Kısa cevap: Garanti süresi içinde arızalanan ürününüz için ücretsiz onarım isteme hakkınız vardır; servis sizden işçilik, parça ya da başka bir ad altında ücret alamaz.
Üç noktada özet
- Garanti içinde arıza → ücretsiz onarım hakkın var
- Ürüne göre belirlenmiş azami bir tamir süresi var
- Süre aşılırsa → iade, indirim veya değişim
Videonun tam metni
Garanti süresi içinde arızalanan ürününüz için ücretsiz onarım isteme hakkınız vardır; servis sizden işçilik, parça ya da başka bir ad altında ücret alamaz. Her ürün için belirlenmiş azami bir tamir süresi bulunur ve onarım bu süreyi geçemez. Eğer bu süre aşılırsa ya da ürün tamir edilemiyorsa; ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bedelinin iadesini veya ayıp oranında indirim yapılmasını isteyebilirsiniz. Hakkınızı doğru kullanmak için bir avukata danışmanızı öneririz.
Bu video kimin için?
Garanti süresinde arızalanan ürün için ücretsiz onarım hakkı vardır ve onarım azami tamir süresini aşamaz. Video, servisin işçilik ya da parça adı altında ücret alamayacağını ve süre aşılırsa ya da tamir mümkün değilse değişim, iade ya da indirim hakkını anlatıyor. Garanti belgesi ve azami tamir süresi rehberde işleniyor.
Ayrıntılı rehber
Rehberde ele alınan başlıklar:
- Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Yasal Çerçeve
- En Az 2 Yıl Garanti Süresi
- Ücretsiz Onarım Hakkı: İşçilik, Parça, Nakliye
- Azami Tamir Süresi: 20 İş Günü, Binek için 45
- Tekrarlanan Arızada Değişim/İade Hakkı
- Onarım Sonrası Malın Garantiye Etkisi
Tüketici Hukuku — diğer videolar
- Uçakta bagajım kayboldu / hasar gördü mü?
- Hangi alışverişlerde cayma hakkım yoktur?
- Hakem heyeti kararına itiraz edebilir miyim?
Bu video genel bilgilendirme amaçlıdır; durumunuza özel değerlendirme için Hukukçular Evi Ankara ile 0554 648 37 15 numaralı telefondan iletişime geçin.