İnternetten bir ürün aldınız, ama bozuk ya da tarif edildiği gibi değil. Peki muhatabınız kim: ürünü satan küçük firma mı, yoksa alışverişi yaptığınız büyük pazaryeri platformu mu? Anayasa Mahkemesi’nin yeni kararı tam da bu soruyla ilgili.
Önceki düzenleme, pazaryerlerinin (aracı platformların) ayıplı maldan sorumluluğunu belirli durumlarla sınırlıyordu. Bu da çoğu zaman tüketicinin, ortada kaybolan küçük bir satıcının peşine düşüp muhatap bulamaması anlamına gelebiliyordu.
Mahkeme bu sınırlamayı Anayasa’ya aykırı buldu ve iptal etti. Ancak hemen değil: kararın dokuz ay sonra yürürlüğe girmesine karar verildi ki bu süre içinde yeni ve dengeli bir kural hazırlanabilsin.
Pratikte ne değişebilir? Bu süre dolup yeni düzenleme yürürlüğe girdiğinde, büyük pazaryerlerinin tüketiciye karşı sorumluluğunun genişlemesi beklenebilir. Tüketici açısından bu, sorun yaşandığında daha kolay muhatap bulmak demek. Pazaryerinde satış yapan firmalar açısından ise müşteriyle ilişkiyi ve ürün kontrolünü daha dikkatli yönetmek gerekebilir. Net çerçeve, önümüzdeki aylarda çıkacak yeni kuralla belli olacak.
Bu kısa değerlendirme bilgilendirme amaçlıdır; somut bir uyuşmazlıkta güncel mevzuata bakmak gerekir.