Konser/Maç Bileti Aldım, Etkinlik İptal Oldu — Param Geri Verilmiyor

Ne yaşandı?

Bir kişi konser, maç veya tiyatro için bilet alır. Etkinlik iptal edilir veya belirsiz bir tarihe ertelenir. Organizatör ya da bilet satış platformu, çeşitli bahanelerle bilet bedelini iade etmek istemez, ‘kupon’ veya ‘erteleme’ dayatır.

Tüketici, ödediği bilet bedelini geri alıp alamayacağını araştırır.

Bu durumda ne yapmalısınız?

• İfa edilmeyen hizmeti belirleyin: Bilet, belirli bir etkinliğe katılım hakkı verir. Etkinlik yapılmazsa, karşılığı verilmeyen bir ödeme söz konusudur ve bedelin iadesi gündeme gelir.
• İade hakkınızı bilin: Etkinliğin iptalinde, tüketicinin kural olarak bedel iadesini talep etme hakkı vardır; size ‘kupon’ veya ‘erteleme’ kabul ettirilmeye çalışılması bu hakkı ortadan kaldırmaz.
• Belgeleri saklayın: Bilet, ödeme kaydı, iptal/erteleme duyurusu ve yazışmalar talebinizin dayanağıdır.
• Tüketici yolunu kullanın: İade reddedilirse, tutara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
• Avukata danışın: Toplu/yüksek tutarlı mağduriyetlerde profesyonel destek alın.

Bir etkinlik iptal edildiğinde, ödediğiniz bilet bedelini kural olarak geri isteme hakkınız vardır; zorla kabul ettirilen ‘kupon’ bu hakkı yok etmez. Bilet ve ödeme kaydını saklayıp, iade reddedilirse tüketici yollarına başvurabilirsiniz.

Benzer bir durumla mı karşı karşıyasınız? Durumunuzu gizlilik içinde değerlendirip size özel bir yol haritası çıkarmamız için bizimle iletişime geçin.

Bu sayfadaki anlatım, Türkiye’de sıkça yaşanan durumlardan yola çıkılarak hazırlanmış temsilî bir senaryodur; gerçek kişilere ait kimlik bilgisi içermez. Bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her olay kendine özgüdür.