Sahte bir linke tıkladıktan sonra hesabınız boşaldıysa, bankanın sorumluluğu somut olaya göre değişir. Yetkilendirmediğiniz işlemlerde 6493 sayılı Kanun kapsamında bankanın geri ödeme yükümlülüğü gündeme gelebilir; ancak kendi ağır kusurunuz varsa sorumluluk paylaşılabilir. Hızlı bildirim ve delil önemlidir.
Yetkisiz İşlem ve Bankanın Geri Ödeme Yükümlülüğü
6493 sayılı Ödeme Hizmetleri Kanunu çerçevesinde, yetkilendirilmemiş (sizin onaylamadığınız) bir ödeme işlemi gerçekleşmişse, kural olarak banka geri ödeme yükümlülüğü altındadır; istisnalar sınırlıdır.
Örneğin 3D Secure devre dışı bırakılmışsa veya banka şüpheli işlemi zamanında engellememişse, sorumluluk bankaya kayabilir. Buna karşılık şifrenizi/OTP kodunuzu bizzat paylaştıysanız, kusur derecenize göre sorumluluk paylaşılabilir.
Oltalama (Phishing) Nasıl İşler?
Fail, bankanın sitesinin birebir kopyasını yapar; siz gerçek site sandığınız için bilgilerinizi girersiniz. Bu fiil TCK m.158/1-f kapsamında bilişim yoluyla nitelikli dolandırıcılıktır. Kart bilgilerinin teknik olarak ele geçirildiği durumlarda iyiniyetiniz adli bilişim incelemesiyle desteklenebilir.
Hemen Ne Yapmalısınız?
Fark eder etmez bankanızı arayıp işlemleri durdurun ve kartı bloke ettirin, şifrelerinizi değiştirin. İşlem ekran görüntüleri, sahte site linki ve SMS’leri saklayın. Ardından savcılığa suç duyurusunda bulunun ve bankaya yazılı itiraz/iade talebinizi iletin.
Sıkça Sorulan Sorular
Banka paramı iade etmek zorunda mı?
Yetkilendirmediğiniz işlemlerde 6493 SK kapsamında bankanın geri ödeme yükümlülüğü doğabilir. Ancak ağır kusurunuz (şifre/OTP paylaşımı) varsa sorumluluk paylaşılabilir.
OTP kodumu paylaştıysam banka sorumlu olmaz mı?
Kodu bizzat paylaşmak kusur sayılabilir ve sorumluluğu etkiler. Yine de banka güvenlik önlemleri ve bilgilendirme yükümlülüğü açısından değerlendirilir.
Bu fiil hangi suç?
Sahte site üzerinden bilgi ele geçirme TCK m.158/1-f (bilişim yoluyla nitelikli dolandırıcılık) kapsamındadır.
İlk olarak ne yapmalıyım?
Bankanızı arayıp işlemi durdurun, kartı bloke ettirin, şifreleri değiştirin ve delilleri saklayın; ardından suç duyurusunda bulunun.
Bankaya karşı dava açabilir miyim?
Yetkisiz işlem ve bankanın özen yükümlülüğüne aykırılığı varsa, somut olaya göre tazminat talebi değerlendirilebilir.
