Aracımı Servise Verdim, Daha Kötü/Hasarlı Teslim Aldım

Ne yaşandı?

Bir kişi, aracını tamir veya bakım için bir servise bırakır. Aracını geri aldığında ya iş düzgün yapılmamıştır, ya yeni bir hasar/çizik vardır, ya da sorun büyümüştür. Servis ise ek ücret ister veya sorumluluğu kabul etmez.

Mağdur, servisin kötü/eksik işinden veya verdiği zarardan dolayı tazminat isteyip isteyemeyeceğini araştırır.

Bu durumda ne yapmalısınız?

• Eser/özen yükümlülüğünü bilin: Tamir işini üstlenen servis, işi mesleğin gereklerine uygun ve özenle yapmakla yükümlüdür. Ayıplı/eksik iş veya verilen zarar sorumluluk doğurur.
• Teslim durumunu belgeleyin: Aracı bırakırken ve teslim alırken durumunu fotoğraflayın; iş emri, fatura ve yapılan işlemlerin dökümünü saklayın.
• Bağımsız tespit yaptırın: Hasarın veya kötü işçiliğin servis kaynaklı olduğunu, gerekirse başka bir uzman/bilirkişi raporuyla ortaya koyun.
• Ayıplı hizmet boyutunu değerlendirin: Bireysel araç için alınan bu hizmet ayıplıysa, tüketici hakları da gündeme gelebilir.
• Avukata danışın: Sorumluluğun tespiti ve tazminatın kapsamı için profesyonel destek alın.

Servise verdiğiniz aracın eksik/kötü onarımı veya gördüğü yeni bir hasardan, işi üstlenen servis sorumlu olabilir. Teslim anlarını fotoğraflamak ve iş emri/faturayı saklamak, hakkınızı aramanın en önemli adımıdır.

Benzer bir durumla mı karşı karşıyasınız? Durumunuzu gizlilik içinde değerlendirip size özel bir yol haritası çıkarmamız için bizimle iletişime geçin.

Bu sayfadaki anlatım, Türkiye’de sıkça yaşanan durumlardan yola çıkılarak hazırlanmış temsilî bir senaryodur; gerçek kişilere ait kimlik bilgisi içermez. Bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her olay kendine özgüdür.