Kuaförde/Estetik İşleminde Saçım/Cildim Zarar Gördü

Ne yaşandı?

Bir kişi kuaföre veya güzellik merkezine gider; uygulanan boya, kimyasal işlem veya estetik uygulama sonrası saçı dökülür, cildinde yanık/alerji oluşur ya da beklenmeyen bir hasar meydana gelir. Hem maddi gider hem de görünümünde kalıcı olabilecek bir sorun ortaya çıkar.

Mağdur, bu zarardan işletmenin sorumlu olup olmadığını ve tazminat isteyip isteyemeyeceğini araştırır.

Bu durumda ne yapmalısınız?

• Özen yükümlülüğünü hatırlayın: Hizmeti veren işletme, mesleğin gerektirdiği özeni göstermek ve güvenli ürün/yöntem kullanmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün ihlali sorumluluk doğurur.
• Zararı hemen belgeleyin: İşlem sonrası oluşan hasarı fotoğraflayın, doktor raporu alın, kullanılan ürünleri ve ödeme belgesini saklayın.
• Ayıplı hizmet boyutunu değerlendirin: Bireysel ihtiyaç için alınan bu hizmet ayıplı ifa edilmişse, tüketici hakları da gündeme gelebilir.
• Maddi ve manevi zararı ayırın: Tedavi giderleri maddi; görünümdeki bozulmanın yarattığı üzüntü ise manevi tazminat kapsamında değerlendirilebilir.
• Avukata danışın: Sorumluluğun tespiti ve tazminatın kapsamı için profesyonel destek alın.

Kuaför veya estetik uygulama sonucu gördüğünüz zarar, işletmenin özen yükümlülüğünü ihlal etmesinden kaynaklanıyorsa tazminat hakkınız doğar. Zararı fotoğraf ve raporla hemen belgelemek, hakkınızı korumanın en önemli adımıdır.

Benzer bir durumla mı karşı karşıyasınız? Durumunuzu gizlilik içinde değerlendirip size özel bir yol haritası çıkarmamız için bizimle iletişime geçin.

Bu sayfadaki anlatım, Türkiye’de sıkça yaşanan durumlardan yola çıkılarak hazırlanmış temsilî bir senaryodur; gerçek kişilere ait kimlik bilgisi içermez. Bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her olay kendine özgüdür.