenen sürede başlamayan veya kararlaştırılan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmeti ayıplı sayar; reklam ve ilanlarda yer alan özellikleri taşımayan hizmet de bu kapsamdadır. TKHK m.15 uyarınca tüketici bu durumda hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir ve bununla birlikte tazminat da isteyebilir; sözleşmeden dönme veya bedel indirimi seçildiğinde bedel derhâl iade edilir. Haksız şart denetimi için tüketici sözleşmesinde haksız şart rehberine bakabilirsiniz.
Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinde ödemeler, üyelik aidatı dahil eşit yıllık taksitlere bölünmüş bir plana göre yapılmak zorundadır; bunun dışında bir ödeme seçeneğine imkân veren hükümler geçersizdir (Yönetmelik m.12/2). Satıcı her ödeme tarihinden en az on dört gün önce ödeme bildiriminde bulunmak zorundadır; tüketici ilk iki taksiti ödedikten sonra, üçüncü yıldan itibaren her bildirimi aldıktan sonra on dört gün içinde cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir (m.13). Bu fesih hakkı Yönetmelik’in uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerine ilişkin özel hükümleri arasında yer alır ve devre tatil sözleşmelerine doğrudan uygulanmaz.
Devre Mülk Sahipleri İçin Özel Notlar
Devre mülk sahibi bir tapu maliki olduğundan hukuki durumu şahsi hak sahibinden farklıdır. Devre mülk hakkının kurulduğu yapı ile ilgili dönem süresi, devir ve teslim, yararlanma şekli, yöneticilerin seçimi, büyük onarım dönemi ve bakım masrafları devre mülk sözleşmesinde belirlenir; bu sözleşme resmî senede eklenir ve tapu kütüğünün beyanlar hanesinde gösterilir (KMK m.61). Aksi sözleşmeyle kararlaştırılmamışsa ortak malikler ortaklığın giderilmesini isteyemez (KMK m.63). Dönem sonunda bağımsız bölümü boşaltmayan hak sahibi, mülki amirin emriyle zabıtaca tahliye ettirilir (KMK m.64).
Devre mülk sözleşmesinden cayma hakkı bulunur, ancak bildirim noter aracılığıyla yapılmalıdır ve iade edilmesi gereken tutar ile borç belgeleri bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde geri verilir (Yönetmelik m.8/1, m.9/3). Cayma süresi geçtikten sonra devre mülk sahibinin çıkış yolu çoğu zaman payını devretmektir; mirasla geçen devre mülk hakları için terekede devre mülk ve benzeri haklar rehberimize bakabilirsiniz.
Uyuşmazlıkta Nereye Başvurulur?
| Konu | Dayanak | Kural |
|---|---|---|
| Tüketici hakem heyeti | TKHK m.68; 23/12/2025 tarihli Tebliğ | 2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunludur; bu değerin üstü için heyete başvurulamaz |
| Başvuru yeri | TKHK m.68/3 | Tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyet; heyet yoksa ilçe kaymakamlığı |
| Görevli mahkeme | TKHK m.73/1 | Tüketici mahkemesi |
| Yetkili mahkeme | TKHK m.73/5 | Genel yetki kurallarına ek olarak tüketicinin yerleşim yeri tüketici mahkemesi |
| Arabuluculuk | TKHK m.73/A | Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce dava şartıdır; hakem heyeti görevindeki işler, hakem heyeti kararına itirazlar ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar istisnadır |
| Harç | TKHK m.73/2 | Tüketici mahkemesinde tüketicilerin açtığı davalar harçtan muaftır |
Uyuşmazlığın değeri hesaplanırken talep edilen iade ve tazminat tutarı esas alınır. Sınırın altında kalan bir iade talebi için doğrudan mahkemeye gidilmesi görev yönünden sorun yaratır. 2026 sınırı ve başvuru adımları için tüketici hakem heyeti 2026 parasal sınır, heyet kararına itiraz için hakem heyeti kararına itiraz, mahkeme süreci için tüketici mahkemesi görev ve yetki rehberlerine bakabilirsiniz. Devre tatil ve devre mülk sözleşmesinin iptaline yönelik hazır dava dilekçesi devre tatil sözleşmesi iptal dava dilekçesi örneği sayfasında yer alıyor.
Adım Adım: Devre Tatilden Çıkmak İsteyen Tüketici Ne Yapmalı?
- Sözleşme türünü belirleyin. Tapuda kayıt varsa devre mülk, yoksa şahsi hak devre tatil veya uzun süreli tatil hizmeti söz konusudur. Cayma şekli ve sonraki yollar buna göre değişir.
- Süreyi hesaplayın. Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün sayın. Ön bilgilendirme formu en az bir gün önce verilmemişse, sözleşme örneği veya cayma formu verilmemişse bir yıllık uzamanın koşullarını değerlendirin.
- Cayma bildirimini doğru şekilde gönderin. Şahsi hakta yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla, devre mülkte noter aracılığıyla. Bağlı kredi varsa aynı bildirimi kredi verene de gönderin.
- Ödemeleri ve belgeleri kayıt altına alın. Kredi kartı slipleri, dekontlar, senetler ve imzalatılan tüm belgelerin kopyalarını saklayın; cayma süresi içinde alınan her ödeme derhâl iade edilmelidir.
- İade gelmezse başvurun. Tutar 2026 yılında 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyetine, üstündeyse arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurun.
- Süre geçmişse alternatifleri değerlendirin. Doksan günlük kullanmama bildirimi, ayıplı hizmet, haksız şart ve Kanun’a aykırı kuruluş gibi yolları sözleşmenizin tarihine göre inceleyin.
Sözleşmenizin hangi hükümlere tabi olduğu, özellikle 1/4/2022 öncesi ve sonrası ayrımı ile geçiş dönemi kapsamı, sonucu doğrudan değiştirir. Belgelerinizle birlikte değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara’ya 0554 648 37 15 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz; görüşmeye sözleşme, ön bilgilendirme formu, ödeme belgeleri ve tanıtım davetine ilişkin mesajlarla gelmeniz süreci hızlandırır.
Devre Mülk Sözleşmesinden Cayma İhtarnamesi Örneği
Aşağıdaki örnek, devre mülk sözleşmesinden noter aracılığıyla cayma için hazırlanmış genel bir metindir. Şahsi hak sağlayan devre tatilde aynı metin iadeli taahhütlü mektup veya kalıcı veri saklayıcısıyla da gönderilebilir. Her dosyanın özelliğine göre yeniden düzenlenmelidir.
Cayma sonrası bedel iadesi için tüketici hakem heyetine başvuru dilekçesi örneğini cayma hakkı bedel iadesi başvuru dilekçesi sayfasında bulabilirsiniz.
Sık Yapılan Hatalar
- Devre mülkte cayma için e-posta göndermek: Yönetmelik devre mülk sözleşmelerinde noter aracılığıyla bildirim arar.
- Süreyi ilk tatil tarihinden saymak: On dört gün sözleşmenin kurulmasından itibaren işler.
- Kaporayı “iade edilecek” sözüyle ödemek: Cayma süresinde her türlü ödeme yasaktır; alınan bedel derhâl iade edilir.
- Bağlı krediyi unutmak: Cayma bildirimi kredi verene de gönderilmezse kredi sözleşmesinin sona ermesi tartışmalı hâle gelir.
- Doksan günlük bildirimi geç göndermek: Bildirim tatil başlangıcından en az doksan gün önce yapılmalıdır; her dönem için ayrıca gerekir.
- Uzun süreli tatil hizmetine ilişkin yıllık fesih hakkını devre tatile uygulamak: Yönetmelik m.13 uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerine özgüdür.
- Tutar sınırına bakmadan mahkemeye gitmek: 2026 yılında 186.000 TL altı uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur.
Sık Sorulan Sorular
Devre tatil sözleşmesinden cayma süresi kaç gündür?
Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür. Tüketici bu süre içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir (TKHK m.50/6; Yönetmelik m.7).
Devre tatil cayma bildirimi nasıl yapılır?
Şahsi hak sağlayan devre tatilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, devre mülk sözleşmelerinde ise noterlik aracılığıyla satıcıya yöneltilir (Yönetmelik m.8/1). Yönetmelik ekindeki cayma formu kullanılabileceği gibi açık bir cayma beyanı da yeterlidir.
Cayma süresinde kapora veya senet istenebilir mi?
Hayır. Cayma süresi dolmadan hiçbir isim altında ödeme istenemez ve borç belgesi alınamaz. Buna rağmen alınan bedel derhâl iade edilir, borç belgeleri tüketici yönünden geçersizdir (TKHK m.50/6).
Ön bilgilendirme formu verilmediyse ne olur?
Tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Süre, 14 günün bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Satıcı eksikliği bu süre içinde giderirse 14 gün o tarihten itibaren yeniden işler (Yönetmelik m.10).
Cayma hâlinde para ne zaman iade edilir?
Cayma süresinde yasağa aykırı alınan bedel derhâl iade edilir (TKHK m.50/6). Devre mülk sözleşmelerinde iade edilecek tutar ve borç belgeleri, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde geri verilir (Yönetmelik m.9/3).
Devre tatil aidatı ödemek zorunda mıyım?
Şahsi hak sağlayan devre tatilde, tatil hakkını belirli bir dönem kullanmayacağınızı tatil başlangıcından en az 90 gün önce bildirirseniz o dönem için aidat, gider payı veya başka bir bedel istenemez (TKHK m.50/10; Yönetmelik m.17/A). Bu kural 2022 öncesi sözleşmelere de uygulanır.
Ön ödemeli devre tatil satışı yasal mı?
Hayır. 7392 sayılı Kanunla devre mülk dahil ön ödemeli devre tatil sözleşmesi kurulması yasaklanmıştır ve 3 yıldan 6 yıla kadar hapis cezası gerektirir (TKHK m.50/8, m.77/4-b). 1/4/2022 itibarıyla yapı ruhsatı alınmış taşınmazlar için beş yıllık geçiş süresi tanınmıştır.
Devre tatil sözleşmesi kaç yıl sürebilir?
Devre mülk hakkı veren sözleşmeler hariç, 2022 reformundan sonra kurulan devre tatil sözleşmeleri en fazla on yıl için kurulabilir (TKHK m.50/9).
Üçüncü yıldan itibaren cezasız fesih hakkı devre tatil için de geçerli mi?
Bu hak Yönetmelik m.13’te uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri için düzenlenmiştir. Devre tatil sözleşmelerinde doğrudan uygulanmaz; devre tatilde doksan günlük kullanmama bildirimi ve genel hükümler değerlendirilir.
Kredi ile ödediğim devre tatilden cayarsam kredi ne olur?
Cayma bildirimi süre içinde kredi verene de yöneltilirse bağlı kredi sözleşmesi tazminat veya cezai şart olmaksızın sona erer (TKHK m.50/7; Yönetmelik m.11).
Devre tatil uyuşmazlığında nereye başvurulur?
2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, üstündekilerde arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir (TKHK m.68, m.73, m.73/A).
Tesis vaat edildiği gibi değilse ne yapabilirim?
Vaat edilen özellikleri taşımayan hizmet ayıplıdır (TKHK m.13). Tüketici hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir ve ayrıca tazminat isteyebilir (TKHK m.15).
Devre mülkümü nasıl elden çıkarabilirim?
Devre mülk hakkı bağlı olduğu payla birlikte devredilebilir ve mirasçılara geçer (KMK m.58). Devir tapuda resmî şekilde yapılır. Aksi kararlaştırılmamışsa ortaklığın giderilmesi istenemez (KMK m.63).
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; her dosyanın kendine özgü koşulları bulunduğundan, ayrıntılı değerlendirme için güncel mevzuat ve uzman hukuki görüş esas alınmalıdır.
📚 İlgili Rehberler
- 📘 Ana Rehber: Tüketici Hukuku Rehberi
- Devre Mülk ve Devre Tatil Sözleşmeleri: Farklar ve Haklar
- Devre Tatil ve Devre Mülk Sözleşmesi İptal Dava Dilekçesi Örneği
- Cayma Hakkı Bedel İadesi Başvuru Dilekçesi Örneği
- Tüketici Hakem Heyeti 2026 Parasal Sınır ve Başvuru
- Tüketici Mahkemesi Görev ve Yetki
- Tüketici Sözleşmesinde Haksız Şart
- Kapıdan Satışta Cayma Hakkı
- Paket Tur Sözleşmeleri: İptal, Devir ve Bedel İadesi
- Tüketici Kredisinde Cayma ve Erken Ödeme
Devre tatil, devre mülk ve tüketici uyuşmazlıklarında avukat desteği
Hukukçular Evi Ankara
Mevzuat kontrolü: Bu yazıdaki 6502 sayılı Kanun, Kat Mülkiyeti Kanunu, TMK ve TBK hükümleri 23 Eylül 2026 itibarıyla mevzuat.gov.tr’deki güncel metinler üzerinden; Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği 29/7/2022 değişikliğiyle birlikte, 2026 parasal sınırları ise 23/12/2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete üzerinden kontrol edilmiştir.


